Bra, kontakt med försäljaren Simon. Bra hjälp med att välja diskho. Resultatet blev kanon! Det som drog ner betyget lite var sen ombokning av kontrollmätningen, jag fick bara en ny tid rätt som det va... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jag blev supernöjd med service och resultatet. Fick bra vägledning av säljaren Mattias och tips på hur jag skulle tänka i design. Vi köpte svart composite Sten till vårat HTH kök och det blev väldigt... Toon meer
Otroligt fint och engagerat bemötande från Linda. Stenen skulle installeras i en kommersiell miljö med begränsad tillgång och hon löste allt trots att det egentligen inte fanns tillgängliga tider. Myc... Toon meer
Önskar att jag hade läst alla omdömen innan jag beställde, då hade jag valt en annan leverantör. Dom höll absolut inte den tid dom utlovade, fel mått, bra service när man beställde men när man ski... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi är det trygga valet när du behöver ny stenbänkskiva. Vi erbjuder billiga och högkvalitativa stenskivor i marmor, granit, komposit och keramik.
Contactgegevens
Zweden
- stenskivor.se
3,4
Gemiddeld
213 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 20% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vi är så nöjda med er och hela…
Vi är så nöjda med er och hela processen från början till slut. Tack för bästa service :) Bänkskivan är så otroligt fin! Vi kommer rekommendera er till alla vi känner som vill köpa stenskivor!
13 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van stenskivor.se
Tack för de fina orden och ert förtroende!
Jag är mycket nöjd
Jag är mycket nöjd! Jag har köpt tre skivor i granit med rundningar och urtag. Processen Stenskivor.se har är lättförståelig och enkel. Villkoren och ansvaret för skivorna är tydligt angivna för de olika skeendena under köpet och besvärar man sig bara med att läsa igenom villkoren blir risken för tvist liten. Jag valde att mäta och montera själv, ett val som inte är för alla då det krävs viss förkunskap. Jag har haft sammanlagt kontakt med säljaren vid ca 15 olika tillfällen under processen och har utan undantag fått kontakt på telefon direkt och svar på mejl inom 24 hr. Kredit bolaget som Stenskivor anlitar är inte ett av de större och kan bli tydligare, men återigen, en noga genomläsning av villkoren ger kunskap om vad ditt ansvar är. Att köpa stenskivor är lite speciellt. Det är tunga, dyra, ska transporteras långa sträckor och eventuellt felaktiga mått och hantering medför att produkten måsta kasseras. Det är viktigt att veta vem som har ansvaret. Skivorna är nu på plats och kommer att förgylla vårt nya kök i många år framöver. Stort tack till Stenskivor.se för att ni levt upp till mina förväntningar. Mina erfarenheter gör att jag varmt kan rekommendera Stenskivor.se.
12 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van stenskivor.se
Vad kul att läsa! Tack för de fina orden och ert förtroende!
/Stenskivor.se
Kan starkt rekommendera!
Väldigt bra service hela vägen och prisvärt! Väldigt nöjd!
11 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van stenskivor.se
Vad kul att ni är nöjda!
Tack för ert förtroende!
Bra service, bra produkter
Har beställt från Stenskivor.se många gånger och jag har alltid upplevt att servicen och produkten varit toppen. Det har skett avvikelser ett fåtal gånger men Stenskivor.se har alltid hanterat det så snabbt de har kunnat. Förstår att det kan bli strul ibland, det är ju trots allt naturstenar som är tunga och otympliga man har att göra med.
6 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van stenskivor.se
Tack för dina ord och för ditt förtroende!
/Stenskivor.se
Sååå nöjda!!!!
Vilken trygg och servicegivande process vi fick när vi skulle komplettera vårt kök. Allt fungerade, från rådgivning/offert/ mätning och montering! Även i dessa rådande covid-tider fungerade allt. Rekommenderas!
4 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van stenskivor.se
Hej Ann-Sofie, vad kul att ni är nöjda.
Tack för förtoendet!
Antwoord van stenskivor.se
Hej Katarina, vad kul att ni är nöjda och tack för ert förtoende!
VARNING!!!!!
Vi beställde en bänkskiva till vårat kök i oktober-19 och lev.tiden
skulle då vara 2-3 veckor.Betalade handpenning 11/11.Vi väntade och
väntade, ingen bänkskiva
Svårt att få kontakt med personalen.Fick till slut svar att dom inte hade någon kontakt med fabriken som tillverkade bänkskivan! Vi ringde flera ggr. Fick till slut svar att den skulle komma i jan-20,
leveransbesked vecka 6.Vecka 6 - ingen bänkskiva.Vi ringde, fick till
slut svar att dom ville häva köpet.Ingen förklaring varför! Fick till slut
svar att vi kunde få bänkskivan om 4 veckor.Nej tack! En vecka senare fick vi återbetalning av handpenningen.
