Hangar koos er gisteren bewust voor om…
Hangar koos er gisteren bewust voor om hun betalende bezoekers bloot te stellen aan gezondheidsrisico’s.
Last entry van het evenement was om 19:00, de hoofdact waarvoor de meeste mensen hun ticket voor hebben geboekt om 22:00. Tussen ca. 18:30 en 21:00 was er echter enorme regenval, waardoor wij, ondanks waterbestendige jassen volledig doorweekt waren. Het regende zo hevig dat onze schoenen, sokken en broeken ook volledig nat werden, en wij uiteindelijk kleddernat stonden in 15 graden. Drie uur verplicht buiten wachten in stromende regen, zonder adequate overdekte ruimte of verwarmingsmogelijkheid. Regenponcho’s waren snel op en hielpen sowieso niet tegen de hevige regenval. En wie weg wilde gaan om droge kleren te halen? Geweigerd aan de ingang. Geen uitzondering. Geen begrip. Niets.
Urenlang doorweekt staan in 15°C is medisch gezien gevaarlijk. Dit zorgt voor onderkoeling en allerlei bijkomende medische gevolgen. Toch bleef Hangar zich eraan houden: wil je naar buiten, dan kom je niet meer terug. Ik vind dit onmenselijk en gevaarlijk gedrag. Hangar had gezien de omstandigheden uit coulance een uitzondering moeten maken, zeker gezien de weersverwachting slechts 20% kans op regen aangaf en geen enkele indicatie gaf op zo’n hevige regenval. Veel bezoekers hebben hier niet op gerekend, en tenzij je met een volledig regenpak en regenlaarzen was gekomen, had je geen enkele kans om droog te blijven. Daarnaast werd toegang geweigerd aan mensen die door de weersomstandigheden later dan 19:00 aankwamen, terwijl het personeel op dat moment gewoon nog aanwezig was.
De enige reden die ik kan bedenken is dat ze willen voorkomen dat bezoekers tijdens het evenement elders gaan eten of drinken en daarna terugkomen. Normaal gesproken begrijp ik dat bijverkoop een doelstelling is, maar om daarvoor mensen in de regen en kou te laten staan, zegt veel over deze organisatie en hoe zij over hun klanten denken.
Een organisator heeft overigens een wettelijke zorgplicht, waaraan Hangar hier niet heeft voldaan.
Ze verkopen je een ticket en een ervaring. En als het misgaat, laten ze je letterlijk in de regen staan.