Ik ondervind momenteel moeilijkheden de website aan te maken zoals ik dat wil. Ik had voorheen de oude websitebuilder die veel beter was. Ook bij de vertaling van de website blijft de layout niet beho... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Website Hosting is oké. Maar zonder bericht vooraf kun je niet meer een site starten vanaf de root middels een index.html if php.Dat heeft 2 jaar gekund. Nu alles offline.Leerlingen halen info van d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Website bouwer werkt prima als je eenmaal de slag te pakken hebt. helpdesk alleen telefonisch en die was lastig te bereiken. Uiteindelijk iemand gesproken die mij uit kon leggen dat ik geen stats kon... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Over het algemeen ben ik blij met Strato. Maar om email te filteren / door te sturen vind ik het onnodig moeizaam. het is me helemaal niet duidelijk waar ik moet zijn: in webmail of klanten login? De... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over STRATO Nederland
Geschreven door het bedrijf
Heb je een concreet probleem waarbij je onze hulp nodig hebt?
Neem dan contact met ons op! Dit kan op Facebook, Twitter, via de pagina hulp & contact of telefonisch via 020 - 703 82 32.
Het team van STRATO helpt staat voor je klaar!
STRATO is de betrouwbare webhoster voor iedereen die online succesvol wil zijn. Bij STRATO is webhosting fair en eenvoudig – zonder overbodige extra’s en tegen de beste prijs. Het productportfolio reikt van domeinnaam, e-mail, website en servers tot online marketingtools en de populaire cloud storage HiDrive. Naast het uitgebreide productaanbod profiteren klanten van flexibele contractlooptijden, een 30 dagen geld-terug-garantie en een bekroonde klantenservice.
STRATO is sinds zijn oprichting in 1997 uitgegroeid tot een van de grootste hostingaanbieders in Europa en beheert ruim 4 miljoen domeinnamen voor meer dan 2 miljoen klanten. STRATO heeft circa 500 medewerkers en twee ISO-gecertificeerde datacenters in Berlijn en Karlsruhe, met meer dan 100.000 fysieke en virtuele servers. STRATO AG is onderdeel van de beursgenoteerde IONOS Group SE.
Contactgegevens
Strawinskylaan 3051, 1077 ZX, Amsterdam, Nederland
- 020-7038232
- trustpilot@strato.nl
- strato.nl
3,3
Gemiddeld
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Wederom erg goed geholpen!
Wederom erg goed geholpen door Nathaniel. Hij is professioneel, vriendelijk en denkt actief mee om tot de beste oplossing te komen. Alles werd helder uitgelegd en snel opgepakt. Absoluut een aanrader!
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Kalman,
hartelijk dank voor uw lovende woorden. Wij stellen het zeer op prijs dat u de professionaliteit en deskundigheid van onze collega benadrukt. Het bieden van een snelle en duidelijke service is voor ons een belangrijke prioriteit. Wij danken u voor uw vertrouwen in onze dienstverlening.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Arno,
Fijn om te horen dat we u telefonisch goed verder hebben kunnen helpen! Bedankt voor het delen van deze positieve ervaring. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan weet u ons te vinden.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Vanavond met dhr Nathaniel
Vanavond met dhr. Nathaniel gesproken, hij nam alle tijd en heeft alle vragen goed geholpen. Blij mee!
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Arno,
Hartelijk dank voor uw complimenteuze review. Wat fijn om te horen dat u zo goed door onze collega bent geholpen en dat hij de tijd voor u heeft kunnen nemen. Wij geven uw complimenten direct aan hem door, daar zal hij erg blij mee zijn!
