HP Store Nederland Reviews 465

De naam online winkel niet waardig. Onmogelijk om iets te retourneren. Al 4 keer zitten wachten van 8 tot 18 uur om hun gedeukte laptop af te halen zodat ik mijn geld terug krijg. DHL daagt eenvoudigweg niet op. Steeds dezelfde antwoorden, maar geen oplossing. Zo ga je niet met je klanten om. NOOIT meer.

Netjes op tijd geleverd.
Niet heel gemakkelijk te installeren printer maar goede handleiding.
Sluit prima aan binnen wifi.

Printer besteld, betaling (ideal) direct gedaan, liep al fout bij bevestiging.
Bestelling bleek wel binnen te zijn gekomen, maar betaling niet ???????
Div malen gebeld, foto betaling gemaild en nu staat de bestelling als geaccepteerd en overgedragen aan dhl.
Echter geen verzendbevestiging of track & trace ontvangen. Weer gebeld, systeem bleek niet in orde. Nu weer wachten op een mailtje. Inmiddels een week verder en nog niets opgeschoten. Bestel hier nooit meer iets, en dat vandaag besteld en morgen geleverd kunnen ze ook wel van de site halen.
PRUTSERS !

Je koopt een printer en na een paar pagina's printen zijn de inktpatronen leeg. Blijkbaar is dit normaal bij HP. Ik heb al verschillende printers van dit merk gekocht en dit nog NOOIT aan de hand gehad. Het zou wenselijk zijn dat dit bij beschrijving vermeld zou worden. Gegarandeerd dat mensen voor een ander merk zouden kiezen, ipv voor extra kosten te staan bij een nieuwe aankoop.

Een Officejet Pro printer 7720
Daar ging echt alles fout mee.
Ineens niet meer kunnen printen; printerfout verkeerde inktcartridge?? Nieuwe cartridges gekocht (opnieuw originele). Daarna de meest vreemde meldingen op de printer zoals: verkeerd papier, cartrigdes, niet kunnen scannen, geen scan meer kunnen mailen etc.etc. (weet absoluut niet meer welke rare meldingen ik kreeg)
December getracht HP te bellen; geen reactie. Ook mailen heeft geen zin.
Uiteindelijk in januari’24 opnieuw gebeld
Klantenservice is zo ongelofelijk slecht bereikbaar; na uren gewacht te hebben (tig x gebeld) eindelijk een medewerkster deze vertelde dat ik direct een mail zou ontvangen. Deze mail moet ik nog ontvangen.
Zij vertelde mij (serienummer doorgegeven) dat deze printer uit de garantie is. Zij vertelde dat printer op 7 juli ’22 gekocht is en garantie op 7-8-22 vervallen was. Dat is dus de datum waarop alle problemen begonnen exact op 8-8-2023.
Wilde nog wat meer vertellen aan haar echter; zij verbrak de verbinding tijdens mijn gesprek.
Opnieuw weer gebeld; weer complete verhaal uitgelegd, nu wel mail ontvangen, rekening doorgestuurd. Daarna weer complete radiostilte. Ik heb een klacht via mail ingediend met alle bewijzen dat deze printer door HP op afstand wordt gemanipuleerd cq. veranderd wordt op 23 januari’24. Met ontvangst en leesbevestiging. Ontvangen en gelezen. Verder nooit meer iets gehoord!!!
Hoe kan zo’n bedrijf überhaupt nog bestaan. Ik vind het onacceptabel dat HP-klantenservice géén antwoord of reactie geeft. Hp faalt op alle fronten! Ik zal ook tegen iedereen en op sociaal media vertellen (met bewijzen) dat niemand meer een HP-printer moet kopen!!

1 jaar en 20 dagen geleden een monitor besteld bij de HP store. Deze vertoont nu helaas defecten. Omdat ik volgens HP 20 dagen buiten 'hun eigen' garantie val, kunnen ze NIKS voor me doen. Ze hebben gewoon lak aan het Nederlandse consumentenrecht, waarin staat dat ik gewoon garantie mag claimen. Ze adviseren letterlijk (!!!) om maar naar een consumentenorganisatie te gaan om je recht te halen, waarschijnlijk omdat weinig mensen daadwerkelijk juridische stappen gaan zetten voor zo'n relatief laag bedrag. Bizar hoe bedrijven hier op deze manier mee wegkomen. Eens maar nooit meer.

Een all in one besteld die binnen 48 uur geleverd zou worden, we zijn nu 9 dagen verder en de vervoerder DHL zegt nog niets te hebben ontvangen. In de e-mail wisseling met met HP, meldt HP dat het pakket is verstuurd, als ik de link die HP naar mij stuurt open dan zie ik "We hebben geen zending gevonden
Controleer de gegevens en probeer het opnieuw. Geen resultaat? Het kan zijn dat je zending nog niet bij ons bekend is. Meestal ontvangen we je pakket op de avond voor de bezorgdag. In dat geval: nog heel even geduld!" Die HP medewerker Lynn moet aan een nieuwe bril! Waardeloze tent met dito service is het geworden! UPDATE:Tsja, we zijn weer een dag of wat verder, nog niets, ze weten niet waar het pakket is en de medewerkster van HP laat zien dat ze hufterig is, hangt gewoon tijdens het gesprek op. Wat een ballentent! Update:

Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw e-mail aan de HP Online Store.
Helaas kregen wij vandaag bericht dat de levering van uw bestelling SCEO38159221 niet is gelukt. De goederen zijn teruggestuurd naar ons magazijn.
Laat ons weten of u wilt dat wij de goederen opnieuw verzenden (dit kan tot 14 dagen duren) of het aankoopbedrag terugbetalen.
Bij voorbaat hartelijk dank!
Met vriendelijke groeten,
Tjonge jonge, nog erger als een ballentent! HP samen met DHL het team van de ondergang.
Update: Op de website van HP is een knopje FEED BACK geven, die werkt dus niet, dus "Customer We Don't Care"!
Waarom HP Store?
Bij de HP Store is ons belangrijkste doel om jou een uitzonderlijke online winkelervaring te bieden. Neem even de tijd om een aantal van de voordelen te ontdekken die je bij ons kunt krijgen als klant.
Tsja, lekker geloofwaardig! Enne, ik heb nog geen enkel voordeel ontdekt, wel een berg irritatie, en heel veel bedenkingen, als het aan de voorkant niet goed gaat zal de rest ook wel een drama gaan worden. Hp veel geluk met je waardeloze Postsales team!

Wat een fraude. Houden zich niet aan wettelijke garantie. I.p.v. printer te herstellen proberen ze weer een nieuwe aan te smeren

Let op: als zakelijke klant heb je geen recht op retour of op omruilen. Als je per ongeluk iets verkeerds hebt besteld, dan kun je het niet terugsturen!!

Wat een slecht bedrijf. 10 medewerkers gesproken, tig mails. Printer gekocht inclusief 3 jaar gratis inkt. Maar zat er niet bij. Verwijzen eindeloos van kastje naar de muur. Maar lossen niks op. De wettekst zegt dat er 3 jaar inkt bij zit en daarmee hebben ze bewezen dat ik het ook heb gekregen.
Denis was wel de topper. Noemt me Lieve klant. Hebben we samen in bad gezeten?
Verwacht niks anders dan standaard antwoorden. Protocollen en dozenschuivers. Maar geen oplossingen. Bestel niet bij de leverancier!

Ik bestelde een laptop én monitor. Beiden kwamen met enige vertraging en het scherm bleek DOA: een flinke balk dwars over het scherm met zwarte pixels . Bij een normaal bedrijf krijg je na één telefoontje een RMA of een retourlabel oid. Niet bij de Hpstore. Inmiddels 10 dagen verder en steeds dezelfde riedel: in de wacht staan, eerst sales, dan de technische afdeling en dan weer sales die weer doorverwijst naar de Hpstore. Dit is allesbehalve klantvriendelijk vooral omdat er onderling ook geen communicatie lijkt te zijn. Eens maar nooit weer! En het erge is, ik blijk niet de enige te zijn:(
Uiteindelijk heb ik ná zes uur telefoontjes plegen en diverse mails ná ruim een maand een vervangend exemplaar ontvangen.

Vera van HP bedankt voor je zeer goede hulp en service, hier kan expert niet aan tippen

Zeer slechte service. Na veel te late levering, mag pc niet retour. Is nog niet uit de doos geweest.

ZZP’ers Pas Op!
Printer besteld en geprobeerd om te ruilen voor een duurdere omdat ik per ongeluk een printer zonder scanner had besteld. Zakelijk besteld betekent bij HP dat je je niet mag bedenken, geen vergissing mag magen en geen enkel recht heb om te ruilen on inruilen. Het ergste is misschien zelfs wel dat er geen normaal contact mogelijk is. Krijg steeds als reactie een linkje naar de algemene voorwaarden! Schandalige klantonvriendelijkheid!

Computer betaald, niets gekregen, bestelling geannuleerd en nog steeds wachten op terugbetaling.

Ik had een laptop gekocht die kort daarna werd afgeprijsd en nog een pen erbij kreeg. Een mailtje gestuurd naar de klantenservice en daar snel reactie op gehad dat ik het prijsverschil terug zou krijgen en de pen er ook bij zou krijgen.

HP printer vervangen door een andere HP printer... de vorige gaf aan dat nieuwe toners 'beschadigd' waren maar ook de nieuw bestelde toners (origineel HP via Bol.com) gaven hetzelfde probleem. Dus hup naar Mediamarkt voor een verse printer. Op maandag meteen de HP account maar weer eens geactiveerd en een verzamel pack toners besteld en betaald (de andere 8 kan ik helaas weggooien want die passen uiteraard niet). Ik ben inmiddels een maand verder... mailtjes heen en weer (geautomatiseerd) maar geen levering. HP schaam je... als iets niet op voorraad is laat je dat bij het bestellen zien. Je pakt niet eerst iemand geld af en doet daarna of er een 'probleem' is... geduld en begrip? Inmiddels niet meer. Wat jammer want jullie printers zijn zo fijn.

Je betaald te veel voor het goedkoopste abonnement, je mag maar heel weinig overgebleven pagina's mee nemen.
En als je op zegt mag je de inkt niet meer gebruiken, mijn inkt zat nog vol en die kan ik nu weggooien.
Dood zonde en slecht voor het milieu.
- 1 klant en omgeving

4 Stuks printcassettes besteld voor mijn HP DeskJet printer, netjes betaald via IDEAL en vervolgens niets meer gehoord van de HP store, zelfs geen bestelbevestiging via email.
Na 2 telefoontjes en diverse e-mails heen en weer met de belofte dat ze mij terug zouden betalen, zodat ik de bestelling opnieuw kon doen, geen enkele actie meer vanuit HP. Dit is diefstal en oplichting.

terug betalen van een geannuleerde bestelling
wacht al bijna een maand op terug betaling na 2x bellen en mailen het ga om 23.95 Bestelnummer: SCEO37997866 dit is de eerste en laatste keer .