Acer Reviews 8

Batterij kapot. Kloon gekocht. Kloon loopt te snel leeg. Voor 130 EURO zouden ze een nieuwe originele in mijn game laptop twv 1100 Euro plaatsen. Blijkt ineens moederbord kapot terwijl ik 'm werkend bij hun heb ingeleverd. Of ik nu nu ff 900 Euro wil betalen anders krijg ik mijn laptop niet meer terug. Mensen trap er niet in koop NOOIT een Acer. Kies een ander merk!

Ik heb een Acer Chromebook die 11 maanden oud is. De batterijcapaciteit is inmiddels gezakt naar slechts 28%. Dit is duidelijk een defect, maar de klantenservice weigerde garantieherstel te verlenen tenzij ik eerst een fabrieksreset uitvoerde, met verlies van al mijn gegevens. Daarbij gaf men aan dat de hersteldienst dit “toch altijd” doet bij een batterijvervanging.

Een batterijprobleem zou niets met mijn persoonlijke data te maken moeten hebben. Toch werd dit als voorwaarde opgelegd, waardoor ik geen eerlijk gebruik kon maken van de garantie. Uiteindelijk heb ik zelf een nieuwe batterij gekocht en geplaatst, zonder verlies van gegevens.

Mijn conclusie: dit is mijn eerste én laatste Acer-product. De kwaliteit van de batterij en de manier waarop Acer met garantieclaims omgaat, stellen zwaar teleur. Ik zal anderen afraden Acer te kopen.

Erg vervelend om dit te moeten doen.
Ik heb een laptop gekocht via de acer store. Ik was aan het twijfelen. Of een i7 met 16gb of een veel duurdere met 32 gb. Uiteindelijk voor die van 16gb gekozen, maar achteraf gezien heb ik er spijt van.
Bij de aankoop had ik 150 euro korting gekregen. Op de dag van de levering heb ik met hun gebeld en kreeg als ik deze zou houden, nog een 150 euro korting. Dus 300 euro korting op een laptop van 1150 euro. Best veel. De laptop is langzamer dan mijn I5 met 24gb. Maar omdat de 2 weken bedenktijd voorbij zijn kan ik hem niet meer omruilen. Dus nu heb ik een laptop van 850 euro die niet voldoet. Dan is het toch een dure laptop ondanks de korting.

Als je een product bij acer nederland koopt staat er levertijd 1-2 dagen direct leverbaar, echter is dit pas de levertijd als je order verwerkt is wat al 2/4 dagen in beslag kan nemen daarnaast kwam mijn pakket uit polen wat ik vreemd vind dus uiteindelijk wacht ik nu al ruim anderhalve week dus denk eerst na voordat je bij acer nederland besteld ik zou de volgende keer niet meer bij dit bedrijf bestellen

09/09/20 online in laptop gekocht van €1325 in acer store. Na een succesvolle Ideal betaling/afschrijving van 1325 euro kreeg ik vrij snel daarna een automatische email van acer dat de betaling niet gelukt zou zijn??
Huhhh?
Dat ik contact op moest nemen met mijn bank.
De volgende dag gemaild met acer, betaling was niet gelukt, of we ff opnieuw willen bestellen.
Vervolgens zou de klantenservice was een terugbetaalverzoek (refund) ingedient bij Moduslink bv, dat is schijnbaar een externe betaalpartner waarmee Acer samenwerkt.
Je geld word dus gegijzeld, ik kan dat bedrag niet zomaar ff 2x ophoesten.
Eerst mijn order annuleren en dan tot wachten met geld terug betalen. Als het terugkomt, ga ik wel naar bol.com
Dan maar geen back to school korting.
Ik trap hier geen 2de keer in. Volgens de klantenservice ligt het aan de webbrowser?? Crome is geen vreemde browser toch. Waardeloos dit.

Op de website va de acer store staat een wd 600 hd als inbouwgeschikt voor de 7738G laptop, men stuurt een hitachi hd die een andere aansluiting heeft en dus niet past. Na lang zeuren en opsturen van foto's van fout geleverd product het verzoek of ik zelf aangetekend wil opsturen naar acer voor eventuele omruiling of restitutie. Allemaal leuk en stom, maar moet ik gaan betalen voor hun fout? Ik zie nog niet de verzendkosten terugbetaald gaan worden. Verder een tergend langzame reply op zowel telefoon als email verzoeken en uitleg wat er fout is...oh en wel eerst de vriendelijke telefoniste van de helpdesk die keurig zoals het zou moeten haar excuses aanbiedt voor de fout en beloofd het product te laten ophalen...maar dat is blijkbaar niet de baas zijn bedoeling. Nee laat de klant maar kosten maken voor onze fouten.

Teus Reijmerink