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan ons team uiteraard weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Antwoord van STRATO Nederland
Beste,
Wat goed om te lezen dat u tevreden bent over onze snelheid en communicatie. Wij zijn verheugd dat we u snel en met een duidelijke uitleg van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Geldklopperij
Bijna 10 jaar klant geweest. Op een recente factuur trof ik opeens iets aan dat ik nooit heb aangevraagd of gekocht, maar wel 1 euro per maand vooraf voor moest betalen voor 12 maanden, en dat voor 3 domeinen - resultaat, 36 euro gewoon weggegooid geld. Je kunt ze niet bereiken, alleen telefonisch. Per direct mijn domeinen verhuisd en deze onzin gestorneerd, de rest opgezegd.
Edit: Klopt wat Strato hieronder aangeeft, "Domain Guard", deze heb ik echter nooit besteld, is gewoon zonder mijn weten op de factuur erbij gezet. Gelukkig ben ik er nu achter gekomen, niet pas volgend jaar.
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Ron,
Bedankt voor uw jarenlange vertrouwen in Strato. Het spijt ons oprecht dat uw klantmanschap na 10 jaar op deze manier eindigt. Uit ons onderzoek blijkt dat het gaat om de 'Domain Guard' service, die in 2024 met een actietarief van € 1 voor het eerste jaar is geactiveerd. Na deze actieperiode wordt het reguliere tarief gehanteerd. We betreuren het dat deze overgang voor onduidelijkheid heeft gezorgd. Wij wensen u desondanks veel succes bij uw nieuwe provider
Voor een schriftelijke afhandeling van uw resterende vragen kunt u altijd terecht op ons contactformulier:
https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
hulp eenvoudig te benaderen
hulp eenvoudig te benaderen
Als ik een probleempje tegen kom kan ik eenvoudig de hulpfuncties benaderen en zo zelf het probleempje tackelen.
16 februari 2026
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Piet,
Bedankt voor uw compliment! Wij vinden het belangrijk dat u zelfstandig en snel verder kunt wanneer u een vraag heeft. Prettig om te horen dat onze interface u daarbij naar wens ondersteunt.
Wij blijven onze zelfhulpfuncties continu optimaliseren om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Wim,
Fijn om te horen dat onze dienstverlening als snel en veilig wordt ervaren! Wat betreft het e-mailaccount: u kunt inderdaad eenvoudig een e-mailpakket toevoegen aan uw huidige diensten. Hiermee kunt u professionele e-mailadressen aanmaken die direct gekoppeld zijn aan uw eigen domeinnaam. We helpen u graag bij het instellen hiervan.
Kijk voor een overzicht van onze mailpakketten gerust op onze website.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Zeer slechte ervaring met de Internet…
Zeer slechte ervaring met de Internet contracten van strato. Spiegelen zeer lage prijzen voor van cotracten van € 1 en bieden dan lijkt het een extra dienst voor € 35 per maand aan die als je hem aanzet gelijk voor de volle looptijd van contract worden aangezet. Reclameren heeft geen zin men verwijst naar het contract en men kan per maand tot einde contract betalen!
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Joost,
Vervelend om te lezen dat u onze prijsstructuur als onprettig heeft ervaren; dat is uiteraard niet de ervaring die wij voor onze klanten wensen. Dank dat u de tijd nam om dit telefonisch met ons te bespreken. We hebben getracht om in dit gesprek tot een passende afsluiting te komen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Uw feedback is intern doorgegeven om onze transparantie in het bestelproces verder te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Onacceptabele prijsverhoging van 500% en desastreuze service
Jarenlang was Strato een redelijke optie zolang je alles zelf deed en geen support nodig had. De klantenservice is namelijk onbereikbaar of maakt problemen alleen maar groter, met risico op dataverlies tot gevolg.
Maar de druppel is de recente aankondiging: een prijsverhoging van maar liefst 500% per de eerstvolgende factuur. Het excuus is 'inflatie', maar dit is pure willekeur. Hun houding is: 'slikken of stikken'. Als IT-professional weet je dat je niet binnen een paar dagen kunt migreren zonder risico’s, en daar maken ze misbruik van.
Ik raad iedereen af hier klant te worden. De onbetrouwbaarheid en deze bizarre prijsstelling hebben mij doen besluiten mijn bedrijfsactiviteiten volledig te staken. Een absolute afrader.
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Kees,
Bedankt voor het delen van uw kritische feedback. Wij begrijpen uw ongenoegen over de forse tariefwijziging en de korte termijn waarop u hierop moet anticiperen. Hoewel wij genoodzaakt zijn onze prijzen marktconform te houden om onze infrastructuur te kunnen blijven onderhouden, realiseren we ons dat de impact voor u als ondernemer groot is. Het spijt ons dat de communicatie en ondersteuning hierbij niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Mocht u alsnog behoefte hebben aan een toelichting op uw dossier, dan staan onze deuren open voor een gesprek.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Domein gekocht
Een domein gekocht, over de telefoon afgehandelt. Nooit aangegeven dat domein niet beschikbaar is. Zodra telefoon ophangt krijg ik een mailtje met dat de domein die ik heb gekocht niet beschikbaar is en dat ik kan inloggen om een 'alternatieve domein' te kiezen en dat mijn pakket automatisch doorloopt.
Lijkt wel alsof ze express niks vantevoren aangeven zodat je opgegeven moment zit opgeschoteld met een domein tegoed waar je natuurlijk niks aan hebt, als je je gewenste domein niet krijgt. Door een gebrek aan fatsoen om dit van tevoren aan te geven hierbij deze review als dank.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Allereerst onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring rondom de aankoop van uw domeinnaam. Het spijt ons dat u pas na het beëindigen van het telefoongesprek een bericht ontving waarin werd aangegeven dat de door u gekozen domeinnaam helaas niet beschikbaar is. Wij begrijpen dat dit bijzonder frustrerend is, zeker wanneer uw pakket al actief is.
De melding dat de domeinnaam pas na het telefonische contact niet beschikbaar bleek, is puur een geval van toeval. Bij domeinregistraties kan men immers niet exact voorspellen wanneer een domein wordt toegekend of afgewezen; dit wordt definitief bevestigd op het moment van verwerking.
Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak. Mocht u verdere vragen hebben, ondersteuning wensen bij het kiezen van een alternatief domein of het annuleren van het pakket, dan staan wij graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Strato Team
StratoACE
Omdat het nog steeds naar behoren werkt, wat er is beloofd.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Louis,
Wij vinden het erg leuk om te horen dat het nog steeds naar behoren werkt en doet wat beloofd is! Dank voor het delen van je ervaring, dat waarderen we enorm.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Belachelijk hoge prijs voor domeinnaam met ddns
Ik heb een domeinnaam en wilde deze via ddns koppelen. Dit kan bij Strato alleen met een basic hostingspakket waardoor ddns belachelijk duur wordt.
Andere hosters bieden deze service gratis aan. Ik zal mijn ip gaan omleiden. Ik wil de ongevraagde slingers en kroketten niet. Alleen een domeinnaam met ddns. Strato zegt voordelig te zijn. Ze verkopen echter een auto zonder banden. Een soort verplichte in-app aankopen. Kijk uit met deze grapjas. Ze leveren half werk.
Uw "handig antwoord" houdt geen stand. 6 euro per maand voor ddns is gewoon geldklopperij.
Met een doorverwijzing van het ip naar een ddnsdienst ben ik gratis verder. Zo moeilijk is dit niet. Bedankt voor het antwoord maar het is onzinnig geklets.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Best Whoopy Snoopy,
Hartelijk dank voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring met onze dienstverlening. Wij vinden het jammer om te horen dat u teleurgesteld bent over de kosten en de manier waarop Dynamic DNS (DDNS) bij ons is gepresenteerd.
Allereerst onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Wij begrijpen dat u een eenvoudige oplossing zoekt: een domeinnaam met DDNS, zonder aanvullende hosting of andere services. Bij Strato is DDNS momenteel gekoppeld aan onze basis‑hostingspakketten, omdat deze pakketten de technische omgeving bieden die nodig is om de DNS‑records dynamisch bij te werken.
wij willen benadrukken dat elk van onze pakketten is samengesteld om een compleet en werkend geheel te bieden. Uiteraard kan het voorkomen dat een klant een meer “sportieve” configuratie voor ogen heeft – in uw geval een DDNS‑oplossing zonder de extra hosting‑features.
Wij streven ernaar onze pakketten zo duidelijk mogelijk te omschrijven, zodat u precies kunt zien welke functionaliteit inbegrepen is. Mocht u in de toekomst een andere configuratie wensen, dan staan wij uiteraard klaar om u te adviseren over alternatieve oplossingen binnen ons assortiment.
Vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Iets extra's gratis aanbieden en na 1 maand prijs verhopen
Na een paar weken (als nieuwe klant - unmanaged VPS ) krijg ik plots aanbieding dat ik een gratis licentie Plesk krijg aanvullend op mijn betaald pakket.
Wat mij verwonderd is, dat dit na een paar weken gebeurd van de VPS te gebruiken (met docker) zonder een hosting-control-panel (HCP). Blijkbaar scant Strato je VPS doet en denkt iets aan upselling te kunnen doen omdat ze geen HCP zien. Ik vind dat een grove inbreuk op mijn privacy.
Daarbij wordt er een gratis licentie gegeven van Plesk (een HCP), waarna na 1 maand ik plots een mail krijg dat de service en blablabla over stijgende prijzen... en dat ik opeens 5,- per maand voor die Plesk moet gaan betalen.
Nu lig ik niet wakker van 5,-/mnd , maar ik vind dit vrij schofterig.
Een maand van te voren bij het doen van die aanbieding/gift, wisten ze zeker nog niet dat er hogere kosten waren en prijsstijgingen gingen volgen?? Geloof je het zelf.
Nee ik snap het we, de meeste gebruikers gebruiken een HCP waarna ze alle software/sites/services gaan installeren op hun server/VPS. Op het moment dat je dan 5,- meer moet betalen, ga je dat maar doen omdat je niet alles wil deinstalleren en weer opnieuw wil beginnen met een ander gratis HCP (bv ISP-Config).
Wel frappant dat een klant van mij die een duurder pakket heeft bij Strato waarbij ik meteen ISP-Config heb geinstalleerd, deze PLesk-aanbieding niet kreeg.
Beetje hetzelfde als een auto verkopen en dan een maand later een gratis licentiegeven op online onderhouds/managementstool voor je auto aanbieden, waar je al je systeem/media-instellingen, onderhoud, gebruikers-sleutels, stoel-spiegel-standen, rittenadministratie, tank/onderhoudsnotificaties, garanties en onderdelenstatussen etc. in kan bijhouden bijhouden/uitlezen van je auto.
....En als je dat dan helemaal ingericht hebt en daar dus eigenlijk afhankelijk van bent geworden, dan opeens zeggen .. oh nu kost het 10,- per maand!
En wie weet over een half jaar opeens 25,- per maand. Ja dan ben je aan de willekeur van de leverancier uitgeleverd.
Gelukkig gebruik ik de server enkel voor test-doeleinden en geen Plesk (ik dacht "och pak die licentie even mee, je weet nooit of je hem nodig hebt en het is toch gratis")
Maar meteen de Plesk-licentie opgezegd ... niet voor die 5,- maar uit principe!! Zo hoor je geen zaken te doen.
Note.. er zal ergens wel in kleine lettertjes staan dat bij prijsstijgingen, dit doorberekend wordt aan de klant, maar toch onrealistisch na 1 maand?
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Patrick,
Hartelijk dank voor uw review. Wij betreuren de ontstane indruk rondom de Plesk-licentie. De prijsverhoging die vanuit de leverancier is doorgevoerd, viel helaas ongelukkig samen met onze actieperiode. Wij benadrukken dat Strato geen inzage heeft in de configuratie of bestanden van uw unmanaged VPS; aanbiedingen worden enkel gedaan op basis van uw contractvorm. We nemen uw feedback over de communicatie en de timing mee om onze dienstverlening te verbeteren.
