StapStep B.V. Reviews 211

Verkeerde versie was geleverd. Wel tevreden over het product in het algemeen. Uiteindelijk de juiste gekregen en nu zeer te vreden.

Snel kwam de step maar helaas het verkeerde model. De vergissing werd binnen een week opgelost door de snelle reaktietijd van StapStep. Op vragen kreeg ik razendsnel behulpzame en vriendelijke reakties.

Goed in verkopen, daarna wordt het iets slordiger.
De step zou eerst uiterlijk 10 december arriveren. Maar dat werd het niet. Toen zou het uiterlijk 15 december worden. Dat lukte ook niet, mede door post nl.
Toen de step er was konden wij hem niet uitklappen. Hij bleef niet vast zitten. Duurde best wel een tijdje voor we daar weer antwoord op hadden. Terwijl ik vind dat ze dat hadden moeten testen voor verzending. De handleiding is niet voldoende. Geen uitleg over het display. Kreeg advies om een filmpje te bekijken, maar moest vragen om de link.
Ik vind dat de step niet werkte zoals die het behoorde te doen. Moest wel zelf de retourkosten betalen omdat de step volgens hen wel goed was.
Conclusie: step terug, als zij dit goed vinden dan wil ik een ander soort step . Ik wacht tot er meer steps legaal worden in Nederland en kijk dan verder. Vind deze geen succes.
Jammer, ik gun het dit bedrijf wel, maar ben bang dat ze hun prioriteiten moeten gaan bijstellen om klanten te behouden. Succes!

Telefonisch niet bereikbaar
Dat is erg lastig als je wat wilt vragen
Dus dat is een echt minpunt

Mijn eerste indruk van de StapStep lite was zeer positief. Gedurende de eerste twee weken dat ik de step in mijn bezit had reed ik er zelfs al zo’n 125km op! Ik ben een aantal keren staande gehouden door de politie. Zonder uitzondering eindigde dit met enthousiaste en geïnteresseerde agenten. Een van hen gaf zelfs aan ook een Stapstep te gaan overwegen 🤣

Een zeer tevreden klant dus… tot het moment dat de motor het begaf. Op zo’n moment ga je natuurlijk pas ontdekken met wat voor bedrijf je te maken hebt.

Gelukkig bevestigde het contact met de klantenservice mijn keuze om een Stapstep aan te schaffen. De communicatie verliep prettig en vriendelijk en op mijn vragen werd snel en adequaat gereageerd.

Ondanks wat strubbelingen bij PostNL, waar Stapstep natuurlijk niets aan kan doen, kan ik inmiddels weer naar hartelust steppen. Nu dus een nog meer tevreden klant 🙂

Heel erg bedankt voor de fijne service Stapstep!

De Stap Step is een ontzettend tof product! Deze step netjes ontvangen. Had enkel wat vragen die ik dezelfde dag nog beantwoord kreeg. Sterker nog binnen dezelfde 10 minuten reacties zelf om 22.00 in de avond.

Tof product, zeker een aanrader!

Snelle levering. 1e keer spatbord afgebroken direct een nieuwe opgestuurd. Daar ging het nog goed! Na maand spatbord wederom afgebroken (lijkt toch een veelvoorkomend gebrek). De plastic ophanging moet de toch best zware step ‘dragen’. Hierdoor ook direct geen verlichting aan de achterkant meer. Nu op geen enkele e-mail of chat een reactie. Gaan ze onder aan het succes wellicht?

Super step! Minder vermoeiend dan gedacht. Per ongeluk de step laten vallen waardoor de display beschadigd was. Door de snelle service stond ik binnen een paar dagen weer zonder problemen vrolijk op mijn StapStep.

Er viel in eerste instantie op geen enkele manier contact te krijgen met dit bedrijf. Chat, contactformulier, mail naar adres volgens de site: werd niet op gereageerd; Gebeld met 06-nummer: hoort me niet (?) en hangt op. SMS naar hetzelfde nummer: geen reactie. Ik zocht reparatiemogelijkheden door een waterschade aan de StapStep maar daarover is geen info te vinden waar ik terecht kan of waar onderdelen te bestellen zijn. Na m'n review kreeg ik alsnog snel contact. Kennelijk organisatorisch probleem met chat/contactformulier gehad. Het vervolgcontact verloopt tot nu toe goed.

