Bestilte en julekalender som blev leveret med DAO. Desværre havde kassen fået et ordentligt tryk, så julekalenderen var lidt ødelagt. Det skrev jeg til DAO, men de henviste til The Mallows. The M... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg ELSKER The Mallows. Til jul nød jeg jeres lækre julekalender og købte 35 ekstra til medarbejdere. Nu har vi valgt at fylde kontoret op hver måned med The Mallows i alle de forskellige lækre va... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg er lidt overrasket over at læse de gode anmeldelser herinde, for jeg var skuffet over mit første køb. Købte lidt af hvert for at prøve. Smagstilsætningen smagte ok i de fire forskellige, j... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Har endnu engang smagt et af Mallows lækre produkter. Denne gang en af de nyeste skud på stammen, nemlig “Caramel filled Mallows Dulce Chocolate” De er sååå gode 😍🤤… Og i samme luksus skumfidus sti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
The Mallows are chewy and unexpected marshmallows made with passion and ba desire to make the best gourmet marshmallows. The philosophy behind The Mallows is anuncompromising approach to ingredients; "only the best is good enough".
Contactgegevens
Naverland 30, 2600, Glostrup, Denemarken
- 31103130
- info@themallows.dk
- themallows.dk
4,4
Uitstekend
270 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van THE MALLOWS - Chewy Gourmet Marshmallows
Kære Kristin,
Det glæder os virkelig at høre, at alt fungerede godt for dig! Vi sætter pris på din feedback og er glade for at vide, at du nød vores mallows og den hurtige levering. Tak for din anmeldelse og de flotte 5 stjerner!
// THE MALLOWS
nicht erhalten
Habe eine Adresse in Deutschland angegeben.
Als ich dort das Paket abholen wollte, sagten Sie mir, dass Sie kein Paketshop mehr haben.
Was machen wir ??
2 april 2024
Antwoord van THE MALLOWS - Chewy Gourmet Marshmallows
Dear Marcel,
Thank you for bringing this to our attention.
We regret to inform you that we haven't received any correspondence regarding this matter through our customer service channels. Unfortunately, without prior notification, we weren't aware of the issue and couldn't provide assistance in a timely manner.
To resolve this matter promptly, we kindly request that you reach out to us at info@themallows.dk with further details about your situation.
Thank you for your understanding.
Best regards
// THE MALLOWS
16-04-24 - Update: Yesterday, we sent you an email which we still haven't received a response to. GLS has just confirmed that the package has been delivered to your desired address. According to their records, the package was delivered directly to the address provided on April 4, 2024, at 09:22 to an individual named Drixler.
Mine yndlings skumfiduser
Mine yndlings skumfiduser! Elsker både de karamelfyldte og økologiske - mega lækre smage!😍Hurtig levering og god service ⭐️
16 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THE MALLOWS - Chewy Gourmet Marshmallows
Kære Rebecca,
Tak for den søde anmeldelse. Det varmer vores hjerter at høre, at både vores karamelfyldte og økologiske skumfiduser falder i din smag. Vi sætter også pris på din ros til vores hurtige levering og gode service. Tak for din støtte, og vi glæder os til at forkæle dig igen snart!
// The Mallows
De lækreste smagfulde skumfiduser med…
De lækreste smagfulde skumfiduser med et væld af varianter. En fornøjelse for enhver med en sød tand.
16 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THE MALLOWS - Chewy Gourmet Marshmallows
Kære Fifi,
Vi er glade for, at vores skumfiduser med deres smagsfulde variationer kunne tilfredsstille din søde tand! Tak for din støtte og rosende ord :-)
// The Mallows
Antwoord van THE MALLOWS - Chewy Gourmet Marshmallows
Kære Christian,
Vi er glade for at kunne levere hurtigt og at vores produkt opfylder dine forventninger. Tak for din anmeldelse!
// The Mallows
Antwoord van THE MALLOWS - Chewy Gourmet Marshmallows
Kære Zenia,
Tusind tak for de rosende ord og de 5 stjerner. Det betyder meget for os!
// The Mallows
Antwoord van THE MALLOWS - Chewy Gourmet Marshmallows
Kære Anita,
Tusind tak for dine rosende ord! Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med både vores service og produkter.
// The Mallows
Slikket er fint til hustruen på…
Slikket er fint til hustruen på Valentins dag, så tak for det!
1 februari 2024
Antwoord van THE MALLOWS - Chewy Gourmet Marshmallows
Kære Henrik,
Tusind tak for den flotte anmeldelse. Dejligt du vil forkæle hustruen med vores mallows - tak for det :-)
Bedste hilsner
// THE MALLOWS
Antwoord van THE MALLOWS - Chewy Gourmet Marshmallows
Kære Birgitte,
Tusind tak for de flotte 5 stjerner. Det betyder meget for os - endnu mere at du vil kvalificerer vores mallows som det bedste. Det varmer virkelig :-)
Bedste hilsner
THE MALLOWS
De smager fantastisk.
