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Servicio pésimo. Hice mi pedido hace 15 días y ni si quiera ha salido del almacén. Contacté con ellos porque necesitaba los artículos para unos pedidos que tengo que entregar y me dicen que aun no me pueden dar una fecha de entrega. No entiendo porque ponen que la fecha de entrega es de 5 a 7 días si luego no lo cumplen. Decepción total. No volveré a comprar.

El servicio es lamentable. Es mi primer pedidos. Realice mi pedido el 20 de septiembre y tendría que estar en mi casa entre el 30 de septiembre y el 5 de octubre. Aun figura en progreso…. Les escribo para preguntar cuanto más se demoran, ya que influye en los pedidos que tengo que realizar y su contestación es que hablé con la mensajería…. Mmmm si sigue en el almacén como voy a hablar con el mensajero. Sigo sin saber cuanto se demora. Si hubiera leído estos comentarios desde luego que no hubiese comprado nada

Hasta ahora, siempre habían funcionado bien y las telas de muy buena calidad, ecológicas. Pero este último pedido, un pedido grande de una suma improtante de dinero, lo hice el 28 de agosto para lanzar esta semana una nueva colección (algunas personas vivimos de esto). Llevo días intentando entrar en contacto y no hay manera, he escrito
montones de mensajes y estpy muy preocupada. No sólo porque he tenido que parar la producción sino porque tengo miedo de no recuperar mi dinero. Un despropósito!! Y además, me sigue llegando publicidad con nuevos productos de temporada… vamos, un insulto!!

Estoy encantada. Ha sido mi primer pedido y estaba asustada por los comentarios sobre la tardanza, pero mi pedido lo he recibido en tiempo y forma. Las telas geniales, color, calidad. Sin duda repetiré. Gracias!!!

Empresa alemana con filial en España. No hay teléfono de contacto. Envíos que tardan más de 15 días. Pagas 6 meses de envíos gratuitos y se esfuma la gratuidad a los 4 meses... Lamentable. Las telas son de calidad pero si surge un problema la atención al cliente es inexistente. Y, la excusa, por supuesto, es el Covid. En fin, nada aconsejable.

Mi pedido tenía que llegar entre el 5 y el 8 de septiembre. No ha llegado, en ningún momento he recibido un correo comunicando el retraso de mi pedido. Voy a ver el estado del pedido y aún está en proceso de preparación, ni siquiera ha sido enviado. Les escribo a su correo más de una vez para pedirles explicaciones y ni una respuesta. Por no decir que esas telas las necesitaba para una entrega a la cual ya no voy a llegar, así no se puede jugar con el trabajo de las personas. Falta de respeto y profesionalidad.

Hace algunos años que llevo comprando telas en esta tienda, tienen gran variedad de tejidos.
Normalmente los pedidos llegaban entre 10 días, pero últimamente llevan mucho retraso, este último pedido que realice el día 18 estaba previsto que llegará ayer , miro el estado del pedido y sigue poniendo en proceso con lo cual ni siquiera lo han enviado.
Una pena que tengan tanto retraso en los envíos por qué tienen mucha variedad en telas y muy bonitas

He comprado varias veces y siempre muy bien, sinembargo esta vez será la última. Inicialmentre, me avisan de que se retrasa el pedido. Cuando el tiempo se alarga a un mes, me pongo en contacto con ellos, me dicen que una de las telas no tienen en una sóla pieza. Acepto la pieza en dos, pero el pedido sigue sin llegar. Tenía una entrega, que no he podido realizar. Esto no se puede hacer así. Por mi parte, muy mal. Para no repetir. Una pena.

Unos auténticos impresentables.
Hice mi pedido con tiempo de sobra para poder confeccionar unas prendas para un evento.

El pedido de momento no ha llegado y no llegará a tiempo para el evento. Me dicen que lo enviaron (fuera de plazo) y que encima la empresa de envío tardará de 10 a 12 días. No me dejan cancelar el pedido porque dicen que está enviado, pero en cambio no me han dado ningún seguimiento ni puedo verlo por ninguna parte. Empezaron a preparar el pedido cuando yo me puse en contacto con ellos y ya estaba fuera de plazo. Además tardan en contestar y no hay teléfono de contacto. Ahora a ver cómo solucionamos esto porque no me quiero quedar con unas telas que no me sirven para nada y seguro que no me devuelven el dinero…

La reseñas que tiene esta página web no son buenas, por algo será… no me sirve ninguna contestación que hagan en este comentario para quedar bien ni que me den ningún e-mail más. Lo único que quiero es mi dinero o un envío urgente de mi mercancía y creo que no voy a ver ambas.

