TACWRK® - Outdoor-, Militär- & Polizeiausrüstung Reviews 

Preise gut. Lieferzeit nach Süddeutschland ab Bestellung im Schnitt immer 4 Werktage. Der Endgegner Retouren. Langsamer Service. Nicht wirklich kompetent. (Hose ist durch falsches waschen mit starkem Pilling von der Retoure zurückgekommen) Klettverschluss hinterm Knie war nicht richtig zu. Schäbiger zurückgekommen als hingeschickt.
Was mich wirklich nervt ist, dass man Artikel nur Scheinbar bewerten kann. Man schreibt eine Bewertung für einen Artikel (auf IPhone und am Pc versucht) dann kommt vielen Dank für ihre Bewertung. Aber taucht dann nicht auf bei dem Produkt. Hab es zigmal an fortlaufenden Tagen probiert. Das ist schon schwach.
Also der Service ist mangelhaft.

Top Preise,
Top Kundenservice,
Top Auswahl.
Mehrfach schon Bestellt und noch nie ein Problem gehabt!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop, bestelle dort schon seit einigen Jahren immer mal wieder etwas für den Alltag oder die Arbeit, vor allem bei den Rabattactionen hab ich tacwrk als unerreicht wahrgenommen.
Die von mir bestellten Produkte waren stehts einwandfrei, wenn etwas nicht gepasst hat war der Rückversand unproblematisch. Ich hatte hin und und wieder Kontakt zum Kundenservice, wenn es Probleme bei den Newsletter-Rabattactionen gab. Der Andrang auf die stark reduzierten Produkte ist extrem hoch, so das der Warenkorb Probleme gemacht hat (in letzter Zeit eher nicht, aber als der shop noch jünger war schon...). Bis jetzt konnten meine Anliegen zu meiner Zufriedenheit gelöst werden. Wie gesagt: ich bin sehr zufrieden...
Als konstruktive Kritik wäre ein Versandfreibetrag schön und ein (präventives) selbstklebendes Rücksendungsettiket im Paket- wie bei Massenversandhäusern üblich. Grade sind es zwar nur ein paar Klicks zum Etikett, aber im Streben nach Perfektion wäre das denkbar :)

Ich habe ein Paar HAIX Schuhe bei TACWRK bestellt. Die Lieferung war schnell und problemlos. Als ich jedoch ein Problem mit den Schuhen hatte und den Kundenservice kontaktieren wollte, bekam ich zunächst Fehlermeldungen von meinem Mail-Anbieter – die angegebenen Adressen schienen nicht erreichbar.

Kurz nach meiner Nachricht hat sich TACWRK aber direkt bei mir gemeldet und sogar ein Rücksendeetikett mitgeschickt. Offenbar hat sich der Mailverkehr einfach überschnitten oder ich war etwas zu voreilig.

Insgesamt bin ich jetzt zufrieden mit dem Ablauf und der schnellen Reaktion – daher passe ich meine Bewertung entsprechend an. Danke für den Service!

Very good!! Top! My order a pant is perfect in size color model etc. Costumerservice is perfect! And very fast shipping also i received my order within 3 days ( to the netherlands) very fast! Top! Thank you till next time

Habe bereits sowohl im Verkauf als auch im Afterservice von TT-Rucksäcken mit TACWRK zu tun gehabt und war mit dem Service zufrieden. Gute Preise für gute Produkte, transparente Bedingungen und freundlicher Aftersales. Ich musste den Rucksack wegen einer gebrochenen Leiste zwar (kostenlos) einschicken, habe aber von TT einen Storagesack dazu zurückbekommen und das fand ich gut

Guter Preis, schneller Versand, nettes Packaging.

Nach meiner Bestellung bin ich auf die schlechten Bewertungen gestoßen und war gespannt, was da auf mich zukommt. Paket wurde aber am selben Tag verschickt und kam am Tag darauf bei mir an. Mit nettem Beibrief mit meinem Vornamen, Gummibärchen, Infos und einer Postkarte und einem Aufkleber. Kann ich zwar nichts mit anfangen, aber ist doch nett. Gerne wieder!

Schlechter Kundenservice! Bekomme kein Rücksendeetikett, obwohl auf der Seite die Rückmeldung angemeldet. Per E-Mail kontaktiert (einzige Möglichkeit, die es gibt), nach über 1 Woche keine Antwort. Also nochmal eine Email versendet und immer noch keine Antwort. Gibt ja genug Alternative für die Zukunft (ASMC, BW-Shop, …).

Achtung Finger Weg!
Artikel war auf Website innerhalb 2-3 Tage verfügbar. Bestellung und zum Glück über Paypal bezahlt. Nachdem ich am Dritten Tag weder eine Bestell- noch eine Versandbestätigung bekommen habe versucht per Email und Telefon Kontakt aufzunehmen. Am Telefon kommt nur das Band mit der Bitte man solle ein Email schreiben. Email geschrieben - ganzen Tag keine Antwort bekommen.
Falls das noch nicht genug Drama war... aufpassen;
Dank Paypal habe ich am selben Tag den Fall gemeldet und innerhalb von 3 Minuten kam auf einmal eine Antwort mit 1000 Ausreden und Unwahrheiten.

