Stedin Reviews 

4 keer contact gehad,van t kastje naar de muur gestuurd worden,toezeggingen gekregen maar de beloofde compensatie is er nog steeds niet,onprofecioneel personeel,en ze liegen ,beloven ,en dan weer onkennen..mn buren kregen wel compensatie,en ik als allenstaande vrouw word niet serieus genomen,bagger firma,schandalig hoe jullie met mensen omgaan!

Stedin.
Brief ontvangen over automatisch uitlezen meterstanden per kwartier.
Indien je dit niet wilt mag je bellen via heel menu , medewerker aan de lijn die vervolgens aangeeft dat je dit via je nog ff aan te maken account zelf moet wijzigen . Oké denk je ff account aanmaken om direct dit te wijzigen. Maar helaas komt er eerst nog met de post een vervolgcode binnen 5 werkdagen.
Hoe anders ; gelijk via brief aangeven dat dit via app door klant gewijzigd dient te worden.

Concreet veel onnodige handelingen en tijd verbruikt voor mij als klant

Ik probeer al bijna 3 jaar iemand langs te krijgen voor een slimme meter. Er wordt niet gereageerd op m’n aanvraag via de website , telefonische wordt ik ook steeds afgewimpeld. De laatste keer heb ik een afspraak “afgedwongen” aan de telefoon. En nu kreeg ik (1,5 week van te voren) een sms bericht dat het niet door kan gaan vanwege ziekte van de monteurs . Om gek van te worden!!! Slechte zaak dat ze geen concurrent hebben…

Waardeloos en totaal geen professioneel bedrijf! Stedin opereert verre van een goede dienstverlening.

Je kunt en mag niet eens je ongenoegen uiten in de vorm een klacht.
‘Wij nemen geen klacht in behandeling’

Bij ons is de elektrische aansluiting nieuwe grondkabel etc etc . Op de afgesproken dag , zijn ze ergens anders begonnen. Dag later bij ons E e a zonder enige vorm van communicatie. Op vragen reageert Stedin niet . Overleg is er niet.
M I lopen er bij Stedin teveel stropdassen rond die niet begrijpen dat je werkhandschoenen nodig hebt om een klus te klaren. Ik wens de directie
Veel actie en wijsheid toe,
M vr gr Gerardus Plaete 1 OBL

Waardeloos bedrijf
Er was haast bij er zit een defect bij de slimme meter . Afspraak kom pas over ander halfe maand wat een haast . Door niet aanwezig kunnen te zijn probeer ik contact te leggen met stedin . Dit is onmogelijk bellen heeft geen zin er zit niemand achter de telefoon ( 30 minuten niemand neemt op) online iets door geven kan ook niet . De enigste optie is Afspraak verzetten maar dan ben je weer 2 maanden verder en heeft volgens stedin haast .

Stedin je ben een waardeloos bedrijf mensen krijgen hooge rekening door jullie wanbeleid.

Helaas gaan jullie dit niet lezen

ik kom steeds in hetzelfde kringetje terecht zonder enige oplossing. Zo wordt het lastig om beleefd te blijven. Ze hebben in maart de gasmeter vervangen maar niet aangemeld. Nu gelooft de energieleverancier mij niet en zien ze mij als oplichter. Bij Stedin wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. En nergens een plek waar ik mijn feedback kwijt kan. De app is hiervoor niet de manier. Kan dit nou echt niet anders?

Ik heb een betaling gedaan voor het aanleggen van een fase 3 aansluiting. Na 5 dagen bleek dit niet te hoeven en heb ik ze gemaild om te annuleren en mijn geld terug te krijgen.

6 mails, 6 beloftes en ik weet niet hoeveel whatsapp conversatie verder. Ze zeggen het terug te storten en ik moet er al MAANDEN achteraan gaan. Ze doen niet wat te zeggen. Nog nooit zo'n slechte klantenservice gekregen. Zelfs de Chinezen detailhandel websites doen het beter. Echt om verdrietig van te worden. Spijt van mijn interactie met hen

Ruim vantevoren werd afspraak gemaakt voor installatie nieuwe slimme meter(s). Ruim vantevoren werd deze net zo makkelijk zonder opgaaf van redenen afgemeld, nieuwe (2e) afspraak gemaakt en deze werd ivm ziekte monteur afgezegd. Toen 3e afspraak gemaakt, 2 dagen ervoor nog bevestigingsmail ter herinnering, een dag later zonder opgaaf van redenen weer afgezegd. Hierop een niet aangename whatsapp met dat bedrijf, ze boden excuses aan en ter compensatie een tegoedbon van Bol.com. Een dag later werd dat weer ingetrokken. Ze komen er bij mij niet in en hoeven geen afspraak meer te maken.

