Stayforlong Reviews 54.539

Was allemaal prima geregeld, prijs, mails en betaling. Kon de boeking makkelijk terug vinden.

Bende oplichters. Nog steeds geen terugbetaling gekregen. Sinds 18 feb ook nog niks terug gehoord van de klantendienst.Op 4 Februari tweemaal 16 euro betaald voor een Bed in een hostel. Ik kreeg geen bevestiging mail en in de hostel zelf geen boeking terug te vinden. Sinds 18 februari was het laatste contact met jullie klantendienst en nadat ik bewijzen van betaling heb doorgestuurd geen antwoord meer ontvangen. Geld weg!!!

Goed hotel. Super schone kamers. Heerlijke bedden. Mis alleen een koffie/thee setje op de kamer. Kom hier zeker nog een keer.

Een heel fijn en schoon hotel. Lekkere geur bij binnenkomst. Alles wat je maar kunt wensen was aanwezig in deze kamer. Vriendelijk personeel en nagenoeg direct aan het strand.

Ongelooflijk.. ik kon wegens een voetbreuk niet reizen en probeerde mijn hotel te annuleren, dat ik had geboekt via Stayforlong. Mijn e-mail werd beantwoord met een standaard e-mail en telefonisch was Stayforlong onbereikbaar. Gelukkig kreeg ik na contact met het hotel zelf een bewijs van annulering voor mijn verzekering.
Nu krijg ik een e-mail van Stayforlong met de tekst ‘we hopen dat u een fantastische tijd hebt gehad in hotel ..’
Mijn advies: boek niet via dit platform. Stayforlong is onbereikbaar als er iets mis is met je boeking of niet kunt reizen. Laat je niet misleiden door de goede reviews; deze gaan over de hotels zelf. De slechte reviews gaan over het platform Stayforlong dat verantwoordelijk is voor je reservering.

Update op 17 april 2026: ik krijg een e-mail van Stayforlong met excuses dat het zo lang heeft geduurd en dat mijn annulering is verwerkt. En dat het bedrag is teruggestort op 3 januari 2026. Heel vreemd, want ik had pas in maart geannuleerd. En natuurlijk blijkt dat er niets is teruggestort. Stayforlong stuurt gewoon standaard e-mails. Het is een SCAM!

Het was een prima hotel, service is goed en de kamers schoon, prima bedden. Vriendelijk personeel en het ontbijt was zeer royaal en lekker. Wij komen zeker terug.

Prima bookingsite. Helaas ligt de geboekte accommodatie niet in lijn met waar je op had gerekend. Voor ruim 200 euro per nacht verwacht je niet een gedateerde kamer met prikkeldraad voor je raam. Hier kan Stayforlong misschien iets aan doen door te weten wat door de accommodaties wordt verhuurd.

Vriendelijk personeel, kamer was netjes en schoon.

Goedkoopste optie, dicht bij vliegveld ivm vroege vlucht.

De klantenservice was erg ondermaats. Ik had zelf een fout gemaakt tijdens de boeking, hier kunnen zij uiteraard niks aan doen. Ik heb de klantenservice 4x moeten bellen, wanneer ze steeds zeiden dat ze me konden helpen, maar daarna hoorde ik steeds weer niks. Uiteindelijk werd ik naar het hotel doorverwezen, maar die verwezen mij weer terug.

Aan de telefoon super beleefd, maar helaas 0 resultaat.

Probeer contact te krijgen met de klantenservice ivm restitutie van een overnachting.
Aanvankelijk verliep het mailcontact goed, maar er gebeurt verder niks. Blijf mail krijgen dat het " hoger op" opgelost gaat worden. Op vervolg mail heb ik nooit meer antwoord gekregen.
Telefonisch contact gezocht, maar deze medewerker kon mijn gegevens niet vinden. Wederom mail gestuurd naar support, en wederom geen respons

De prijs was goed.
De geboekte kamer kwam niet overeen met de foto.
Er was geen beschrijving, dus moet op de foto voortgegaan worden.
Het leek een kamer met zeezicht, maar het was een heel andere kamer. Ter plaatse 200€ bij moeten betalen voor zeezicht.

Op 18 februari 2026 heb ik via Stayforlong een all-inclusive vakantie geboekt in Alanya (Turkije) met twee kamers. Hiervoor heb ik een aanbetaling van €68 gedaan.

