典型的な海外(中国)からのドロップシッピング系のサイトです
典型的な海外(中国)からのドロップシッピング系のサイトです。すべてではありませんが、新作販売の場合の「在庫なし販売」(「予約販売」で表示されるべき納期が表示されていません)です。
しかも注文後の受注メールは届かず、受注の可否は、購入者側が再度ショップページにログインして確認するシステムになっています。受注の可否、納品時期等へのこちら(購入者)からのメールでの問い合わせに対してのカスタマーサービスの回答メール対応も劣悪です。
ショップ側が「送信した」と強弁する受注や納期に関するメールは、こちら(購入者)のメールサーバーにも未着で、おそらく生産国(中国)側のサーバーで止まっていると思われます。ショップ側は、その現象が生産国側の事情で改善されないことを認識している上で、「利用規約」「配送ポリシー」「返品ポリシー」を設定していると思われます。
注文後1カ月以上経っても納期についての連絡はなく、こちらからの問い合わせメールへの納期の回答も曖昧なまま、購入のキャンセル対応も拒否され、キャンセルを希望するこちら(購入者)側からのメールに対して、
「客観的事実に反する主張や過度な要求が続いており、円滑な対話が困難であると判断いたしました。これ以上のやり取りは厚生労働省からも提供されるガイドラインに準じ『カスタマーハラスメント』に該当する恐れがあるため、スタッフ保護の観点から、当店は直接の対応を打ち切らせていただきます。」(文面、原文まま)
という回答があり、驚愕しました。
受注メールも、納期の連絡もないという事実を「客観的事実に反する主張」とし、すでにクレジット決済されてしまった未納品の代金を返してほしい、という依頼を「過度な要求」とする販売者側の態度(おそらくそのような回答マニュアル文があり、そのまま引用しているかと思われます)に非常に悪質性を感じました。
結局、消費者センタおよびカード会社に相談し、「カード支払停止の抗弁の申し立て」をしました。結果、ショップからの返金はなく、カード会社から保険での返金対応、ということになりました。
受注メールも未着、注文後1カ月以上経ても納品もない、キャンセルもできない、購入者の利益を完全に無視した 悪質寄りグレー〜黒寄りの可能性あるビジネスだと思います。
This is a typical dropshipping site from overseas (China). While not all of them, some new releases are listed as "out of stock" (the delivery date, which should be displayed as "pre-order," is not shown).
Furthermore, order confirmation emails are not sent after placing an order; the buyer must log back into the shop page to check the order status. Customer service responses to email inquiries from the buyer regarding order status and delivery dates are also poor.
Emails regarding orders and delivery dates, which the shop insists have sent, have not reached the buyer's email server and are likely being held up on the production country's (China) server. The shop appears to be aware that this issue cannot be resolved due to circumstances on the production country's side, and has set up its "Terms of Service," "Shipping Policy," and "Return Policy" accordingly.
Even after more than a month had passed since placing the order, there was no contact regarding the delivery date. The response to my inquiry email regarding the delivery date was vague, and my request to cancel the purchase was refused. In response to my email requesting cancellation, I received the following reply:
"We have determined that smooth communication is difficult due to the continued claims and excessive demands that contradict objective facts. Further communication may constitute 'customer harassment' according to guidelines provided by the Ministry of Health, Labour and Welfare. Therefore, from the perspective of protecting our staff, we will discontinue direct communication." (Text as is).
I was shocked by this response.
The seller's attitude—treating the lack of an order confirmation email and delivery date information as "claims contrary to objective facts," and dismissing my request for a refund of the undelivered goods (which had already been paid for by credit card) as an "excessive demand"—was extremely malicious (it seems they likely have a pre-written response manual that they simply quoted).
Ultimately, I consulted with the Consumer Center and my credit card company and filed a "claim to suspend credit card payments." As a result, I did not receive a refund from the shop, and the credit card company handled the refund through their insurance.
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging