Studystore Reviews 1.668

In juli 2022 een boek van €190 besteld, toen deze na twee maanden nog niet binnen was maar geannuleerd. het is 30 januari 2023 en nog steeds geen geld terug, 'afdeling na afdeling is ermee bezig'!

In augustus 2022 een boek besteld. Omdat het boek niet op tijd geleverd kon worden, het boek geannuleerd in september 2022. Op website staat dat je binnen 7 dagen je geld retour hebt. Dus niet. 3x gemaild en 1x telefonisch contact gehad. Iedere keer werd mij verzekerd dat ik mijn € 70,95 terug gestort zou krijgen. Helaas tot nu toe niks ontvangen. Zeer slechte zaak.

Helaas hetzelfde verhaal...
Bestelling geannuleerd in augustus en tot op heden nog niets ontvangen....

Cijfer 1 lijkt zelfs te positief

Zeer slecht. Wacht nog steeds op terug betaling van september

In juli 2022 een boek besteld. I.v.m. logistieke problemen kon het boek niet tijdig geleverd worden en daarom heb ik mijn bestelling geannuleerd. ik zit nog steeds op mijn geld te wachten. Ondanks herhaalde toezeggingen heb ik mijn geld nog steeds niet terug.

boek besteld zou binnen 2 tot 5 dagen bezorgd worden maar na 2 weken nog niks was op voorraad wat een vreselijk bedrijf krijg ook geen bericht voor vertraging of hoe dan ook bestel hier nooit meer

Ze krijgen het niet voor elkaar om je boeken tijdig te leveren en als je belt krijg je alleen maar standaard antwoorden! We doen ons best, het is druk etc etc.

Bedenk goed wat je met je zuurverdiende geld doet.
Volgens de site was een boek op voorraad en binnen 5 dagen thuis.
Na een week via chat contact gezocht en toen bleek het boek niet leverbaar.
Daarop de bestelling geannuleerd. Binnen 7 werkdagen zou het bedrag teruggestort worden. Twee weken later nog maar eens contact gezocht en toen vertelde men dat er een computer storing was. Maar dat het nu aan de juiste afdeling is doorgezet. Tien dagen later maar gebeld. En toen bleek de annulering niet goed verwerkt.
Toen ik daarop doorvroeg werd de verbinding verbroken.
Gisteren maar een ingebrekestelling via het contactformulier gestuurd. Maar daarin is het vertrouwen niet gegroeid. Dus ook maar een mail met een sommatie naar Van Dijk gestuurd. Dat is de BV achter Studystore. En zo zijn er nog een stuk of acht BV,s te benaderen als ik mijn geld niet terug krijg.
Qua klanttevredenheid krijgt dit bedrijf 1 ster. Dat is eigenlijk nog te veel.

Na maanden bellen met de klantenservice van studystore over mijn niet geleverde boeken en boeken die nog steeds geannuleerd moeten worden omdat ik ze ondertussen al ergens anders heb besteld uiteindelijk een incassobureau ingeschakeld. Dankzij deze stap eindelijk mijn geld teruggekregen (ze hadden al meerdere zaken lopen bij studystore)! Wat een aanfluiting van een bedrijf. Zaken niet op orde, weigeren geld terug te betalen en een klantenservice die helemaal niks kan doen omdat ze de bende niet op kunnen lossen. Hogerop zou eens een dag de boze telefoontjes aan moeten horen. Bestel hier nooit meer!

5 maanden later en nog niet alle boeken binnen. 10 mails en diverse keren gebeld en ook nog na zolang in de wacht gestaan 2x eruit gegooid. Deze week 2 medewerkers gesproken en boek was op voorraad. 3de zei niet leverbaar. Je vraag word elke keer naar een afdeling gestuurd en in de mail staat dan ook dat je geduld moet hebben. Na 5 maanden en schooljaar op de helft vind ik dat ik genoeg geduld heb gehad

Ze moeten geen sterren krijgen, zo slecht is dit bedrijf! Ik wacht net zoals velen al ruim 5 maanden op mijn geld. Heb medio augustus een bestelling gedaan, maar begin september mijn bestelling geannuleerd, omdat ik erachter kwam dat ze leveringsproblemen hadden. Ik had al wel betaald, maar tot op heden nog geen geld retour ontvangen! Ik heb eerst telefonisch contact gezocht en vanaf half oktober per mail. Ondertussen is het 26 januari 2023 en heb ik nog steeds mijn geld niet terug! Ik heb gedreigd met juridische stappen, maar ook daar reageren ze niet op....het enige antwoord dat ik op iedere mail krijg is dat mijn verzoek doorgestuurd wordt naar de behandelende afdeling en dat het zo spoedig mogelijk wordt behandeld. Kunnen we niet gezamenlijk actie ondernemen??? Dit mag toch niet zo?

