Besteld en na een week nog niks ontvangen, kreeg een mail dat de voorraad op is en ik 2 weken moet wachten tot dit aangevuld wordt. Gebeld door winkel, willen met me meedenken en uitleg gehad over... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fijn contact met de klantenservice gehad en een heel fijn passende oplossing voor een klacht gehad. Hier mogen meerdere bedrijven een voorbeeld aan nemen 💪 Ik moet nog eerlijk bekennen dat ik no... Toon meer
Ik vond de vorige kussen beter dan wat ik nu heb ontvangen, de binnenhoes is echt heel anders de de oude die was veel dikker, de nieuwe is heel dun. Als je de kussen kleiner wilt maken lijkt het alsof... Toon meer
Ik was online op zoek naar een nieuwe kussen en ben uiteindelijk terecht gekomen bij the softside. Alles was makkelijk te vinden op de website en met een paar klikken heb ik twee kussens kunnen kiezen... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Onze reis begon met een eenvoudige vraag: “Hoe kunnen we de perfecte slaapervaring creëren?” Het antwoord leidde ons naar het ontwerpen van producten die niet onderdoen voor een 5-sterrenhotel ervaring, maar dan gewoon bij jou thuis. Van extra comfortabel beddengoed tot ondersteunende kussens, alles is gemaakt met één doel voor ogen: jouw nachtrust naar een hoger niveau tillen.
Contactgegevens
Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb een bestelling gedaan op 12…
Ik heb een bestelling gedaan op 12 april en tot Nu toe niks ontvangen ik probeerde jullie te bereiken niks werkt e-mail krijg ik geen antwoord bellen lukt niet ik zou graag er meerover weten waar mijn bestelling blijft en waar ik jullie wel kan bereiken
Ik vond de vorige kussen beter dan wat…
Ik vond de vorige kussen beter dan wat ik nu heb ontvangen, de binnenhoes is echt heel anders de de oude die was veel dikker, de nieuwe is heel dun. Als je de kussen kleiner wilt maken lijkt het alsof het kussen bobbels bevat, dat was bij de oude niet.
Sinds ik het beddengoed van The Soft…
Sinds ik het beddengoed van The Soft Side gebruik, slaap ik echt beter. De stof voelt luxe en zacht aan, alsof je in een 5-sterrenhotel ligt. Alles is mooi afgewerkt en blijft ook na wassen van hoge kwaliteit. Het geeft mijn slaapkamer meteen een luxere uitstraling.
Sinds ik deze kussen slaap ik veel…
Sinds ik deze kussen slaap ik veel beter en heb ik veel minder last van mijn nek en hij slaapt echt heel lekker deze kussen echt een aanrader
Besteld en na een week nog niks…
Besteld en na een week nog niks ontvangen, kreeg een mail dat de voorraad op is en ik 2 weken moet wachten tot dit aangevuld wordt.
Gebeld door winkel, willen met me meedenken en uitleg gehad over waarom het langer duurt dan verwacht. Tot nu toe tevreden over klantcontact, hopelijk producten snel in huis om een ‘echte recensie’ te kunnen schrijven over producten.
Super tevreden van de klantenservice…
Super tevreden van de klantenservice die ze bieden. Ze hebben me goed geholpen 😊
Ik ben niet tevreden met mijn…
Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Ik wil mijn pakketje graag retourneren, maar ik krijg geen reactie op mijn berichten hierover. Daarnaast heb ik het product ontvangen zonder de juiste verpakking alleen in een verzendtas. Dit vind ik zeer teleurstellend!

Antwoord van The Softside
Hele goede service
Hele goede service. Ik kreeg perongeluk i.p.v. 2 maskers 1 masker. Na een mailtje kreeg ik de volgende dag 2e masker toegestuurd.
Beste kussens ever
Dropship bedrijf
Kussen is aangenaam maar jammer genoeg is het een dropship bedrijf. Ik ontving de kussen in de verpakking van een ander bedrijf waar het de helft goedkoper is.
Goede producten en snelle service
Net niet
Net niet. Vorm perfect, koele kussen en heeft een goed verdeling. Alleen is de kussen te laag voor mij als zij slaper.
Goeiendag de kussens waren goed het…
Goeiendag de kussens waren goed het enige wat bij mij was is dat ze een beetje te laag zijn jammer genoeg voor me nek.
Service is top
Service is top! Mijn pakketje was zoek, nooit aangekomen en de klantenservice nam gelijk contact op voor een oplossing. Heel fijn, moge meer bedrijven een voorbeeld aan nemen!
De kussen zelf ook heel tevreden, de 1e nacht al. Geen ontevredenheden. Top!

Antwoord van The Softside
De kussens zijn best hard ondanks ik er…
De kussens zijn best hard ondanks ik er al wat vulling uithaalde blijft het hard om op te slapen. Ik geef het nog de kans om aan te wennen
Top service en een heerlijk kussen!
De levering was heel snel en de kussens zijn heel goed! Al jaren opzoek naar een goede kussen en ben daar veel geld door kwijt. Sinds ik op de kussens van Softside slaap voel ik intense rust omdat ik geen klachten meer heb. Daarnaast had ik een vraag. Ik mailde daarover en werd paar uur later netjes gebeld met het antwoord. Echt top service!! Ik raad het iedereen aan als je echt opzoek bent naar een goede kussen!
Prima kussens !
Voor een goede kussen ben je hier op het goede adres, ik heb zelf altijd kussens gehad van dixxius maar heb toch een beter ervaring nu met the softdide !
Dank u
Gr. Battich
Fijn contact met de klantenservice…
Fijn contact met de klantenservice gehad en een heel fijn passende oplossing voor een klacht gehad. Hier mogen meerdere bedrijven een voorbeeld aan nemen 💪
Ik moet nog eerlijk bekennen dat ik nog niet echt lekker slaap op het kussen (ik word met een stijve nek wakker), maar ik weet dat het even kan duren voordat een lichaam went aan een kussen. Nieuwe schoenen loop je ook eerst in, zeg ik dan maar, dus een kussen ook. Ik probeer het kussen nog een tijdje uit, voordat ik hierover mijn eerlijke mening zal kunnen delen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.






