Supp-Shop.de Reviews 

Auf der Seite wird damit geworben, dass wenn man sich mit der Größe unsicher ist, dass man die gerne über die angegebene E-Mail-Adresse oder eben über Instagram kontaktieren kann. Das wurde in Anspruch genommen und dann hieß es einfach nur ich soll mich bitte anhand des size Charts orientieren und genau eben dort steht, dass man auf die Hilfe in Anspruch nehmen kann, wenn man sich unsicher ist, also irgendwie sehr unprofessionell.

Habe am 30.06.2025 eine Bestellung aufgegeben und natürlich als Vorkasse bezahlt, denn nichts anderes hat funktioniert. Habe keine Bestellbestätigung erhalten sondern nur die Newsletter Anmeldung. Wollte noch mal in den Shop, leider Wartungsarbeiten. Habe denen eine Mail geschrieben mit der Bitte mir den Status meiner Bestellung mitzuteilen und wann ich mit dem Versand rechnen kann. Es kam eine Antwort, mit " Der Status Ihrer Bestellung hat sich geändert, Der neue Status lautet nun offen. Heute noch mal auf die Shop Seite gegangen und siehe einer an, der Shop ist zu. Also hätte ich früher die Rezensionen gelesen, hätte ich nie in diesem Shop bestellt. Es ist wirklich strafbar so etwas abzuziehen. Gut das ich beim Anwalt arbeite. Eine Anzeige wird schnell gemacht, falls hier nicht innerhalb kürzerster Zeit entweder eine Sendung kommt oder mein Geld erstattet wird.

Am 3.4. habe ich mehrere Produkte bestellt. Ich hatte nur die Möglichkeit mit Vorauskasse zu bestellen. Ich habe direkt am nächsten Tag das Geld überwiesen. Am 5.4. habe ich die Bestätigung über den Geldeingang erhalten und die Statusänderung, dass jemand meine Lieferung bearbeitet. Seit dann ist Funkstille. Trotz mehrfachen Versuchs via Chat („Wir antworten sofort“ - ich erhielt nie eine Antwort) aber auch 4 Mal via Mail, habe ich keine Antwort erhalten.

Habe heute eine letzte Mail gemacht mit Androhung der Anzeige wegen Betruges bei der Polizei.

Finde es schade, dass solches Shops den Ruf vieler anderer zerstören und mir ist eigentlich egal ob es ein 1, 2 oder 3 Mann Betrieb ist. Wenn man die Distribution und Kundenservice nicht stemmen kann, dann sollte man das Geschäft vielleicht nicht mehr betreiben oder mehr Leute einstellen.

UPDATE: habe am 24.4. abends eine Mail erhalten mit einer Entschuldigung (Probleme mit Online Verfügbarkeit, Lieferprobleme etc.).
Geld zurückverlangt bis 30.4.
Werde Euch updaten wie es ausging.

UPDATE 5.5.25
Was lange währt wird endlich gut. Die Rücküberweisung hat nun geklappt.
Der Mail Verkehr war stets freundlich und nach anfänglichen Schwierigkeiten bezüglich Geschwindigkeit und Antwortverhalten, hat nun die Rückabwicklung gut geklappt.

Deshalb Korrektur auf 2 Sterne.

Hallo zusammen,
ich habe am 02.01.25 eine Bestellung aufgegeben.
Bestellbestätigung und Zahlungsaufforderung kamen prompt über das Shopsystem. Dann nahm das Unglück seinen Lauf:-). Keine Antwort auf meine Anfragen, weder über Email noch Kontaktformular. Einmal eine pampige Antwort mit der Bitte um Stornierung...
Dann kam vom Shop, daß ein Artikel nicht lieferbar sei und ob ich mit einer Alternative zufrieden sei.
Passt für mich-kein Problem.
Am 18.01. wurde es dann in meine Packstation geliefert. Inhalt wie bestellt bzw Alternative und einen Shaker als Goodie.
Mein Fazit:
Ich habe da immer gerne bestellt, es wurde auch in derselben Woche geliefert. Selbst über WA ging es eine Zeit lang ohne Problem.
Darum war ich dieses Mal sehr überrascht, daß es nur auf Nachdruck in Bewegung geraten ist.
Es kann immer etwas dazwischen kommen, keine Frage. Dann sollte ich aber mit den Kunden kommunizieren.
Wenn ich in einer Dienstleistung tätig bin:
Es kann tausendmal etwas gut gehen, wenn ich bei einer negativen Erfahrung des Kunden nicht reagiere..
Was bleibt hängen? Die negative Erfahrung.
Es hat sich alles zum Guten gewandt, aber mit sehr viel Aufwand. Darum drei Sterne und eine Erklärung von mir
Nochmals Shop angeschrieben,

Ich wurde einfach betrogen. Ich habe bestellt, natürlich brauchte der Shop viel zu lange. Nach zweimal schreiben kam nichts. Irgendwann nach vier Mails kam endlich eine Nachricht. Ich wollte den Artikel stornieren, weil es mir einfach alles zu lange gedauert hat. Ich sollte meine IBAN nochmals angeben, obwohl der Shop es anhand meiner Überweisung sieht, von welchem Konto die Zahlung getätigt wurde. Nach einem Monat immer wieder schreiben und jetzt schon nach 20 E-Mails immer noch kein Geld zurückbekommen.
Ich bekomme keine Antwort mehr.
ES SIND BETRÜGER!!!!
Ich werde das nicht so stehen lassen, die werden noch sehen, was die haben davon!! ICH HOFFE SO SEHR DAS EUER SHOP DICHT MACHT! Das Schreiben vom Anwalt ist schon aufgesetzt und wird jetzt die Tage eintreffen.

