Ik ondervind momenteel moeilijkheden de website aan te maken zoals ik dat wil. Ik had voorheen de oude websitebuilder die veel beter was. Ook bij de vertaling van de website blijft de layout niet beho... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Website Hosting is oké. Maar zonder bericht vooraf kun je niet meer een site starten vanaf de root middels een index.html if php.Dat heeft 2 jaar gekund. Nu alles offline.Leerlingen halen info van d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Website bouwer werkt prima als je eenmaal de slag te pakken hebt. helpdesk alleen telefonisch en die was lastig te bereiken. Uiteindelijk iemand gesproken die mij uit kon leggen dat ik geen stats kon... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Over het algemeen ben ik blij met Strato. Maar om email te filteren / door te sturen vind ik het onnodig moeizaam. het is me helemaal niet duidelijk waar ik moet zijn: in webmail of klanten login? De... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over STRATO Nederland
Geschreven door het bedrijf
Heb je een concreet probleem waarbij je onze hulp nodig hebt?
Neem dan contact met ons op! Dit kan op Facebook, Twitter, via de pagina hulp & contact of telefonisch via 020 - 703 82 32.
Het team van STRATO helpt staat voor je klaar!
STRATO is de betrouwbare webhoster voor iedereen die online succesvol wil zijn. Bij STRATO is webhosting fair en eenvoudig – zonder overbodige extra’s en tegen de beste prijs. Het productportfolio reikt van domeinnaam, e-mail, website en servers tot online marketingtools en de populaire cloud storage HiDrive. Naast het uitgebreide productaanbod profiteren klanten van flexibele contractlooptijden, een 30 dagen geld-terug-garantie en een bekroonde klantenservice.
STRATO is sinds zijn oprichting in 1997 uitgegroeid tot een van de grootste hostingaanbieders in Europa en beheert ruim 4 miljoen domeinnamen voor meer dan 2 miljoen klanten. STRATO heeft circa 500 medewerkers en twee ISO-gecertificeerde datacenters in Berlijn en Karlsruhe, met meer dan 100.000 fysieke en virtuele servers. STRATO AG is onderdeel van de beursgenoteerde IONOS Group SE.
Contactgegevens
Strawinskylaan 3051, 1077 ZX, Amsterdam, Nederland
- 020-7038232
- trustpilot@strato.nl
- strato.nl
3,3
Gemiddeld
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alles werkt ingewikkeld en langzaam
Alles werkt ingewikkeld en met wachttijden. Helpdesk snapt niks van domeinen en ze rekenen een jaar extra als je weg gaat.
Helpdesk vertelde me dat ik mijn NS records moest wijzigen om te kunnen transfereren (terwijl de transfer al in gang was gezet, incl EPP code). Blijf weg bij Strato
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Burt,
Vervelend om te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan; onze excuses hiervoor. Zonder verdere gegevens kunnen we uw specifieke dossier niet inzien, maar we geven graag enige opheldering.
Wat betreft de contractduur: voor consumenten hanteren wij de Wet van Dam, wat betekent dat u na het eerste jaar maandelijks kunt opzeggen met een termijn van 30 dagen. Voor zakelijke klanten geldt echter de overeengekomen contractduur.
Wat betreft de NS-records: onze excuses voor de verwarring. Het wijzigen van NS-records is inderdaad niet nodig voor een verhuizing. Waarschijnlijk doelde onze collega op het deactiveren van DNSSEC, wat wel essentieel is voor een soepele overdracht. We nemen uw feedback mee om onze communicatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Fout in betalingssysteem en slechte service
Mijn website en e-mail waren meer dan 36 uur geblokkeerd door Strato vanwege een openstaand bedrag van minder dan €3.
De complete factuur (bij aanschaf) was echter al via iDEAL betaald, wat ook op de factuur stond vermeld. Het resterende bedrag is door een fout in het strato systeem niet automatisch afgeschreven.
Dit heb ik na de blokkeringsmail en de tegelijkertijd ontvangen herinnering direct handmatig overgemaakt. (en na telefonisch contact het betalingsbewijs aanvullend toegestuurd)
Ondanks meerdere e-mails en lastig telefonisch contact met de klantenservice bleef mijn website en e-mail geblokkeerd.