Zum Glück mein Geld bekommen - aber Bitte! Finger weg von diesem Shop!!!!

Meine neue Helikon Tex Jacke hat bereits nach 2 Wochen Dämmmaterial durch die Nähte verloren. Auf einen Mailverlauf kam keine Antwort. Dann also direkte Reklamation nach 8 Wochen inkl. Bilder. Wieder soll die Jacke erst zu TacWrk und dann zum Hersteller. Das hatte ich mit einem neuen Rucksack auch schon mal, Wochen lang weg.
Auf Anfrage ob man die Jacke nicht direkt tauschen kann bzw.ob wir es anders Lösen können dann diese Antwort:

Wir gehen genau so vor wie ich es Ihnen in der letzten Mail geschildert habe.
Es wird keine Abweichung unsere Ablaufprotokolle geben.

Ihre Erfahrung mit einem TT-Rucksack können sie nicht auf eine Helikontex Jacke übernehmen da jeder Hersteller seine eigenen Anforderungen für Reklamationen stellt.

Ich bestelle dort seit Jahren, sehr frech und auch kein guter Service. Bin froh das es nicht kurz vorm Urlaub passiert sind. Bei einem Behördenausstatter mit hohen Preisen darf man von schnelleren Reklamationen währender der ersten 2 Monate ausgehen.

Hurtig forsendelse og hurtige respons fra deres mail customer service

Im Paket befand sich ein Umschlag mit folgenden geschmacklosen Karten:

Do epic shit

EAT
SLEEP
GET SHIT DONE
REPEAT

mit einem furchtbaren Bild eines abstoßend aussehenden Typen bei "get shit done". Etwas viel shit! Scheußlichere Beilagen sind der Firma wohl nicht eingefallen. Ich habe der Firma geschrieben und auch noch einen shitty Tag gewünscht.

I bought a jacket from the website, not realizing i couldn't buy it without being a registered in the military. Which i'm not which i advised upon receiving a email proving I'm in the the military.

Been trying to reach out 3 times this week, without any luck. So i consider my 250 euros gone.

Just a heads up for future buyers that seems like getting your money back is not possible.

Ich habe über Amazon neue LOWA Zephyr MK2 GTX MID bestellt. Auf der Amazon-Seite der Schuhe wird einem suggeriert, dass man die Schuhe direkt von LOWA kauft. Was leider nicht ersichtlich ist, ist dass es sich hier um den Händler Tacwrk GmbH handelt. Dies ist in erster Linie nicht weiter tragisch, bis es zu einer Reklamation kommt.

In meinem Fall, waren die Schuhe trotz vorheriger Imprägnierung wasserdurchlässig und ich hatte bereits nasse Füße, wenn ich nur über eine feuchte Wiese gelaufen bin. Daher habe ich den Kundensupport von LOWA kontaktiert. Dort wurde mir gesagt, dass ich mich an den Verkäufer (Tacwrk GmbH) wenden soll. Gesagt, getan und die Schuhe an Tacwrk gesendet. Dort sind die Schuhe am 07.11. angekommen, bearbeitet wurden sie laut Tacwrk allerdings erst 8 Tage später und am 15.11. an LOWA zur Überprüfung weitergesendet. Von LOWA habe ich die Auskunft bekommen, dass die Schuhe erst am 22.11. dort angekommen sind.

Am 25.11. habe ich von LOWA mitgeteilt bekommen, dass ein neues Paar Schuhe ohne Berechnung an Tacwrk freigegeben wurde. Auf erneute Anfrage an den Tacwrk Support wurde mir wiederum 7 Tage (02.12.) später geantwortet, dass mir der Kaufbetrag rückerstattet wird.

Somit hat die ganze Reklamation nun über einen Monat gedauert und den Kaufbetrag habe ich (05.12) immer noch nicht erhalten.

Bis heute kam keine Entschuldigung und die Schuld wird auf alle anderen geschoben. Unterirdischer Kundensupport - sehr Schade.

Absolut Top.

Ich habe eine Carinthia Jacke, zum sehr guten Preis bei TACWRK gekauft. Es lief alles perfekt. Die Jacke kam gut verpackt zu mir nach Hause.

