Jag köpte en steamer av Steamery för ett tag sedan. För 1 månad sen gick den sönder och jag hörde av mig till Steamery då garanti fanns kvar. Det tog ett tag innan jag fick svar men efter att ha bifog... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Den tar bort nopporna men det tar väldigt lång tid. Har säkert suttit 45 minuter med en i och för sig väldigt noppig tröja. Har tömt den 4 gg för att den blev seg och till slut var det dax att ladda.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dear Community. We bought a Pilo 2 Fabric shaver. It advertised good ability to shave (we bought it for wool shirts, pullovers and cardigans). The instructions noted a 2 hour working function. This c... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Webbsidan var enkel att använda och beställningsflödet var lätt att följa. Bra rekommendationer! Enda som drar ner är att efter beställning så var det radiotystnad för länge innan ordern började packa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Steamery SE
Geschreven door het bedrijf
Steamers
Noppborttagare
Tvätt
Klädborstar
Accessoarer
Ett skandinaviskt klädvårdsmärke med en mission att förändra sättet vi behandlar våra kläder på
Steamery är ett skandinaviskt klädvårdsmärke som vill modernisera hur vi tar hand om våra kläder. Vi skapar innovativa klädvårdsprodukter som kombinerar minimalistisk design med kraftfull prestanda och funktionalitet. Vårt mål är att inspirera människor att ta bättre hand om sina kläder så att de håller sig fina och fräscha så länge som möjligt. I stor skala vill vi inspirera till en livsstil präglad av slow fashion.
Bolaget grundades 2014 och idag har vi återförsäljare över hela världen. Vi är ett team av entreprenörer, designers och textilingenjörer som brinner för att göra klädvård modernt igen. Vårt produktsortiment inkluderar steamers, noppborttagare, tvättmedel och accessoarer som hjälper till att förlänga livslängden på dina kläder.
Vi gillar tanken att man aldrig riktigt äger ett plagg, utan att man bara tar hand om det till nästa ägare. På Steamery vill vi utbilda och inspirera människor att ta hand om sina kläder på ett medvetet sätt och se deras plagg som värdefulla investeringar som kan hålla i generationer framöver snarare än föremål att bära en gång och sedan slänga.
Contactgegevens
Sankt Paulsgatan 22B, 118 48, Stockholm, Zweden
- info@steamery.se
- steamery.se
3,6
Gemiddeld
285 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Efter 3 veckor fortfarande inte fått…
Efter 3 veckor fortfarande inte fått produkten och företaget går inte att kontakta
17 september 2024
Antwoord van Steamery SE
Hej Nicklas, tack för att du tagit sig tiden att skriva till oss. Jag är hemskt ledsen att du fått vänta på din order - jag ser att vi kontaktat dig angående din beställning då den skickades tillbaka till oss med kommentaren "mottagaren hämtade inte ut leveransen". Jag har precis skickat ett mejl till dig igen angående detta. Jag hade också varit besviken om jag inte fått det jag beställt, och självklart vill vi hjälpa dig vidare. Önskar en fortsatt fin dag.
Streamern tar sämre än en…
Streamern tar sämre än en budgetvariant. Tråkigt när man unnar sig en fin steamer.
15 september 2024
Antwoord van Steamery SE
Hej Martina, tack för att du tog dig tiden att skriva ett omdöme. Jag är ledsen att du inte är nöjd med steamerns prestanda - om du misstänker att den inte fungerar som den ska så får du gärna skicka en kort video till oss (info@steamery.se) där vi kan hjälpa dig utvärdera ång-flödet, se hur steamern presterar och göra en bedömning av din produkt. Tveka inte att höra av dig så hjälper vi dig gärna vidare som sagt. Önskar en fortsatt fin dag!
Leveransen dröjde och när den kom…
Leveransen dröjde och när den kom saknades en produkt. Det framgick oxå av fraktsedel men beloppet är inte reglerat hos Klarna.
Fabric Spray som ska fräscha upp textilier ger fläckar på tyget😞!! Varning så synd för doften är underbar.
Preserving white är fantastisk dock.
4 september 2024
Antwoord van Steamery SE
Hej Barbro, tack för att du tagit dig tiden att skriva ett omdöme. Jag är ledsen att du fått vänta på din leverans, och dessutom saknat produkter i din order när den väl kom fram. Beloppet ska vara justerat hos Klarna. Skulle det inte vara så, hör gärna av dig igen så hjälper vi dig.