We hopen dat u, ondanks deze ervaring met de licentie, wel tevreden blijft over de prestaties van uw VPS voor uw testdoeleinden.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Strato verhoogde de rekening met 50%…
Toevoeging 18 februari:
Inmiddels naar tevredenheid opgelost. Daarom van 1 naar 3 sterren. Niet hoger, want de actie van strato kan nog steeds niet door de beugel.
TOEVOEGING 13 FEBRUARI:
Strato reageert niet op mail, maar wel op de trustpilot review. Apart. Alvorens in het openbaar verder te gaan zie ik liever dat jullie reageren op mail. Daarna kunnen we verder praten.
Strato verhoogde de rekening met 50% zonder mijn akkoord en zegt een mail ter info te hebben verstuurd. Downgrade kan, maar kost vrijwel hetzelfde. 😂
Jammer, Strato was altijd redelijk okee, maar dit is pure oplichting.
Edit: mail gevonden. Doet nog steeds niets af aan het feit dat een prijsverhoging van 50% zonder expliciet akkoord van de klant schandalig is. Ik ga dan ook niet betalen.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Gary,
Het spijt ons te horen dat onze e-mail u in eerste instantie niet heeft bereikt en dat de prijsverhoging als een onaangename verrassing kwam. Hoewel wij prijsaanpassingen tijdig communiceren om klanten de keuze te geven (zoals opzeggen of downgraden), begrijpen we uw frustratie over de hoogte van het bedrag volledig. We hadden de eenmalige kosten voor een downgrade graag voor onze rekening genomen, maar we zien dat u inmiddels voor beëindiging heeft gekozen. Wij danken u voor de tijd dat u klant bij ons was.
Bedankt voor uw geduld en de jaren dat u van onze diensten gebruik heeft gemaakt.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
GEEN AANRADER: slechte klantenservice en lage kwaliteit
Zeer slechte ervaring met Strato. De service is erg klantonvriendelijk en onprofessioneel. Elke keer wanneer ik bel, krijg ik dezelfde persoon aan de lijn die onbeleefd reageert en beloftes doet die vervolgens niet worden nagekomen. Dit zorgt voor veel frustratie en kost onnodig veel tijd.
Daarnaast is de website builder van zeer lage kwaliteit. Het is moeilijk om hiermee een goede, professionele website te maken en de mogelijkheden zijn erg beperkt.
Ook bij contact via e-mail krijg ik geen inhoudelijke antwoorden op mijn vragen. De reacties voelen standaard en gaan niet in op het daadwerkelijke probleem, waardoor het lijkt alsof er met automatische of AI-gegenereerde antwoorden wordt gewerkt in plaats van echte ondersteuning.
Op basis van mijn ervaring raad ik iedereen af om hier een hosting- of domeinpakket af te nemen. Helaas ben ik zeer ontevreden over de dienstverlening!
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Ricardo,
Wat vervelend om te lezen dat u zo’n negatieve ervaring heeft gehad. Dit is absoluut niet het niveau van service waar wij voor staan.
Wij nemen uw opmerkingen over onze klantenservice zeer serieus. Het is niet de bedoeling dat u zich niet gehoord voelt of dat gemaakte afspraken niet worden nagekomen. Ook uw feedback over de website builder en de inhoud van onze e-mailreacties nemen wij mee; ondersteuning moet duidelijk, persoonlijk en inhoudelijk passend zijn.
Omdat wij via deze review geen inzicht hebben in uw dossier, kunnen wij uw situatie hier helaas niet direct inhoudelijk beoordelen. Wij kijken echter graag met u mee om te onderzoeken wat er precies is misgegaan en hoe wij dit alsnog correct kunnen oplossen.
