Ik ondervind momenteel moeilijkheden de website aan te maken zoals ik dat wil. Ik had voorheen de oude websitebuilder die veel beter was. Ook bij de vertaling van de website blijft de layout niet beho... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Website Hosting is oké. Maar zonder bericht vooraf kun je niet meer een site starten vanaf de root middels een index.html if php.Dat heeft 2 jaar gekund. Nu alles offline.Leerlingen halen info van d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Website bouwer werkt prima als je eenmaal de slag te pakken hebt. helpdesk alleen telefonisch en die was lastig te bereiken. Uiteindelijk iemand gesproken die mij uit kon leggen dat ik geen stats kon... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Over het algemeen ben ik blij met Strato. Maar om email te filteren / door te sturen vind ik het onnodig moeizaam. het is me helemaal niet duidelijk waar ik moet zijn: in webmail of klanten login? De... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over STRATO Nederland
Geschreven door het bedrijf
Heb je een concreet probleem waarbij je onze hulp nodig hebt?
Neem dan contact met ons op! Dit kan op Facebook, Twitter, via de pagina hulp & contact of telefonisch via 020 - 703 82 32.
Het team van STRATO helpt staat voor je klaar!
STRATO is de betrouwbare webhoster voor iedereen die online succesvol wil zijn. Bij STRATO is webhosting fair en eenvoudig – zonder overbodige extra’s en tegen de beste prijs. Het productportfolio reikt van domeinnaam, e-mail, website en servers tot online marketingtools en de populaire cloud storage HiDrive. Naast het uitgebreide productaanbod profiteren klanten van flexibele contractlooptijden, een 30 dagen geld-terug-garantie en een bekroonde klantenservice.
STRATO is sinds zijn oprichting in 1997 uitgegroeid tot een van de grootste hostingaanbieders in Europa en beheert ruim 4 miljoen domeinnamen voor meer dan 2 miljoen klanten. STRATO heeft circa 500 medewerkers en twee ISO-gecertificeerde datacenters in Berlijn en Karlsruhe, met meer dan 100.000 fysieke en virtuele servers. STRATO AG is onderdeel van de beursgenoteerde IONOS Group SE.
Contactgegevens
Strawinskylaan 3051, 1077 ZX, Amsterdam, Nederland
- 020-7038232
- trustpilot@strato.nl
- strato.nl
3,3
Gemiddeld
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
beste en goedkoopste website
8 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Mateusz Kuzniar,
Het doet ons goed om te horen dat je website zo goed bevalt en dat we de beste en goedkoopste zijn! Dank voor uw feedback.
Al langer dan 3 dagen storing
Sinds een week bij Strato, tot op heden zeer negatief. Wachtwoord vergeten werkt inmiddels al 3 dagen niet. Gebeld met de klantenservice die hebben aangegeven dat er een storing is die binnen 24 uur opgelost zou worden. Maar het is nog steeds niet opgelost.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Brian,
Dank voor je bericht. Het is zeer ongelukkig dat je de afgelopen dagen problemen hebt ondervonden met het vergeten-wachtwoordproces, en we begrijpen dat dit frustrerend voor je was, zeker in je eerste week bij Strato.
We zijn blij te kunnen melden dat de storing inmiddels is opgelost. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld in deze situatie.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Zouden een creditfactuur aanmaken en…
Zouden een creditfactuur aanmaken en mij binnen uiterlijk drie weken terugbetalen. Niks ontvangen!
16 februari: Telefoontje gehad van Strato. Ze zeggen dat ze onderbemand zijn. Nu afwachten terugbetaling. Als het is terugbetaald pas ik mijn review aan.
4 maart: creditfactuur ontvangen. Eindelijk! Nu nog afwachten of het ook daadwerkelijk op mijn rekening wordt bijgeschreven.
18 maart: het bedrag terugontvangen op mijn rekening. Eindelijk!
