Det gick snabbt att komma i kontakt med Sunweb, både före och under resan. Vänligt bemötande, svar på frågor och snabbt resultat när vi var lite missnöjda med platserna (bokade) på flyget. Vid bokni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Priset som angavs stämde, inga lock priser som många andra bolag verkar ha med att priset har ändrats under din bokning och så är det dubbelt så dyrt helt plötsligt, det gör nog att ni får tillbaka ku... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Allt bra förutom bagageutlämningen, tog 1 timma o 9 minuter .sen stod vi i kö ca 30 min för att bokas av. Därefter fick vi kontakt med vår privata transfer, han körde som en Biltjuv,hemskt!
Lite knas med inlogg, men när d väl gick så gick d bra.. Inga konstigheter. Förra resan blev kanon, trots att jag bokat lgh å fick hotell 😜 men jag hade inga problem med det. Ni har fina erbjudanden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Reisbureau
- ook in
- Skivakanties
Over Sunweb Sverige
Geschreven door het bedrijf
På Sunweb älskar vi semestrar
Sunweb är din researrangör online, med fokus på att erbjuda skräddarsydda paketresor året runt. Tidigare känd som Airtours, är vi nu Sunweb och fortsätter att erbjuda samma höga kvalitet och utbud, med ännu fler resmål och förmånliga priser. Vi är stolta över att kunna ge dig mer semester för pengarna.
Sunweb introducerar Schmarter. En smartare charter.
Geschreven door het bedrijf
- ✔️ Lägsta prisgaranti
- Varför betala mer för samma solnedgång? Med Sunweb bokar du alltid din semester till bästa pris. Det betyder att, om du hittar samma resa till ett lägre pris hos en annan researrangör återbetalar vi mellanskillnaden. Dessutom får du en värdecheck på 1000 kr att använda på din nästa semester.
- ✔️ Gratis ombokning
- Vi vet att planer kan ändras, därför ger vi dig friheten att boka om din resa fram till 6 veckor före avgång – helt gratis. Behöver du ännu mer flexibilitet? Med vårt premiumalternativ kan du boka om ända fram till 2 veckor före avresa – så att du kan koppla av redan innan semestern börjat.
Boka Schmarter – en smartare charter med Sunweb
✔️Lägsta prisgaranti ✔️Gratis ombokning
Vi svenskar har en stark tradition till våra charterresor. Det är enkelt, bekvämt, smidigt och tryggt men ibland vill man kanske ha något extra. Schmarter handlar om att ge mer flexibilitet och vi vill kunna göra din resa speciell, just för dig. Vi kombinerar det bästa av två världar. Vi erbjuder allt du gillar med charter, men med en extra twist.
Det här gör Schmarter extra speciellt:
- Noggrant utvalda hotell: Vi har valt fantastiska hotell på vackra destinationer. Det finns något för alla, för vi vill erbjuda en resa som passar just dig.
- Lägsta prisgaranti: Vi erbjuder lägsta prisgaranti, så du vet att du alltid får det bästa priset.
- Flexibla bokningsvillkor: Schmarter ger dig stor frihet att anpassa din resa och boka om när du behöver.
Schmarter handlar om att njuta av varje steg på resan och veta att du har gjort ett smart val. Är du redo för något som känns rätt för dig – utan att förlora enkelheten med charter – låt oss ta en titt på våra vackra destinationer med prisvärda erbjudanden.
Det är dags att resa Schmarter!
Contactgegevens
4,3
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Tommy,
Tack för din recension. Vad roligt att höra att du tyckte att det var enkelt att boka resan och att du uppskattade den information och återkoppling du fick under processen.
Soliga hälsningar
Sunweb
Sunweb är inte särskilt hjälpsamma när…
Sunweb är inte särskilt hjälpsamma när det kommer till förklaring av de olika rumskategorierna utan hänvisar till att kontakta hotellet, som inte går att få kontakt med. Också dåligt representerade på plats.
