Svapalo.it Reviews 167

Negozio super fornito, personale di qualità,tutto perfetto.
Il mio consiglio è di andare e scoprire questo fantastico negozio.

Invito tutte le persone che sono state truffate a sporgere denuncia nei confronti di questi soggetti, ora hanno chiuso il sito trasformandolo in un blog e anche tramite lettera da parte del mio avvocato e svariate pec non hanno provveduto al rimborso. Ora fanno finta di non essere più loro i responsabili della situazione. Andare a leggere l’altra recensione poco più in basso per capire tutta la situazione. L’unica cosa buona che hanno fatto è stata proprio chiudere il sito, magari hanno capito che non fa per loro ;)

Ordine effettuato il 28/5 ad oggi 25/6 non si è visto nulla, solo dopo 5 giorni mi viene comunicato che il mio ordine è in elaborazione, elaborazione che si è protratta per troppo tempo. Poi il nulla, a questo punto mi vedo costretto a sporgere diffida nei confronti del titolare di questa “azienda”. Ho letto i tempi di evasione dell’ordine, ma l’educazione nel rispondere ai clienti mi sembra d’obbligo se si vuole continuare a lavorare

Confezione di resistenze POD aperta e una mancante tagliata con forbici dal blister molto evidente la cosa POVERI

Ordine fatto da una settimana, come quasi tutti qui pagamento accettato ma 0 info tracking inesistente, corriere anche , assistenza , numeri verdi , ticket. Nulla sembra servire per avere info , se non fosse per qualche commento qui che mi fa sperare di ricevere qualcosa senza saperne nulla fino alla consegna, penserei di essere stato truffato.
Vedo che qui rispondete a volte , che facciamo? Riesco a parlare con qualcuno ?

Edit: avete risposto ad altri ( solo per essere maleducati tra l'altro) ed a me no. Proseguo con lettera di diffida al venditore dandovi 15 giorni per rispettare la vostra parte di contratto, al termine dei quali, scatterà obbligo di mora recessione del contratto e rimborso totale.

Quindici giorni di attesa senza comunicazioni dopo un ordine. Nessuno ha mai risposto ai ticket che ho aperto, ai numeri di telefono presenti sul web scaricano le responsabilità sui gestori del sito ed il cliente rimane in attesa senza risposte.
Mai più.
Lo sconsiglio vivamente.

Pessima esperienza ho fatto un ordine da svapalo.it dopo dieci giorni di e-mail che volevo spiegazioni la merce non arrivava e la spedizione risultava non spedito mi hanno rimborsato comunicazione con il cliente 0 ho letto le recensioni ho visto che tati altri hanno avuto stesa brutta esperienza

Fatto un ordine domenica 25 febbraio, ad oggi venerdì 1 marzo il pacco non risulta neanche spedito, da giorni provo a chiedere info, via mail, Instagram e ticket senza avere la ben che minima risposta.
E sono qui con soldi scalati e un ordine che non si sa che fine farà.

Edit. In risposta
La shipping policy sul vostro sito cita testualmente "Tutti gli ordini regolarmente pagati e disponibili in magazzino verranno spediti entro 24 ore lavorative." (Al momento dell'acquisto erano tutti disponibili)
In oltre ciò comunque non spiega le mancate risposte su tutti i canali dei giorni scorsi, a testimonianza del fatto che ho dovuto fare una recensione negativa (e giustificata) per avere una vostra risposta.
Spero possiate imedesimarvi nei miei panni per prendere consapevolezza del servizio che mi avete offerto.

04 Marzo Edit. Ordine arrivato oggi INCOMPLETO, avevo ordinato Due Pod e 3 scatole di resistenze, arrivata solo 1 Pod, ora quanto dovrò attendere per avere un reso o la Pod mancante?

