Meteen bij het eerste gebruik ging de kledingstomer stuk. Ik deed de stomer aan, er volgde een knal en een wolk stoom daarna deed hij niets meer en lagen mijn stoppen eruit. Vervolgens retourverzoek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik bestelde het Steamrs- pro toestel samen met de broekenclips. Ik ontving het toestel heel snel maar door een foutje zaten de broekenclips er niet bij. Ik stuurde hier een mailtje voor en diezelfde d... Toon meer
Had ik in december een review geschreven over de sachets, heb ik inmiddels de flessen mogen proberen. De groene (morning dew) en de grijze (cloud nine) Heerlijk. Een dopje bij de was en het ruikt he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Product nog niet gebruikt, maar door alle reviews tegen verlaagde prijs besteld. Voor mijn dochter die strijken haat, dus hopelijk geeft dit gewenste resultaat. Snelle levering, zoals beloofd volgen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Elektronicabedrijf
- Huishoudapparatuur winkel
- Kledingreparatie
- Stomerij
- Elektronicawinkel
- Winkel in modeaccessoires
Over STEAMRS
Geschreven door het bedrijf
STEAMRS by Dreamers is toonaangevend Nederlands merk gespecialiseerd in kledingverzorging. Onze prachtige en kwalitatieve gadgets zijn ontworpen om het verzorgen van kleding moeiteloos en plezierig te maken. Met een passie voor eenvoud en duurzaamheid streven we ernaar om jouw kledingroutine te verrijken en tegelijkertijd bij te dragen aan een stijlvolle en duurzame levensstijl. Welkom bij de toekomst van kledingverzorging.
Ontdek onze uitgebreide collectie aan stijlvolle en functionele gadgets, speciaal ontworpen om jouw kledingverzorging te vereenvoudigen. Van krachtige en elegante kledingstomers tot wasdrogerballen, fabric shavers, haar-verwijder borstels en lintrollers – wij bieden alles wat je nodig hebt om in een oogwenk een perfecte outfit samen te stellen.
STEAMRS by Dreamers producten zijn niet alleen praktisch, maar ook esthetisch aantrekkelijk. Ze vormen ook het ideale cadeau voor fashion lovers, zowel voor mannen als vrouwen. Upgrade je kledingverzorging met onze innovatieve en verfijnde gadgets!
Ben jij klaar om je kleding dat beetje extra liefde en zorg te geven? Ontek ons mooie assortiment!
Ontdek onze uitgebreide collectie aan stijlvolle en functionele gadgets, speciaal ontworpen om jouw kledingverzorging te vereenvoudigen. Van krachtige en elegante kledingstomers tot wasdrogerballen, fabric shavers, haar-verwijder borstels en lintrollers – wij bieden alles wat je nodig hebt om in een oogwenk een perfecte outfit samen te stellen.
STEAMRS by Dreamers producten zijn niet alleen praktisch, maar ook esthetisch aantrekkelijk. Ze vormen ook het ideale cadeau voor fashion lovers, zowel voor mannen als vrouwen. Upgrade je kledingverzorging met onze innovatieve en verfijnde gadgets!
Ben jij klaar om je kleding dat beetje extra liefde en zorg te geven? Ontek ons mooie assortiment!
Contactgegevens
Leistraat 1, 4818NA , Breda, Nederland
- info@steamers.nl
- steamers.nl
4,2
Goed
547 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 79% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Top product
Bestellen was eenvoudig, na een dag had ik het stoom apparaat in huis en het blijkt een topproduct te zijn. Snel op temperatuur en eenvoudig kreukels verwijderen. Ik ben er blij mee!
27 juli 2025
Antwoord van STEAMRS
Ontzettend fijn om te horen!! Wij hopen dat u nog vele jaren plezier heeft van uw steamer.
Antwoord van STEAMRS
Fantastisch! Mochten wij in de toekomst iet voor u kunnen betekenen dan staan wij heel graag voor u klaar.
Te laat
Jammer, 4 dagen te laat geleverd,🤷🏼♀️
Niet vandaag besteld morgen in huis… helaas…
28 juli 2025
Antwoord van STEAMRS
Hi Jeantine, Hopelijk gaat alles heel erg goed met u! Mag ik vragen of u de stomer goed ontvangen heeft en of u er blij mee bent? Ik hoor heel graag van u indien ik iets voor u kan betekenen! :)
// Goedemiddag Jeantine, Oei, hier schrik ik echt enorm van! Wij zijn normaal gesproken juist zo trots op onze snelle en nette levering! Ik ga meteen uitzoeken wat hier niet goed gegaan is.
