International customer and purchasing…
International customer and purchasing from this company has been unnecessary stress!! Customer service isn’t helpful and their phone lines are never open.
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
STELLA NOVA blev grundlagt i 2002 af designer og kreativ direktør Trine Skoller. Vores omdrejningspunkt er at skabe den perfekte must-have-garderobe, hvor hver kollektion består af små unikke items, der hver især fortæller deres egen historie. Vi arbejder med kontraster, da vi mener, at det kun er dér, hvor modsætninger mødes, at det er muligt at skabe en ny historie. I en verden, der har nok, er det vores mål at skabe unikke styles, som kvinder vil have i deres garderobe – nu og for altid. Hos STELLA NOVA har vi et overordnet fokus på trivslen for de mennesker, der arbejder hos os. Vores mål er at minimere regler. Vi stræber efter at fremme en virksomhedskultur, der er kendetegnet ved en flad organisationsstruktur, styret af de grundlæggende principper om “frihed under ansvar” og “sund fornuft”. Vi lægger vægt på at styrke synergien mellem individet og teamet, da vi mener, at dette er afgørende for vores succes. Hver medarbejder er en uundværlig del af det større puslespil. Som ledelse ser vi det som vores opgave at facilitere både den enkelte medarbejder og teamet, så alle har den nødvendige information til at træffe relevante beslutninger inden for deres ansvarsområde. Vi prioriterer et trygt arbejdsmiljø, hvor hver medarbejder føler sig tryg ved at stille spørgsmål, når der opstår tvivl eller bekymringer, frem for at bruge unødig tid på at spekulere. Vores mål er, at alle medarbejdere er glade og motiverede i deres daglige arbejde. En central del af vores hverdag som team er, at vi behandler hinanden ordentligt, og at vi accepterer og respekterer, at vi alle er forskellige.
Contactgegevens
Dag Hammarskjölds Allé 13, 2100, København, Denemarken
- 35 15 08 42
- support@stella-nova.dk
- stellanovacopenhagen.com
2,3
Slecht
8 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Steal your money / malicious practices
I am an international customer. Complete disaster. Customer service just closes off completely for 2 weeks, pick up no phones. Then they send “someone is sick” do there is delay. Very professional. The return portal should be avoided at all cost, you pay €12 to return and get no label. After multiple emails I got a return label… from another customer in another country! You cannot believe it. Also received a dress which was described as lined, but there was no lining, the ruffles were a lot smaller in real life and it looked cheap. As of now they robbed me of €237,99 because there are so called “makeup stains” but I have photos of the dress before returning it with the tag and without stains. Hello?! Avoid this webshop at all costs. It will shorten your life!
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Disappointing
This company is outrageous and completely out of touch with the customer service experience. I made a purchase on the website out of love for the clothing designs and had a poor experience. They were deceptive in the fees and after claiming my package was lost, they kept the shipping fees. They did not offer to reship items or offer any kind of compensation to reorder. The customer service agents are nonchalant and did not offer reassurance whatsoever. I’m disappointed in this experience because I truly wanted to try the clothing.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
They steal your money
Do not return anything. They will steal your merchandise and will not refund you. Cute clothes but not worth the headache.
22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Fantastisk smukt tøj og hurtig…
Fantastisk smukt tøj og hurtig tilbagebetaling af retur varer. Jeg måtte købe nyt i mindre størrelser, da jeg i første omgang havde købt tøj der var for stort. Fik tøjet hurtigt og pengene var hurtigt på tilbage på kontoen. Alt dette til trods for Black friday og julehandel.
5 december 2024
Review zonder uitnodiging
No return process / No customer care. just lost all money.
I found the brand in the beginning very interesting and decided to order a piece. I ordered per sizing guide and advice on the website and the sizing were way off. Way too big. So I decided to return it. However there is no automatic return process. What I did was just to send the parcel myself. The parcel got apparently lost and of course Stella Nova "has no responsibility on that". Although providing a good service experience would be in a serious companies interest. 30 euros lost from shipping 100 euros lost from the actual item. And it is my responsibility.
No, I wouldn't recommend Stella Nova or come back again.
19 september 2024
Review zonder uitnodiging
Nice experience
My order was shipped the day after i placed it and the item arrived 3 days later in a perfect shape! I am more than satisfied! Would recommand the store without any doubt to my friends!
2 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Poor customer service / no good will towards customers
I understand return policies are in place to be respected, but I would expect a store that sells medium/high priced fashion to make some exceptions if the situation warrantees it. I am an international customer and I do not recommend this company to anyone.
10 december 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.