Stayforlong Reviews 54.459

Het was voor ons niet duidelijk of het voor 2 of voor 4 personen was , dit mag wel duidelijker aangegeven worden.
Voor de rest was alles duidelijk en makkelijk

Voor onze reis naar Andalusië hebben we drie hotels geboekt. Boeken ging makkelijk en de prijzen zijn goed. Daarom wellicht nog een half sterretje extra willen geven. Echter gaan er ook veel dingen mis en is het een drama om in contact te komen met de klantenservice. Verschrikkelijk. Bij de laatste hotelboeking van €861 zijn zomaar extra €69 afgeschreven. Niet de prijs zoals aangegeven bij Trivago. Na mijn boeking ook een bevestiging gekregen van €861. Meteen daarna kwam echter een nieuwe bevestiging met daarbij ineens een extra bedrag van €69. Waarom? Geen idee. Via mail geen enkele reactie van de klantenservice. Toen twee weken voor vertrek ineens allerlei mailtjes van Stayforlong kwamen die aangaven dat ik nog €69 moest betalen (die ik al onnodig had betaald!) omdat dat we anders niet in ons hotel terecht konden, heb ik naar het telefoonnummer van de klantenservice gebeld. Zij maakten excuses en ze zouden me een mail sturen met een bevestiging dat het zou worden opgelost. Weer geen mail gekregen helaas. Mijn telefoontje naar Amerika kostte €23,31, dus in totaal ruim €92 voor niets betaald.

Helaas alle communicatie gaat via AI. Dat stopt na 4 berichten. Wat in de berichten staat, maken ze niet waar. En telefonisch zijn ze niet bereikbaar, 5 min gewacht niemand gesproken.

Deze website is veel goedkoper dan de originele of andere websites. We zijn tevreden over aanbod en over de info.

Alles goed geregeld en voor een super strakke prijs. Grootste deel van de groep heeft aanzienlijk meer betaald voor dezelfde accomodatie enz.
Zeer tevreden dus🩷

1 overnachting geboekt; naar verwachting en snel geregeld. Prijs was goed, Nette feedback in de tussentijd. Tot nu toe niets mis mee dus.

Bij aankomst hotel blijkt Stayforlong slechts 2 kamers i.p.v. 3 kamers geboekt te hebben.
Stayforlong is een derde organisatie die gebruik maakt van andere booking-sites.
Hotel heeft de reservering nagekeken. Blijkt dat Stayforlong 12 kamers geboekt te hebben bij diverse bookingsites en 10 geannuleerd te hebben. We moesten voor deze derde kamer bij het hotel betalen.
Stayforlong brengt 3 kamers bij ons in rekening.
We dienen een klacht in bij Stayforlong en vragen het te veel betaald geld terug. Wordt vervolgd.......

Goede prijzen en makkelijke boekingsproces.

Snel geregeld

Soepele inchecking
vriendelijk personeel
Goede bedden
Schoon
Goede locatie

Fijn hotel alles netjes verzorgd heerlijk gegeten en een mooie kamer

Goed contact! Bij de accommodatie was alles goed geregeld!

Goed Hotel en bij aankomst werd alles goed geregeld. Het was alleen jammer dat de gevraagde kamers niet op 1 verdieping waren en dat het hotel niet direct zag dat we ook een twee persoons kamer hadden aangevraagd met 2 single bedden. Locatie uitstekend als uitval basis voor het golfen. Afwisseling van het diner kon beter.

Prima website met scherpe prijzen en niet te veel spam na de boeking

Hotel geboekt voor deze zomer via StayforLong.
Al direct na boeking kwam ik er achter dat ik de kamer per abuis voor één persoon had geboekt in plaats van twee personen. Geprobeerd contact te zoeken met StayforLong, maar de genoemde Nederlandse e-mail kwam geen reactie en bleek achteraf buiten gebruik.
Na zelf verder zoeken op het internet alsnog (de Engelse) contactinformatie kunnen vinden.

Ondanks direct zoeken van hulp, is ons heel simpele verzoek om één persoon toe te voegen aan de boeking afgewezen. Reden: je kon geen refund krijgen voor de kamer.
Dat is alleen ook helemaal niet wat we willen! De kamer is prima, nota bene geschikt voor twee personen (twee grote bedden), en we zijn meer dan bereid het verschil bij te betalen.
Het zou echter 'niet mogelijk zijn in het systeem'.

Contact met het hotel zelf heeft maanden later ook nog niks opgeleverd (gewoonweg geen reactie).

Erg vervelend dat dit ondanks snelle communicatie van onze kant je tegen zoveel bureaucratie en geen service oploopt, waardoor wij alsnog geen zekerheid hebben, en het wellicht ter plekke op moeten gaan lossen.

De bereikbaarheid van Stayforlong is echt onder de maat. Ik heb meerdere keren gemaild, maar krijg geen enkele reactie. Bellen heeft ook geen zin: al weken wordt er niet opgenomen.

Het lijkt erop dat Stayforlong vooral gericht is op geld verdienen, terwijl de service ver te zoeken is. Als je gewoon boekt en verder niets nodig hebt, gaat het misschien goed. Maar zodra je iets moet regelen of hulp nodig hebt, merk je pas hoe slecht de ondersteuning eigenlijk is.

Stayforlong stelde ons een luxe hotel voor in centrum Turijn voor een zeer aantrekkelijke prijs. De administratieve verwerking verliep vlot en secuur.

Nadat we vermeld hadden dat we gingen aankomen na middernacht was het eerst geen probleem maar bij aankomst werkte de automatische check in niet . Ze konden me niet verder helpen …

Jullie (Stayforlong) reageren elke keer met hetzelfde niets zeggende verhaal om informatie waarna er niks word gedaan er word gereageerd om te reageren niet om te helpen voorlopig ben ik mijn geld kwijt