Gerne wieder,

Mit freundlichen Grüßen

In erster Linie liebe ich TACWRK und bin begeisterter Kunde, der immer wenn er etwas sucht, zuerst hier sucht und meistens auch fündig wird. Anfragen werden auch in stressigen Zeiten, während z.B. SALE-Aktionen, unglaublich schnell bearbeitet und man bemüht sich immer eine ausführliche Antwort zu geben. Ich bestelle nun seit gut einem Jahr monatlich bei TACWRK und hatte noch nie ein Problem mit einer Bestellung oder mit einer Retoure gehabt. Ich kann auch die negativen Bewertungen dahingehen nicht nachvollziehen, da ich wie gesagt schon unzählige Male etwas retournieren musste und es noch NIE ein Problem gab. Besonders freuen mich immer die kleinen Kärtchen mit dem Namen des/der bearbeitenden Mitarbeiter/in, welche jeder Bestellung beiliegen. Auch die Aktionen und Rabatte, sowie die Preise sind absolut fair und durchdacht, nicht zuletzt wegen der Möglichkeit einen Preisvorschlag zu machen oder die Bestpreisgarantie.

Einer der wenigen Punkte, neben der Webseite, die mich manchmal verzweifeln lässt weil die Zurückfunktion des Browsers die Suchanfrage immer wieder löscht 😭, ist Der der BlackCard, die ich besitze und die sich auch definitiv schon rentiert hat, und welche mich trotzdem etwas betrübt, da man zwar den Vorteil hat auf Vollpreisartikel einen angemessenen Rabatt zu erhalten aber die Vielzahl an reduzierten Artikel darauf keine Auswirkung haben und ich mich daher etwas unglücklich fühle, die Karte nicht nutzen zu können. Es sind auch der Großteil aller Saleartikel mindestens 20% reduziert, was den Besitz der Karte in diesem Fall überflüssig macht. Rein wirtschaftlich hat das durchaus Wirkung, da ich dann doch öfter zu Vollpreisartikeln greife, damit ich den gekauften Rabatt wenigstens nutzen kann und auch auf anderen Seiten kaufe ich seltener, da ich den Rabatt nutzen will und die Bestpreisgarantie meistens nichts bringt, da die 20% dann doch noch besser sind. Ist nur ein kleiner Punkt aber man will ja auch ehrlich sein. Noch einmal werde ich sie mir wahrscheinlich nicht kaufen und dann lieber wieder etwas mehr vergleichen und die Kostenfreien Angebote der Preisreduzierung bei TACWRK nutzen.
Alles in allem will ich mich gar nicht beschweren, denn wie gesagt, konnte ich trotzdem durch die Karte schon eine Menge sparen.
Den letzten Stern halte ich trotzdem noch offen, wegen meiner Verlorenen Nerven auf der Webseite und der begrenzten Verfügbarkeit der Artikel von Agilite Gear :p

Zusammengefasst:
- KOMPETENTER Support
- FAMILIÄRES Umfeld (trotz Onlineshop)
- FAIRE Preispolitik
- SCHNELLE Lieferung
- EINFACHER Retourprozess
- BESTE Auswahl

Ach komm, ich geb doch 5 Sterne. Auf viele weitere, liebevoll gepackte Pakete.
Vielen Dank an das gesamte Team für die tolle Arbeit und ein stressreduziertes Weihnachtsgeschäft mit trotzdem maximalem Umsatz! <3

Unglaublich wie man sich mit einem Sale so die Kunden vertreiben kann. Man kommt sich von vorne bis hinten verarscht vor und verschwendet seine Zeit für nichts. Bestellen funktioniert nicht, egal wie schnell man ist und am Ende bleibt nur Frust und man ärgert sich über die verschwendete Zeit. Erspart es euch einfach. Ich habe mein Konto löschen lassen und werde diesen Laden meiden.

Habe eine unvollständige Bestellung erhalten, nach einer Woche warten, habe ich eine Antwort auf mein Anliegen bekommen, sofort wurde mir der Rest der Bestellung welcher gefehlt hat zugeschickt! Ohne Probleme alles bekommen, einziger Haken war die lange Wartezeit auf meine Frage, sonst tip top !

Ich habe dort ein Helikon Tex Chest Pack bestellt. Lieferung erfolgte nach 6 Tagen, inkl. einem WE. Das ist noch ok. Die Ware war sicher verpackt, der Preis war wirklich top. Insgesamt also ein wirklich guter Service, die Lieferzeit alleine ist halt etwas lang.

Kaufe jetzt schon seit ca einem Jahr bei TACWRK ein, ich bin begeistert und LIEBE diesen Shop. Jede Bestellung Ratzfatz bearbeitet und Versendet. Es gibt KEIN EINZIGES Problem dass ich bis jetzt hatte. Ich hatte einmal eine Frage und diese wurde innerhalb einer halben Stunde beantwortet, also so ein Kundenservice... RESPEKT! Auch die Preise sind WIRKLICH Unschlagbar, ebenfalls gibt es SEHR oft SEHR VIELE Rabatte wie z.B. bei Carinthia. Ich würde behaupten, dass diese Firma die Nr. 1 in Österreich und Deutschland ist wenn es um Preis/Leistung und Kundenservice im Outdoor- Militär- und Polizeibereich geht. Zumindest Zivil.