Vi beställde bänkskivan från ett annat företag. Det tog bara 2 veckor
så kom den bänkskivan.Klar och installerad!!
9 maart 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van stenskivor.se
Hej Monica, Först vill jag säga att det är jättetråkigt att du känner så här. Dock så stämmer inte historien riktigt.
Ni accepterade offerten den 11e november. Efter ett par veckor så fick vi reda på att på grund av julrushen så har er sten tagit slut och tar därsför längre tid. Vi sa även att vi kan beställa direkt från Spanien men då kommer det att ta cirka 6 veckor.
Dock så fick vi info att det inte var intressant då ni var tvungna att haa leverans till den 15e januari.
Vi informerade er detta men fick ingen återkoppling.
Vi har aldrig sagt att vi vill häva ert köp. Vi har dock sagt att ni har rätt att göra det
Katastrof
Katastrof. Köpt två skivor till samma kök. För det första så hade de slarvat bort våra skivor i deras system när det väl vara dags för leverans. När de väl hittades och det vara dags för leverans så hade de glömt att lägga med skivorna på bilen och konstaterar fräckt att "sorry, men vi kommer en annan dag". Mitt förslag var "Men åk och hämta dem på lagret då" men fick till svar att lagret skulle hinna stänga kl 4 innan de hann tillbaka. Mitt förslag "Men jobba över några minuter då och lös problemet" svarade de inte på. När väl skivorna kom efter att vi fått ta ledigt en dag till (de anger ju inte ens för eller eftermiddag på leveransbeskedet) så visade det sig att den ena skivan hade felaktig urfräsning för spishällen. Där står vi nu 1,5 vecka senare. Ingeting händer, och de lovade först upp till en vekca med besked om åtgärd, men icke. De har fortfarande inte processat ärendet. De har gjort fel i flera omgångar men rör inte ett finger för att lösa problemet. Och där står vi med ett icke fungerande kök. Sämsta kundvård jag någonsin upplevt i något sammanhang. Handla någon annanstans om ni kan.
Edit 2020-09-08
Ser ett svar från leverantören nedan. Bara hur lång tid svaret tog på sig representerar bra hur de fungerar. Extremt långsamt. Det hela löste sig efter ett oändligt antal påstötningar och till slut via en direktkontakt med en fristående montör. Kundtjänst och kundservice efter (fel)leverans är den sämsta jag upplevt av något företag någonsin. Tiden bara går och inget händer. Fantastiska under beställnings-situationen, bra produkter men när det går fel finns ingen förståelse för kundens position, det verkar över huvud taget finnas några som helst processer för hur man ska agera. Bara helt tomt. Liksom deras kommentar här nere. Det bevisar bara att de inte fattat att de gjort ett uruselt jobb med (fel)leveransen och efterföljande extremt långdragna process. Och dessutom 0 kr i kompensation för försening, fel i leveransen, extra arbete, strul och extra städning. 0 kr.
Håll er undan om ni vill vara säkra på en strulfri leverans i rätt tid.
25 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van stenskivor.se
Hej Håkan, ledsen för sent svar. Nu har vi ju rett ut det inträffade men vi vill ändå bemöta detta.
VI hade inte slarvat bort era stenar, dock så skedde ett missförstånd gällande leverans. Vi försökte lösa detta så snabbt som möjligt och tyvärr så stämmer det att våra leverantörer hann åka iväg innan de hann packa in era stenar på grund av att det bokades in på så kort varsel.
Urfräsnngen var inte fel utan det var ett stöd för att undvika skador. Du ville att vi skulle fixa detta vilket vi självklart gjorde samt löste det sista med monteringen som plåster på såren. Hoppas du blev nöjd med slutresultatet och återigen, vi är hemskt ledsna för strulet som inträffade
Terrible company. Stay away!
Do NOT, I repeat do NOT, never ever buy from this company. Jättesnabba är de att offerera offert men de kan inte leverera. Jag väntade i 10 veckor för leverans bara för att höra sen att bordskivan hade 'försvunnit' från lagret efter att jag hade tjatat till mig ett svar. Se till att ni inte har med någon som heter Nikha att göra. Hon vet inte vad kund'service' är för något och hon är chef! Ytterligare några veckors väntan. Bedrövlig kundservice och en nonchalans utan dess like. Äntligen kom skivan. Ingen rabatt, ingen ursäkt, no bloody nothing. This isn't even svensk lagom. Do NOT buy form this company. En skam.
