Det gick snabbt att komma i kontakt med Sunweb, både före och under resan. Vänligt bemötande, svar på frågor och snabbt resultat när vi var lite missnöjda med platserna (bokade) på flyget. Vid bokni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Priset som angavs stämde, inga lock priser som många andra bolag verkar ha med att priset har ändrats under din bokning och så är det dubbelt så dyrt helt plötsligt, det gör nog att ni får tillbaka ku... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Allt bra förutom bagageutlämningen, tog 1 timma o 9 minuter .sen stod vi i kö ca 30 min för att bokas av. Därefter fick vi kontakt med vår privata transfer, han körde som en Biltjuv,hemskt!
Lite knas med inlogg, men när d väl gick så gick d bra.. Inga konstigheter. Förra resan blev kanon, trots att jag bokat lgh å fick hotell 😜 men jag hade inga problem med det. Ni har fina erbjudanden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Reisbureau
- ook in
- Skivakanties
Over Sunweb Sverige
Geschreven door het bedrijf
På Sunweb älskar vi semestrar
Sunweb är din researrangör online, med fokus på att erbjuda skräddarsydda paketresor året runt. Tidigare känd som Airtours, är vi nu Sunweb och fortsätter att erbjuda samma höga kvalitet och utbud, med ännu fler resmål och förmånliga priser. Vi är stolta över att kunna ge dig mer semester för pengarna.
Sunweb introducerar Schmarter. En smartare charter.
Geschreven door het bedrijf
- ✔️ Lägsta prisgaranti
- Varför betala mer för samma solnedgång? Med Sunweb bokar du alltid din semester till bästa pris. Det betyder att, om du hittar samma resa till ett lägre pris hos en annan researrangör återbetalar vi mellanskillnaden. Dessutom får du en värdecheck på 1000 kr att använda på din nästa semester.
- ✔️ Gratis ombokning
- Vi vet att planer kan ändras, därför ger vi dig friheten att boka om din resa fram till 6 veckor före avgång – helt gratis. Behöver du ännu mer flexibilitet? Med vårt premiumalternativ kan du boka om ända fram till 2 veckor före avresa – så att du kan koppla av redan innan semestern börjat.
Boka Schmarter – en smartare charter med Sunweb
✔️Lägsta prisgaranti ✔️Gratis ombokning
Vi svenskar har en stark tradition till våra charterresor. Det är enkelt, bekvämt, smidigt och tryggt men ibland vill man kanske ha något extra. Schmarter handlar om att ge mer flexibilitet och vi vill kunna göra din resa speciell, just för dig. Vi kombinerar det bästa av två världar. Vi erbjuder allt du gillar med charter, men med en extra twist.
Det här gör Schmarter extra speciellt:
- Noggrant utvalda hotell: Vi har valt fantastiska hotell på vackra destinationer. Det finns något för alla, för vi vill erbjuda en resa som passar just dig.
- Lägsta prisgaranti: Vi erbjuder lägsta prisgaranti, så du vet att du alltid får det bästa priset.
- Flexibla bokningsvillkor: Schmarter ger dig stor frihet att anpassa din resa och boka om när du behöver.
Schmarter handlar om att njuta av varje steg på resan och veta att du har gjort ett smart val. Är du redo för något som känns rätt för dig – utan att förlora enkelheten med charter – låt oss ta en titt på våra vackra destinationer med prisvärda erbjudanden.
Det är dags att resa Schmarter!
Contactgegevens
4,3
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Susan,
Tack så mycket för din recension! Vad roligt att höra att det fungerade bra och smidigt att boka din resa med Sunweb.
Soliga hälsningar
Sunweb
Lätt och smidigt när man får hjälp av…
Lätt och smidigt när man får hjälp av en datakunnig. Svårt för en 82-årig tant.
18 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Gunilla,
Tack så mycket för din recension! Vad roligt att höra att bokningen gick lätt och smidigt med lite hjälp på vägen. Vi förstår samtidigt att det kan kännas svårt när man inte är van vid att boka digitalt, och vi tar med oss din feedback.
Soliga hälsningar
Sunweb
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Sten,
Tack så mycket för din recension! Vad roligt att höra att ni har haft bra erfarenheter med oss tidigare och att ni därför väljer att resa med oss igen. Det uppskattar vi verkligen!
Vi önskar er en riktigt härlig resa!
Soliga hälsningar
Sunweb
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Gun,
Tack så mycket för din fina recension! Vad roligt att höra att du tycker att det är enkelt att boka och att du är nöjd med våra hotell och priser.
Soliga hälsningar
Sunweb
Underbart hotell
Underbart hotell. På många sätt.
Bra mat, personal och Bra pris på resan.
