The Space Cinema Reviews 

Il 15 Febbraio presso il multisale di Maida (CZ) ho fatto una ricarica pari a € 30,00 per 5 ingressi, sfruttandone solo 2, mercoledì scorso con mia moglie siamo andati in quel multisale per utilizzare 2 ingressi, ma con grande sorpresa l’operatore ci ha detto candidamente che essendoci stati degli aggiornamenti sui software la tessera non era più leggibile, per cui per recuperarla mi ha consigliato di inoltrare il problema alla casa madre via e-mail, cosa regolarmente fatta!
La risposta, dopo qualche giorno, è stata alquanto evasiva e inconcludente, ho riscritto ancora una volta, ma non ho più ricevuto risposta.
Non hanno nemmeno un numero verde per chiedere spiegazioni.

Aggiornamento del 26 Maggio

Sembra che si sia trovata la soluzione, basta andare al box del cinema e fare avviare la ricerca con l’e-mail, infatti ieri il mio credito risultava, mentre ormai la tessera plastificata con il nuovo aggiornamento non è più utilizzabile, in quanto risulta sempre illeggibile.
Aumento la valutazione, anche se il disagio procurato rimane e per un’organizzazione di questi livelli è inammissibile.

Il sito e l'app presentano di nuovo problemi dalla giornata di ieri impossibile effettuare il login. Spero risolvano

Scelte di marketing totalmente sbagliate, cambiano policy senza mai avvertire gli utenti, da un momento all’altro mi sono ritrovato con il pass a non poter più acquistare i biglietti dall’app, chiedo spiegazioni in cassa e mi viene detto che con il pass che avevo potevo ormai acquistare solo in cassa e se volessi prenotare dal telefono avrei dovuto farmene una nuova, è incredibile, ma vero.. tra i pochi che ancora prenotando dall’app si prendono 1€ di pre ordine, chi ci lavora è sempre poco educato e molto spesso non attento al cliente, sono andato quasi a tutti i the space italiani e questa cosa è generica non cambia dove vai. Sale giochi veramente ridicole, ormai i the space che hanno ancora la sala giochi, hanno solo robe pessime, molto spesso sono anche rotti i cabinati, peccato fino al 2012 le cose erano diverse e ho solo ricordi belli, chissà cosa sarà successo, prezzi del bar molto alti, hanno lasciato i costi uguali per minimizzare al minimo le porzioni, ma minimizzare di un triplo/quadruplo, non consiglio di andare nei loro cinema.

Da abbonata - ho lo Space Pass - sono sempre stata molto contenta, ma da quando hanno cambiato il sito e l'app prenotare è un vero incubo.

Tramite App è impossibile e da computer devo fare almeno una decina di tentativi, tra login falliti, pagine che non si caricano e crash improvvisi, per riuscire a prenotare.

Amavo avere il pass, vado al cinema 3-4 volte a settimana (quando la programmazione lo permette e le sale non sono infestate dall'ultimo film Marvel o dalla grande produzione del momento), ma se non risolvono i problemi con l'app e col sito a mio malincuore non rinnoverò l'abbonamento... non posso guadagnare una pirosi gastrica a ogni prenotazione.

Ci siamo recati presso the space di Cerro Maggiore, in data 12 maggio verso le 21.50, la persona alla cassa per leggere il QR della the space pass pretendeva di prendere il telefono in mano, vizio che non si è mai tolto anche in periodo covid; Alla mia rimostranza che il telefono lo tenevo io e passava il lettore una volta ritirati i biglietti l'ho sentito lamentarsi. Tutti gli altri dipendenti sono rispettosi lui è l'unico che evito e faccio la coda più lunga pur di non andare da lui

Con l'arrivo del nuovo sito ho perso tutto il credito presente nella mia card! Ho scritto diverse email che sono rimaste inevase. Servizio clienti inesistente. Spero di venir smentita a breve ma la vedo difficile

