HP Store Nederland Reviews 465

Medio september een product ontvangen waarbij een mee te leveren cd ontbrak. Dezelfde dag het manco gemeld. Dan ontstaat er veel mailverkeer met steeds weer andere uitvluchten, met als resultaat, dat er nog steeds niet geleverd is en men op de laatste rapellen niet eens meer reageert.
Nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt. Hier moet je niet zijn. Nooit meer HP.
Update 15.11. van wat nu een komedie is geworden, maar dan een slechte.
Na een in eerste instantie toegekende claim en de mededeling dat ze tot vervanging zouden overgaan kwam er vandaag een bericht dat de claim werd afgewezen. Hoe gek kan het gaan.
Reden van afwijzing: het product was afgeleverd.
Als het dossier opnieuw geopend moest worden, dan moest ik een politierapport van diefstal aanleveren en ik moet bewijzen. dat ik thuis was.
Ik heb notabene nooit beweerd, dat ik het product niet had ontvangen, maar geclaimd, dat het incompleet was.
Kun je nagaan hoe serieus men een claim neemt als men deze nog niet eens leest. Alles is er op gericht om claims zonder meer af te wijzen.
Wat mij in de onbegrijpelijke afwijzing wel opviel was de belachelijke eis, dat ik een bewijs moest aanleveren, dat ik thuis was.
Dus denk er aan, als je iets bestelt bij HP, dat je bij aflevering een selfie maakt met een kalender, een klok met datumaanduiding en je huis met huisnummer op de achtergrond anders ben je volgens HP niet thuis.
Belachelijk bedrijf.
Laatste update (17.11).
Tot mijn verbazing uit het niets een nieuwe drive ontvangen (wel na aankondiging).
Eind goed al goed? Nou nee. Ook bij deze drive zat geen cd.
Nu zijn er twee mogelijkheden:
- Er zit standaard geen cd bij en dan staat het fout op de website en krijg je dus niet geleverd wat je bestelt.
- Men heeft weer vergeten een cd bij te voegen en dan is het dus weer fout.
Ik heb daar bij de eerdere zending geen duidelijkheid over gekregen, dus ik denk, dat het ook nu geen zin heeft om te reageren. Dan kom je weer in nietszeggend mailverkeer terecht.
Is er dus geen oplossing? Jawel. De nu ontvangen drive verkopen en met de opbrengst de vereiste software aanschaffen. Probleem opgelost.
Wat mij inmiddels wel opgevallen is, is dat de HP stores in Spanje en Engeland wel redelijk scoren. Dus de ellende lijkt mij echt lokaal.

Via mijn werk kon ik korting krijgen op een monitor. Monitor was op voorraad en de webshop geeft aan dat indien de bestelling voor 19:30 uur besteld is en een orderbevestiging is verstuurd dat het artikel de volgende werkdag bezorgd wordt. Dus de monitor besteld. Op de orderbevestiging stond een verwachte levertijd op 4 oktober. Dat is vreemd: niet de volgende werkdag maar een dag later. Bestelstatus “overgedragen aan DHL”. Vandaag HP gebeld en gehoord dat er vertraging is opgetreden. Artikel wordt zo snel mogelijk verstuurd. Orderstatus is nog steeds niet veranderd. Dus de belofte “vandaag besteld, morgen geleverd” wordt niet nagekomen.

alles gaat fout, en de fout zou bij mij liggen.....
computer+printer gekocht. ten 1e niet de volgende dag geleverd. 2e computer zonder dongle geleverd voor toetsenbord/muis (weer week). 3e printer was kapot, zou nieuwe krijgen. telkens tussen technische support en aftersales heen-en-weer gejonast. daarna ellende met DHL (zie review aldaar). na 3 weken nog steeds geen nieuwe printer. inmiddels al in de 5e week van ellende.

Had een “HP Victus laptop” besteld. Blijkbaar ging de betaling goed fout waardoor er wel geld van mijn rekening is afgeschreven maar geen laptop! Ik krijg mijn geld pas 5-10 dagen. Dit heeft mij heel veel tijd gekost waardoor ik nu achter loop met mijn school lessen. Alsjeblieft bestel op websites zoals Megekko. HIER ABSOLUUT NIET!!!