4 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van stenskivor.se
Hej Colin, vi svarade dig privat tidigare då er beskrivning av händelsen inte riktigt stämmer överens med verkligheten men vi svarar här också:
Först vill jag beklaga förseningen av er skiva.
vi informerade er om att det skulle ta längre tid än vanlig leverans på grund av att denna sten var tvungen att direktbeställas från Spanien. Oturligt nog så tog det lite mer tid, tyvärr av något som vi inte kunnat påverka.
Du beställde inte skivan direkt från oss utan gjorde det via en annan firma. eventuella skadestånd på grund av försening med mera har därför skett via er leverantör, sedan kan vi ju inte påverka huruvida de kompenserar er eller inte.
Återigen, vi är ledsna att det blev förseningar, tyvärr kan oförutsedda saker ske vilket vi hela tiden informerade er om.
Hade vi varit ett sådant uruselt företag så hade vi inte brytt oss. Vi har försökt att åtgärda detta så gott vi har kunnat och haft en dialog gällande detta med vår direktkund.
Med vänliga hälsningar
Therese Nilsson
Högsta betyg!!!
Behöver inte fundera innan jag ger högsta betyg.
Varit mycket nöjd från första kontakt till det att bänkskivorna ligger på plats i mitt kök. Tillgängliga på chatten, value for money och trevliga samarbetspartners i Estland (mätning och installation).
8 december 2019
Review zonder uitnodiging
Jag är supernöjd
Jag är supernöjd. Snabb offerering och supersnabb leverans
25 november 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van stenskivor.se
Hej Tommy, vad kul!
Tack för förtroendet!
Allt flöt på från kontakt till avslut…
Allt flöt på från kontakt till avslut och jag Fick bänkskivan på utlovad tid! Absolut inget att anmärka på!
22 november 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van stenskivor.se
Hej Hannes, tack för förtoendet!
Helnöjd
Jag är verkligen nöjd, jag lät flera offerera mig på dessa skivor
Vissa vägrade att skicka skivorna när dom hörde att jag bodde
I Norrbotten dvs lång frakt, Ni hade bästa offerten pris ink frakt.
Nikha den trevliga tjejen jag hade kontakt med väldigt proffsig och höll mig informerad både via Mail och telefon löpande.
Sen så fick jag höra av massa pessimister att stenskivorna aldrig kommer att hålla den långa frakten..
Skivorna kom på avtalad tid hela och fina utan skador, passformen var perfekt
och nu har dom legat på plats sen i sommar och man blir glad varje gång man kommer in i köket...
Med vänlig hälsning,
30 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van stenskivor.se
Tack för ditt fina omdöme. Himla kul att du är nöjd! Tack för förtroendet!
God service
God service, hjälpsamma, bra leverans! Och snygg stenskiva förstås!!
28 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van stenskivor.se
Härligt att du är nöjd, och tack för förtroendet
Trevliga och hjälpsamma människor.
Trevliga och hjälpsamma. Kunniga personal som gav bra råd. Stor utbud.Snabb leverans.
25 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van stenskivor.se
Hej Sandra, tack för dina ord och för ditt förtroende
Great company
Everything was excellent from the begining to the end!
Very customerminded, great communication and overall collaboration. Everything went really smooth, our stone came within the time, installation was fast and good & the stone was beautiful!
Will definitly recommend them to friends and family!
9 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van stenskivor.se
Thank yoou Admir for your lovely words!
Bra priser på Silestones
Valde bänkskivor i kvartskomposit, hade köpt köket hos marbodal men valde att köpa bänkskivan separat. Sparade flera tusenlappar och slapp spola pengar rakt ner i sjön.
Priset är bra , produkterna är bra.. jag är nöjd!
7 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van stenskivor.se
Hej Johan, vad kul att ni blev nöjda och tack för förtroendet!
Bänkskiva i kvartskomposit
Bänkskiva i kvartskomposit
Vi är jättenöjda med vår nya bänkskiva. Trevligt bemötande och bra information under hela processen. Rekommenderas.
3 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van stenskivor.se
Hej May, vad kul att ni är nöjda och tack för förtroendet!
Exemplariskt service
Fantastiskt service!
Bra support hela vägen.
Tillgängliga på chatt, telefon och mail!
3 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van stenskivor.se
Hej Lena!
Vad kul att läsa att ni är nöjda.
Stort tack ska du ha för ditt förtroende!
Bänksskivan var fin men undermålig…
Bänksskivan var fin men undermålig service. Kommer inte beställa igen och kan inte rekommendera detta företag.
17 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.