Begin december boeken besteld voor € 400,-. Studie is inmiddels begonnen, nog geen boeken ontvangen. Ik heb de bestelling geannuleerd en de boeken bij een andere aanbieder besteld, deze ontving ik allemaal binnen 1 dag. Dagelijks contact met de klantenservice, telkens een ander verhaal en de termijn waarbinnen ik mijn geld terug mag verwachten wordt steeds langer. Ik wil mijn geld terug. Bizar dat er zo omgegaan wordt met klanten.

Voor iedereen die dit leest, stuur een “ingebrekenstelling” naar deze mensen. Je krijgt dan binnen anderhalve week je geld. Gewoon dreigen met juridische stappen.

Zeer asociaal bedrijf wat niet volgens de Nederlandse wetgeving werkt. Zei willen geen geld terug storten. 2 maanden na de bestelling helemaal niks gehoord en er zelf achter aan moeten gaan. Conform de Nederlandse wetgeving hoor ik binnen 2 weken mijn geld terug te krijgen als het pakket niet is ontvangen op de afgesproken lever datum.

wat een enorm stom bedrijf, je stuurt een boek in september terug, belt 14 dgn later eens wat de status is hebben ze de zending niet ontvangen. Je mailt je ontvangstbewijs en 3 wken later nog niets. je belt en mailt en telkens wordt er gezegd binnen 14 dgn. we zijn nu 4 maand verder en nog zeggen ze elke keer weer binnen 14 dagen wordt het opgelost
mensen bestel hier GEEN boeken. het riekt naar oplichting.

Wat ging er niet mis! Normaal check ik altijd eerst de reviews en veiligheid van bestellen bij een voor mij nieuwe website, voordat ik iets bestel. Helaas door tijdgebrek heb ik dat 1x niet gedaan...
Begin december heb ik hier 2 boeken besteld voor iemand anders, deze zouden binnen een paar werkdagen geleverd worden. Toen bleek dat 1 van de boeken toch niet leverbaar was en ik de bestelling nooit meer op tijd zou ontvangen, heb ik de gehele bestelling geannuleerd. Dit kreeg ik na 7 dagen bevestigd, waarop ik vervolgens niets meer hoorde. Op 12 januari wederom een mail gestuurd, waarop ik na 5 dagen een mail terug kreeg dat zij de bestelling helemaal niet konden annuleren, maar dat ik dit zelf moest doen. Na heen en weer mailen wilde ik dus maar zelf mijn bestelling annuleren...en nu staat deze in mijn account nog steeds op verwerken. Was er klaar mee en heb ze vandaag gebeld. "Oh, hij staat in de creditnota zie ik hier...maar wanneer je je geld terug kan verwachten, daar heb ik geen idee van." Ik ga nu een andere weg bewandelen om alsnog mijn geld terug te krijgen. Schaamteloos écht! Ik heb ze gezegd dat ik ze elke paar dagen ga bellen, net zolang tot ze het netjes hebben opgelost, voor zover dit nog een nette afloop kan krijgen...

Op 19 november boeken besteld. Zouden binnen 1 week geleverd worden. Niks ontvangen. Order geannuleerd en tot op heden geen geld terug. Al 4x gebeld en verwijzen steeds door naar andere afdeling die de betaling moet doen. Het is nu 24-1-2023 en nog geen 111,42 terug ontvangen. Echt super balen !

Stuurt bestelling naar het factuur- ipv bezorgadres, waardoor betreffende boeken op de totaal verkeerde plek en daardoor te laat in ontvangst genomen kunnen worden. Studystore verwacht dat je zelf de boeken op het verkeerde adres ophaalt.

Net zoals Minke Reimink wacht ik al sinds eind september op mijn geld dat ik nog tegoed van ze heb na annulering van een bestelling.

Boeken zouden de volgende dag worden bezorgd, maar de volgende dag ontving ik enkel een e-mail dat het niet zou lukken de boeken binnen enkele dagen te bezorgen. Intussen zijn we 7 weken verder en heb ik nog steeds niks ontvangen. Ik bel ongeveer elke week en iedere keer beloven ze dat de boeken klaar staan om te worden verzonden dus dat ze er volgende week echt wel moeten zijn. Als je je boeken ergens anders kan kopen, doe dan vooral dat, want dit is echt waardeloos.