Gällande fabric spray som lämnar fläckar - så ska det inte vara, den ska gå att använda på alla textilier som tål vatten i princip. Om fläckarna kvarstår, skicka gärna en bild och beskrivning + ordernummer till vår support så hjälper vi dig vidare även i denna fråga.
Delays in the delivery
My order (STEAM-170813) of 29 July 2024 has not yet arrived!!!! Stefania ( Padua Italy)
29 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steamery SE
Hello Stefania, thank you for taking the time to write a review. We started an investigation with our warehouse as to find out what may have happened to your order. I can see it was held up and stuck for quite some time and I understand you feel disappointed. It looks like you finally received it yesterday. Please, if there are any persisting issues or concerns, let us know and we are happy to help. Wish you a nice Friday and weekend.
Antwoord van Steamery SE
Hej Filip, tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Det gör oss glada! Önskar en fortsatt fin dag!
Antwoord van Steamery SE
Hej Sandra, tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme. Det gör oss glada att läsa! Önskar en fortsatt fin dag.
Beware of the hype… Bad product and company!
Beware of the hype and polished marketing! I was extremely disappointed with this product and would actively advise friends and family against purchasing it.
The steamer arrived defective, and it took nearly a year of frustrating interactions with their terrible customer service to secure a straightforward replacement. I was also charged duties on the replacement model, which stopped working just a couple of weeks after I received it. Steer clear of this product—there are better and cheaper alternatives available on Amazon!
EDIT | October 7th, 2024: It’s now been over a month since I flagged this issue to your support team, and I have yet to receive any follow-up.
This aligns with my prior experiences with this company, where customer service is consistently slow and unresponsive. Given this track record, I would strongly recommend steering clear. You can easily find more affordable, reliable products on Amazon – backed by far better customer service. Buyer beware!
29 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steamery SE
Hello Talal, thank you for taking the time to write a review. So sorry to read about this experience and that you had a long process with our support team. We always try to help and support best we can, and ask customers for information required to proceed with warranty/claim errands. It looks like you are based in Canada, and if you would have any questions or concerns, please send an email to our US team (info@steamery.us) and they will help you further.
Snabbt och smidigt!
20 augustus 2024
Antwoord van Steamery SE
Hej Maja, stort tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme. Vad roligt att du är nöjd med leveransen och köpupplevelsen hos oss! Önskar en fortsatt fin dag.
Bra och snabb leverans
Bra och snabb leverans. Dock tycker jag att den professionella streamern inte funkar så bra på mina linne skjortor.
17 augustus 2024
Antwoord van Steamery SE
Hej, tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme. Vad tråkigt att du upplever att vår proffesionella steamer inte levererar resultat på linneskjortor. Linne är i regel ett jättebra material att steama då ångan mjukar upp fibrerna. Linne kan ju bli lite "stelt" efter tvätt exempelvis, och ånga är ett jättebra alternativ för att ta hand om linnekläder. Jag skulle tipsa om att kika på våra tutorials på hemsidan och vår TikTok där vi har samlat användartips. Exempelvis kan det vara enklare att steama inifrån ett plagg för att få önskvärt resultat snabbare. Om det är så att det är själva produkten som verkar prestera dåligt eller du har frågor kring det, mejla gärna vår kundtjänst så hjälper vi till. Önskar en fortsatt fin dag!
Smidig att använda
Smidig att använda och värmeplattan ger de där extra som jag tidigare saknat med en streamer.
7 augustus 2024
Antwoord van Steamery SE
Hej Nora, tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme. Vad roligt att du är nöjd med Cirrus 3 och dess funktion med värmeplattan. Önskar en fortsatt fin dag!
Kontaktproblem
Jag kunde inte lägga produkten i varukorgen, prövade allt. Förmodligen något fel på webshoppen. Steamery gick verkligen inte att kontakta på något sätt. Typiskt företag som gjort sig otillgängliga för att det är praktiskt för dom, inte för kunden. Finns många exempel på svenska företag som klarar att hålla den balansen och både hålla sig effektiva och samtidigt kunna ge kundservice. Jag tycker Steamey ska fundera på vem dom är till för. Det ska till syvende och sist inte kännas som att man ska vara tacksam för att få handla hos ett företag utan känslan ska vara att företaget är tacksamma. Produkterna i sig är jag supernöjd med, steamar varje dag! Det är attityden som är problemet.
13 augustus 2024
Antwoord van Steamery SE
Hej Ida, tack för att du tagit dig tiden att skriva ett omdöme. Jag är hemskt ledsen för din köpupplevelse hos oss och svårigheter med hemsidan. Som du säger ska det givetvis inte vara svårt att handla hos oss, och vi är alltid tacksamma för våra kunder och användare. Jag är ledsen om du inte känt så.
