Surfshop24.de Klaus Tiefenbacher Reviews 

ich wollte einen falsch bestellten Artikel zurücksenden. Leider keine direkte Kommunikation erst eine woche später kam ein reaktion. Aif doe nachfrage wie denn die rücküberweisung abläuft - keine antwort. . Besser nicht bestellen.

Gerade bei kleinen Boards kann man schnell danebengreifen, wenn das Material nicht zum eigenen Können und Einsatzbereich passt. Ricardo von Surfshop24 hat mich hier wirklich hervorragend beraten – mit Erfahrung, einem offenen Ohr und einem guten Gespür dafür, was für mich sinnvoll ist.

Sehr gute Kommunikation, noch bessere Unterstützung und am Ende ein Angebot, das auch überzeugt hat. So wünscht man sich einen Surfshop: kompetent, persönlich und mit Begeisterung für den Sport.

Ich bin als glücklicher Kunde nach Hause gegangen. Danke, Ricardo – klare Empfehlung!

Ich hab im letzten Jahr einiges an Wingfoil-Material bei Surfshop24 gekauft: zwei KT-Boards, Foil, Fuselage und zuletzt eine Travelbag für den Urlaub. Jedes Mal lief es reibungslos.

Surfshop24 antwortet schnell und persönlich, berät ehrlich und macht faire Angebote. Man merkt, dass da jemand sitzt, der selbst auf dem Wasser ist und weiß, was zusammenpasst. Die Ware war immer auf Lager, wurde schnell verschickt und kam gut verpackt an. Abholung in Markkleeberg geht auch problemlos.

Für mich ist Surfshop24 inzwischen die erste Adresse für Wing- und Foil-Ausrüstung. Klare Empfehlung!

Made an small order, got an receipt and my PayPal account was charged. Thats it - no tracking link, no delivery, no response for multiple emails during the following month. Have to say on the other hand that PayPal refund seems to work fluently. Recommending PayPal - not recommending surfshop24

Sehr freundliche Mitarbeiter, mir wurde unkompliziert geholfen! Gerne kann ich Surfshop24 weiterempfehlen! Grüße aus Magdeburg.

They sent the wrong product (wingfoil board bag - the wrong model) and never answered anything reasonable after 5+ emails and multiple calls. At the best they said "we will check immediatelly" and then disappeared again.

Ich kann von diesem Shop nur abraten.

Am 14.07. habe ich einen Manta Foils Motor für rund 677 € bestellt und sofort bezahlt. Die Ware wurde nie versendet. Telefonisch war niemand erreichbar, auf mehrere E-Mails kam praktisch keine Antwort. Ein einziges Mal wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung etwa zwei Wochen dauern würde. Danach: nichts mehr.

Nach über sechs Wochen ohne Ware und ohne konkrete Auskunft musste ich schließlich den PayPal-Käuferschutz einschalten. Erst darüber habe ich mein Geld zurückbekommen.

Besonders ärgerlich: Während ich wochenlang auf meine bezahlte Bestellung wartete, wurde derselbe Motor im Shop rund 200 € teurer angeboten. Durch diese Geschichte habe ich praktisch den gesamten Sommer mit meinem Foil verloren.

Für mich ein völlig inakzeptabler Kundenservice. Nach dieser Erfahrung würde ich dort definitiv nie wieder bestellen. Finger weg.

Eine Bestellung über 1700 Euro . Aufblasbares Board , und Windsurfsegel . Das Segel ohne jegliche Anbauleitung. Nach Mail keine Reaktion ,dann telefonat und es wurde mir gesagt ,es sei eigentlich unüblich eine Aufbauanleitung mitzusenden. Nach fast einem Monat keinerlei Reaktion auf nochmaliger Mail mit dem Verweis rechtliche Schritte einzuleiten ,gleich 0 . Scheinbar wiegt er sich in Sicherheit ,doch sollte er lieber die Gesetzmäßigkeiten kennen, welche eine klare Aussage machen . Kann nur wie mein Vorgänger sagen ,lasst die Finger davon ,denn es gibt genügend seriöse Anbieter. Von sportlicher Seite ist es ebenso ein trauriges Zeugnis ,denn diese Person hat weder sportlichen Ehrgeiz und den unsportlichsten Charakter !

So jetzt muss ich auch mal meinen Senf dazugeben :D ich hatte ja etwas Sorge aufgrund der vielen schlechten Bewertungen. Da es aber die Surfschuhe nur noch hier gab, habe ich es gewagt mit der Angst, das Paket nicht bis nächste Woche zum Urlaub zu erhalten. Meine Erfahrung war super. Dienstag Abend bestellt, Freitag Mittag vollständige Lieferung der Ware.

Zum Produkt, die Ascan Star Wing 2mm Neoprenschuhe passen in 42 perfekt (meine Schuhgröße liegt meistens bei 42 oder 42,5 je nach Marke).
Auch die VINC 2mm low Boot Blue Neoprenschuhe passen super in 42.

Vielen Dank, für die schnelle Lieferung und dass ihr die Surfschuhe noch in der Größe zu einem super Preis auf Lager hattet, obwohl überall ausverkauft.

Service ist nicht vorhanden.
Ich habe bei dem Shop im Januar ein SUP gekauft und es drei mal im Einsatz gehabt. Bei dritten Mal ist es trotz sachgemäßem Einsatz einfach geplatzt. Ich wollte mich beim Shop erkundigen was wir da machen können aber habe keine Antwort erhalten. Keiner der Kommunikationswege hat funktioniert. Habe es via email, Telefon, Whatsapp und Instagram probiert. Kann niemandem empfehlen dort einzukaufen.