Voor een bedrijf is dit onacceptabel: ik ben onbereikbaar voor klanten en loop hierdoor schade op.
Ik verwacht dat Strato:
• facturatie correct verwerkt
• zakelijke diensten niet blokkeert bij minimale bedragen zonder controle
• sneller reageert op urgente supportverzoeken
06-03-2026
Na 36uur was de blokkade opgeheven en uit de reactie hieronder van Strato begrijp ik dat dit niet meer zal voorkomen. Dat vind ik dan wel weer professioneel en netjes.
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Patrick,
Onze welgemeende excuses voor de situatie en de impact die dit op uw bereikbaarheid heeft gehad. Wij begrijpen uw frustratie volledig, zeker aangezien het om een klein restbedrag ging. Hoewel ons systeem bij een betalingsachterstand na een bepaalde periode automatisch overgaat tot blokkering om de uniformiteit te waarborgen, beseffen we dat dit in uw geval zeer ongelukkig is uitgekomen. Wij hebben uw feedback intern doorgegeven om onze processen rondom minimale bedragen en handmatige controles kritisch te herzien. We zijn blij dat uw diensten inmiddels weer actief zijn.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Wat een fijne service
Wat een fijne service! Ontzettend goed geholpen door Nathaniel toen mijn e-mail plotseling verdwenen was – echt even schrikken. Hij nam rustig de tijd en begeleidde mij stap voor stap totdat al mijn zakelijke mails weer terug waren. Heel vriendelijk, duidelijk in zijn uitleg en professioneel.
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Anouk,
Wat een fijn compliment, bedankt! Wij zijn blij dat hij u zo goed en vriendelijk heeft kunnen assisteren bij het oplossen van het probleem met uw e-mails. We staan in de toekomst graag weer voor u klaar mocht u hulp nodig hebben.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
2 domeinen en website bij strato betaald en noppes
Ik heb 2 domeinen en website bij strato aangeschaft en betaald. Geen enkele reactie van strato. Na bellen blijkt er niks bekend, of ik maar ff mailtje wil sturen... je raait t al : geen reactie. Kortom geld weg en niks gekregen...
Nu maar klacht bij mijn bank indienen wegens fraude?
Ps misschien reageerd strato hier wel op?
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste,
Onze welgemeende excuses voor de ontstane verwarring en de vertraging in onze reactie. Vanwege een grote toename in het aantal bestellingen zijn onze veiligheidsparameters voor het bevestigen van nieuwe accounts tijdelijk aangescherpt. Dit heeft er helaas toe geleid dat de verwerking van uw aanvraag langer duurde dan u van ons mag verwachten. Inmiddels is uw bestelling handmatig gecontroleerd en volledig geactiveerd. U zou hier inmiddels ook per e-mail bericht over moeten hebben ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
De medewerker was vriendelijk en kon…
De medewerker was vriendelijk en kon mij goed helpen met het oplossen van het probleem
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Wim,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke review! Wat fijn om te horen dat onze medewerker u goed heeft kunnen helpen en dat het probleem is opgelost. We streven altijd naar een snelle en vriendelijke service, dus uw compliment wordt zeer gewaardeerd. We staan in de toekomst graag weer voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
JAREN LANG GEEN TOEGANG OP MIJN ZAKELIJKE WEBSITE EN MAILBOX
Al jaren kan ık nıet maıls ontvangen en mıj zakelijk website kon ık ook niet inloggen vaak gebeld niemand wilde helpen volgens hun moets ık ekstra opslag kopen en abonnement bedrag van 9 euro naar 29 euro betalen heb ık gedaan nog steeds geen website daarom stopte ık met betalen en nu heb ık een incasso van 100 euro voor 2 maanden bınnen en nu doet alles weer omdat ık mıjn abonnement wilde stoppen
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Necla,
Het spijt ons te vernemen dat u deze ervaring heeft gehad met onze dienstverlening; het is uiteraard nooit onze bedoeling dat u zich niet geholpen voelt. Na controle van uw account zien wij dat u voorheen een klein pakket gebruikte met specifieke limieten voor opslag en mailverkeer. Dit was de reden dat de mailbox en website niet naar behoren functioneerden.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Kundig personeel aan de telefoon…
Kundig personeel aan de telefoon (helpdesk) alle opties aan boords!
