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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

La démarche est intéressante, et surtout, elle fonctionne ! Ma commande est arrivée rapidement (moins de 8 jours) ; l’autocollant est joli, peut-être un peu grand quand il faut le coller sur une boi... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tout s’est bien passé. Je suis surpris des commentaires négatifs. Autocollant en place, j’ai hâte de ne plus avoir les pubs que je mettais directement au recyclage … à voir comment l’autocollant va t... Toon meer

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J'ai commandé un autocollant le 1er mai sur le site stop pub. Je n'ai jamais reçu l'article. Après 3 relances sur le site, je n'ai eu aucune réponse de leur part. J'ai suivi l'exemple d'Alexandre M... Toon meer

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Comme bien d'autres clients qui ont laissé un avis : commande passée il y a un mois, aussitôt débitée, et aucune réponse du service clients contacté la semaine dernière. Il existe bien un numéro... P... Toon meer

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Bedrijfsgegevens

  1. Milieubeschermingsorganisatie

Geschreven door het bedrijf

Depuis 2009, Stoppub.fr est l'organisme français qui encourage à adopter l'autocollant STOP PUB sur sa boîte aux lettres. Fournitures d'autocollants et de nombreux supports de communication pour les collectivités, associations et particuliers. >>> Note importante : Certains clients mécontents laissent des avis négatifs liés à la non-réception de leur autocollant ou un retard dans la livraison. Cela pourrait laisser penser que le site internet a mauvaise réputation. Pour remettre les choses en perspective, ces anomalies représentent moins de 1% du nombre d'envois que nous réalisons. Un ou deux avis négatifs sur plusieurs centaines d'envois tous les mois. Nous traitons chaque réclamation mais ce n'est pas instantané. Merci à ceux qui reçoivent bien leur commande de laisser également un avis pour permettre à cette page d'être plus représentative de la réalité, nous vous en serons reconnaissants.


Contactgegevens

2,6

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

264 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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2,6

Alle reviews

(264)

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A fuir absolument

Cette entreprise encaisse le paiement dès la commande et ne donne plus signe de vie ensuite. Achat le 21/02/2025. Réclamation le 13/03 sur le site, puis le 24/03 sur Messenger. Pas de réponse. Signalement fait à la DGCCRF le 1/04. L'entreprise n'a pas souhaité consulter mon signalement mais a opéré un remboursement le 4/06.

EDIT : je remarque dans les réponses de cette société, qu'elle s'abrite toujours derrière les mêmes excuses :
- La poste qui ne ferait pas son travail, alors même que nous n'avons jamais en 12 ans à cette adresse, eu la moindre perte de courrier et que, ayant interrogé plusieurs amis de Bordeaux, aucun n'a à se plaindre de la poste dans ce secteur...
- Des réclamations non correctement renseignées, alors qu'à chaque fois nous avons communiqué le numéro de commande. Si ça ne suffit pas...
Bref, je maintiens que cette société n'est pas fiable.

21 februari 2025
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Antwoord van Stoppub.fr

Bonjour, votre commande a bien été traitée et envoyée, mais il semble qu'elle ne soit jamais arrivée. Ce n'est pas tout de le dire. Dans vos communications, il est important de renseigner les informations de commande car nous ne pouvons pas deviner qui vous êtes et cela peut entrainer des retards dans le traitement des réclamations. Ravis que vous ayez été remboursés intégralement. C'était la moindre des choses. Nous essayons toujours de trouver une solution. En l'occurence, l'enveloppe perdue ne nous a jamais été retournée, la commande perdue a bien été perdue et les frais de port ne nous ont jamais été remboursés par La Poste... Pour autant, nous vous avons bien remboursés intégralement. Alors, à savoir si c'est notre entreprise qui est "à fuir absolument" ou le service universel de La Poste qui est totalement à revoir... chacun est en droit de penser ce qu'il veut... mais n'hésitez pas à leur laisser un commentaire aussi sympathique, ils le méritent tellement. Bonne continuation.

