I purchased a bag from your company a few days ago. I was disappointed that the price was high relative to the quality of the bag, but the packaging was even more disappointing. I have purchased bags... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Great store and people! Felipe was great, quick, and efficient. He processed my return efficiently, and I asked him to do a store credit instead, and changed it quickly on the system. The store... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super fast and practical return. I was out of the store in under 1 min with my refund already credited.
Bedrijf heeft geantwoord
Da europeo Italico ottimi prezzi peccato per la dogana pero capi come descritti
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
The RealReal offers women's and men's luxury fashion brands such as Chanel, Christian Louboutin, Céline, Hermes, Gucci, Louis Vuitton, Manolo Blahnik and Rolex.
Contactgegevens
51 NE 40th Street, 33137, Miami, FL, Verenigde Staten
- (305) 315-2577
3,6
Gemiddeld
26 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Need to improve some things
Need to improve some things for example in watches I need to rear side of the watch to see the movement ( in case with transparent cap) also if the watch has box put the picture in the file all of this improve the buyer experience
24 juli 2025
Antwoord van The RealReal - Miami
Thank you for your feedback.
👎👎👎👎 I don’t like anything about their…
👎👎👎👎 I don’t like anything about their logistics—you really have to be careful. Yes, you can find pieces with good value at good prices, but selling with them is HORRIBLE. You wait a full month to receive your payment, they deduct fees for everything (even just to get your items back), and they never confirm the prices they’ll list: they simply post and sell. Guess what? Something that cost you $3,000 ends up on their site for only $200, slashing 50–60 percent of your money. If you disagree with the price, you have to pay for the return.
Then they ship everything back to your house in separate batches—mine arrived two weeks later only because I filed a complaint, even though THEIR POLICY says 30 days. And supposedly, after you reach a certain number of items they “give” you online store credit, but you have to chase them for it or you’ll never see it. I’m really against their ABSURD policies. And worse: if you buy something and want to return it because they listed the wrong size or it just doesn’t fit, you still have to pay the shipping to send it back—they deduct it right from your item. It’s a ONE-SIDED BUSINESS. 😣🧭👎👎👎👎👎👎
19 juni 2025
Antwoord van The RealReal - Miami
We’re sorry that your consigning experience with us hasn’t been more positive and we’re here to help. We’re in this together -- when you make money, we make money, so our goal is to sell your pieces at the highest possible price given their current resale value (which we calculate based on extensive internal + external data). Please email us at reviews@therealreal.com with the email address associated with your account and we'll sort this out for you right away.
Antwoord van The RealReal - Miami
Thank you for the positive feedback! We're thrilled you had a great experience and look forward to your next visit.
The item was listed as the wrong size…
The item was listed as the wrong size and then when it was time to return the wrong item I had to pay $15 for the return that I made at the store. I feel robbed
6 mei 2025
Antwoord van The RealReal - Miami
We understand your frustration with the incorrect size and the return shipping cost. We strive to provide accurate product information and a seamless return process. We appreciate your feedback and will review our processes to ensure a better experience for future customers. Please feel free to reach out by email at reviews@therealreal.com if there is anything we can do to assist you further.
Antwoord van The RealReal - Miami
We're so glad to hear you had a positive experience working with Maria. We appreciate your kind words and will share your feedback with her.
I'm very satisfied with the services.
The bag arrived in good condition as advertised & I’m a satisfied consumer. Thank you for the great service & assisting me with making my first purchase on the real.
20 april 2025
Antwoord van The RealReal - Miami
We appreciate your kind words and are thrilled you're satisfied with your purchase. We strive to ensure our items are accurately described and that our customers have a positive experience. Thank you for choosing us for your first purchase, and we look forward to welcoming you back in the future.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.