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Stephan,
Bedankt voor uw positieve feedback! Het is goed om te lezen dat u onze telefonische ondersteuning en het uitgebreide aanbod aan boord waardeert. Wij zetten ons dagelijks in voor deze kwaliteit en horen dit dan ook graag.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Strato en Marketing rader ondersteuning slecht.
Slechte ondersteuning met het verbeteren van mijn webshop. Het blijkt dat Google Search controle mijn bedrijf en zeker niet de pagina's kan vinden.
Diverse malen tel. contact met de hotlinine gehad maar slecht geholpen.Nog steeds niet goed vindbaar in Googl, hoeveel omzet kost me dit wel niet.
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Wienaldi,
Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat de vindbaarheid van uw webshop essentieel is voor uw omzet en het spijt ons dat u zich niet goed ondersteund voelt door onze hotline.
Hoewel wij de technische basis bieden voor uw webshop, wordt de uiteindelijke indexering bepaald door de algoritmes van Google. Wij adviseren u om in de Google Search Console te controleren of uw sitemap correct is ingediend. Daarnaast kunnen zaken als meta-tags en relevante zoekwoorden (SEO) de vindbaarheid aanzienlijk verbeteren. Voor specialistische SEO-optimalisatie kan het soms nodig zijn om aanvullende diensten te overwegen, aangezien dit buiten onze standaard ondersteuning valt.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Onprofessioneel en frustrerend van begin tot eind.
STRATO voelt alsof het platform is blijven hangen in 2010. De UI/UX is extreem onaantrekkelijk en vooral: onlogisch. Alles zit verstopt achter vage menu’s, instellingen staan verspreid over meerdere plekken en je bent constant aan het zoeken waar je moet zijn. Het hele beheerpanel werkt tegen je in plaats van met je mee.
Wat mij het meest stoort: het komt allemaal rommelig en onprofessioneel over. Alsof gebruiksvriendelijkheid en duidelijkheid geen prioriteit zijn. Prima als je “iets simpels” wilt aanklikken zonder er ooit meer naar om te kijken, maar als je serieus met een website, e-mail, DNS en instellingen bezig bent: bespaar jezelf de frustratie en kies iets anders.
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste,
edankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen zo gedetailleerd te omschrijven. Wij begrijpen dat een logische en moderne interface cruciaal is voor het beheer van uw diensten. Het spijt ons dat onze huidige opzet voor u als verouderd aanvoelt.
We zijn continu bezig met het optimaliseren van ons platform en nemen uw punten over de DNS- en e-mailinstellingen mee in onze evaluaties. Wij hopen u in de toekomst een transparantere en modernere ervaring te kunnen bieden. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Domeintransfer betaald maar niets meer…
Domeintransfer betaald maar niets meer vernomen. ze bieden geen klantnummer of enige opvolging. Volgens mij ze zijn oplichters.
**vervolg**
na posten van deze review ze hebben uiteindelijk via mail gereageerd en heb mijn geld terug.
jammer dat zo moet gaan.
15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Manole,
Onze excuses dat uw terugbetaling langer heeft geduurd dan normaal. Door onvoorziene omstandigheden zijn sommige terugbetalingen met vertraging verwerkt. Wij begrijpen dat dit vervelend voor u kan zijn en dat dit niet de ervaring is die wij willen bieden. We zijn blij dat uw terugbetaling ondertussen correct is uitgevoerd en danken u voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Waardeloos
Slecht, het werkt niet goed, erg restricted en wilt je alleen maar uploaden naar hogere pakketten. Overal erg slecht om mee te werken
22 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Steyn,
Het spijt ons te horen dat onze diensten niet aan uw verwachtingen voldoen en dat u beperkingen ervaart. Omdat we op basis van deze review geen toegang hebben tot uw accountgegevens, vragen we u vriendelijk om direct contact met ons op te nemen via ons contactformulier (https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113).