18 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Maria,
Tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du inte upplevde att du fick tillräcklig hjälp med att förstå de olika rumskategorierna och att det dessutom var svårt att få kontakt med hotellet.
Vi förstår att det är viktigt att få tydlig information om rummet innan man bokar, och att kunna få hjälp på plats när frågor uppstår. Din feedback kring både informationen före resan och vår service på destinationen tar vi på allvar och för den vidare.
Soliga hälsningar
Sunweb
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Betina,
Tack för din recension. Vad roligt att höra att du tycker att vår webbplats är bra, att du uppskattar våra erbjudanden och att det är enkelt att hitta och förstå informationen.
Soliga hälsningar
Sunweb
Bra utbud och vi fick rätt hotell
21 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Michael,
Tack för din recension. Vad roligt att höra att ni uppskattade vårt utbud och att ni hittade rätt hotell för er resa.
Soliga hälsningar
Sunweb
Enkelt att använda eran webbsida
Enkelt att använda eran webbsida. Väldigt lätt att använda filter för vad man vill ha.
13 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Anna,
Tack för din recension. Vad roligt att höra att du tycker att vår webbplats är enkel att använda och att filtren gör det lätt att hitta en resa som passar dina önskemål.
Soliga hälsningar
Sunweb
Smidigt bra och enkelt.
13 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Roine,
Tack för din recension. Vad roligt att höra att du upplevde det som smidigt, bra och enkelt att boka din resa.
Soliga hälsningar
Sunweb
Mejlbombardemang
Jag har blivit ombedd att lämna ett omdöme efter tio mejl, och fyra dagar sedan bokning. Jag har inte hunnit resa eller på något sätt ta del av företagets tjänster så jag vet ingenting om det jag förväntas bedöma, men jag känner mig överväldigad av mängden mejl som jag förväntas läsa och ta ställning till. Det gör mig inte tryggare med vad som ska hända utan får mig att undra om jag har missat någon viktig information för det måste ju vara något de vill som jag inte har fattat med tanke på hur mycket de kontaktar mig. Snälla! Mejla mig inte förrän det är nödvändigt!
20 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Hanna,
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi förstår att det kan kännas överväldigande att få många mejl på kort tid, särskilt när du ännu inte har hunnit resa och därför inte har någon egentlig reseupplevelse att bedöma.
Vi beklagar att mängden kommunikation har gjort dig osäker på om du har missat viktig information. Din feedback är värdefull och vi tar den vidare, eftersom kommunikationen ska kännas relevant och skapa trygghet – inte motsatsen.
Vi hoppas att du får en riktigt fin resa och att din upplevelse av Sunweb blir positiv när det väl är dags att resa.
Soliga hälsningar
Sunweb
Det var enkelt att fylla i bokningen.
13 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Christina,
Tack för din recension. Vad roligt att höra att du upplevde det som enkelt att fylla i bokningen.
Soliga hälsningar
Sunweb
Det är den andra gången som vi åker med…
Det är den andra gången som vi åker med Sunweb Vi var mycket nöjda då och vi hoppas att denna gång blir likadan
19 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Peter,
Tack för din recension. Vad roligt att höra att ni var mycket nöjda med er tidigare resa med Sunweb. Vi hoppas att även den här resan blir minst lika bra och att ni får en riktigt härlig semester.
Soliga hälsningar
Sunweb
Mycket dålig upplevelse av Sunweb och…
Mycket dålig upplevelse av Sunweb och deras kundservice.
Jag upplever att informationen till kunderna är otydlig och att man som kund riskerar att betala för väskor som redan ingår i resan. När jag försökte reda ut problemet fick jag dessutom olika besked från kundservice.
Det mest frustrerande är att jag fortfarande inte har fått en tydlig återkoppling, trots att jag har försökt kontakta Sunweb flera gånger. Kundservice har inte gett ett konsekvent eller tillfredsställande svar och bemötandet har varit mycket dåligt.