Lätt att boka
17 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Pasi,
Tack så mycket för din fina recension! Vad roligt att höra att du är så nöjd med hotellet, maten och personalen, och att du dessutom tyckte att resan var prisvärd och enkel att boka.
Soliga hälsningar
Sunweb
Har inte åkt på resan så vi vet inte…
Har inte åkt på resan så vi vet inte hur det är
17 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Rolf,
Tack för din recension! Vi hoppas att ni får en riktigt härlig resa och att ni blir nöjda med hela upplevelsen när det är dags att åka.
Soliga hälsningar
Sunweb
Blir tredje resan med er till Parga och…
Blir tredje resan med er till Parga och det har alltid fungerat bra. Ni har bra hotell och priser
17 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Jaana,
Tack så mycket för din fina recension! Vad roligt att höra att det blir er tredje resa med oss till Parga och att ni har haft bra upplevelser varje gång. Vi uppskattar verkligen att ni återkommer till oss och att ni är nöjda med både våra hotell och priser.
Vi önskar er en riktigt härlig resa till Parga!
Soliga hälsningar
Sunweb
trevliga och hjälpsamma
Ni är trevliga och hjälpsamma vid kontakt.
Lite svårt att få kontakt vid ankomst och hemkomst. Ni behöver vara mer synliga
24 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Lars,
Tack så mycket för din recension och för din feedback! Vad roligt att höra att du upplever oss som trevliga och hjälpsamma när du får kontakt med oss. Samtidigt beklagar vi att det varit svårt att få kontakt vid ankomst och hemkomst. Vi tar med oss din synpunkt om att vi behöver vara mer synliga och tillgängliga för våra gäster.
Soliga hälsningar
Sunweb
Var bra och komma till butiken
Jag hittar resa och var bra att det fanns butik man komma till
13 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Samar,
Tack så mycket för din recension! Vad roligt att höra att du enkelt hittade en resa som passade dig och att du uppskattade möjligheten att besöka en av våra butiker.
Soliga hälsningar
Sunweb
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Bahramfar,
Tack så mycket för din recension! Vad roligt att höra att du tyckte att det var enkelt att boka och att det tydligt framgick vad som ingår i resan.
Soliga hälsningar
Sunweb
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Gunilla,
Tack så mycket för din recension! Vad roligt att höra att du upplevde det som enkelt att boka och att informationen från oss var bra.
Soliga hälsningar
Sunweb
⚠️ Mycket besvikna på Sunweb
⚠️ Mycket besvikna på Sunweb, bristande information och obefintlig kundservice
Vi bokade en resa till Korfu via Sunweb och trodde att vi hade bokat en paketresa där flyg och transfer ingick. Efter genomförd bokning visade det sig att vi själva behövde genomföra bokningen av det reguljära flyget. För oss blev det väldigt oklart varför flyget ingick i priset men ändå behövde hanteras av oss själva. Det gav oss också en känsla av att Sunweb ville att vi själva skulle bära ansvaret om något skulle gå fel med flyget, exempelvis vid förseningar.
När vi sedan landade på Korfu var det mycket svårt att hitta vår transfer. Det fanns ingen tydlig information om var vi skulle gå eller var transfern fanns. Ingen personal fanns där för att möta oss. Efter mycket letande lyckades vi till slut hitta transfern och komma med.
Men problemen slutade inte där.
Inför hemresan fick vi ingen information alls från Sunweb om transfern till flygplatsen. Vi frågade personalen på hotellet, som inte heller kunde hitta någon bokning via Sunweb. Efter mycket letande lyckades hotellpersonalen till slut hitta en bokning hos ett lokalt transferbolag.
Problemet var att transfern enligt bokningen skulle vara framme på flygplatsen endast 2 timmar och 5 minuter före flygets avgång. Eftersom man behöver vara på flygplatsen minst två timmar före avresa innebar det i praktiken bara fem minuters marginal och om vi skulle komma senare till flygplatsen missade vi ersättning för flygresan. Både vi och hotellet ansåg att 5 minuters marginal var alldeles för lite.
Vi försökte därför få kontakt med Sunweb för att fråga om de kunde garantera att vi skulle hinna checka in vårt bagage och komma med flyget. Vi försökte via WhatsApp, via Sunwebs kundservicesida och genom hotellet, som också försökte kontakta Sunweb åt oss. Den enda återkopplingen vi fick var från en person på WhatsApp som sa att tiden för transfern finns i vår app.
Det är kanske det som gjort oss allra mest besvikna. När man bokar en resa genom en researrangör förväntar man sig att kunna få hjälp när något blir oklart, särskilt när det gäller en transfer som ska ta oss till flygplatsen inför hemresan. I stället har vi själva fått lägga enormt mycket tid på att försöka reda ut sådant som vi trodde att vi betalade Sunweb för att hantera.