We kijken graag met u mee naar uw huidige pakket en de instellingen, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Het Strato Team
gewoon goed
22 februari 2026
Antwoord van STRATO Nederland
Beste John,
Bedankt voor de mooie beoordeling! Fijn om te horen dat alles naar wens is. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Simpele productpresentatie én -uitleg…
Simpele productpresentatie én -uitleg zodat je sowieso het juist product kiest voor je vereisten. Geen technische kennis vereist om je bedrijfsinfrastructuur bij Strato gradueel uit te breiden op je eigen tempo. Zeer tevreden!
22 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Hans,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat onze productuitleg en presentatie u hebben geholpen bij het maken van de juiste keuze. Dat is precies ons doel: IT-oplossingen toegankelijk maken voor iedereen, zonder dat daar diepgaande technische kennis voor nodig is.
Veel succes met de verdere groei van uw bedrijfsinfrastructuur!
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Site maken goed te doen
Site maken was makkelijk te doen.
Maar zodra je je abonnement stop wilt zetten krijg je een einddatum, betaal je vervolgens een maand voor de einddatum nog weer voor 6 maanden vooruit en vervolgens krijg je die 5 maanden vooruitbetaling niet meer terug en hoor je niks meer van ze.
Update 13-04-2026:
Op 6 maart bericht gekregen dat er ee goodwill van 31 euro was overgemaakt. Ik kon dit over een maand op mijn rekening verwachten.. staat er tot op heden nog niet op. En reageren op die mail lukt ook niet meer en wordt mij gevraagd via Hulp & Contact mijn vraag opnieuw te stellen. Raad eens: Nergens de pagina Hulp & Contact of iets van ee contactformulier gevonden.
22 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Danielle,
We hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken om dit toe te lichten, maar helaas is dat niet gelukt. Daarom reageren wij graag via deze weg op uw beoordeling.
Het spijt ons te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan over de laatste facturatie. Om uw account specifiek te kunnen controleren, hebben wij aanvullende gegevens nodig. Wij verzoeken u daarom vriendelijk om via ons contactformulier (https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113) contact met ons op te nemen.
Ter algemene informatie: zodra een opzegging volledig is verwerkt, wordt een eventueel teveel betaald bedrag automatisch verrekend via een creditnota. Normaal gesproken vindt de uitbetaling hiervan binnen twee weken na de einddatum plaats. Door onvoorziene omstandigheden kampen wij momenteel echter met een achterstand in onze uitbetalingen.
Onze oprechte excuses voor dit ongemak en we vragen u om nog enig geduld.
Met vriendelijke groet,
Het Strato Team
Slechte service, je krijgt je geld niet terug
Ontzettend slechte service. Ik had mijn pakketten opgezegd maar geen terugbetaling ontvangen. Inmiddels maanden verder en na meermaals (zeker 5 keer inmiddels) contact opgenomen te hebben, krijg ik steeds het verhaal dat het wordt terugbetaald. Maar nu na zeker 3 maanden nog steeds mijn geld niet ontvangen. Met alle respect, maar jullie zijn echt een stel oplichters. Ik ga jullie nu in ieder geval in gebreke stellen. Succes met jullie ontzettend slechte klantenservice.
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste,
Onze oprechte excuses voor deze gang van zaken. Het is absoluut niet onze bedoeling om u zo lang op uw terugbetaling te laten wachten, en we begrijpen uw frustratie volledig.
Hoewel we momenteel inderdaad kampen met een achterstand bij de verwerking van creditnota's, is een wachttijd van drie maanden niet de service die wij willen bieden. Wij willen dit direct voor u uitzoeken en oplossen.
Omdat deze review-omgeving anoniem is, kunnen wij uw klantgegevens hier niet inzien. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw factuurnummer of ticketnummer te sturen via onze contactformulier: https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113 onder vermelding van 'Dringend: Terugbetaling Review'?