Waardeloos bedrijf.
Tig keer bellen. Lang in de wacht. Vervolgens halverwege verbinding verbroken. En maar weer opnieuw bellen. Uiteindelijk een medewerker aan de telefoon die nog wakker moest worden.

Zo'n 20 keer moeten bellen en al 3 maanden mee bezig om een aanvraag voor verzwaring te annuleren en geld terug te krijgen.
Ik moet zo'n 3500,- terug krijgen en wacht er al 3 maanden op. Op 26 juni laten ze weten dat het bedrag is overgemaakt, maar vanaadg 4 augustus nog steeds geen geld ontvangen. Waardeloos bedrijf.

Gebeld omdat een zekering geknapt was. Ik vroeg wat ik zelf kon doen. Niets zeiden ze er moet een monteur komen a 120 euro om een zekering van 50 cent te vervangen die blijkbaar in een kastje zit die alleen toegankelijk is voor monteurs
Te belachelijk voor woorden. Nooit van gehoord en wij gaan heel snel overstappen

Er was een afspraak.
Ze komen niet
Laten een briefje in de brievenbus dat er niemand was ?!!!!
Onzin
Klantenservice gebeld: die kunnen niets doen.

Vrije middag voor niets opgenomen en ze willen dat ik dat nogmaals doe.....

Zijn ze gek daar ?

Goed geregeld! Slechte reviews kunnen niet meer online gezet worden!
Zeer positief voor dit bedrijf!! Haha gelukt, geplaatst

Om te beginnen, contactmogelijkheden zijn bijzonder beperkt. Daarover beklaag ik mijzelf. Daarbij ben ik het helemaal niet eens met de door Stedin ingeschatte benodigde capaciteit en daaraan verbonden kosten. Ik ben iemand die zeer zorgvuldig met energie omspringt, In de winter 2 truien, gevoerde broek en lange onderbroek draag. Mijn thermostaat staat tussen 15 en 17 graden, nacht/dag. Mijn verbruik is al jaren onder de 500 kub. Stedin schat nu ongemotiveerd mijn verbruik op 500 of meer kub, dit is een grens in de capaciteit, onder of boven 500 kub. gas. Daarmee te hoog ingeschat verbruik en bijhorende kosten, ~70 euro op jaarbasis, ik zie dit als diefstal. Graag verneem ik van hun wat ten grondslag ligt aan deze gas-verbruiks overschatting, voordat ik contact ga zoeken met consumenten programma`s e.d. Hoogachtend RM Werkhoven, pand 3723RA , 2 Nog geen antwoord van klantenservice ontvangen. Wel heb ik geklaagd bij mijn leverancier, ANWB energie, die heeft wel contact gehad met klantenservice Stedin, maar stuurt ANWB met een kluitje in het riet. Wat nu, ik hoef dit toch niet te pikken?

Na een storing op 26 nov 2024van stroom wat 13uur heeft geduurd in ons appartement hebben de buren vergoeding gehad maar wat schets mijn verbazing wij er tussen in hadden snel weer aansluiting zegt Stedin maar ik vind 13 uur niet echt snel maarja Stedin heeft gelijk volgens alle medewerkers die ik aan de lijn heb gehad Hartelijk bedankt. Ik schrijf deze review voor mijn partner C.Westervoorde

Slecht bereikbaar. Computer app die je niet begrijpt. Onkundig aan de telefoon. En het is Spoed. Ligt niet aan ons.

Monteur komt de aansluiting aanpassen van 1-fase naar 3-fase. Hij kijkt naar de aansluiting, en gaat weer weg. En zegt dat andere monteurs buiten de kabel moeten komen opgraven. Vreemd want bij de aanvraag via mijnaansluiting.nl heb ik foto's van de aansluiting meegestuurd. En de 3-fases zijn in de meterkast al aanwezig. Op de Stedin site wordt de status van de afspraak aangepast: "Er is door de monteur geconstateerd dat er extra werkzaamheden op uw adres nodig zijn. Er is een vervolgopdracht aangemaakt en u krijgt vanzelf bericht over uw aankomende afspraak". Daarna niets meer gehoord en 3 mnd later zelf Stedin maar gebeld. Er is geen vervolgafspraak gemaakt door de monteur! Het Stedin werknummer was 46430609.

Heb het hele weekend geen gas. Er is niet gecommuniceerd, omdat er werkzaamheden zijn geen recht op vergoeding. Geen normale wijze van contact op de website alleen whatsapp mogelijk.