Wanneer je als zakelijk account een laptop wil bestellen is er volop contact maar heb je eenmaal gekocht en betaald en wil je support omdat er iets niet juist werkt, dan is HP volledig onbereikbaar.

Zondag begin van de avond een laptop besteld, geen email ontvangen, wel een melding op Klarna. Als ik bel, vragen zij naar een ordernummer die ik dus niet heb. Na 2 minuten geen gehoor meer. Het is nu woensdag, dringend een laptop nodig en nog steeds geen bevestiging van HP over de bestelling en geen laptop om weer aan het werk te gaan.
Ik pas de recentie aan met dit bericht: het is nu donderdag, hij is binnen. Ziet er prachtig uit, zeer zeker. Geen reactie echter op mijn mail gehad overigens en weet nog steeds niet wat het ordernummer is. Raar.

Hp is k.u.t., ik heb een laptop nodig gehad voor school, ik heb besteld op 25 augustus en de laptop niet binnengekregen, ik heb de laptop over een paar dagen nodig, maar krijg door het bellen van de klantenservice te horen dat ik mijn bestelling niet geleverd kan worden terwijl het op voorraad was toen ik de laptop bestelde. Ik kan niet nog 900 euro uit mijn zak toveren om een andere laptop te halen dus nu zit ik zonder laptop op school, enorm slechte klantenservice en je krijgt geen oplossing, ze spelen met je held. Hp is onprofessioneel en kort gezegd een vreselijk bedrijf

Ik wilde dat ik eerst deze reviews had gelezen.
Ik dacht HP store betrouwbaar, maar je kan beter bij CoolBlue bestellen. Laptop besteld en zou 2 dagen later geleverd worden. Track en Trace niet bekend bij de bezorger. HP gemaild, geen reactie, HP al 2 x gebeld en ipv nederlands sprekende mensen krijg ik engelstalige aan de lijn, geen probleem, maar niet wat ik vraag. Okay, laptop besteld niet ontvangen en niet bekend bij de bezorger, maar wel verzonden volgens HP. Bellen en ze kunnen geen antwoord geven. Morgen heeft u antwoord. ik bel inmiddels iedere dag. Nog 5 dagen en dan kan ik via de creditcard mijn geld terugvragen.

Om televisie te kunnen blijven kijken moest ik mijn router omwisselen bij KPN. Mijn televisie en laptop werken weer maar nu werkt plots mijn printer niet meer. Ik moest plots een pincode invoeren voor de printer. Ik belde HP voor hulp. Hier verwees men mij naar een pincode die op een sticker in de printer moest zitten (niet dus). Verder kon ik alleen betaalde informatie krijgen.

Ik dacht dat HP goed aangeschreven stond, maar ik heb mijn printer nog steeds niet ontvangen. De klantenservice geeft aan dat ze mijn order niet kunnen vinden, en later opeens wel. De order zou geannuleerd zijn? En ze verkopen geen printers?? Volgens de website wel. Bizar dit, ik bestel er niet weer.

Er ging iets mis bij HP tijdens het bestel proces van 2 schermen. Wel werd het geld afgeschreven maar niets geleverd. Ik moest opnieuw bestellen en betalen, het geld van de eerste levering zou ik dan direct retour ontvangen. Inmiddels 3 maanden verder nog geen geld retour ontvangen. Slecht engels sprekende klantenservice die er achter aan zullen gaan... NOT.

HP laptop besteld was op vrd en ze zouden de volgende dag afleveren eea volgens info zoals dat op de website staat. Na twee dagen nog niets ontvangen dan maar even gaan bellen.
Men zegt laptop is zoek en zowel HP en DHL gebeld maar die wijzen beiden naar elkaar. Men zegt dan moet je maar even wachten gaan we eea onderzoeken maar dat kan wel 48 uur duren tot men een conclusie heeft. Verder geen bericht of info meer ontvangen en op het orderformulier blijft de levertijd op vandaag staan. Is het gek dat mensen dan soms boos worden en geirriteerd reageren. Blijkbaar nemen ze het niet serieus en zeggen ze dat ze erg druk zijn. Is het zo druk dat de klant die betaald heeft maar geen levering krijgt niet meer telt?

