Surfshop24.de Klaus Tiefenbacher Reviews 

Habe im Surfshop24 Ende Sept. 2025 2xTrapeztampen bestellt, ein paar Tampen umgehend - gem. Anweisung auf der Homepage zurückgesandt...
Nachdem ich das Geld nicht zurückvergütet wurde, habe ich am 2.11.25 und am 5.12.25 per Mail reklamiert und die Einlieferungsquittung der Post mitgesandt. Auf meine Mails wurde nicht reagiert, das Geld für die Rücksendung habe ich bis heute nicht erhalten - ich rate dringend ab, hier was zu bestellen!!! (Mein Schaden ist überschaubar ca. 33 Euro)

Day 1: the order
Day 2: "Unfortunately our system calculate the wrong shipping costs to sent the board".
the real shipping cost is 20X the one calculated, yet the final result was still -just- cheaper than elsewhere, so I said yes,
day 4: "I sent you the PayPal surcharge ! Please pay this and the board will leave today our warehouse!"
day5: extra shipping cost paid
day 8: still no tracking link
day: 15: multiple emails requesting an update without answer, case opened with Paypal

Ich habe kürzlich ein Windsurfboard bei Surfshop24.de bestellt und bin rundum zufrieden. Bereits im Vorfeld hatte ich zahlreiche Fragen zu meinem Wunschboard, die ich per E-Mail an das Team gestellt habe. Die Antworten kamen schnell, kompetent und freundlich – ein wirklich vorbildlicher Kundenservice.

Das Board wurde zügig und unversehrt geliefert, und ich kann mich über nichts beklagen. Die Zustellung erfolgte über die Spedition Emons, ebenfalls sehr zuverlässig. Besonders positiv hervorzuheben ist die Sendungsverfolgung über Emons, die reibungslos funktioniert hat – allerdings sollte man beachten, dass man nur zwei Felder korrekt ausfüllen darf: einmal bei der my emons Auftragsnummer die Sendungsverfolgung Nummer und einmal Land und Postleitzahl. Gibt man mehr ein, funktioniert die Abfrage nicht.

Ehrlich gesagt war ich nach meiner Bestellung etwas verunsichert, da ich auf Trustpilot einige negative Bewertungen über Surfshop24.de gelesen hatte. Ich hatte schon Angst, ob alles reibungslos ablaufen würde. Doch ich wurde komplett vom Gegenteil überzeugt!

Insgesamt eine sehr angenehme Kauferfahrung – sowohl was Beratung als auch Lieferung betrifft. Klare Empfehlung!

Ware nicht erhalten und keine Antwort auf mein Mail oder Telefonanruf, nur Band läuft, keine echten Personen, und sowas darf Werbung auf Google machen

Ich habe meine Ausrüstung einmal komplett neu im Surfshop24 gekauft . Wir haben vorher mein bestehendes Setting genommen und ich wurde (nutze ich nicht oft) perfekt beraten . Ich habe mich nicht nur sehr gut betreut gefühlt, sondern hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl das mir versucht wird was aufzuquatschen, was ich eventuell nicht brauche damit das Lager leerer wird . Ich persönlich habe mich auf die Beratung voll eingelassen und wurde , nach meiner ersten Session , ideal ausgestattet . Ich kann nix anderes sagen als das ich mit meiner Erfahrung die ich im Surfshop24 gemacht habe , einen neuen Laden für mich entdeckt habe dem ich mein Vertrauen schenke . Ich bin absolut happy über mein neues Equipment und die Beratung .
Danke nochmal an dieser Stelle an das Team vom Surfshop .
P.S. Ich hatte es irgendwo gelesen der Laden würde „verramscht“ aussehen . Zugegeben das ist nicht einer dieser Marketing Hochglanz Social Media content Heros Shops sondern ehrliche Typen mit guter Preis -Leistungsqualität. Hat für mich wenig mit Ramsch oder dergleichen zu tun sondern mit dem um was es geht .
In diesem Sinne .
BG Johannes

Freundlich aber schlecht.

