Stedin Reviews 

Zeker een bedrijf van niks ben al een jaar bezig met mijn teveel betaalde geld terug tekrijgen net als de vorige schrijver. Flat gehuurd krijg een vette rekening van 780.eur,van de vorige bewoner .krijg aanmaning dus toch maar per maand regeling ik denk krijg ik wel weer terug .uiteindelijk i
Hoefde ik niet bedrag niet te betalen na veel bellen en mailen ,maar wel van een maand dat ik hier wel woonde maar liefs 399.eur maar tot nog toe geen geld terug gekregen van de 874 ,euro die ik voledig heb betaald na veel bellen 4 x doorverbonden geen reactie,.

Na reparatie gaslek in voortuin, snel stratenmaker gekomen om alles weer netjes in orde te maken.
Fantastisch gedaan door de stratenmaker

Wat een bagger bedrijf..klacht ingediend omdat ze op me waterleiding hebben gehangen of gestaan met gasaansluiting vernieuwen..einde van de dag zeide ze..je heb een lekkage van water..me loodgieter laten kijken want die hou dit voor mij bij als alleeenstaande
hij zeg dat kan niey..ze hebben erop gestaan of gehangen.klacht ingediend..ze hebben bewijs hahaha...een foto van een kruipluik die niet van mij is...een filmpje die ze dagen geleden al zouden opsturen.
Al met al 400 euro lichter.
Maar op naar juridisch loket

Wat een waardeloos bedrijf! Vier maanden na intrede in een huurpand ontvang ik een aansprakelijkheidsstelling om gas en elektra te betalen van de twee maanden vóórdat ik het pand ging huren. Na DRIE keer doorverbonden te worden naar verschillende afdelingen zou ik teruggebeld worden. Uiteindelijk zelf maar weer gaan bellen. Daarnaast moest ik €246! betalen om de elektra weer terug te zetten van 3x 63A naar 3x 25A. Een verschil van €300 per maand naar €30 per maand aangezien ik alleen de verlichting gebruik en de vorige huurder krachtstroom nodig had. Dit proces duurde meer dan DRIE maanden waardoor ik €900 + €246 extra moest betalen......en dan komt er iemand met een schroevendraaier maar liefst binnen 8 MINUTEN! iets aanpassen in de meterkast......3 MAANDEN en €1056 voor 8 MINUTEN werk!!! Het is dat ze een monopoly positie hebben en de klant geen alternatief bedrijf mag selecteren anders had ik dat al lang gedaan. Schaam je Stedin!!!

Waardeloos bedrijf , ruim 6 uur zonder stroom gezeten , geen compensatie , als je belt gaan ze het onderzoeken en dat duurt maximaal 8 weken , vervolgens hoor je niks meer.
Als je mail krijgt van hen , kan je daar niet op antwoorden, en je kan die medewerker ook niet bellen, slechte service , vervolgens verstoppertje spelen voor de klanten.

1 ster is nog teveel om Stedin mee te beoordelen.
30 oktober 2024 urenlang (12) zonder stroom gezeten.
Meerdere contactmomenten gehad met Stedin. Iedere keer was het in behandeling en moest ik wachten.
Meerdere screenshots opgestuurd waarop ze zelf aan hadden gegeven dat er storing was.
Vandaag weer contact opgenomen met Stedin.
Storing op 30 oktober 2024!!!
Er was helemaal geen storing, kreeg ik als antwoord.
Ik heb recht op een vergoeding
Ruim 4 maanden verder en nog steeds niets ontvangen.
Schandelijk Stedin.

Slechtste bedrijf wat ik ooit heb meegemaakt En dit bedrijf moet dan de energietransitie gaan regelen . Begin 2024 aanvraag voor een nieuwe aansluiting gedaan vanwege een splitsing .Werd eerst afgewezen omdat er geen 2 aansluitingen op 1 adres kunnen worden gerealiseerd . Dus nieuw adres aangevraagd .Vervolgens moet de hele aanvraag weer opnieuw gedaan worden . Aanvraag met fotos verstuurd zodat alles duidelijk was. En bijna €3000 betaaald . Werkzaamheden gepland begin december 2024.Maar niemand gezien.Ook niks gehoord waarom of een nieuwe datum . Klachtendienst van Stedin neemt vervolgens contact met mij op ,nadat per mail gevraagd is wat de status is . Ze gaan het zsm oplossen .Inmiddels is het bijna maart 2025 en ook de klachtendienst regeert niet meer . Gelukkig hebben we stroom van de buren ,

27 december met de gehele straat lange tijd zonder stroom gezeten , al mijn buren hebben een brief en inmiddels compensatie ontvangen behalve ik .
We zijn nu 2 maanden en vele appjes verder maar geen compensatie .
Gewoon een zeer slecht geleid bedrijf .

Op 30 oktober 2024 bijna een twaalf uur durende storing gehad maar geen compensatie gekregen zoals beschreven op de website. Ondertussen al 3 keer contact opgenomen maar tot op heden totaal geen reactie of vergoeding ontvangen.