Ik zie in de track&trace dat uw pakket netjes op dezelfde dag van uw order (28 juli) door ons verzonden is - maar dat het bij DHL erg lang gesorteerd heeft. Het spijt me vreselijk dat u uw pakket te laat ontvangen heeft! Wij betalen extra zodat al onze pakketten die vandaag besteld worden, de dag erna door DHL geleverd worden bij onze klanten. Ik ga meteen contact opnemen met DHL en uitzoeken waarom het zo lang geduurd heeft!
Snelle levering en alles prima in orde
13 juli 2025
Snelle reactie STEAMRS
Doordat DHL het pakket maar niet leverde en ik hierdoor contact opnam met STEAMRS, stuurden ze gelijk een tweede op die ik de volgende dag al mocht ontvangen.
Zeer fijn en vriendelijk behandeld.
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Iets langere levertijd naar België
Vlotte levering, maar naar België toch iets langer dan vermeld op de site.
5 juli 2025
Antwoord van STEAMRS
Hartelijk bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u een dag langer heeft moeten wachten dan gebruikelijk. Wij gaan dit uitzoeken en zorgen er voor dat we de levering nog sneller gaan maken! Snelle levering vinden wij mega belangrijk. Hopelijk valt uw order heel goed in de smaak! Een hele fijne avond en bij verdere vragen mag u altijd bij ons aankloppen.
snelle reactie en oplossing…
nadat bestelling door DHL niet geleverd werd en al 1 week onderweg was, hebben ze een andere toegezonden die de volgende dag wel geleverd werd. ook het email verkeer was top
5 juli 2025
Het bedrijf heeft alles binnen de…
Het bedrijf heeft alles binnen de beloofde termijn verzonden. Het enige nadeel was dat ik een paar dagen moest wachten op een reactie op de brief
21 juni 2025
Stomer defect én slechte service
Eind 2023 heb ik een handstomer ontvangen en deze met plezier gebruikt. Na verloop van tijd ontstond een mankement: de knop om te stomen werd zó heet dat het apparaat nauwelijks nog veilig te gebruiken was. Ik vermoed dat er iets mis is met de interne isolatie, waardoor stoom mogelijk ontsnapt bij de knop.
Contact opgenomen met STEAMRS. Zij verwezen naar hun garantietermijn van één jaar. Ik heb hen gewezen op de wettelijke garantie van twee jaar, zoals vastgelegd in het Nederlands consumentenrecht. Op mijn bericht volgde geen inhoudelijke reactie. Pas na een reminder ontving ik in maart 2025 een vervangend exemplaar.
Helaas ging het een paar maanden later opnieuw mis. Tijdens gebruik werd de stomer ongewoon heet, waarna er een plots harde knal volgde. De stoppen sloegen eruit en het handvat werd onhoudbaar warm. Dit gebeurde op korte afstand van gezicht en kleding: gelukkig zonder schade, maar een risico op brand in combinatie met kleding lijkt mij niet de bedoeling.
Ik heb direct contact opgenomen en de koop ontbonden, met het verzoek tot volledige terugbetaling. Op 27 juni kreeg ik een snelle reactie: men was “geschrokken” en zou het bedrag direct overmaken. Netjes, zou je denken. Maar op 1 juli, 4 juli en 8 juli stuurde ik herinneringen: geen geld, geen reactie. Pas ná mijn laatste bericht op 8 juli, waarin ik sprak over rechtsbijstand en een negatieve review, kreeg ik binnen een uur antwoord. Men meldde dat het retourproces “twee dagen geleden” was verwerkt en dat het bedrag “binnen 1 à 2 werkdagen” op mijn rekening zou staan.
Mijn geduld is op. Nog steeds niets ontvangen. Geen geld. Geen communicatie. Afspraken worden niet nagekomen. Zeer teleurstellend.