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Jelmer,
Zoals wij telefonisch hebben toegelicht, is uw creditfactuur inmiddels door onze collega aangemaakt. Op dit moment ervaren wij echter vertraging bij onze boekhoudafdeling wegens onderbezetting. Hierdoor duurt de administratieve verwerking helaas langer dan gebruikelijk.
Wij begrijpen dat dit erg vervelend voor u is en bieden onze oprechte excuses aan voor de ontstane vertraging. Uiteraard doen wij er alles aan om uw terugbetaling zo spoedig mogelijk af te ronden.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Email ligt er al 12 uur en zal nog wel…
Email ligt er al 12 uur en zal nog wel langer duren ook. Dit moet toch niet kunnen voor zo’n bedrijf.
Op hun website is de storingsmelding niet direct op de voorpagina zichtbaar. Je moet ook nog is een zoektocht op hun website hiervoor doen.
Eind van het jaar maar is op zoek naar een andere aanbieder.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste,
Dank voor je bericht en je geduld. We begrijpen dat het erg vervelend kan zijn wanneer een e-mailservice langere tijd niet beschikbaar is, zeker als een storingsmelding niet direct zichtbaar is op onze website.
We zijn blij dat de storing inmiddels is opgelost, maar erkennen dat het plaatsen van tijdige meldingen beter kan. We nemen je feedback serieus en gaan dit verbeteren, zodat dit in de toekomst sneller en duidelijker zichtbaar is voor onze klanten.
We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn en hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Zeer slecht bedrijf met zeer zeer…
Zeer slecht bedrijf met zeer zeer slechte klantenservice, het kan zo zijn dat de e-mail voorziening er een dag uitlicht zonder hierover geïnformeerd te worden. GA NIET IN ZEE MET STRATO, JE KRIJGT ER SPIJT VAN.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Wim,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons oprecht dat u ontevreden bent over onze bereikbaarheid en service. Omdat we op dit moment niet over uw klantgegevens beschikken, kunnen we de exacte oorzaak van de storing voor uw account niet direct achterhalen.
Wij communiceren algemene storingen altijd via onze Hulp & Contact pagina. We willen echter graag specifiek naar uw situatie kijken om samen een passende oplossing te vinden. Zou u via het contactformulier contact met ons willen opnemen? We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Chris,
Bedankt voor je feedback-
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Workaround
Ik kreeg een domeinnaam op .fr wat me zelf niet lukte. Met een work-around van Strato ben ik toch geholpen
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Bedankt voor het delen van je ervaring!
Wat fijn om te horen dat het uiteindelijk gelukt is! Super dat we je met een work-around via Strato toch hebben kunnen helpen om de .fr-domeinnaam te krijgen.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Tevreden
Na een onterechte afgeschreven rekening, toch alles netjes opgelost door Strato.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Ralph,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat alles naar tevredenheid is opgelost. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Snelle service
Snelle service, zijn door de jaren heen absoluut verbeterd in de klantenservice.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Jordi,
Bedankt voor je mooie feedback! Fijn om te horen dat je onze snelle service waardeert en dat je de verbetering in klantenservice door de jaren heen hebt gemerkt.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Zwaar slecht
Zwaar slecht, Begin er niet aan. In een maand tijd nu mijn server 2 x op zwart. eerste keer heeft het 2 weken geduurd, nu de 2e keer binnen een maand al bijna een week. Het gaat fout als je via de site inlogt op je server. Trage service en hoor de problemen nu vaker voorkomen.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Roel,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Omdat wij via deze review geen klantgegevens hebben, kunnen wij uw specifieke situatie helaas niet direct controleren of contact met u opnemen. We kijken echter graag met u mee om te achterhalen wat er precies is gebeurd en hoe we dit structureel kunnen oplossen.
Wat betreft de toegang: in sommige situaties kan inloggen via de webinterface minder stabiel zijn. Voor een betrouwbare verbinding adviseren wij inderdaad toegang via een terminal (bijvoorbeeld SSH of RDP-client, afhankelijk van uw serverconfiguratie).