Lagerware war auch nach zwei Wochen immer noch nicht bei mir. Keine Reaktion auf Mails, am Telefon nur AB. Finger weg von diesem Shop.
Super geklappt, hat die Rückabwicklung über Paypal. Beschwerde eingelegt und nach einer Stunde die Gutschrift erhalten. Na bestimmt kennen die den Surfshop24 bereits.

Ich habe einen Beach Cart von Unifiber am 30.06. bestellt. Laut Shop sollte er in 2-3 Tagen lieferbar sein. Nach einer Woche Nachfrage, da sich der Bestellstatus nicht geändert hatte. Es wurde versichert, dass der Artikel am Folge- oder dem darauf folgenden Tag verfügbar ist und dann direkt versendet werden würde. Nach einer weiteren Woche ohne Ergebnis und Statuswechsel eine erneute Kontaktaufnahme, bis zum 17.7. ohne irgendeine Reaktion. Daraufhin die Stornierung des Auftrags und Setzung der Frist für die Erstattung des Kaufpreises bis zum 31.07. Kein Ergebnis, keine Rückzahlung bis zum 03.08. Erstattung am 03.08. über Paypal veranlasst und Geld erhalten.
Fazit: Weiten Bogen um den Shop machen. Offensichtlich gibt es Zufallstreffer, wo die Abwicklung funktioniert hat - oder waren es fake-Bewertungen ?? - man weiß es nicht.
Kundenservice und Kundenkommunikation scheint keine Kernkompetenz zu sein.

Leider sehr enttäuschend.

Nach Problemen mit der Verfügbarkeit der bestellten Ware kam es zu Missverständnissen beim Versand. Trotz meiner Bitte um Rückabwicklung und mehrfacher Kontaktaufnahme reagiert der Verkäufer seit Wochen nicht mehr. Eine Rücksendung ist dadurch nicht möglich, da mir weder ein Rücksendeetikett noch eine Rückmeldung bereitgestellt werden.

Da der Verkäufer auf keine Nachrichten reagiert, bleibt mir nun nichts anderes übrig, als den PayPal-Käuferschutz einzuschalten, um nach dem Rückversand überhaupt eine Erstattung zu erhalten.

So stelle ich mir Kundenservice nicht vor. Schade.

Super!
Sendung wurde trotz Abstellgenehmigung und sonstigem Pipapo in die Filiale geliefert.
Back to the 80s oder was?

Unverschämter Umgang und Täuschung: Erst Beleidigungen, dann falsche Versprechungen!Ich kann vor Surfshop 24 nur ausdrücklich warnen. Der Umgangston des stellvertretenden Geschäftsführers ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten. Mir wurden in E-Mails unverschämte Sprüche an den Kopf geworfen (von wegen mein Verhalten sei wie auf einem „türkischen Basar“ und wegen Kunden wie mir ginge es der „deutschen Wirtschaft“ so schlecht), nur weil ich sachliche Fragen hatte.Um mich dazu zu bringen, meine berechtigte negative Google-Bewertung zu löschen, bot er mir dann plötzlich schriftlich ein Himiway E-Bike für 1.350 € an und garantierte mir, das Rad sei originalverpackt auf Lager. Im guten Glauben ging ich sofort in Vorleistung und löschte die Bewertung.Kaum war die Bewertung weg, wurde ich tagelang ignoriert. Nach massivem Nachhaken schickte man mir dann plötzlich einen Link für ein völlig anderes, teureres Modell (Cruiser statt City Pedelec). Als ich das reklamierte, zog sich der Händler mit der plumpen Ausrede aus der Affäre, das vereinbarte Modell sei angeblich doch nicht lieferbar und es handle sich um ein Missverständnis – obwohl die genaue Modellbezeichnung von Anfang an glasklar im E-Mail-Betreff stand. Ich habe wegen dieser festen Zusage sogar den Kauf bei einem Konkurrenten abgesagt. Erst wird man beleidigt, dann mit falschen Versprechungen manipuliert, um den Online-Ruf zu bereinigen, und am Ende steht man ohne Fahrrad da. Absolut unseriös

Ich habe eine Adapterplatte für mein Foil am 01.05.2026 bestellt, das ich im Urlaub dringend brauche. Laut Beschreibung war der Artikel sofort lieferbar, Lieferzeit 2 bis 5 Werktage. Das ist nun über 14 Tage her, bisher habe ich trotz mehrmaliger Nachfrage und Mails keinerlei Rückmeldung erhalten. Lieferung dann endlich am 05.06.2026

Uneingeschränkt zu empfehlen! Ich habe schon mehrfach bei Surfshop24 bestellt und bisher immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Abwicklung lief jedes Mal problemlos, der Kontakt war freundlich und zuverlässig. Gerne wieder!

Super good shop and service! I had some problems with delivery, but it was resolved very quickly and efficiently. I will definitely buy here again🤙

Super Team, professionelle und persönliche Beratung. Danke!

⭐⭐⭐⭐⭐ Top Service & schnelle Lieferung!
Ich habe drei Hoodies bei Surfshop24 bestellt. Einen davon gab es leider nicht mehr in der ursprünglich bestellten Farbe. Statt die Bestellung einfach zu stornieren, hat sich der Kundenservice direkt per Mail bei mir gemeldet und mir eine alternative Farbe sowie eine weitere Ausweichmöglichkeit angeboten. Den Kontakt per Mail fand ich wirklich sehr freundlich und angenehm.
Die Lieferung ging außerdem super schnell – die Ware war bereits nach zwei Tagen bei mir, sogar einen Tag früher als ursprünglich angekündigt.
Vielen Dank für den tollen Service! Ich bestelle jederzeit gerne wieder bei euch. 👍