EDIT: Mir wurde mittlerweile versichert, dass diese Verwirrung durch den Ausnahmezustand des Saisonbegins verursacht wurde und es wurde sich bei mir überzeugend entschuldigt. Zusätzlich wurden mir als Entschädigung Waren im Wert von c.a. 20% des Bestellwertes erlassen. Dies möchte ich hier zur vollständigkeit vermerken und meine Sternebewertung um einen Stern nach oben korregieren. Entgegen meines unteren Kommentars überlege ich mir jedoch mittlerweile ob ich nicht doch noch einen Einkaufsversuch hier wagen werde. Da mir glaubhaft versichert wurde, dass das hier ein Einzelfall war will ich hier auch auf die sehr positiven Berwertungen in anderen Portalen verweisen. Diese sollten das Gesamtbild besser wiederspiegeln als die (zur Zeit) einzelne Bewertung auf Trustpilot.

Die Kurzzusammenfassung ist, dass die von mir bestellte Ware erst nach 10 Tagen ankam. Dazu ist die Bestellung unvollständig, und der ganze Prozess hat 5 Anrufe benötigt (von bestimmt 30 Anrufversuchen).

Bei den Anrufen habe ich erklärt, dass ich bald in den Urlaub fahre und die Bestellung unbedingt pünktlich ankommen muss. Mir wurde dann erst erklärt, dass noch auf einen Teil der Bestellung gewartet wird (trotz "lieferbar in 1-3 Tagen"). Als die Bestellung dann ein paar Tage später immer noch nicht abgeschickt wurde, habe ich noch einmal angerufen. Anscheinend sind die fehlenden Teile angekommen, und die Bestellung ist in 1-2 Tagen bei mir. Dies wäre die letzte Möglichkeit gewesen, noch woanders zu bestellen … und tatsächlich: Nach 1-2 Tagen wurde die Bestellung immer noch nicht verschickt. Also hinterlasse ich eine Nachricht und rufe früh am nächsten Tag an. Ich werde um Geduld gebeten, und ein Rückruf wird in 10 Minuten angekündigt … Als ich nach 45 Minuten dann erneut anrufe, wird mir gesagt, dass es weitergeleitet wird und ich den Rückruf noch bekomme … das war um 12 Uhr mittags. Den restlichen Tag ist keiner mehr rangegangen, trotz mehr als 20 Anrufversuchen, und ein Rückruf kam auch nie … Aber meine Bestellung wurde laut neuer E-Mail wohl verschickt. Ich hoffe mal mit Express.

Und tatsächlich kommt das Paket am nächsten Tag an … nur leider fehlt die Hälfte des Inhalts. Immerhin geht jetzt jemand ran. Das Zeug liegt wohl noch bei denen und könnte wohl noch verschickt werden … Jetzt ist es nur zu spät. Hätte mir gestern das jemand mitgeteilt, hätte ich mich noch an einen anderen Surfshop wenden können … das werde ich ab jetzt wohl auch tun.

Ich habe bei surfshop24 insgesamt 4-mal bestellt. 2-mal lief es gut. Einmal ist das passiert, was ich oben beschrieben habe, und ein weiteres Mal war das Item nicht auf Lager (trotz angekündigter Lieferzeit von 1-3 Tagen). Alles in allem ist das eine miserable Quote. Lieber Finger weg! Die Beratung war hier zwar Freundlich aber das ist sie bei anderen Surfshops nach meiner Erfahrung auch. Und die bekommen es wenigstens hin ihre Ware zu verschicken und ihr Inventar zu updaten.

EDIT: Jetzt wo ich mir meine Bestellung genauer angeschaut habe bemerke ich, dass mir die billigeren Trapeztampen geschickt wurden und nicht die die ich bestellt habe!