Ihr seid so frech und unverschämt, ich warte seit 1 Monat auf mein Geld steht ja auch das Datum bei. LESEN HILFT. :)
22.10.2024 !

It has now been almost three months since I ordered one tub of agmatine sulphate—three months of gaslighting by the store owner. Please listen and stay away from this shop.

About three months ago, I ordered a tub of agmatine sulphate, much needed to keep my PTSD in check. I ordered on the 7th of March and paid right after. When I asked about when my order was shipping three days later, this was the reply I got: 'When we receive the money u will get a message.' This was the first red flag: unpolite and unprofessional customer service.

For 14 days, I did not hear another thing. I had to send 3 emails to get a single reply. This was the second red flag. The answer I got was this: 'Check your inbox we send u several message that we have miss stock in our storage

So u wanna get the capsule version or wanna wait for the „300g pullover“ version next week,

So we don’t get any feedback of u.' I know for a fact that they did not send me any email during those 14 days of waiting, just mere gaslighting.

At this point, I had gone ahead and ordered agmatine sulphate from Nootropics Depot, all the way from America, which had a huge import fee, just because I urgently needed it. Considering this, I requested a refund.

This time it took the seller a whole 21 days to give me a reply:
'U still don’t answer us so u don’t need to blame on us…

Check your inbox we send u several message that we have miss stock in our storage

So u wanna get the capsule version or wanna wait for the „300g pullover“ version next week,

So we don’t get any feedback of u

Send caps or refund ? I’ve u want refund then send u s your payment details'
This was just blatant gaslighting, especially since I had told him I wanted a refund, 21 days before this.

Though I did have hope when he that same day asked me for my bank information so he could refund my order, and the day after he said the order would be refunded in the next couple of days.

Unfortunately, this was the last I heard from him. 6 emails and 36 days later, and I still haven't received my money.

Please don’t give this scammer any more money. And if the store owner reads this: you have until 31.05, or I will initiate a chargeback and report you.

Hab zwar eine andere Erwartungshaltung als Kunde, aber da es 12 mal gut geklappt hat und ich dann künftig einfach woanders bestelle, werden es 4 Sterne

Ich dachte durch frühere Zeit in denen Nils und Amir noch für den Shop geworben haben dass er zuverlässig sei, jedoch wurde ich ziemlich enttäuscht. Einige Wochen nach Bestellung habe ich mehrfach nachgefragt was mit der Bestellung sei, leider keine Antwort. Dann wurde es irgendwann als „Versendet“ markiert, jedoch ohne Sendungsnummer. Als nachgefragt habe kam ebenfalls keine Antwort. Erst nachdem ich mit rechtlichen Schritten und dem Rücktritt aus dem Kaufvertrag gedroht habe, bekam ich sehr schnell eine Antwort mit der Sendungsnummer. Und siehe da: Die Sendungsverfolgung hat gezeigt dass das Paket grade erst verschickt wurde, und nicht eine Woche vorher als die Bestellung als „Versendet markiert wurde. Das Paket kam ca. einen Monat nach Bestellung an und war dennoch vollständig und richtig.

An Supp-Shop: Wenn es zu Lieferverzögerung kommt weil grad alle im Urlaub sind, alle krank sind oder ihr einfach ausgelastet seid und es sich aus welchen Gründen auch immer verschiebt, würde eine kurze Info per Mail ausreichen. Aber nichtmal auf Mails zu antworten erweckt im ersten Moment natürlich den Anschein als wäre es Scam. Bitte mehr Kommunikation.

Komplette Katastrophe!!! Bloß nichts dort bestellen. Habe nach vielen Wochen erst ein Paket erhalten, indem nicht eine Sache von dem enthalten war, dass ich bestellt habe. Sondern irgendwelche anderen Produkte mit niedrigerem Wert.
Mal sehen wie lange es dauert bis ich mein Geld zurück erstattet bekomme.
Habe auch erst Antwort auf meine Mails bekommen, als ich mit Fristen und weiteren Folgen gedroht habe.
Könnt euch den Stress sparen.

Ich kann nur ein gutes Feedback abgeben.
Das Unternehmen war im Urlaub, als ich meine Bestellung abgegeben habe.
Danach habe ich den Sendevorgang pausiert, da ich ebenfalls im Urlaub war.
Als ich zurück kam, sagte ich sie können es lossenden und alles war ganz fix da. Danke an das Supp-Shop-Team für die flexible Kommunikation.