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Jamais reçu

Délais de livraison annoncé est de 8 jours ouvrés hors WE et féries.
Commande faite le 30 avril, le 23 mai toujours rien reçu. Contact via le formulaire et mail sans réponse comme beaucoup de personnes dans les commentaires. J'ouvre alors un litige Paypal, un remboursement est alors effectué. Bref j'ai commandé sur Amazon et j'ai reçu mon stop Pub en 6 jours.
C'est quand même une démarche environnementale qui devrait être pris un peu plus au sérieux.
Si vous avez des centaines de commandes à gérer n'indiquez pas de délais si courts.

30 april 2025
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Antwoord van Stoppub.fr

Nous indiquons des délais courts car c'est le cas pour la grande majorité des commandes... et parfois certaines commandes mettent plus de temps... sans que nous n'en ayons une explication. Les personnes qui reçoivent leur commande n'écrivent pas ou rarement d'avis ici. Cela donne l'impression que 100% des clients sont insatisfaits... mais c'est un biais. Nous taitons plusieurs centaines de commandes par semaine qui arrivent dans un délai très court. Vous ne voyez pas plusieurs centaines de commentaires par semaine ici.

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A fuir !

Comme de nombreuses personnes, un mois et demi après mon achat, et malgré plusieurs messages via le formulaire de contact je n'ai toujours rien reçu. Ils diront bien entendu que c'est la faute de la poste, mais étonnamment ils sont les seules victimes de la poste. Personnellement je reçois habituellement tous mes courriers et colis, et ceux que j'envoie du fait de mon travail arrivent toujours à destination... Bref, un site malhonnête à fuir ! Ce ne sont que quelques euros, mais multiplié par le nombre de personnes volées, ce n'est pas rien !!

Édit du 31 mai : en effet, tous mes mails étaient restés sans réponse, et bien sûr sans remboursement, mais par contre laisser un avis négatif en ligne semble plus efficace parce que aujourd'hui (c'est-à-dire le jour où vous publiez votre reponse) je suis remboursée. Drôle de coïncidence, mais c'est toujours ça ! J'aurais quand même préférer recevoir mes autocollants....

Pour information, 1 an plus tard je n'ai toujours rien reçu, la poste a décidement beaucoup de retard.... Et je vois que vous continuez votre arnaque sans âucun problème et avec toujours le même aplomb....

26 mei 2025
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Comme tous les clients qui n'ont pas reçu leur commande, nous vous avons remboursé. Pour information, nous traitons plusieurs centaines de commandes chaque semaine, moins d'une dizaine rencontrent une difficulté. Parfois la Poste enregistre un retard important. Nous sommes en Gironde, les centres de tri en Gironde rencontrent de nombreuses difficultés et plusieurs millions de plis attendent toujours d'être traités depuis plusieurs mois. Il se peut que votre enveloppe soit parmi celles en attente d'être traitées. De toute évidence, nous n'avons pas 200 commentaires négatifs chaque semaine. Ce qui signifie que 99% des clients ont bien reçu leur commande. Navré que l'incident soit tombé sur vous, on ne sait pas à l'avance sur qui les aléas vont tomber. Dans tous les cas, on vous a remboursé. Merci de confirmer cette information avant de nous accuser de malhonnête. Et attendez-vous à recevoir quand même votre commande dans (peut-être) plusieurs semaines, comme d'autres clients dans le même cas.

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J'avais écrit un avis qui à ma grande…

J'avais écrit un avis qui à ma grande surprise a été supprimé après la ""réponse"" du service client, (modifiée 3 fois en pleine nuit, merci les notifs de trustpilot sinon je ne l'aurais pas vu) - on aurait dit des réponses envoyées sous la colère et la frustration, à la limite du manque de respect.

On commande un bout de papier autocollant qu'on pourrait très bien avoir sur Amazon en 2j, ok pour la livraison qui peut être tardive, par contre devoir attendre 1 mois en ayant relancé plusieurs fois, c'est vraiment sérieux ?

Posez vous les bonnes questions au lieu de répondre agressivement à vos clients.

ÉDIT : Le joli signalement en prime. Bravo bravo.

EDIT 2 : Oui oui vous avez raison, je n'ai que ça à faire d'écrire un faux avis pour une histoire d'autocollant. 0 demande d'informations de votre part.
Bref.. merci pour ce moment inédit, j'ai jamais vu ça.