Wilt u alstublieft contact met ons opnemen, zodat we dit samen kunnen bekijken? U kunt ons telefonisch bereiken via 020 - 703 82 32 of via het contactformulier:
https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113
We helpen u graag verder om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Antwoord van STRATO Nederland
Beste,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het doet ons goed te horen dat u zowel het gebruiksgemak als onze telefonische ondersteuning waardeert. Wij staan graag voor u klaar wanneer dat nodig is.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Bereikbaarheid alleen telefonisch
Bereikbaarheid alleen telefonisch, medewerkers zijn slecht te verstaan, slecht advies, geen email mogelijkheid naar de klantenservice, opzeggen kon pas na een heel jaar, terwijl eerder werd aangegeven dat dit meteen kon, onduidelijke site.
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Miesje,
Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad met onze klantenservice en informatievoorziening. Wij begrijpen dat dit als frustrerend kan worden ervaren.
Wij willen u erop wijzen dat het ook mogelijk is om contact met ons op te nemen via ons contactformulier:
https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113
Na controle van uw gegevens blijkt dat het contract zakelijk is afgesloten. Hierdoor geldt de Wet van Dam niet en loopt het contract tot het einde van de afgesproken looptijd, met een opzegtermijn van 30 dagen vóór verlenging.
Wij stellen uw feedback op prijs en gebruiken deze om onze service en communicatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Veel te gecompliceerd
Alles werkt, in tegenstelling tot andere hostingproviders, veel te gecompliceerd.
Ik mis ook een cpanel of direct admin.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Kees,
Dank u voor uw feedback. Fijn om te horen dat alles naar behoren werkt, al begrijpen we dat de omgeving als anders of complex kan worden ervaren wanneer u gewend bent aan bijvoorbeeld cPanel of DirectAdmin.
Onze pakketten werken met een eigen beheerpaneel. Indien u gebruik wilt maken van WordPress, kunt u dit eenvoudig via uw klantomgeving installeren. Via deze installatie krijgt u ook toegang tot tools zoals phpMyAdmin voor databasebeheer.
Mocht u hierbij ondersteuning wensen, dan helpt onze klantenservice u graag verder via de infolijn of het supportformulier.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Inmiddels onze server al 10 dagen…
Inmiddels onze server al 10 dagen offline, ik krijg elke dag hetzelfde antwoord, even afwachten. Ik krijg ook geen informatie wat er op het ticket wordt gedeeld door de technische afdeling....
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Na bestelling niks gebeurd
Domeinregistratie aangevraagd, bestelbevestiging gehad waarin stond dat het binnen 24 uur wordt geactiveerd. We zijn nu 2,5 dag verder en nog niks gehoord. Vanmorgen gebeld met de vraag wanneer ik de logins en activatie ontvang, wederom werd er aangegeven dat het binnen 24 uur zou plaats vinden.... we gaan het zien maar heb er een hard hoofd in.
Vreemde gang van zaken dat je er in het begin al achter aan moet en zaken niet worden uitgevoerd zoals ze zelf omschrijven. 1 ster , nu al
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Michelle,
Dank voor je bericht. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is wanneer een domeinregistratie niet binnen de beloofde tijd wordt geactiveerd, zeker aan het begin van een samenwerking.
Het is inderdaad vervelend dat je er zelf achteraan moest en dat de communicatie niet overeenkwam met wat werd aangegeven. We nemen dit soort feedback serieus en bekijken hoe we dit proces kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Slechtste klanten service ever
Slechtste klanten service ever. 30 minuten in de wacht bel je met een andere telefoon neemt de zelfde man op! Vraag je 3 keer om een collega om dat hij niet uit mijn simpele vraag komt. Ik vraag 1 ding nieuwe artikelen worden niet zichtbaar ondanks dat ze wel actief staan en ondanks dat ze wel aan categorien zijn toegewezen.
