Ik wil even terug komen op een eerdere review die ik had waarbij ik heel teleur gesteld was over een boeking die ik had gemaakt bij een motel in seattle voor 1 nacht en later nog eens 2 nachten waa... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik was eerst bang om hier te boeken vanwege de negatieve reviews, maar het viel me op dat deze voornamelijk gingen over geboekte vluchten en niet over geboekte hotels. Dus ik heb via Supertravel een h... Toon meer
Klantenservice is zeer moeilijk bereikbaar voor klanten buiten de VS. Advies aan super.com om op de website te vermelden hoe klanten buiten de VS contact kunnen opnemen met de klantenservice. Het is n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een verrassing om op deze manier een hotel te boeken. Even speuren wordt beloond, hopelijk is alles goed doorgekomen.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Super.com is the all-in-one app that puts more money in your pocket! Save big on hotels, earn cash back on purchases, boost your credit score, access a cash advance, and even earn money playing games. Super+ members unlock even greater savings and earnings. Visit super.com and make every day Super!
Contactgegevens
Verenigde Staten
- super.com
4,3
Uitstekend
55K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goed en snel geregeld.
8 februari 2022
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Oplichters schrijven zelf positieve reviews.
Let goed op bij het lezen van de reviews van snaptravel. Het is heel erg opvallend dat alleen de positieve reviews op uitnodiging zijn geweest (en dus fake) De negatieve ervaringen worden afgedaan met zogenaamde excuses en dat snaptravel niets meer voor je kan doen omdat je je eigen bank verzocht hebt om de betaling terug te draaien. Helaas gaat dat niet gebeuren want jouw bank krijgt geen medewerking van snaptravel. Dus geen hotel en geen geld. Echte oplichters dus.
2 februari 2022
Antwoord van Super.com
Hallo Marleen,
Het spijt ons dat u zo'n beeld heeft van onze service.
We willen u er wel op wijzen dat we niet de mogelijkheid hebben om beoordelingen te fabriceren, en we zijn blij dat gasten die goede ervaringen met ons hebben gehad ook worden gedwongen om hun beoordelingen achter te laten. Iedereen heeft het recht om een review achter te laten, aangezien dit niet exclusief is voor negatieve ervaringen.
Wij verzoeken u vriendelijk het reserveringsnummer en de details van uw boeking door te geven zodat wij dit verder kunnen onderzoeken.
Geef ook uw e-mailadres op dat voor de boeking is gebruikt.
Bedankt voor je medewerking.
Fantastisch leuke aanbiedingen extra…
Fantastisch leuke aanbiedingen extra korting echt vernieuwend deze manier van deals aanbieden geweldig
31 januari 2022
Goede prijs/prestatie verhouding
24 december 2021
nachtje Snaptravel
Bevestigingsnummer: B_4752482
Een overnachting geboekt in Hotel Mar y Sol Roses Spanje.zie voucher bij Snaptravel. Daar aangekomen geen reservering noch betaling bekend. Hotel volledig volgeboekt door feestdagen aldaar. Na lang onderhandelen met hotel en vergeefse pogingen naar hulpdesk van Snaptravel uiteindelijk een invaliden kamertje gekregen tegen betaling van een vriendelijk aangepast tarief. Door alle tijds verlies onze afspraken gemist waardoor we een extra nacht bij moesten bij boeken voor overnachting en vervoer plus omboeken vliegtickets. Totale kosten van een nachtje Snaptravel € 381,32
8 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Super.com
Hoi,
Het spijt ons echt te horen over uw ervaring.
In dit geval zien we echter dat u het terugvorderingsproces heeft gestart, wat betekent dat u deze claim heeft betwist bij uw bank of betalingsprovider en dat we hier geen actie meer op kunnen ondernemen. Elke afwikkeling moet voortaan via uw financiële instelling verlopen.
Het nh hotel in Zandvoort via…
Het nh hotel in Zandvoort via snaptravel geboekt en het was prima geregeld.
8 november 2021
Goede service voor een kamer voor de…
Zeer snelle en duidelijke service voor het boeken van een hotelkamer voor een zeer goede prijs
12 september 2021
Altijd netjes op tijd bericht gekregen…
Altijd netjes op tijd bericht gekregen en goed geprijsd.
7 september 2021
Scamm
Geen boeking, Snaptravel niet eens bekend bij hotel. App contact met Snaptravel zeggen ze dat ik de boeking gebruikt heb. Maar heb via Booking.com moeten boeken en dus gewoon glashard gelogen. Geven ook niet door wie zij gesproken hebben bij hotel. Ook nog stukken duurder. Dus dure nacht voor ook nog een heel matig hotel… En dan zo afgescheept worden door Snaptravel. Stelen gewoon je geld…
10 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Super.com
Hallo Mandy,
Het spijt ons echt te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw reservering.
Er kunnen zich incidenten voordoen in de reisbranche, waar wij als derde geen invloed op hebben, maar u heeft inderdaad procedures om die negatieve impact zoveel mogelijk te beperken.
In dit geval had ons ondersteuningsteam niet alleen contact opgenomen met de receptie van de accommodatie, maar ook met onze reispartner en er werd bevestigd dat ze je hadden ingecheckt onder de reservering die je via Snaptravel had gemaakt en vooraf had betaald.
Wij verzoeken u vriendelijk om contact met ons op te nemen als u een schriftelijke bevestiging heeft van de accommodatie die anders verblijft. Aangezien dit een openbaar platform is, typt u "Agent" in uw bestaande chatgesprek (waar u uw boekingsreservering hebt gemaakt). Een van onze 24/7 live agenten helpt u graag verder en geeft de naam en functie door van het personeelslid dat uw correcte check-in heeft bevestigd.
We bieden nogmaals onze excuses aan voor het eventuele ongemak.
Groeten
Zeer ontevreden
Ben zeer ontevreden. Nu al twee maal tijdens een vakantie voor een dichte deur gestaan. Hotel/b&b eigenaren melden dat ze niets met Snaptravel te maken hebben en alleen boekingen en reserveringen van Booking accepteren. Reservering was dus waardeloos en ik kon ter plaatse op zoek naar een ander hotel.
27 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Heel slecht
Heel slecht , dream castle geboekt bij aankomst kom ik bij de ingang met een lint er voor . Is het hotel in verbouwing! Zonder dat te melden worden we in een ander hotel geplaats . Echt heel slecht !!! Boek hier nooit meer .
12 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Super fijne website en service
Super ! Ik heb geen problemen ondervonden met ze. Super deals, alles dik in orde.
12 mei 2021
Lekker goedkoop en zo geregeld
Lekker goedkoop en zo geregeld. Alleen jammer dat je niet met Ideal kunt betalen.
6 april 2021
Voor de eerste keer gebruik gemaakt van Snaptravel
Voor de eerste keer gebruik gemaakt van snaptravel. Had op het begin erg mijn twijfels, want de cijfers waren wel erg hoog en ik heb zelfs onderzoek gedaan of Snaptravel geen gebruik maakt van internettrollen. Maar de service is echt heel goed. En we hebben uiteindelijk een kamer upgrade gekregen. Al met al 5 uit 5 sterren is terecht!
13 maart 2021
Niks op aan te merken!
Alles verliep soepel! Niks op aan te merken! Geen extra kosten waar van te voren niet over wordt gerept. In 1 woord top!
12 januari 2021
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.