War am Anfang etwas skeptisch wegen den Bewertungen aber alles lief tiptop, riesige Produkt Auswahl , schneller Versand und nette Kommunikation per Mail. Sehr gerne werde wieder bestellen

Sowas hab ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt:

Am 02.03.2023 zwei Booster bestellt, nach 14 Tagen und etlichen Rückfragen wann denn endlich mal eine Versandbestätigung komme wurde kurz und knapp geantwortet "Entschuldigung, gab einen Systemfehler, wird Morgen versandt!". Jetzt ist der 21.03, das Geld ist seit Ewigkeiten weg und ich habe weder das Paket, noch die Sendungsnummer noch überhaupt eine fähige Antwort, wie lange ich nun noch auf den Mist warten soll!!!

Mir reichts absolut, wenn bis Ende der Woche nichts kommt wird Anzeige bei der Polizei erstattet und rechtliche Schritte eingeleitet.

Nachtrag: Ich soll die Ware bereits erhalten haben???? Sagt mal wen wollt ihr denn diese Bären aufbinden?!? Seit dem Freitag den 24.03 um 18:38 Uhr steht „elektronisch angekündigt“, was nichts anderes bedeutet als dass ein Versandetikett erstellt wurde!! Zu schreiben ich hätte mein Paket erhalten stinkt nach Betrug! Sendungsnummer werde ich bald ebenfalls öffentlich machen, dann kann sich hiervon jeder selbst ein Bild machen.

Ich gebe Ihnen jetzt offiziell noch eine Frist bis zum 07.04.2023, bis dahin möchte ich meine Ware haben oder mein Geld zurück!

Nachtrag: Das Paket ist wohl bei DHL verloren gegangen. Das Geld wurde mir am 03.04.2023 zurückerstattet, weswegen ich meine Erfahrung nun zumindest nach oben hin korrigieren kann.

Ich war auch erst skeptisch über den Internetauftritt, die Preise und tlw. Bewertungen. Ich dachte mit aber was hab ich zu verlieren. Also rein in den shop und das Aqua Marina Tomahawk Air-440 Kanu/Kayak, Aqua Marina Hyper 11´6 Aufblasbares Touring-SUP und die Aqua Marina Elektrische Pumpe 20PSI in den Warenkorb. Auf den Button per Paypal zahlenmit schlechtem Gewissen gedrückt. Gleich am nächsten Tag eine Trackingnummer von GLS erhalten und mit Spannung auf die Pakete gewartet. Sie kamen nach ein paar Tagen an.
Da riecht nichts nach Rauch, di Ware ist in top Qualität. Wir haben das Kajak und das Sup aufgeblasen um den Kleber noch ausdünsten zu lassen.
Ich kann überhaupt nichts schlechtes berichten, alles wie gewollt.
Danke
MK aus OR (GER)

Schade eigentlich hatte ich den anschein das es sich bei SuppShop um einen seriösen und zuverlässigen Supplement Shop handelt, aber den ist leider nicht so! Reinste Katastrophe! Zuerst kam nach Bestellung gefühlt 2 Wochen nichts ( keine Versandbestätigung o.ä. ) Auf E-Mail wird entweder nur kurz oder garnicht geantwortet! Paket wird laut Sendungsverfolgung 2x wegen angeblich wegen Empfänger verzogen etc. grundlos zurückgeschickt !?!? Dann erhältlich man nach inzwischen 1 Monat Lieferzeit hin und her schreiben mit Nerven seine Ware und dann erhält man noch den falschen Geschmack👎🏻 Hätte ich die Erfahrungen mal schon vorher gelesen, dann ich ich mir diesen ganzen Stress erspart! -.-

War am Anfang etwas skeptisch als ich die kritischen Bewertungen las. Auch nach dem Bestellvorgang über die Website erhielt ich anfangs keine Bestätigungsmail. Nach Kontakt mit dem Verkäufer wurde aber klar, dass die Mail im Spam-Ordner gelandet war (also hier unbedingt auch nachschauen).
Obwohl ich das Kayak Aqua Marina Memba aus der "Rauchschaden-Ware" als 1-Mann Version bestellt hatte, kam dann nach nur 4 Tagen über GLS ein Paket mit der teureren 2-Mann Version des Kayaks an. Ist für uns aber überhaupt kein Problem. Von Rauchware nichts zu sehen/riechen, korrekt verpackt. Dann ausgepackt, auf Vollständigkeit überprüft - sieht alles korrekt aus. Ausprobiert haben wir es noch nicht, da ja Winter.
Alles in allem ein echt toller Deal - Jeppe, der Verkäufer antwortet auch nach 1-2 Tagen, wenn man eine Frage hat. Von meiner Seite also gute Erfahrung

Hat alles toll funktioniert, DANKE.

Alles tip top ... Am Wochenende bestellt, per Überweisung gezahlt und bereits Donnerstag Bestellung erhalten. Gerne wieder

Seit Jahren immer mal wieder bestellt und immer happy. Super Preise, tolle Auswahl und Versandgeschwindigkeit ist gut nach meiner letzten Bestellung.

Super. Sehr zufrieden🕉👍🏽