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Miranda,
Dank voor je bericht. Het spijt ons zeer dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice en dat je vraag niet direct kon worden opgelost. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer het om iets eenvoudigs gaat zoals het zichtbaar maken van nieuwe artikelen.
We nemen je feedback serieus en zullen intern bekijken hoe we dit soort situaties beter kunnen aanpakken, zodat onze klanten sneller en efficiënter geholpen worden.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Helaas......server nog steeds niet online.....
Helaas......, teruggebeld voor een eerder geplaatste review omdat onze server al een week offline is. Alles zou binnen enkele uren weer online zijn. Maar helaas nog steeds geen mogelijkheid om de server te benaderen. We wachten maar weer af....
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Super snel geregeld!
Super snel geregeld!! Fijne en overzichtelijke site.
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Dick,
Bedankt voor uw positieve feedback! Wij zijn blij dat alles naar wens is verlopen en dat u tevreden bent over de snelheid en duidelijkheid van onze website.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
De websitebuilder is een makkelijke…
De websitebuilder is een makkelijke tool maar bij storing (langdurig) is het bereiken van de klantenservice lastig. Ook de informatie omtrent de storing is niet al te best.
29 januari 2026
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Petra,
Dank u voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u de websitebuilder als een gebruiksvriendelijke tool ervaart. Het spijt ons echter dat u tijdens de storing moeite heeft gehad om onze klantenservice te bereiken en dat de informatievoorziening niet voldeed aan uw verwachtingen.
Wij nemen deze feedback serieus en gebruiken dit om onze communicatie en bereikbaarheid tijdens storingen verder te verbeteren.
Wij hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Wat een waardeloos bedrijf
Wat een waardeloos bedrijf. In april heb ik een pakket afgesloten bij Strato, met de voorwaarde makkelijk online op te kunnen zeggen. Ook zeggen zij een 30 dagen geld terug garantie te hebben (hier adverteren zij mee op hun website). Binnen deze 30 dagen (ook volgens de wet van Dam) heb ik mijn contract opgezegd. Echter werd er sinds die tijd nog steeds door Strato facturen gestuurd en maanden in rekening gebracht. Vervolgens hoor ik van Strato dat ik alleen telefonisch op kan zeggen. Dat is frappant gezien zij adverteren met: eenvoudig online op te zeggen. Gevolg hiervan is veel mailen, maar weinig reactie. Achteraf kreeg ik een reactie terug met dat mijn opgezegde datum een jaar later zou zijn. Echter is dit niet waar, gezien ik binnen de 30 dagen heb opgezegd. Hierom de keuze gemaakt om een jurist in te schakelen, gezien de hoeveelheid facturen die ik nog steeds krijg. Mijn advocaat heeft een aangetekende brief naar Strato gestuurd. Het vervolg hiervan was dat zij de brief retour hebben gestuurd. Dit is een bedrijf wat doet aan afpersing! Ik ga hier verdere advocaten en juridische stappen in ondernemen. Daarbij schakel ik het programma BOOS in, zodat iedereen in Nederland op de hoogte is van de praktijken van Strato. Dit bedrijf is hooguit crimineel.
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we nemen uw melding serieus. We begrijpen dat de situatie rondom de opzegging en facturatie voor veel frustratie heeft gezorgd.
Omdat wij via deze weg geen inzage hebben in uw klantgegevens, kunnen wij uw dossier hier niet inhoudelijk beoordelen. We willen dit echter graag zorgvuldig voor u uitzoeken. Wilt u ons daarom via het contactformulier benaderen met uw klantnummer en een korte toelichting op de situatie?
https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113
Zodra wij uw gegevens ontvangen, zullen wij uw dossier opnieuw beoordelen en samen met u naar een passende oplossing zoeken.
Wij hopen dit alsnog correct met u af te kunnen handelen.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.