Il nuovo sito ,in fase sperimentale ,quindi suggerisco di aggiungere tra i pagamenti la Easycard perché ho pagato un mese fa la ricarica e ho dei ingressi da usare e che ho pagato!!!!
Il nuovo sito chiede di associare la card al proprio account ma non lo fa ,provato tre volte.
Scrivo la mia e mail e non va bene
Scrivo il mio numero cellulare e non va bene
il numero verde x info non è attivo .
Alla fine ho pagato con posta pay ma ho ancora degli ingressi sulla Easy card,PAGATI .
Per piacere
Tornate al sito precedente

Ho acquistato una tessera e mi sono stati tolti 4 biglietti! Praticamente ho speso 35 euro per vedere un film! Scrivi alle loro mail e questi neanche ti rispondono da più di una settimana!! Quando avete intenzioni di risolvere questi problemi!!??

Fino al rinnovo del sito tutto bene, successivamente un disastro!
Tutto era semplice ed intuitivo ma con il nuovo sito prenotare i biglietti con i crediti residui della Space Card è diventato un calvario! Continui messaggi di errore e sorpresa finale con la sparizione dei crediti residui!
Ho segnalato il tutto alla loro casella di posta ma, dopo qualche ora, è tornato un messaggio di errore che la mail non era stata ricevuta. Ho scritto su messenger ma non risponde nessuno! Mai più acquisterò una card… Vergognosi!

Mi sono trovato col nuovo sito a perdere tutti gli ingressi che avevo sulla space card, ho scritto innumerevoli email, Ho parlato con qualcuno dello Space di cerro Maggiore, senza avere la minima soddisfazione o la minima risposta,
vorrei capire come risolvere il problema... Rocco Spanò Rho

Ho comprato una card per vedere più film e gli ultimi crediti, giusti giusti per vedere l'ultimo film, sono spariti (letteralmente!) mentre prenotavo online l'ultimo biglietto. Anche della card e degli acquisti precedenti non c'è più traccia.
Il film in questione era un film evento che durava solo dal 28 al 30 aprile.
Ho scritto al servizio clienti ma non mi hanno mai risposto e così ho dovuto arrangiarmi diversamente per il film.
Inoltre l'ultimo biglietto mi scade l'11 giugno...scommettete che mi rispondono dopo quella data solo per dirmi che è scaduto?
Mi sono sempre trovata bene con la card, ma ora come faccio a continuare a fidarmi?
STATE LONTANI DA QUESTO CINEMA E NON FATE LA CARD!

Al momento 1 stella, a causa del sito nuovo.
È infatti ora IMPOSSIBILE acquistare biglietti con la The Space Card. Ho provato per mezz'ora a prenderne due online ma i problemi sono vari.
Innanzitutto nella selezione dei posti non viene proposta la Card, solo a seguito della selezione normale, come per pagare, viene visualizzata la Card, ma qui inizia il grande bug, ovvero che una volta selezionati i posti (nel carrello indicanti costo €0), nel procedere viene scritto che non si può andare avanti perché si è superato il limite giornaliero (falso, erano solo 2 posti).
Esco, rientro, e vedo che i due posti che avevo selezionato sono ora bloccati, come se qualcuno li avesse presi. Mah può essere che qualcun altro in contemporanea li abbia presi. Riprovo con altri 2 posti, stesso problema, esco e rientro e anche quelli sono bloccati. Quindi un grande danno anche per il TheSpace, in quanto gli vengono conteggiati dei posti che di fatto nessuno ha preso.
Stasera ricontrollo se sono ancora bloccati, nel caso faccio lo stesso procedimento con tutti i posti liberi della sala. Sia mai che forse così capiscono che c'è qualcosa che non va con il loro sito, visto che sono irreperibili.

Vengo a vedere il film evento Pink Floyd live a Pompei e scopro con disappunto due cose terribili una dopo l’altra. La prima è che lo schermo ha la base a 1,90 metri e, stando seduto in quarta fila, ho fastidi al collo già dopo 40 minuti. La seconda è che, in mezzo a un brano musicale — iniziato da un paio di minuti — hanno interrotto con una pausa da 10 minuti in cui visualizzano snack e bibite per invogliare all’acquisto. Ovviamente è l’ultima volta che ci metto piede.