Wilt u alstublieft contact met ons opnemen? U kunt ons telefonisch bereiken via 020 - 703 82 32 of via het contactformulier:
https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113
Vermeld daarbij uw klantnummer, zodat wij uw melding gericht kunnen oppakken.
Wij helpen u graag verder en hopen uw vertrouwen te kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Goede ervaring ermee.
Met de webshop van Strato al 4 jaar lang een fijne samenwerking gehad, top.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Bedankt voor je review en het is fijn te horen dat we al 4 jaar een goede samenwerking hebben! Hartelijk Dank!
ZEER ZEER ZEER slechte service.
ZEER ZEER ZEER slechte service.
Ik heb al mijn abonnementen bij Strato netjes telefonisch stopgezet. Nog geen maand later ontvang ik ineens een e-mail dat vier e-mailadressen weer actief zijn gezet, wat neerkomt op ongeveer €100 per maand aan kosten.
Zonder mijn toestemming.
Ik heb direct gebeld om dit op te lossen. Daar kreeg ik te horen dat zij het niet kunnen stopzetten tot de einddatum van het contract — tenzij mijn hele bedrijf is opgeheven.
Dit is toch absurd?
Ik wil juist bij jullie weg vanwege de slechte service, maar vervolgens word ik opnieuw vastgezet aan kosten waar ik niet om gevraagd heb. Dit voelt allesbehalve klantgericht en zeker niet transparant.
Voor iedereen die overweegt om met Strato in zee te gaan: begin hier niet aan. Denk goed na voordat je een contract afsluit.
Zeer teleurgesteld.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Alex,
Dank voor je bericht en dat je je ervaring met ons deelt. We begrijpen heel goed dat dit erg frustrerend voor je is en hadden liever gezien dat het anders was verlopen.
Het klopt dat contracten bij Strato automatisch worden verlengd na de eerste looptijd. Voor privépersonen geldt dat ze maandelijks kunnen opzeggen, maar voor bedrijven is dit helaas niet van toepassing.
We willen je daarnaast laten weten dat de automatische verlenging van contracten duidelijk wordt vermeld in onze algemene voorwaarden en ook tijdens het plaatsen van een bestelling wordt aangegeven. We begrijpen dat dit soms verwarrend kan zijn en waarderen je feedback hierover.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
goede service en prestatie's
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Jan Noltee,
Fijn dat onze service en prestaties u bevallen. Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling!
Nathaniel was super vriendelijk en…
Nathaniel was super vriendelijk en behulpzaam, ik raakte in paniek door een factuur van €297,50 die ik gekregen heb van een nep bedrijf (your domain nederland) en hij heeft me gerustgesteld en heel goed geholpen! Hartelijk dank jongeman!
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Seren,
We zijn blij dat onze medewerker je gerust kon stellen en je goed heeft kunnen helpen met de situatie. Bedankt voor de positieve feedback!
zojuist 40 minuten aan de lijn gehangen…
zojuist 40 minuten aan de lijn gehangen door iets wat eerder is voorgekomen maar toentertijd in 5 minuutjes opgelost was. De medewerker luistert niet of begrijpt mij niet, laat mij niet uitpraten en als ik het probleem herhaal word het een welles-nietes spelletje en hij breekt hele tijd in als ik aan het woord ben. Jarenlang goed geholpen maar niets meer van te zien, en als je heen belt sta je tegenwoordig mega lang in de wacht. Inmmiddels 4 keer gebeld maar het probleem is nog niet opgelost!
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Wianne,
Wat frustrerend om te lezen! Zeker als iets wat vroeger in 5 minuten geregeld was, nu zo’n lange, stressvolle ervaring wordt. Het klinkt alsof je niet goed gehoord wordt door de medewerker en dat je meerdere keren dezelfde uitleg moet geven zonder resultaat.
Ik heb gezien dat je hebt besloten je domeinnaam naar een andere provider te verhuizen. Ik wens je daar in ieder geval veel succes !
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.