De smager fantastisk.
Jeg er bange for at blive afhængig af dem 🤭
Hurtig levering.
16 januari 2024
Antwoord van THE MALLOWS - Chewy Gourmet Marshmallows
Kære Winnie,
Tusind tak for de 5 stjerner! Ja, det kan virkelig godt blive farligt, når man først er begyndt ;-) Men dejligt du kan lide dem!
Bedste hilsner
THE MALLOWS
Hurtig betjening og smagte godt!
9 januari 2024
Antwoord van THE MALLOWS - Chewy Gourmet Marshmallows
Kære Kristine,
Tusind tak for de flotte 5 stjerner :-) Det betyder meget for os!
Rigtig lækre og smagsfyldte 🤩🤩
Rigtig lækre og smagsfyldte 🤩🤩
Absolut ikke sidste gang jeg køber dem 🫶🏽🫶🏽
3 januari 2024
Antwoord van THE MALLOWS - Chewy Gourmet Marshmallows
Kære Maria,
Tusind tak for den flotte anmeldelse. Vi er glade for, at du er vilde med vores mallows :-)
Bedste hilsner
// THE MALLOWS
Verdensklasse kundeservice reddede 1
Verdensklasse kundeservice reddede 1. december, da der var gået kuk i den hos fragtfirmaet.
Ikke sidste gang jeg handler her.
1 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THE MALLOWS - Chewy Gourmet Marshmallows
Kære Jonas,
Tak for din flotte anmeldelse! Kundeservice er lige så vigtig for os, som at levere fantastiske produkter - så det betyder meget for os, at det også er dén opfattelse, du har. Mange tak :-)
Bedste hilsner
// THE MALLOWS
Low value for money
IMHO - Low value/ price ratio. Too expensive
The Mallows used to be much better about 3-5 years ago
Thanks
29 december 2023
Antwoord van THE MALLOWS - Chewy Gourmet Marshmallows
Dear Julia,
Thank you for sharing your feedback. We're sorry to hear you feel the value has decreased over the years. We appreciate your honesty and apologize for any disappointment. We're actively working to improve and would value more details on your experience. Please consider reaching out to our customer support team so we can address your concerns directly: info@themallows.dk.
Thank you for your support.
Best regards,
// THE MALLOWS
Dårlig kundeservice - god vare
Skumfiduserne er fantastiske, virkelig lækre! Vi har bestilt flere gange, men deres kundeservice halter desværre :-/
Vi havde købt en stor pakke med 250 stk inkl de fine glas. Der skulle være 4 x oplyste smagsvarianter, og en limited edition smag. Da vi modtager pakken, mangler der en af de oplyste varianter, som er erstatte af en af dem vi ikke selv ville foretrække. Vi kontakter kundeservice, der oplyser om det er pga restodre på den givne smags variant. De vil så sende den manglende smag, hvilket jo var rigtig fint.
Glædeligt modtager vi hurtigt en stor pakke 60x 35 cm ca…… indeholdende 10 stk enkelte skumfiduser !!!! Hvilket virker temmelig urimeligt ud af en bestilling på 250 stk !
Igen må vi kontakte kundeservice, og de skriver så de vil fremsende de resterende 40 stk, og undskylder med at de kun troede vi havde bestilt et lille glas med 66 stk.
Det havde været klædeligt fra start af, at kundeservice kontaktede kunder, når de ligger en bestilling hvor de aktiv har valgt nogle specifikke smags varianter, og de så ikke kan levere denne smags variant. Istedet skal vi af flere omgange kontakte dem.
1 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THE MALLOWS - Chewy Gourmet Marshmallows
Kære Ida,
Tak for din anmeldelse her på Trustpilot. Det gør os kede af at læse, at I har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice, da vi vægter denne højt. Vi arbejder selvfølgelig altid mod ikke at lave nogle fejl, men da vi alle blot er mennesker, sker der desværre fejl ind i mellem. Det er helt korrekt, at I har været i kontakt med kundeservice af flere omgange - vi beklager besværet heraf - men vi har også besvaret jeres henvendelser rigtig hurtigt, undskyldt, forklaret hvor fejlen har ligget og eftersendt produkterne samme dag.
Hvis I har noget forslag til, hvordan vi kan rette op på jeres opfattelse af vores kundeservice, hører vi gerne fra jer på info@themallows.dk. Vi ønsker at gøre alt, hvad vi kan, for at rette op på jeres opfattelse af vores kundeservice og bevare jer som glade kunder.
Endnu en gang tak for jeres feedback, og vi håber på en mulighed for at genvinde jeres tillid.
Bedste hilsner
// THE MALLOWS
Ingen fidus til skumfidus.
Jeg købte en æske karamel-fyldte mallows (med ”sour passion fruit sprinkle”) i Magasin, og det var overvejende en skuffelse.