Vi blir jätteglada att du är nöjd med din steamer och har fin användning för den. Tveka inte att höra av dig till oss om du skulle ha fler frågor eller funderingar. Önskar en fortsatt fin dag!
Item doesn’t work and they won’t refund me
Please don’t waste your money on this.
15 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steamery SE
Hello Sofia, thank you for taking the time to write. So sorry about this experience. If there's any issues with your product, please contact our support (info@steamery.se / contact@steamery.co.uk / info@steamery.us) and we will help you further best we can.
Strykjärn är att föredra.
27 juli 2024
Antwoord van Steamery SE
Hej Anders, tack för att du tagit dig tiden att skriva ett omdöme och dela din åsikt. Givetvis tråkigt att en steamer inte kändes rätt för dig och skulle du ha några frågor eller funderingar är du varmt välkommen att höra av dig till oss! Önskar en fortsatt fin dag.
Snabb leverans
26 juli 2024
Antwoord van Steamery SE
Hej, stort tack för att du tagit dig tid att skriva ett omdöme! Vi är glada att du är nöjd med leveransen av ditt paket och hoppas att du är lika nöjd med själva köpet. Önskar en fortsatt fin dag!
Alltid snabba att leverera
Alltid snabba att leverera , produkterna är så enkla att använda. Förgyller klädvården med dessa verktyg Effektiva , skonsamma , snygg design
25 juli 2024
Antwoord van Steamery SE
Hej Charlotta, stort tack för att du tagit dig tid att skriva ett omdöme. Vi blir jätteglada att läsa om din upplevelse och hoppas att du får god användning av dina Steamery-produkter! Önskar en fortsatt fin dag.
I wish I had seen bad reviews earlier
I wish I had seen bad reviews earlier. Steamer stopped working after 1 use. Customer service asked me to send a video, which I did. And I got an email agreeing that it not working but I need to contact US customer service. They say it’s been more than 30 days and I cannot get a refund. Instead I should troubleshoot the non working steamer. They also didn’t look at the attached email correspondence with European customer service. If something doesn’t work, I’d like a company to believe me instead of asking for videos, emails, and other nonsense. If someone from steamery sees this, please tell me how I can get a refund instead of searching for places to leave bad reviews
8 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steamery SE
Hello Nicole, thank you for taking the time to write a review. I am very sorry for the experience you've had with our steamer. It is true that if you are based in EU you need to contact us (info@steamery.se) and if you are based in the US it is the US team that handles any incoming errand (info@steamery.us). When handling claims and warranty errands we always ask for video and details to troubleshoot the device. If it is indeed a valid claim we usually offer replacement or refund. If you have any further questions regarding your case, please let us know and we are happy to help best we can.
Snabb och smärtfri leverans av mycket…
Snabb och smärtfri leverans av mycket väl fungerande produkt
24 juli 2024
Antwoord van Steamery SE
Hej John, stort tack för ditt omdöme! Vad roligt att läsa om din upplevelse och hoppas att du är nöjd med ditt köp. Önskar en fortsatt fin dag.
Slog ut elen i halva lägenheten
Slog ut elen i halva lägenheten, efter tre försök slog även ut en huvudsäkring. Absolut mardröm. Fick ringa elektriker för att åtgärda det hela så blev dyrt det här
17 juli 2024
Antwoord van Steamery SE
Hej Daniel, tack för att du tagit tiden och skiva ett omdöme. Jag är hemskt ledsen att läsa om din upplevelse med vår steamer - så ska det absolut inte vara. Om en steamer slår ut elen rekommenderar vi inte att man försöker använda den då det mest troligtvis är något tillverkningsfel i komponenterna. Givetvis har du rätt till en ersättningsprodukt eller återbetalning när det rör sig om tillverkningsfel och garanti. Jag ser att du har ett ärende i vår support där vi hjälper dig vidare med detta. Tveka inte att skriva igen om du har fler frågor eller funderingar.
Antwoord van Steamery SE
Hej Maritza, tack för ditt omdöme! Saknade di någonting i din order? Om du upplevt några problem, mejla gärna info@steamery.se så hjälper vi dig. Ha en fortsatt fin dag!
Antwoord van Steamery SE
Hej Susanne, tack för ditt omdöme, vad härligt att du vart nöjd med leveransen av din beställning. Ha en fortsatt fin dag!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.