7 mei 2025
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Vous écrivez sous pseudo et quand on vous demande des informations sur cette commande non réceptionnée, vous ne répondez pas... donc impossible de savoir si c'est un véritable avis d'une part, et impossible d'essayer de vous apporter une réponse d'autre part. On demande à Trustpilot de vous demander des informations et vous ne répondez pas non plus. Oui, dans ces cas là, on signale... en général, ça reveille, la preuve... mais en attendant vous écrivez un nouveau commentaire toujours sous pseudo et on ne sait toujours pas qui vous êtes... bref... un moment on ne peut pas lutter. Vous ne souhaitez donc vraiment obtenir une solution.
EDIT 2 : vous n'avez jamais vu ça mais en attendant vous ne donnez aucune information permettant de vous apporter une réponse satisfaisante... Avec votre numéro de commande, nous pourrions par exemple émettre un remboursement... renseignez au moins cette information...

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Commande non reçue, service client inexistant

J’ai passé commande sur le site stoppub.fr le 21 avril 2025 pour un simple sticker "Stop Pub". Un mois plus tard, je n’ai toujours rien reçu. J’ai envoyé trois emails restés sans réponse, et il est impossible de les joindre autrement (le seul numéro de contact est surtaxé).
Aucune information de suivi, aucune communication, et aucune livraison.
J’ai dû faire un signalement à la DGCCRF.
Site à éviter selon mon expérience.

21 mei 2025
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Bonjour, pouvez-vous confirmer que vous avez été remboursée. C'est important.

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Arnaque ?

Commande (n°271002) passée le 03/05, nous sommes le 21 et je n'ai toujours rien réceptionné alors qu'il est initialement indiqué un délai de 8 jours ouvrés.

J'ai tenté de les contacter à plusieurs reprises via le formulaire de contact présent sur leur site mais aucune réponse.

3 mei 2025
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Bonjour, pouvez-vous confirmer que vous avez été remboursé ? C'est important.

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1 étoile et encore si je pouvais mettre…

1 étoile et encore si je pouvais mettre 0 je l’aurai fait.
C’est une grande arnaque !!!!!
Commande passée il y a plus d’un mois, jamais reçu.
Le numéro SAV sur leur site est un faux, et ils ne répondent jamais.

22 april 2025
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Bonjour, nous vous avons remboursé. Pour information, votre enveloppe est revenue en NPAI avec la mention adresse incomplète. Il semblerait qu'il manquait le numéro d'appartement. Il y a avait juste le numéro de bâtiment. Ce n'est pas faute de beaucoup insister lors de la commande sur ce point. Pensez à correctement renseigner votre adresse lors de vos prochaines commandes sur des sites internet avant d'accuser les entreprises d'arnaque... merci bcp !

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Commande non envoyée

Il aura fallu que je mette un commentaire très négatif sur Trustpilot pour que le site me rembourse. Je n'avais reçu aucune réponse à l'envoi de deux formulaires sur le site.

17 mei 2025
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Bonjour, pourriez-vous nous confirmer que vous avez bien reçu notre remboursement ?

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Pas reçu ma commande

J'aurai mieux de le faire moi même cet autocollant ! Jamais reçu la commande....relances.... j'attends toujours. Pas sérieux. Pas cher mais dans le principe c'est pas sérieux

commande 270812 du 15/04/25

mise à jour le 22/05 nouvelles relances qui n'ont pas donné suite. J'ai signalé à la DGCCRF, répression des fraudes.

mise à jour 31/05: je vais être remboursée, alors que je demandais juste à recevoir mon autocollant...mais bon!
En tout cas il a fallu faire un signalement à la DGCCRF pour que les choses avancent. Et non pas juste envoyer mes infos de commande sur trustpilot comme Stoppub le laisse entendre...

15 april 2025
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En effet, une mention inscrite à la main est toute aussi efficace… et totalement gratuite. Suite à la fourniture des informations de commande, nous avons pu émettre un remboursement. Pouvez-vous confirmer cette information ?

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STOP PUB SITE A BLACKLISTER

commande effectue le 27 mars 2025,je n'ai jamais rien reçu. Aucune réponse au formulaire et au mail envoyé. site qui devrait être blacklister , heureusement que PAYPAL effectue un remboursement

27 maart 2025
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Pourquoi blacklisté ? Vous avez été remboursé finalement… donc tout va bien Bernard… pourquoi tant de haine? Pensez à tous ceux à qui on envoie leur commande et qui la reçoivent… pourquoi les priver de cette joie ?