I efterhand önskar vi att vi hade bokat allt själva. Då hade vi åtminstone haft kontroll över samtliga bokningar och sannolikt dessutom kunnat spara en hel del pengar, eftersom vi i praktiken ändå har behövt lägga tid på att kontrollera och ordna detaljerna själva.
Vi är otroligt besvikna på Sunweb och på den service och kommunikation vi fått under den här resan.
Vi hoppas att Sunweb faktiskt tar del av den här recensionen och kontaktar oss för att förklara hur detta kunde hanteras så bristfälligt, vi är mållösa.
För alla som funderar på att boka via Sunweb rekommenderar vi att man noggrant undersöker vad som faktiskt ingår i bokningen, vem som ansvarar för vad och framför allt hur kundservice och transfer fungerar innan man bokar. Men framförallt avråder vi starkt från denna ”resebyrå” om det är så att man vill ha någon typ av service.
25 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Emma,
Tack för din mycket utförliga recension. Vi beklagar verkligen att ni har upplevt så stora brister i information, kommunikation och service under er resa till Korfu. Vi förstår att det har varit frustrerande att själva behöva lägga så mycket tid på att få ordning på både flyg och transfer, särskilt när ni hade förväntat er tydligare information och hjälp från oss.
Vi beklagar också att ni inte fick den hjälp ni behövde när ni försökte komma i kontakt med oss inför hemresan. Vi tar självklart er feedback kring informationen om flyget, transfern och kontakten med vår kundservice på allvar.
Vi vill gärna se närmare på vad som har hänt i just ert ärende. Kontakta gärna vår kundservice eller skicka in ett klagomål med ert bokningsnummer, så kan vi undersöka förloppet och återkomma kring det ni beskriver.
Soliga hälsningar
Sunweb
Jag visste vad jag ville ha och vi har…
Jag visste vad jag ville ha och vi har varit där tidigare. Sen råkade det vara ni som hade kort veckan där….
16 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Susanne,
Tack så mycket för din recension. Vad roligt att höra att ni redan kände till resmålet och hotellet sedan tidigare. Vi är glada att det blev Sunweb som kunde erbjuda den vecka som passade er.
Vi hoppas att ni får en riktigt härlig resa!
Soliga hälsningar
Sunweb
Bra men knepigt med flygbokningen
Bra men knepigt med flygbokningen! Många knapptryckningar när man gör det med mobiltelefon.
23 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Helén,
Tack för din recension och för din feedback. Vad roligt att höra att du i stort är nöjd, men vi beklagar att flygbokningen upplevdes som krånglig och att det blev många knapptryckningar via mobilen. Vi tar självklart med oss din feedback i vårt fortsatta förbättringsarbete.
Soliga hälsningar
Sunweb
Snabbt o enkelt att boka
23 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Yvonne,
Tack så mycket för din recension. Vad roligt att höra att du upplevde det som snabbt och enkelt att boka din resa.
Soliga hälsningar
Sunweb
Vi har rest med Sunweb ett par gånger…
Vi har rest med Sunweb ett par gånger och är alltid lika nöjda. Vi har hittat mindre hotell som är precis vad vi önskar när vi reser.
15 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Thomas,
Tack så mycket för din fina recension. Vad roligt att höra att ni har rest med Sunweb flera gånger och alltid varit nöjda. Det är extra härligt att ni har hittat mindre hotell som passar precis det ni önskar när ni reser.
Soliga hälsningar
Sunweb
Gick inte att lösa en vecka till för oss
22 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Brittmarie,
Tack för din recension. Vi beklagar att det inte gick att ordna en extra vecka för er. Vi förstår att det kan vara tråkigt när man gärna vill förlänga sin vistelse.
Soliga hälsningar
Sunweb
Hotellet var okey för dom pengarna
Hotellet var okey för dom pengarna, bra mat och service, kunde varit lite underhållning på dagar/kvällarna, trevligt personal
15 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Sung,
Tack för din recension. Vad roligt att höra att du uppskattade maten, servicen och den trevliga personalen på hotellet. Tack också för din feedback kring underhållningen – den tar vi med oss vidare.
Soliga hälsningar
Sunweb
Har rest m er förut, nöjd
Har rest m er förut. Bra priser och kundtillvänd. Bra tel support, hjälpsamma
22 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Mats,
Tack för din recension. Vad roligt att höra att du har rest med oss tidigare och uppskattar våra priser och vår kundservice. Vi är också glada över att du upplever vår telefonsupport som hjälpsam och att du får den hjälp du behöver.
Soliga hälsningar
Sunweb
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Tommy,
Tack för din recension. Vad roligt att höra att du tyckte att det var enkelt att boka resan och att du uppskattade den information och återkoppling du fick under processen.
Soliga hälsningar
Sunweb
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.