Compré tres productos y, tras mes y medio esperando recibirlos y sin haber respondido a mis varios correos, se ponen en contacto para decirme que uno de los productos está agotado y no me lo pueden enviar. Que si quiero me devuelven el importe de esa parte o lo reemplazo por otro producto. Les digo que no, que lo que quiero es que me devuelvan el importe completo y que, de hecho, ante su falta de respuesta, ya había iniciado una disputa a través de Paypal. En Paypal se hicieron cargo y me devolvieron el dinero de inmediato. Esta gente no volvió a escribirme, ni a disculparse, ni enviaron nada.

El servicio es terrible y, por mucho que ahora se excusen con cambios en la logística de los envíos, no es la primera vez que tengo problemas con un pedido. En lugares más pequeños la atención y los envíos son mucho más rápidos y, cuando el fallo viene de su parte, saben compensar al comprador o, al menos, disculparse. Esta gente nada. Recomiendo pagar con Paypal para poder reclamar a alguien que SÍ se haga cargo de las devoluciones en tiempo y forma.

Pedido realizado hace 15 dias y sigue en progreso, no ha tenido ni un moviento.Me han enviado un correo pidiendo disculpas porque mi pedido ha sufrido un retraso pero no me dicen cuando me puede llegar que si quiero lo puedo anular y me dan un descuento para la pròxima compra...Como voy a hacer un nuevo pedido sinó se si me llegará el que tengo pendiente...
Tanto tiempo necesitan para el cambio de logística???? Mala reputación y pérdida de clientes...

I made some orders before and never had problems with shipping, though 2 weeks always seemed to me too much, still no complain on it as you are advised about times. But now it's been a month and it's still not sent.

They advised me that there will be a delay by a mail 5 days after placing the order, but what suprises me that there is no warning on the web and in the cart for new orders it shows the same 2 weeks. So it means that new orders are sent on time and I should just cancel mine? Or just it's not necessary to advise the people beforehand?

The CS is nice though and at least doesn't ignore you, I understand that they can't affect the situation.

I always liked the variety of the fabrics on the web and the point that you can get 5 free samples with an order and. Because some of the fabrics are overpriced and the quality is much lower then you expect so better get a sample. As well they started adding videos to some product pages which is really helpful.

Edited: I put 3 stars before, as I had problem only with this order. But, knowing the situation, they keep sending emails with 1 or 7 days valid vouchers. Seems like they are bullying you. And on the web still no info about the REAL delivery times. Awful job of the marketing team.

No es la primera vez que pido, y SIEMPRE he tenido problemas. Esta última vez, mi pedido tardó casi un mes en ser enviado, y cuando lo recibí, uno de los tejidos no se parecía en absoluto al color que figuraba en la web.
Puse una reclamación, que me contestaron pasados 10 días, diciendo que si quería devolverla tenía que correr yo con los gastos de envío. Teniendo en cuenta que la foto de su producto es claramente engañosa, me parece una total desvergüenza.

Viendo las críticas actuales me preocupé un poco. Ahora veo que sin motivo. En todo momento la comunicación fue fluida y cordial y mi pedido ha llegado incluso antes de lo que estaba estimado. Volveré a comprar seguro.

Have bought many times without problems from this site (in Spain) but since this year, I've placed two orders in June and July which I had to cancel after a month because they didn't arrive. Refund was done quickly but I can't order from this company again I guess - it doesn't arrive. It's very disappointing not to get the fabric.

IMPRESENTABLES. ES UNA ESTAFA.
NO COMPRÉIS. COBRAN RÁPIDAMENTE Y NO ENVÍAN EL PEDIDO. NO HAY TELÉFONO OPERATIVO DE CONTACTO NI RESPONDEN A LOS CORREOS.

¡por fin llegó!
ha tardado más de un mes pero llegó y me han regalado un cupón del 20% de descuento para la próxima compra.

Hola , hice un pedido hace un mes y algo y aún no lo he recibido,. NO vuelvo a comprar y espero que me devuelvan el dinero.

Un verdadero desastre.

En la pandemia había sufrido demoras, y por supuesto pensé que era normal dado el contexto. En el 2do pedido todo estuvo bien. En este 3ero y último para mi, salió TODO mal, no solo tardaron más de un mes en resolver, sino que además ya ni contestan los correos. Exijo que me devuelvan el valor de la membresía que compré para envíos, porque sin duda alguna, no vuelvo a comprar.

Tengo dos pedidos aun en progreso. Uno del 22/06 y otro del 30/06. Ni he recibido nada ni contestan específicamente a mis correos, solo con un mail predefinido. Tengo clientes que esperan esas telas. Si no lo envían pronto, me veré obligado a pedir reembolso y la pérdida de esos clientes. Muy decepcionado con todo el servicio. No volveré a comprar aquí.