Zodra wij uw gegevens ontvangen, geven wij uw dossier direct prioriteit bij onze financiële afdeling om de betaling alsnog zo snel mogelijk te voltooien.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Bianca bij strato geeft je de allerbeste service!
Ik ben afgelopen week geholpen door Bianca van Strato . Deze vrouw heeft mij echt super geholpen. Super vriendelijk en de verbinding viel helaas weg en binnen 3 minuten belden ze me weer netjes terug. Stato . Ik hoop dat jullie deze Ervaring lezen En haar medewerker van de maand maken, want door zulke mensen kan je bedrijf alleen maar groeien dat zijn de echte kar ‘trekkers. Bianca, je bent echt een topper.
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Spyxh,
Bedankt voor deze geweldige 5-sterren review! Het doet ons goed om te horen dat Bianca u zo vriendelijk en professioneel heeft geholpen.
We geven uw complimenten én de nominatie voor 'medewerker van de maand' direct aan haar door. Fijn dat u weer zorgeloos verder kunt!
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Houden zich niet aan afspraken
Pakket tussentijds gedwongrade maar had wel mijn oude pakket al betaald. Nieuwe pakket ook al betaald maar geld oude pakket nog niet terug. Begin december is er een creditnota aangemaakt en zou binnen 4 weken worden teruggestort op mijn rekening. Niet gebeurd en krijg nu sindsdien elke week te horen dat het nog max 3dagen kan duren en als je ze er op wijst komt het door “drukte binnen het systeem”. Slechte communicatie en houden zich niet aan afspraken.
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste,
We hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken om dit persoonlijk te bespreken, maar helaas is dat niet gelukt. Onze oprechte excuses voor de vertraging in de afhandeling van uw creditnota.
Door onvoorziene omstandigheden hebben wij momenteel te maken met een achterstand in onze betalingen. We begrijpen dat het frustrerend is dat eerdere termijnen niet zijn gehaald. Uw creditnota staat inmiddels definitief ingepland voor de eerstvolgende uitbetalingsronde.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Frank,
Hartelijk dank voor uw mooie compliment! Wij doen elke dag ons uiterste best om onze klanten de beste ervaring te bieden, en het is geweldig om te lezen dat u onze service als 'super' heeft ervaren.
Fijn dat we u op deze manier optimaal hebben kunnen ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Misleidende voorwaarden
Zeer teleurstellende ervaring. Een VPS afgesloten met een actie van 3 maanden €0, maar achteraf bleek dit een verplicht 12-maandencontract te zijn. Dat was voor mij bij het afsluiten absoluut niet duidelijk genoeg. De dienst heb ik nauwelijks tot niet gebruikt, maar toch zit je vast aan de volledige looptijd. Opzeggen bleek geen optie en het loopt direct uit op een incassotraject. Wees extreem alert op de looptijd en voorwaarden voordat je hier iets afsluit.
Uiteindelijk dus 0 gebruik gemaakt, na 18 dagen geprobeerd op te zeggen en omdat dit 4 dagen te laat was moet ik nu voor een heel jaar betalen.
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Dennis,
Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat de voorwaarden van de actie voor u niet duidelijk waren en dat dit tot een teleurstellende ervaring heeft geleid.
Wij streven naar volledige transparantie. Daarom tonen wij bij het afronden van de bestelling een samenvatting van het contract, inclusief de looptijd en de geldende voorwaarden. Hoewel wij een 30-dagen geld-terug-garantie bieden om klanten de kans te geven de dienst risicoloos te proberen, zien wij in onze administratie dat uw eerste contactmoment pas in de derde maand plaatsvond.
Omdat de wettelijke bedenktijd en onze eigen garantieperiode op dat moment ruim waren verstreken, zijn wij genoodzaakt de contractvoorwaarden aan te houden. We begrijpen dat dit niet de uitkomst is waar u op hoopte, maar we moeten hierin consequent zijn naar al onze klanten.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Je review moet minimaal 10 tekens…
Je review moet minimaal 10 tekens bevatten.
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Gerrit,
Hartelijk dank voor de mooie score! We zijn blij dat alles naar wens was.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.