Het is een hele intuïtieve step om te gebruiken. De constructie is stevig en de banden veren goed. Geen schokkerige overgangen als je naar een andere snelheid gaat. Alleen de boost functie is niet geheel logisch omdat de step altijd terugvalt naar 20 km/h voordat je weer kan versnellen naar 25 km/h.

Onze bestelde step was “zoek”geraakt bij DPD.
Stef van Stap Step heeft een nieuwe verstuurd,nu via DHL deze kwam wel aan. Maar helaas wilde mijn zoon hem toch niet en hadden we besloten hem retour te sturen via DHL. Helaas is deze wederom weer “zoek”geraakt nu bij DHL echt niet te geloven.
Stap Step heeft ons geld terug gestort, maar zit zelf wel met schade omdat DPD maar een klein gedeelte vergoed en DHL niks, schandalig. De communicatie met Stef liep heel goed, ik heb op al mijn mails correct en snel antwoord gekregen. Een dikke pluim.

Zeker een goede investering als je deze step gebruikt om bijvoorbeeld van het station naar je werk te komen. Licht gewicht en makkelijk in te klappen om mee te nemen. Door de verschillende standen is de step goed aan te passen aan verschillende verkeerssituaties wat ik persoonlijk erg fijn vind als het bijvoorbeeld wat drukker is. Aan het begin even wennen want hij trekt snel op, zeker als je even bij moet steppen maar is verder geen ontkomen aan.

Snel kloppend. Geweldig verzonnen dat deze wel mag en kan. Snel ding ook nog!

De stapstep is een fijne manier om als transportmiddel te gebruiken voor woon werk verkeer met de trein.

Alleen mis ik een paar dingen. Een oog aan het frame, voor bijvoorbeeld een fietsslot voor als je hem op het werk wil vastmaken.
En misschien een extra draag accessoire die je om het stuur kunt klemmen een soort tas handvat ofzo.
Ook een bescherm hoes voor het display op het stuur.

Ook is er geen mogelijkheid (zover ik weet) om extra onderdelen te kopen voor als hij stuk is of de banden/remmen versleten zijn.

Maar voorderest een zeer fijne step en het voelt niet goedkoop aan ik hoop dat hij lang mee gaat.

Nu 2 weken de StapStep in mijn bezit. Mooie, degelijke en legale step. Tot nu toe zeer tevreden met mijn toch wel grote aankoop!

Snelle levering en vriendelijke service. Prima step. Voldoet aan verwachtingen

Geweldige klantenservice zolang je iets koopt. Dashboard beschadigd bij levering en het stapbord ging kapot na het eerste keer gebruiken. Direct een retour aangevraagd en zit nu een halve maand vast aan de klanten service die mij aan het lijntje houd. Ik wacht nog steeds op mijn retourneren formulier.

UPDATE - het heeft nu een maand geduurt voor het retourneren en onderzoeken van "schuld" bij het product. Nog steeds geen bericht terug gekregen. Pas na een bericht op Trustpilot werd het duidelijk dat ik nog niet geholpen was. Ik hoop dat deze update resulteert in een snellere reactie.

Mooie step, goeie snelheid werkt prima tot een maand lekker te steppen. Het achterspatbord breekt af... hoe? Omdat het niet goed vast zit ook nergens een extra beugel dat ze kunnen regelen. Service voor reparatie is helaas minder als verwacht.
Meeste andere steps hebben een extra beugel zodat het achterspatbord niet veert. Helaas is het nu dus al gebroken en een brok ellende om het weer goed te krijgen baal als de stekker!

Prima klantenservice, maar had een ander idee bij de step zelf.

Top helemaal blij mee, goed verzorgd. Alleen om aan de praat te krijgen was wel even een gezoek. Bleek op de handrem dat je die 3 sec ingedrukt moet houden om te ontgrendelen zodat je kan steppen en rijden. Verder geen klachten. Hier zijn wij er erg blij mee. Al 2 x aangehouden door politie en zonder problemen ( na uitleg) konden we verder steppen. 😊