Som kund ska man kunna lita på den information man får från ett reseföretag. Man ska inte behöva känna sig osäker på vad man faktiskt har betalat för, och man ska definitivt inte behöva jaga företaget för att få svar på ett enkelt ärende.
Jag är mycket besviken på hur Sunweb har hanterat situationen. För mig handlar detta inte bara om själva kostnaden, utan om bristande tydlighet, ansvar och respekt för kunden.
Jag hoppas verkligen att andra kunder är extra noggranna och kontrollerar exakt vad som ingår i deras bokning innan de betalar för något extra.
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Mike,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att informationen kring bagage har varit otydlig och att du dessutom har fått olika besked från vår kundservice. Vi förstår att det skapar frustration och osäkerhet, särskilt när det gäller vad som faktiskt ingår i bokningen.
Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Vi tar din feedback kring tydlig information, återkoppling och bemötande på allvar.
Vi vill gärna få möjlighet att se närmare på ditt ärende och reda ut vad som har hänt. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice med ditt bokningsnummer och information om ärendet, så att vi kan undersöka det närmare.
Soliga hälsningar
Sunweb
Enkelt helt enkelt
Enkelt helt enkelt. Lätt att navigera fram sin önskemål och hitta sin resa.
17 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Eva,
Tack för din recension. Vad roligt att höra att du upplevde det som enkelt att navigera och att hitta en resa som passar dina önskemål.
Soliga hälsningar
Sunweb
Pris och resans längd.
19 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej,
Tack för din recension. Det är roligt att höra att du uppskattar priset och möjligheten att välja resans längd.
Soliga hälsningar
Sunweb
Bra lätt att boka…
Lätt att boka alla uppgifter tydliga som man önskar vid en bokning
12 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Anita,
Tack för din recension! Vad roligt att höra att du tyckte att det var lätt att boka och att all information var tydlig och motsvarade det du önskade vid bokningen.
Soliga hälsningar
Sunweb
Enkelt och smidigt
9 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Sven-Åke,
Tack för din recension! Vad roligt att höra att du upplevde bokningen som enkel och smidig.
Soliga hälsningar
Sunweb
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Tapio,
Tack för din recension! Vad roligt att höra att du upplevde resan som både prisvärd och enkel att boka.
Soliga hälsningar
Sunweb
Allt funkade bra vid bokningen får…
Allt funkade bra vid bokningen får hoppas resan också bli super.
21 augustus 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Susanne,
Tack för din recension! Vad roligt att höra att allt fungerade bra vid bokningen. Vi hoppas självklart att resan blir minst lika bra och önskar dig en riktigt härlig semester!
Soliga hälsningar
Sunweb
Hotellet undrrbart
10 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Chatrine,
Tack för din recension! Vad roligt att höra att du tyckte att hotellet var underbart. Vi hoppas att du hade en riktigt härlig semester!
Soliga hälsningar
Sunweb
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Ann-Christin,
Tack för din recension! Vad roligt att höra att du tycker att våra resor är prisvärda och uppskattar våra rabatter.
Soliga hälsningar
Sunweb
Väldigt lätt
17 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Suzanne,
Tack för din recension! Vad roligt att höra att du tyckte att det var väldigt enkelt.
Soliga hälsningar
Sunweb
Lite knas med inlogg
Lite knas med inlogg, men när d väl gick så gick d bra.. Inga konstigheter.
Förra resan blev kanon, trots att jag bokat lgh å fick hotell 😜 men jag hade inga problem med det. Ni har fina erbjudanden och åker imorgon på min nästa resa med er.. Ser framemot det 🤗
16 september 2026
Antwoord van Sunweb Sverige
Hej Nina,
Tack för din härliga recension! Vad roligt att höra att inloggningen till slut fungerade bra och att ni hade en kanonbra resa senast. Vi är också glada att ni uppskattar våra erbjudanden.
Så härligt att höra att du reser med oss igen – och redan imorgon! Vi hoppas att du får en riktigt härlig resa och en fantastisk semester. 🤗
Soliga hälsningar
Sunweb
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.