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Arnaque

Arnaque ! Commande passée le 16 mars. Un mois plus tard, toujours rien reçu. J'ai envoyé un mail aujourd'hui via le formulaire de contact, mais, lisant les avis précédents, je n'attends pas de réponse de leur part...

16 april 2025
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Et pourtant vous en avez eu normalement…

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Des voleurs

Des voleurs, simplement.
Vous commandez un truc, vous le recevrez pas.
Vous les contactez par leur formulaire sur le site, ils ne répondront pas.
Vous les contactez par email, ils ne répondront pas.

Merci Paypal d'avoir procédé au remboursement immédiatement (pas leur première fois avec eux je suppose)

MAJ : si seulement ils mettaient autant d'effort dans leur suivi client sur leur site qu'ici !

7 maart 2025
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Les voleurs n’utilisent pas des compte pro PayPal qui permettent aux clients d’être remboursés en cas de problème… à méditer !

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arnaque

Comme beaucoup, commande passée depuis 1 mois et rien depuis, si ce n'est avoir été débité de ma commande en 24h. Pas de contact possible, signalement fait à la DGCCRF.

25 februari 2025
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Comme tous les autres avis

Comme tous les autres avis , commande passée et soit disant délai de 8 jours .
Je vais faire ce signalement à la direction des fraudes qu on ferme ce site .

13 februari 2025
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Et donc ça a donné quoi ?

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Soit disant livraison sous 8 jours

Soit disant livraison sous 8 jours.
Au bout d’un mois, TOUJOURS RIEN.
Et de plus sont très IMPOLIS, ne répondent à aucun mail.
Ce sont des escrocs !
A fuir !!

25 februari 2025
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À quel mail avez-vous écrit ? Attention à ne pas répondre aux mails automatiques… nous ne recevons pas les réponses dans ces cas là.

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Pas une arnaque mais bien foireux

Commande passée le 16/01, débitée le 17/01.
Aucune réponse après plus de 12 jours sans rien recevoir chez moi, dans ma boîte aux lettres, il n'y a aucune gestion de la relation client, aucun mail, aucune personne derrière un numéro de téléphone. certains reçoivent au bout d'un mois, d'autres au bout de 2 mois, d'autres encore plus, voire rien du tout...c'est un peu la foire...
J'ai fait un signalement DGCCRF.
Et au bout d'un mois, j'ai reçu chez moi ces autocollants...c'est triste hein? Pour quelques euros faut batailler pour recevoir ce que l'on a payé...Désolé pour ce site mais quand on commande quelque chose on n'est pas habitués à n'avoir ni retour, ni livraison dans des temps raisonnables, ni réponse par mail d'une personne...bref un signe de vie quoi après avoir été aussitôt débité!
Soit vous lâchez prise et vous attendez....1 mois, 2 mois soit vous faîtes vos signalements à la DGCCRF...peut-être qu'après des centaines de signalements il y aura quelque chose qui changera de "ces dirigeants" ou "ce dirigeant " de ce "site".
Cdlt,
José

16 januari 2025
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Toutes les réclamations sont traitées, les signalement aussi, en revanche nos centaines de signalement/ pour perte de courrier et retour NPAI injustifiés de La Poste, aucune n’a donné lieu à un dédommagement ou un remboursement… et pourtant La Poste est toujours bien là. La vérité, c’est que 100% des clients mécontents sont avant tout des victimes de La Poste. Toutes les commandes sont traitées avec soin et envoyées… seuls ceux qui ont recours en volume aux services de La Poste peuvent se rendre compte de l’envers du décor. Plus de 95% des clients reçoivent correctement leur commande et ne laissent aucun commentaire… et moins de 5% rencontrent des problèmes et nous laissent des commentaires. Dans tous les cas, les commandes sont soit renvoyées, soit remboursées. Parfois, on met du temps à répondre, désolé… c’est une petite entreprise.

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Une arnaque ?

Jamais reçu autocollant acheté sur le site. Même après une réclamation et des tentatives d'appels au numéro indiqué : rien.

25 januari 2025
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