------------------------------------------
Update: Na mijn review heeft STEAMRS direct actie ondernomen en het aankoopbedrag alsnog teruggestort. Volgens hen gaf hun systeem een foutmelding waardoor de terugbetaling niet automatisch werd verwerkt. Dat kan gebeuren, maar de gebrekkige communicatie blijft een punt van kritiek. Ik moest meerdere keren zelf contact opnemen en achter updates aanzitten. Dat hoort niet.
Wel is er een nieuwe handstomer toegestuurd en ben ik tevreden dat de zaak uiteindelijk is opgelost.
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STEAMRS
Bedankt voor uw uitgebreide bericht. Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring heeft gehad – dat spijt ons zeer. Wij begrijpen dat dit tot teleurstelling en frustratie heeft geleid, en dat is natuurlijk nooit de bedoeling.
Veiligheid en betrouwbaarheid staan bij ons voorop. Onze apparaten worden uitvoerig getest en voldoen aan alle Europese keurmerken en veiligheidsnormen. Wat u beschrijft is dan ook absoluut uitzonderlijk, en we willen benadrukken dat we dit soort meldingen eigenlijk echt nooit ontvangen. Desondanks nemen we uw ervaring uiteraard mega serieus en helpen wij u meteen. Onze klantenservice is juist heel coulant en wij bieden altijd een snelle nette oplossing.
Ik zie inderdaad dat u na uw eerste melding een nieuw apparaat heeft ontvangen en dat er recent is besloten tot terugbetaling. Dat dit proces niet vlekkeloos is verlopen qua communicatie en afhandeling, spijt me echt vreselijk. Ik zie dat er een hoop heen en weer gemaild is en dat wij veel duidelijker hadden kunnen zijn in ons contact! Wij gaan dit nog meer verbeteren!
We willen u bedanken voor uw geduld en feedback. Situaties als deze helpen ons om onze service te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben, staan wij uiteraard voor u klaar.
Ik neem meteen contact met u op omtrent de terugbetaling, want ik zie in mijn systeem terug dat deze al lang in gang gezet is.
Lieve groeten en wij gaan u uiteraard helpen!
Snelle levering en goede service
Ik heb de fabric shaver en de kledingstomer ontvangen, helaas de verkeerde kleur ontvangen maar ook dat werd super snel en goed opgelost!
De stomer werkt heel erg fijn en ook omdat het horizontaal te gebruiken is werkt het top.
Ik denk dat ik nu echt nooit meer ga strijken :-)
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STEAMRS
Goedemorgen! Ontzettend bedankt voor uw bericht, ik vrees dat er iets mis gaat met het mailcontact. Ik kan geen mail van u terugvinden in ons systeem en ik ga meteen contact met u opnemen! Excuus voor dit ongemak en dat wij u niet snel genoeg geholpen hebben! Ik ga u direct helpen en ik sta met heel veel liefde voor u klaar! 🤍
Gouden klantenservice en stomer
Ik heb een handstoomapparaat ontvangen helaas met een storing . Nadat ik contact heb opgenomen met de klantenservice woensdag had ik op vrijdag een nieuw apparaat in huis wat prima werkt . Hulde aan de klantenservice snel en accuraat 🤗👍
25 juni 2025
Antwoord van STEAMRS
Hi Ton, wat super fijn om te horen dat het toch goed gekomen is!
Indien wij u in de toekomst kunnen helpen, dan mag u altijd bij ons aankloppen en wij staan met heel veel liefde voor u klaar!
Een fantastisch product
Snelle levering en een fantastisch product. Degelijke materialen en hij stoomt goed.
9 juni 2025
Antwoord van STEAMRS
That's so lovely to hear! Hopefully you enjoy this steamer for a very ling time! We highly appreciate you leaving this kind review for us. Have a great day.
Ben heel blij met mijn aankoop bij…
Ben heel blij met mijn aankoop bij steamrs.
Duidelijke site, goede communicatie via mail,
Snelle levering.
Mooi apparaat, doet wat er beloofd wordt.
Zeer tevreden!
24 mei 2025
Antwoord van STEAMRS
Wat mega fijn om te horen! Bedankt voor uw review en heel veel stoom-plezier gewenst!
Alles is zoals beschreven en…
Alles is zoals beschreven en afgesproken, dus dan is dat heel fijn
27 mei 2025
Antwoord van STEAMRS
Heel fijn!! Mocht u in de toekomst vragen hebben dan mag u altijd bij ons aankloppen en wij staan met heel veel liefde voor u klaar.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.