A causa dell'aggiornamento del sito non riesco più a utilizzare la mia card che ho ricaricato un mese fa ed era ancora piena! Nel mio account non compare più e non riesco ad associarla. Adesso non riesco ne a usarla nel sito ne alla cassa perché se è associata a un account alla cassa non posso più utilizzarla. Ho perso 30 euro grazie mille the space cinema.. assistenza inesistente sia online che in presenza.

il nuovo sito, inutile dire, ha dato parecchi problemi. Se non fosse stato per il mirabile aiuto dell'operatore dello space di Napoli - CARLO PANARO - non sarei assolutamente riuscita a collegarmi! Anche l'utilizzo della funzione accompagnatore è risultato particolarmente complicato in quanto, contrariamente al passato , la space pass non compariva se non in seguito. La programmazione, negli ultimi tempi, è apparsa rivolta sopratutto alle fasce piu giovani. boh

Non riesco a capire cosa stiano aspettando a rendere di nuovo funzionante l'app! Sono diverse settimane che aprendo l'app vieni invitato a collegarti al play store per scaricare l'ultima versione ma in realtà questa fantomatica nuova versione non c'è e in pratica l'App è inutilizzabile...

The Space Torino. Il The Space è diventato una vera schifezza da cui stare bene alla larga.
Ho una loro card con crediti residui che mi è impossibile utilizzare perché il nuovo sito non la riconosce. Assistenza per il problema = 0
Hanno perso un cliente di vecchissima data e non solo, cari "gestori" i film sono disponibili anche in rete, costo 0 e comodamente sul sofà, addio truffatori

La nuova app. e il nuovo sito sono un disastro. A parte l'aumento dei prezzi dei biglietti ( e' stato istituito un sovrapprezzo di prevendita mentre prima all'inverso c'era lo sconto di 1 euro per l'acquisto on line) , la mia space card risulta inesistente mentre in realtà scade fra 3 mesi; era vuota, si, ma dovrei poterla ricaricare, invece non risulta. Inoltre il sito informa che "provvisoriamente" non è possibile acquistare biglietti tramite space card on line ma solo recandosi alle casse !!. Noto anche che nel nuovo sito non c'e' piu' la rapida descrizione del genere accanto al nome del film( se thriller, drammatico, etc). Dulcis in fondo, ho acquistato 3 posti blu per sabato prossimo, film "the Accountable 2", scegliendo l'ultima fila in alto ma (evidentemente per un bug del sito) dopo aver pagato mi sono ritrovato 3 posti blu in seconda fila anziche' quelli che avevo selezionato. Mi dispiace molto perche' ero un assiduo frequentatore di The Space Salerno.

Sono andato a pagare il biglietto che costa tantissimo poi me l'hanno rubata e non mi hanno fatto entrare nonostante l'ho pagato e non mi sono ritornati i soldi indietro un parere per chi vuole venire non venite pk vi rubano solo i soldi e basta

Sono dei ladri e basta, ho ricaricato una The Space card che mi era stata regalata e nella quale rimanevano 5 euro, l’ho ricaricata con altri 35 euro (minimo consentito) e quando nella programmazione c’è stato qualcosa di interessante…SORPRESA….card scaduta due giorni prima🤬🤬🤬
Se non si usa entro quattro mesi si perde tutto!!!
Una cosa a dir poco vergognosa i soldi se li sono presi no?
Perché dovrei andare a vedere qualcosa che non mi interessa per non perdere i soldi?
Come si permettono di tenersi tutto?
Qualsiasi gift card vale per almeno 12 mesi alcune addirittura non scadono.
Questi invece mi sa che guadagnano di più sottraendo i fondi dalle card che dai biglietti acquistati🤬🤬🤬🤬
NON PRENDETE LA CARD È UNA FREGATURA!!!!