65 kroner for fem små skumfiduser, hvoraf to end ikke kunne bides over, da de var tørre og seje (på trods af at være emballeret i både pap og plastik). Jeg måtte smide dem ud, da de var uspiselige.
Konsistensen var som forventet i resten, men i to af de tre resterende skumfiduser kunne jeg knap nok få øje på karamelfyldet, og smage det kunne jeg slet ikke.
Personligt vil jeg altid foretrække kvalitet over kvantitet, men hér er der ingen ligevægt mellem pris og produkt. 65 kroner må siges at være urimeligt højt for så lille en mængde af så lav en kvalitet. Jeg mener, det er jo skumfiduser - hvor svært kan det være at lave?
Med søde sager kan man kan sagtens få udmærket ”sukkerstads” for 65 kroner, så jeg kan desværre ikke anbefale produktet - kun at købe noget andet…
28 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THE MALLOWS - Chewy Gourmet Marshmallows
Kære Martin,
Mange tak for din feedback her på Trustpilot. Vi ønsker, at alle skal have en god oplevelse med vores produkter, og vi er kede af, at din oplevelse med vores mallows ikke var tilfredsstillende. Vi forstår absolut vigtigheden af både kvalitet og kvantitet, og det er nedslående at høre, at teksturen og smagen ikke var i overensstemmelse med vores sædvanlige standarder.
I sådanne tilfælde opfordrer vi kunder til at kontakte os direkte, så vi hurtigt kan adressere eventuelle problemer og finde en løsning. Vi ville have værdsat muligheden for at undersøge sagen nærmere og rette op på dette for dig.
Du må meget gerne kontakte os på: info@themallows.dk, så vi sammen kan finde en god løsning. Vi glæder os til at høre fra dig!
Bedste hilsner
// THE MALLOWS
Imponerende kundeservice
Imponerende kundeservice! Jeg ringede i morges med en hasteforespørgsel på en bestilling og i løbet af få timer havde jeg fået den udstrakt service og hjælp til en rigtig god løsning.
21 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THE MALLOWS - Chewy Gourmet Marshmallows
Kære Maja,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Vi gør altid vores ypperste for at imødekomme vores kunder, så det glæder os virkelig at høre. Vi sætter pris på din anerkendelse af vores indsats for at finde en god løsning til dig.
Tak for at vælge os, og vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Rigtig glædelig jul!
Bedste hilsner
// The Mallows
En kundeservice som andre kunne lære af - hatten af herfra!
Jeg havde bestilt en kalender som jeg ville forkæle min kæreste med her til jul, da jeg ved at hun af stor fan af The Mallows!. Da jeg ikke hørte noget fra DAO som skulle levere kalenderen, valgte jeg at tage kontakt til kundeservice, som var på sagen lige fra starten. Athalie tog personlig hånd om min ordre og prøvede at kontakte DAO for at sikre sig at jeg ville nå at få kalederen inden den 1. december. Da hun ikke kunne komme i kontakt med DAO, valgte hun selv at sende en ny kalender for at sikre sig at der ville ligge en på mit dørtrin, klar til den 1. december. Det hele ender ud i, at jeg modtager en kalender den 1. december, men ikke nok med det, så dukker den oprindelige kalender op dagen efter, den 2. december, som jeg er så heldig at få lov til at beholde :-) Jeg kan kun anbefale at handle hos The Mallows, da man som kunde føler sig set og prioriteret! Derudover, så smager deres produkter helt igennem fantastisk og vi glæder os hver dag til at åbne en ny låge og smage endnu en af de mange spændene smagsvariationer som de har :-) God jul!
7 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THE MALLOWS - Chewy Gourmet Marshmallows
Kære Christian,
Tusind tak for din søde anmeldelse! Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med kalenderen, og at denne har skabt glæde hver dag gennem december. Vi sætter pris på din anbefaling og ønsker dig en fantastisk jul!
Bedste hilsner
// The Mallows
DAO havde desværre problemer med at få…
DAO havde desværre problemer med at få leveret min pakke til tiden.
Da jeg kontaktede The Mallows med problemstillingen, så sendte de en ny med GLS med det samme.
Og dagen efter havde jeg kalenderen.
Tak for hurtig og super service!
6 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THE MALLOWS - Chewy Gourmet Marshmallows
Kære Kasper,
Tusind tak for din forståelse og positive feedback! Vi er glade for, at vi fik løst problemet hurtigt, og at kalenderen kom hurtigt frem.
Vi sætter stor pris på din støtte og ønsker dig en glædelig jul!
Bedste hilsner
// The Mallows
Glemte at afhente min pakke
Glemte at afhente min pakke, skrev en mail og fik hurtigt svar tilbage og pakken blev sendt igen (uden mer fragt). Hurtig og god service
4 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THE MALLOWS - Chewy Gourmet Marshmallows
Hej Michael,
Tak for din anmeldelse! Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi stræber altid efter at levere en problemfri oplevelse, og det er fantastisk at vide, at dette er værdsat. Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden!
Bedste hilsner
// The Mallows
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.