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2,8
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Ich hatte andere Erwartungen von den Shop! Hätte ich gewusst das ich 14 Tage auf eine Versand Bestätigung warten muss , dann hätte ich mir die Hosen woanders bestellt. Der Kundendienst ( wenn es überhaupt einen gib ) hat bis heute noch nicht auf meine Emails geantwortet. Ich kann diesen Shop überhaupt nicht empfehlen . Ich hab das Erste und letzte Mal dort was bestellt !
Schade!
Jogginghose in XL bestellt (so beraten auf der Homepage, Sohn trägt eigentlich L). Bestelle Umgangsbestätigung erhalten, dann zwei Wochen nix mehr gehört. Kaum war bei PayPal ein Fall eröffnet kam auch schon die Versandbestätigung. XL entspricht mehr einer M. Also den Rückversand bezahlt. Vor 5 Tagen kam die Rücksendung an laut Sendungsauskunft, bis heute weder Geld zurück erhalten noch eine Bestätigung dass die Ware eingegangen ist. Kunden-Support ist auch mehr als schlecht zu erreichen bzw reagiert dort überhaupt niemand.
Die Qualität der Produkte (Hoodie, Jogger, Zipper) ist sehr gut. Kommunikation sehr freundlich. Einige Artikel habe ich zurück gegeben, da zu groß. Die Rückerstattung klappte problemlos.
Falsche Ware zugesendet - zurück gesendet (vorher email geschrieben um Bescheid zu geben und um Bestätigung gebeten - nichts erhalten).
Ware ist wieder bei Ihnen angekommen - Funkstille.
Auf E-Mails keine Antwort (was komisch war da bei „normalen“ Fragen und bei Kaufinteresse innerhalb weniger Stunden -teils sogar Minuten geantwortet wurde).
Letztendlich Fall über Paypal eröffnet, nichtmal hier hat es TASSI für nötig gehalten Stellung zu nehmen - Paypal hat am Ende den Fall (logischerweise) zu meinem Gunsten entschieden.
Wie man sich als ein Startup direkt so unbeliebt machen kann ist mir ein Rätsel - abgesehen davon kann ich mir die gleiche Ware auch einfach bei Urban Classics kaufen (TASSI hat anscheinend vergessen bei einer Hose das Tag weg zu machen) und hab dort keinen Stress mit Versand (der über 3 Wochen gebraucht hatte) und Rücksendung (bei der ich die Rückerstattung nach knapp nem Monat nur wegen Paypal wieder erhalten habe).
Ich würde auf jedenfall nicht mehr hier kaufen.
Kundenservice ist 0
Seit Wochen warte ich auf meine Rückerstattung, keiner antwortet auf meine Emails.
Der Rechnungsbetrag bei Klarna wurde immer noch nicht aktualisiert.
Klarna hat mein Account stillgelegt.
Würde nie wieder bei denen bestellen.
Bei der Bestellung hat sogar ein Artikel gefehlt.
Die Rückerstattung von dem Artikel hat auch Nerven gekostet.
Ne man, nie wieder
Kurz und knapp: Die Ware ist top, der Kundenservice nicht.
Die Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Auf meine Email wurde nicht reagiert. Erst als ich bei Paypal den Zahlungsbetrag zurückziehen wollte, wurde die Ware versendet. Einen Kundenservice gibt es quasi nicht...daher bin ich auch skeptisch wie Rücksendungen ablaufen sollen. Ich fände es wenigstens schön wenn man eine Antwort auf seine Email bekommen würde. Ein "die Ware wird etwas später versendet, wir haben gerade viel zutun" würde mir langen. Ansonsten bekommt man leider den Anschein betrogen worden zu sein.
Zur Ware kann ich nur sagen, dass sie gut ist. Solide verarbeitet und macht einen wertigen Eindruck. Die Größen auf der Verkaufsseite passen in etwa überein. Jedoch würde ich durchschnittlich gebauten Personen raten die Jacke in einer Größe kleiner zu bestellen.
Antwoord van Tassiclo
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität der Ware zufrieden sind und diese als hochwertig wahrnehmen – genau das ist unser Anspruch.
Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Lieferzeit und der Kommunikation entschuldigen. In den letzten Wochen haben wir aufgrund der außergewöhnlich hohen Nachfrage und eines unerwartet starken Anstiegs an Bestellungen deutlich mehr Aufkommen verzeichnet als geplant. Das ist selbstverständlich keine Entschuldigung dafür, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben – eine kurze Information hätten wir Ihnen unbedingt geben müssen.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten bereits daran, unseren Kundenservice sowie unsere Abläufe weiter zu verbessern, um künftig schneller und zuverlässiger reagieren zu können.
Vielen Dank nochmals für Ihren Hinweis – genau solche Rückmeldungen helfen uns, besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
TASSI-Team
Schlechte Qualität.. fusselt sehr, dicker Stoff der sich wie Polyester anfühlt.
Der Schnitt von den Hosen sieht obenrum aus wie ein Sack.
Die Rücksendung muss selbst bezahlt werden und wird nach Wochen nicht bearbeitet. Schlechter Service und Erfahrung!
Der Tracksuit fusselt schon nach dem ersten Waschgang!
Ganz ehrlich: So eine Jogginghose hab ich echt lange gesucht. Und TASSI liefert einfach komplett ab. Die Qualität ist extrem hochwertig, fühlt sich richtig gut an und sitzt auch nach mehrmaligem Tragen noch perfekt.
Der Schnitt ist einfach anders als bei normalen Jogginghosen: modern, clean und richtig nice am Körper. Man merkt sofort, dass das kein 08/15-Teil ist, sondern mit Style und Gedanken gemacht wurde.
Ob chillen, rausgehen oder im Alltag unterwegs sein: die Hose geht immer und sieht dabei einfach mega aus. Man fühlt sich direkt gut angezogen und nicht so, als hätte man „nur“ eine Jogginghose an.
Ich hol mir safe noch die anderen Teile dazu, weil die Qualität und der Style einfach überzeugen.
Wer noch überlegt verpasst echt was. Klare Kaufempfehlung, TASSI ist anders.🩷🩷
Antwoord van Tassiclo
Hi, vielen dank für's Feedback. :)
Sind auß sehr gutem Stoff und kommen je nachdem wie weit man weg wohnt auch schnell an.
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