Ontving vage belletjes dat er een rekening open zou staan. Navraag bleek dat er een factuur foutief was opgemaakt en na anderhalf jaar gingen ze dus bellen. Deze factuur was ook al doorgegeven aan incassobureau bleek. Bevestiging dat zij een fout hadden gemaakt kreeg ik niet.
Moest via Chat deze bevestiging vragen. Maar dat werkt ook niet.
Echt ongelooflijk dat zulke bedrijven bestaan.
Schande en neem je verantwoording

Stedin verzuimt om meldingen over een gaslek te melden aan het bestuur van onze vve. Dit brengt risico's voor de veiligheid van ons appartementencomplex. Als men niet weet dat er sprake is van een gaslek en men gaat op de plek van het gaslek roken, zou dit een explosie teweeg kunnen brengen, met zeer enstige gevolgen voor have en goed, maar nog erger voor de bewoners zelf!

Diverse Stedin werkzaamheden in de buurt. Monteurs die roken in buurt van gas lekkage. Terwijl "Geen Vuur/ Niet Roken" waarschuwingsborden rond de geopende stoep/ weg staan.
Afspraken bij clienten in schuldsarnerings traject worden niet nagekomen door Stedin. Man die (na covid en hersenbloeding) verlamd in ziekenhuis lag. Hij werd bestolen terwijl hij in bed lag en zijn rekening werd geplunderd. Hij werd ook de dupe van de inhaligheid van dit bedrijf. Er was regeling afgesproken van 4 maanden. stedin stapte naar rechter zonder de man of schuldsarnering op hoogte te stellen. Gevolg veel stress, client overstuur en schuldsarnering ging niet door deze nieuwe schuld. Schade ruim 800 € erbij aan schuld. Openstaand bedrag was 240 €. Totaal ruim 15000 € bij oa zorgverzekeraar, gemeente, huur, gwl, Stedin en deurwaarders schuld. Hoe moet hij dat ooit terugbetalen van zijn bijstand ? De menselijke maat is weg bij dit bedrijf.

Alles ging mis. Aanvraag gedaan in 2024,moest meteen betalen..bleek dat ze 4 maanden achterlopen. Datum gekregen voor werkzaamheden...doorstedin uitgesteld..nieuwe datum gekregen.....weer 2 maanden wachten...geplande datum was vandaag.... wederom geen diensten geleverd voor de ruim 400 eur die ik betaald heb. Het service nummer heeft slechts mensen die doorverbinden.....of grof en arrogant zijn. Kortom...stop dit soort lokale monopolies.

Stroomstoring 26 augustus 2024 van ca. 13:30 tot ca. 22:00 uur.
Het betreft ca. 25 adressen.
Storing vond plaats tegelijk met een gasstoring veroorzaakt door het raken van leidingen bij glasvezel kabel aanleg.
Brandweer, politie en ca. 7 wagens van Stedin aanwezig.
Stedin ontkent gewoon de storing en weigert compensatie te geven.
Ik kan de storing niet bewijzen middels een of ander printscreen wat ze vragen.
Wat te doen? Wie heeft een goed advies? Mails gestuurd, telefonisch contact, WhatsApp etc. Men wordt alleen aan een lijntje gehouden tot men opgeeft.

De storingsdienst heeft totaal geen verstand van zaken. Je word niet serieus genomen en de persoon aan de telefoon was onvriendelijk en totaal niet in staat om te helpen. Misschien een keer je mensen goed opleiden.

In februari 2024 verzwaring elektra en afsluiting gas aangevraagd. Offerte in maart 2024 goedgekeurd en betaald. Tot op heden zijn de werkzaamheden nog niet uitgevoerd. Ook is er nog geen uitvoeringsdatum bekend. Zeer weinig communicatie hierover. Klantenservice kan me niet verder helpen, kunnen geen data vinden. Hebben soms zelfs moeite om aanvraag te vinden of ze vinden er maar 1. Vandaag brief ontvangen met mededeling dat er in straat op 3-2-2025 werkzaamheden zullen plaatsvinden en dat we tijdelijk geen stroom zullen hebben. Bij navraag blijkt dat de werkzaamheden 27-2-2025 zullen plaatsvinden.

Helaas zelfs geen1 ster waard. Compensatie van 35€ zou binnen 3 weken gestort worden. 7 weken later: geappt waar het geld bleef. Raken ze die app kwijt. Dus moet je die en alle gegevens nogmaals sturen. Dan volgt reactie: ze zijn de e-mail die ze stuurden met de betalingstoezegging kwijt. Of ik die ook wil sturen. En dan volgt “ ik zet het uit”. Dus resultaat: nul. Want weer wachten op de volgende medewerker die vast ook alles kwijt is. Dit bedrijf doet er alles aan om te proberen je zover te krijgen dat je stopt. En; deze hele actie afhandelen kost al veel meer dan die 35€. En wij maar betalen voor al die inefficiënt geleide semi-overheid instellingen.

19/04/23 piekspanning in ons wooncomplex. Motoren van elektrische deuren doorgebrand. Probleem werd gemeld door veiligheid op onze zonnepanelen. Leverancier hiervan heeft check gedaan en dit systeem in orde bevonden. Stedin (via de app) aangesproken over dit probleem. Op 28/04 meldt Stedin geen problemen te hebben gevonden, maar zet meting uit. Antwoord kan 2 maanden duren! 02/05 meldt klachtenteam Stedin dat men nog bezig is met zoeken ( monteur van Stedin kon in meterkast niks vinden ) en hopelijk dan binnen 3 maanden antwoord. Daarop elektrisch systeem van ons complex door Elektro-technisch bedrijf laten checken. Elektrische deuren werkten nog steeds niet. Monteur van dit bedrijf stelde op 12/05 vast dat onze meter naar brand rook en heeft Stedin hiervan op de hoogte gesteld. Binnen een uur monteur van Stedin bij ons, die na opening van de meter vaststelde dat een van de kabels los zat en hierdoor piekspanning is ontstaan. Deze monteur heeft nieuwe meter geplaatst met mededeling dat de schade verantwoordelijkheid van Stedin was. Na deze reparatie konden er nieuwe onderdelen besteld worden voor de deuren, waarvan levering/plaatsing nog enige tijd kostte.

Schade werd gemeld bij Stedin ( moest binnen 4 weken ) waarbij ook werd gezegd dat claim alleen in behandeling genomen kon worden tesamen met de faktuur voor de reparatie. Daar zat het probleem omdat er werd gewacht op de bestelde onderdelen. Op moment dat de nota werd ingediend, was de simpele mededeling dat bestuur van onze VvE te laat was, claim en rekening hadden binnen termijn van 4 weken bij Stedin moeten zijn en daarmee was de kous af.

Klantenservice verzuimd volledige info te geven, waardoor de indruk bestaat dat melden van de schade voldoende is, maar dat is niet zo. Zelfs onze advocaten kregen geen voet meer tussen de deur en zo was onze VvE gedwongen deze grote schade voor eigen rekening te nemen.

Voor een ieder, die met schade door Stedin wordt geconfronteerd het advies om vanaf moment dat bekend is dat schade door Stedin is veroorzaakt hen verantwoordelijk te stellen, hoe moeilijk dit via internet/klantenservice ook lukt. LEG HET VAST EN VRAAG BEVESTIGING, ANDERS DRAAI JE ZELF VOOR SCHADE OP.

Frappant details : op 22/05/24 meldt een woordvoerder van Stedin in een interview met het AD over schades/verzekeringen "wij moeten dan per geval kijken of er een oplossing is" Verder zegt deze : het is ontzettend vervelend wat er is gebeurd, echt waardeloos.

Deze woordvoerder weet dus niet hoe klantenservice/claimafdeling met de klanten omgaat.

Wat een belachelijk bedrijf, tot 2x toe een fitting scheef aangedraaid waardoor we eerst binnenhuis een grote gas lek hebben gehad en nu 2 jaar later blijkt ook voor de deur een gas lek te hebben gehad. Vervolgens komt stedin monteur met een sigaret in zijn mond even melden dat we een gas lek hebben. Daarna even straten, voortuin die er jaren prima in lag. Schots en scheef terug gelegt. Ik baal er van dat we niet kunnen kiezen welke gas leverancier je neemt. Want dit is gewoon gevaarlijk. Blijbaar ongeschoold personeel en mensen die geen idee hebben wat ze doen. STEDIN SCHAAM JE!!

13 januari '25 kwamen ze de gasmeter vervangen, gasmeter stast op 0. 14 januari '25 kwamen ze terug voor de controle. Daarna op vakantie. Op 27 januari '25 wilde ik de meterstanden Eneco doorgeven. Tot mijn schrik zie ik dat ik al 100 cub heb verbruikt. Stedin gebeld deze gaven aan direct contact te zoeken met een gecertificeerd monteur want er zou sprake zijn van een gaslek. Op
29 januari '25 Monteur geweest en deze heeft mij netjes uitgelegd wat er is gebeurd. Op het moment dat de meter (en in ons geval 10 meter nieuw getrokken leiding) word vervangen trekken ze eerst al het in de leiding staande gas eruit( veiligheid) daarna word de leiding en meter vervangen hierna worden de nieuwe leiding en de leidingen in het huis weer gevuld met gas wat dus langs de meter gaat. Helaas koste de monteur wel 492, 00 Euro. Dit had niet nodig geweest als Stedin mij over deze wijze had geïnformeerd en dan zeker de mevrouw van de klantenservice. 29 januari '25 Klacht neergelegd alleen deze wordt niet in behandeling genomen want ik moest bij de klantenservice zijn. Klantenservice geeft aan bij een WhatsApp nummer. 31 januari '25 Deze benaderd en puntje bij paaltje word daar gezegd. Wij zijn niet verplicht om mensen hiervoor te waarschuwen en ook al hebben wij gezegd dat u een gaslek heeft en een gecertificeerd monteur moest laten komen heeft u nergens recht op.