Vorig jaar een Z book gekocht en zeker niet goedkoopste keuze met garantie. Het scharnier toetsenbord en scherm begon al na half jaar scheurtjes te vertonen. Dus bellen. Stuur foto op, Oke gedaan. Foto onduidelijk. Weer bellen en uiteindelijk goede foto verzonden. Nee sorry geen garantie want komt nooit voor bij Z book. Wel herstel reparatie aanbieding van ruim 500 euro.

Nu weer aantal maanden later brokkelt scharnier behuizing af.

Waardeloos produkt voor heel veel geld en garantie stelt niks voor bij ZZP er.

Tip koop een goedkope laptop elk jaar en geen HP.

HET BEDRIJF WIL NIET VERKOPEN IK HEB DIV MALEN CONTACT GEHAD GEZEGD WAT WIJ WILLEN DOSIEER IS AANGEMAAKT DAN MOET IN DE WACHT OMDAT ZE IETS MOETEN UITZOEKEN EN DAN WORDT JE ER UIT GEGOOID EN ALS JE DAN TERUG BELT BEGINT ALLES WEER OP NIEUW TRIEST VOOR WOORDEN VOLGENS MIJ ZIT ER VEEL TE VEEL PERSONEEEL

Pas op voor deze oplichters!!! Ik heb 3 weken geleden een nieuwe toner besteld. Wel geld afgeschreven, geen ontvangstbevestiging. Na telefonisch contact bericht gekregen dat de bestelling niet geleverd kan worden maar ondertussen nog steeds geen geld retour.

Slechtste service ooit! Het enige wat ik kan zeggen is dat je hier niets moet halen!

Ik heb de HP Pavilion laptop gekocht en ik ben ontzettend teleurgesteld in de kwaliteit ervan. Na slechts een paar maanden begon het apparaat al kuren te vertonen en liep het regelmatig vast, wat erg frustrerend was tijdens het werk. Het toetsenbord begon na enige tijd ook onbetrouwbaar te worden, waardoor ik constant moest terugkeren om typfouten te corrigeren. Bovendien was de batterijduur veel korter dan beloofd en moest ik het apparaat constant aan de oplader houden om te voorkomen dat het uitviel.

Na slechts iets meer dan één jaar is mijn HP Pavilion laptop in feite onbruikbaar geworden. Ik voel me bedrogen door HP en ik kan het niemand aanbevelen om dit product te kopen. Het lijkt erop dat het bedrijf meer aandacht besteedt aan het maken van goedkope laptops in plaats van kwaliteitsproducten die lang meegaan. Bespaar jezelf de moeite en koop een laptop van een ander merk.

altijd printers gehad van hp , pas een nieuwe gekocht , de officejet pro 8022e .
deze heeft het fijne programma HP SMART !
wat een *** programma !!
opstarten duurt veel te lang en om de haverklap moet je inloggen om bijvoorbeeld te kunnen scannen ....!
heb echt nog nooit zo'n beroerde printer gehad .
heel jammer dat hp deze software gewoon op de markt durft te brengen ... voor mij geen hp printer meer .....

Bijzonder hoor, een zogenaamde hpstore die hpcartridges niet op voorraad heeft en geen verschil lijkt te weten tussen toners en cartridges.

Begin vorige week een docking station besteld. "vandaag besteld, morgen geleverd". We zijn ondertussen meer dan een week verder en m'n order staat nog steeds "in verwerking". Al 3 mails gestuurd voor meer uitleg, geen enkele reactie.
Eén keer, maar nooit meer

Update 1: 14 dagen ver, nog steeds niet verstuurd. Wel een telefoontje gekregen van een medewerker met de vraag om beleefd te blijven. Maar mijn bestelling versturen? Nope.

Update 2: "order gecanceld omwille van technische redenen", en ondertussen hebben ze de prijs voor het toestel met 45 euro verhoogd

Update 3: Ik moet nu nog minstens 10 dagen wachten tot ik m'n geld terug krijg. Dus in totaal zal ik m'n 215 euro een MAAND zijn kwijtgeweest voor niks.

Update 4: 24 dagen ver, nog steeds m'n geld niet terug.

Update 5: een maand ver, ik heb ondertussen moeten BEWIJZEN dat ik wel degelijk betaald heb. Ondertussen nog steeds m'n geld niet terug

--> Wegblijven bij HP! Ongelooflijk dat dit anno 2023 nog kán