Kort daarna ontving ik een e-mail van Stayforlong waarin stond dat er iets mis was gegaan met de hotelbevestiging en dat de boeking daarom geannuleerd zou worden en terugbetaald. Vervolgens heb ik echter slechts €34 teruggekregen en bleef één kamer gewoon bevestigd staan.

Omdat ik met mijn gezin reis, heb ik niets aan één kamer. Ik heb Stayforlong meerdere keren per e-mail gevraagd om ook de tweede kamer te annuleren en het resterende bedrag van €34 terug te betalen, aangezien het probleem door hun eigen bevestigingsfout is ontstaan. Helaas heb ik tot nu toe helemaal geen reactie ontvangen.

Op dit moment zit ik dus vast aan een boeking die ik niet kan gebruiken. Als ik de kamer zelf annuleer, geeft het systeem aan dat ik mijn resterende €34 niet terugkrijg.

Als dit probleem niet snel wordt opgelost, zal ik de kwestie voorleggen aan het Europees Consumenten Centrum en andere consumenteninstanties.

Ik hoop dat Stayforlong alsnog reageert en deze situatie oplost door de resterende kamer te annuleren en het openstaande bedrag terug te betalen.

Boekingsreferentie: R45xxx
(gedeeltelijk afgeschermd)

Mooi, netjes en schoon hotel. Het personeel bij de receptie is vriendelijk en behulpzaam. Leuk zwembad erbij. Ook de shuttlebus die voor het hotel stopt is ideaal!
Wij vonden qua prijs verhouding het ontbijt wat aan de karige kant.
De bedden lagen heerlijk.

Voordelig maar klantenservice reageert pas na 1 maand !!

kamer betaald kwam bij hotel geen reservering contact gehad met ze binnen 72 uur opgelos zei ze maar niks hoor gewoon opgelicht dus bahhh

We hadden voor 5 volwassenen en 6 kinderen 3 kamers geboekt. De reservering kon niet direct bevestigd worden en na 2 dagen werd er gemaild dat de reservering niet gelukt was en het geld werd teruggeboekt. 3 minuten later wederom een mail dat de reservering geslaagd was.

Op de pagina van onze reservering leek het alsof 1 kamer geslaagd was, en 2 kamers 'in afwachting van betaling', waarbij bij 1 kamer inderdaad het gecrediteerde bedrag stond.

Toen besloten om een mail te sturen voor enige opheldering, en na 30 seconden een AI-gegenereerde mail terug dat 'in afwachting van betaling' binnen 48 uur zou moeten worden omgezet in een geslaagde reservering. Daarop besloten om de volgende dag toch maar te bellen. Helaas kon alleen iemand mijn in ietwat gebrekkig Engels te woord staan, en hij bevestigde dat 1 kamer gereserveerd was, en de anderen waren geannuleerd. Verder kon hij niets voor mij betekenen.

Gelukkig via een andere aanbieder nog 3 kamers voor de rest van het gezelschap kunnen boeken in hetzelfde hotel.

Kortom zeer teleurstellend, gebrekkige communicatie, frustrerende AI-gegenereerde reactie via e-mail, en bijzonder dat slechts een derde van de boeking doorgaat en er dan geen vervolg-actie is (Alsof je dan maar met een derde van het reisgezelschap op stap gaat...)

Het begon al heel goed: we kregen een upgrade van een studio naar een groter huisje! Huis was schoon en van alle gemakken voorzien, goed bed, mooie badkamer, fijn terras. En ook nog goede wifi. Ontbijt was prima. Ook 's-avonds 2x gedineerd in het restaurant. Ook heerlijk. Sauna en bubbelbad waren fijn en de massages die ik geboekt had, waren super.
Geweldige service tot het laatste moment: we vertrokken om 6u 's-ochtends en er werd een ontbijtbox voor ons gemaakt voor onderweg (we waren met de auto), met een kan koffie. Super!

Vriendelijk personeel, schone kamers, verzorgd ontbijtbuffet, voldoende keuze op lunch- en dinermenukaart. Fijn zwembad, mooie tuin. Direct aan het strand, leuke strandbarretjes. Centrum Kuta en Seminyak dichtbij, dus volop mogelijkheden om te shoppen. Excursies boeken is eenvoudig en niet duur. Meteen bij hoofdingang 3 kleine supermarktjes.

Prima prijs, goed hotel, eenvoudig boekingsproces.