Aspettavo con notevole curiosità la nuova x ros pro della Vaporesso.
Come da routine, riempio la coil di liquido, immediatamente mi accorgo che lo stesso si svuotava verso l'interno della pod.
La conseguenza è stata che la pod si è allargata.
Provo ad asciugare la stessa in vari modi .
Il giorno dopo riprovo con la coil di riserva , andava bene.
Ad oggi sento ed aspiro il liquido perso il primo giorno.
Ho informato il fornitore, che avrei voluto supporto, oltre la necessità di volere acquistare altre coil.
Nessuna risposta!
Mi scrive oggi , che potevo , dovevo fare un ordine.
Grazie!

Un po di sbattimenti perché non ti mandano subito il tracking , poi fortunatamente dopo un sacco di richieste mi e stato inviato, finalmente poi il pacco è arrivato , ma quando apro mi hanno sbagliato il colore della sigaretta ( San aio) 😪..
Un po di attenzione in più verso i clienti e potreste diventare i migliori.
E un assistenza migliore.
Per il resto vi do 4 stelle e non 5 ..
Al prossimo acquisto spero non riavere qualcosa di diverso 😅✌️

Spedizione veloce ottimi prezzi,sicuramente farò altri acquisti

Una stella xk mi hanno sbagliato il colore delle sigarette…

Azienda senza confronti! Gentili e veloci

2 ordini perfetti.
Nel primo, nonostante non fossi in città, sono stati gentili nell' inviare ugualmente. Nel caso non avessi potuto ritirare il prodotto avrebbero comunque atteso il ritorno in sede.
Nel secondo invece, 1 giorno di attesa e prodotto immediatamente a casa.
Grazie 1000!

Top sito, ho trovato tutto ciò di cui avevo bisogno e poi le recensioni aiutano tanto. Bella pè voi 🫶🏽

Negozio super fornito, Tiziano super disponibile, gentile e preparato! Trovi i migliori prodotti a prezzi molto competitivi! Se potessi dare 6 stelle lo farei ad occhi chiusi!
Complimenti!!!

Con mio dispiacere mi trovo a dover fare una brutta recensione al sito e al venditore.
È da maggio che ordino sul sito e come referente il proprietario Tiziano è stato sempre disponibile gentile e molto preparato con qualche ritardo pacchi persi dal corriere ma sempre arrivati e anche con l omaggio facendosi perdonare. Ma quest ultimo ordine fatto il 28/12/23 e ad oggi ancora il pacco non mi è arrivato poi dopo aver pagato dal 2 di Gennaio è sparito non risponde più alle mail e del mio pacco nessuna traccia. Da Google contatto il negozio ma il ragazzo che risponde dice di nn essere Tiziano e che non è lui che si occupa dell' on-line e che quindi non può aiutarmi nonostante l indirizzo di spedizione sia proprio quello del negozio... Ho aperto vari ticket all assistenza ma nessuno mi risponde, una cosa inaccettabile dopo 20gg tutto tace.
Non capisco qst ultimo comportamento, cosa sia successo x non rispondere e dare una qualsiasi spiegazione.A questo punto sconsiglio il sito non è affidabile

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Ma scusa avendo un contatto diretto con Tiziano il quale è sempre stato come ho già detto sempre molto disponibile perchè non ha più risposto alle mail? Un cliente come potrebbe sentirsi se nn presa in giro?
Chiedevo solo una risposta di spiegazione niente più

Il sito è fantastico, facile da navigare per trovare tutto ciò di cui si ha bisogno. Ciò che mi ha lasciato senza parole è stato il servizio clienti. Non so esattamente con chi ho parlato per un paio di settimane (poiché sono ancora una principiante con le sigarette elettroniche), ma sono stati pazienti, mi hanno dato consigli e mi hanno fatto ridere. Non si può sottovalutare la gentilezza e la simpatia. Inoltre, ci sono sempre numerosi sconti e promozioni. Sicuramente ordinerò di nuovo in futuro. Continuate così! ❤️