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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Chaussures parfaites correspondant à la description. Un seul bémol co

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pratique frauduleuse. J'ai acheté une brosse à 6€95 , en plus du prix de la brosse ils m'ont prélèvé un abonnement à 37€90 en plus! J'ai fais une réclamation auprès du site, on m explique en bo... Toon meer

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prelevement frauduleux HPY*DRABONA/ STOCARA

Suite à un achat STOCARA ....j ai ete prelevée de 2 abonnements frauduleux de 37,90e venant s ajouter au prix de l article !!!!
Ma reclamation est restée sans réponse aupres de leur service

4 december 2025
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Antwoord van Stocara

Bonjour,

Si vous constatez plusieurs prélèvements et que vous n’avez pas obtenu de réponse, nous vous invitons à recontacter notre service client afin que nous puissions vérifier précisément votre dossier (date de commande, adresse e-mail utilisée, références de prélèvement). Une analyse est nécessaire pour identifier l’origine exacte de ces montants et régulariser la situation si une anomalie est constatée.

Notre équipe reste joignable par e-mail et par téléphone et traite chaque demande après vérification complète des informations.

Cordialement,
L’équipe du support client

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Attention !

Attention !
Arnaque extraordinaire !
2 pinces à cheveux pour 5,95 € qui me reviennent au final à 37,90€ x 2 + 5,95 € soit 81,75 € et heureusement que j’ai stoppé leur abonnement frauduleux sinon ils continueraient à me prélever mensuellement 37,90€ !
A éviter !

27 november 2025
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Antwoord van Stocara

Bonjour,

Les prélèvements que vous mentionnez correspondent à un abonnement optionnel présenté lors du passage de commande. Cet abonnement peut être résilié à tout moment, ce qui stoppe automatiquement les débits.

Si vous souhaitez que nous vérifiions votre dossier ou confirmions la résiliation déjà effectuée, vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone. Notre équipe pourra vous fournir toutes les informations nécessaires.

Cordialement,
L’équipe du support client

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Attention site d'arnaque qui va vous…

Attention site d'arnaque qui va vous facturer un abonnement tous les mois de 37,90 €, nous en sommes aperçu 8 mois apres.
Nous avons pourtant signalé ne pas avoir reçu nos colis et nous n'avons jamais eu de retour du service client.
Une plainte à la DGCCRF est en cours.
Ne commandez pas chez eux vous ne recevrez absolument rien ni des prélèvements sur vos comptes.
Site basé en Estonie!

9 oktober 2025
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Bonjour,

Nos abonnements sont facultatifs et toujours indiqués avant la validation du paiement, dans les conditions générales et dans le mail de confirmation.

Concernant vos colis, il n’est pas normal que vous n’ayez pas reçu de réponse. Nous vous invitons à nous recontacter par mail ou téléphone afin que notre équipe vérifie le suivi, régularise les livraisons et mette fin aux prélèvements si ce n’est pas déjà fait.

Cordialement,
L’équipe du support client

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Suite à une commande de paire de…

Suite à une commande de paire de chaussure je me suis retrouvée avec un abonnement de 37,90 € non sollicité.
Je me suis aperçu de l'arnaque qu'au mois d'aout après 4 prélevements et l'impossibilité de faire valoir les 14 jours de rétractation.

21 augustus 2025
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Antwoord van Stocara

Bonjour,

L’abonnement est facultatif et toujours mentionné avant la validation du paiement, dans les conditions générales et dans le mail de confirmation. Il n’est donc jamais activé sans accord.

Merci de nous contacter par mail ou téléphone afin que notre équipe prenne en charge votre demande dans les plus brefs délais.

Cordialement,
L’équipe du support client

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