Tikamoon España Reviews 

Después del problema técnico con el anterior envío, lo solucionaron y el mueble llegó en el tiempo previsto, y en perfectas condiciones, el embalaje, mejor imposible, en general todo perfecto.

Compramos una mesa extensible de roble con un plazo de entrega anunciado de 3 a 5 días y la experiencia ha sido decepcionante. La entrega acumuló cerca de 20 días de retraso, con varios intentos fallidos: avisos de "en reparto" sin que nadie viniera, un intento en sábado sin previo aviso y entregas con personal insuficiente que ni siquiera pudo subir la mesa. Todo ello supuso una considerable pérdida de tiempo teniendo que estar disponibles una y otra vez.
Cuando por fin llegó, lo hizo rota (tablero rajado y levantado, y sistema de extensión que no funciona). Desde entonces, la comunicación con atención al cliente ha sido infructuosa: reconocen las incidencias pero la solución se sigue demorando y el problema continúa sin resolverse.
No podemos recomendar la compra en estas condiciones. Actualizaré esta reseña si finalmente resuelven de forma satisfactoria.
PEDIDO NUMERO: 4043071

Estoy muy satisfecha con el mueble que compré. Es elegante y de calidad. Estoy mirando algo similar para cambiar mi dormitorio. Pero tengo poco espacio y mucho para guardar.

La mesa es preciosa, el envío fue muy fácil y la calidad muy alta, estamos francamente contentos

No estoy plenamente satisfecha con la consola de roble que compré. La forma es preciosa, pero el acabado no. La madera está sin tratar, raspa, no está pulida. Una simple gota de agua penetraría en la madera y quedaría la marca. Falta lijar, pulir y pátina. No creo que vuelva a comprar en Tikamoon

Patricia del servicio al cliente es una gran profesional, muy amable y resolutiva.

Todo muy bien.
Servicio rápido y actualizándose constantemente durante el recorrido.
El material de muy buena calidad.

Todo fue bien. Solo que es que se tarda demasiados días

Keyla me solucionó el problema con mucha rapidez y eficacia

Nuestra experiencia muy buena .
El mueble que elegimos nos encantó la calidad de la madera y su diseño

El mueble nos encanta, es fiel a la fotografía, y no nos ha decepcionado para nada. Es muy pesado y robusto. Volvería a comprar un mueble de esta colección. La entrega bien, ya nos avisaron que, te lo dejan a pie de calle, luego tienes que subirlo o entrarlo tu.

Buen producto y diseño.
Lo peor, le entrega del producto en domicilio por la falta de disposición de la empresa y las excusas para entregarlo en tiempo y forma.

La web es fácil de navegar, clara y rápida. La entrega estaba prevista para un miércoles y, después de esperar todo el día, recibí un mensaje para moverla al sábado. Finalmente llegó a las 13:30, bien protegida y en buen estado. Satisfecho con el producto y con el servicio en general.

I have ordered several items from Tikamoon, but my experience has been extremely disappointing.

One of the boxes from my last order was never delivered, leaving my order incomplete. When I contacted customer service, I was told that the missing package was the transport company’s responsibility and that it would be delivered “once they find it.” That is neither reassuring nor an acceptable solution.

To make matters worse, I paid an additional delivery fee to ensure that the items would be delivered properly and brought into my home. Instead, although delivery was scheduled for June 28, the first packages arrived more than a week late. I received no notification that the delivery would take place that day. The delivery driver simply appeared at my door unexpectedly, while the tracking page still showed the original delivery date, which had already passed. The delivery process was completely disorganized.

Customer service has been completely unhelpful throughout this process. It is still unclear whether the missing package was never shipped by Tikamoon or was lost by the carrier, but regardless of where the mistake occurred, Tikamoon has taken no responsibility for resolving the issue. They have neither shipped a replacement nor provided a clear timeline or solution.

On top of that, they have not responded to my emails for over a week. Being ignored after spending a significant amount of money is incredibly frustrating and unacceptable.

Before placing my order, I noticed several negative reviews but decided to give the company the benefit of the doubt. Unfortunately, my experience has confirmed those concerns. I cannot recommend ordering from Tikamoon. I have spent a substantial amount of money, yet I am left with an incomplete order and no idea if or when I will receive the missing items.

I also have additional orders pending with the company, and I will be cancelling them because I no longer have any confidence in Tikamoon. A company that ignores its customers, fails to communicate, and offers no meaningful solution when problems arise is not one I can trust.

El producto no llegó en la fecha agendada y encima llegó dañado. Les avisé para que lo recogiesen y una noche me avisan de que a la mañana siguiente recogerían el mueble, sin contactar previamente conmigo para acordar una fecha de recogida. Fatal.

Muebles de madera maciza y alta calidad. Descripciones precisas y fidedignas de los productos.

Compré recientemente el mueble de TV Ellie. La comunicación del envío fue muy buena y los plazos de entrega se cumplieron. El mueble es incluso más bonito que en la web.
No le doy 5 estrellas porque el reclamo de “envío con cita previa” es un engaño y me supuso bastante trastorno. Me avisaron el día de antes de que recibiría el pedido al día siguiente entre 8-20h. Llamé a Tikamoon para indicar que estaría desponible a partir de las 15:30 porque antes trabajaba, la chica muy amable quedó en pasar nota a la empresa de envío pero que, no obstante, me llamarían para coordinar la entrega. Al día siguiente me llaman a las 12:30, que van de camino y que si estoy en casa. Esa es la realidad de la cita previa que anuncian, para que lo tengáis en cuenta.

Pedido nº 4043453 (mueble de TV con sobre de piedra, 1.314 €). Aviso por lo que me ha tocado vivir:

El mueble llegó con la piedra partida por la mitad, ya dañada dentro del embalaje.

Me cobraron 20 € por un montaje que nunca se hizo, porque el producto estaba roto. Se marcharon dejando la caja y la piedra rota en medio de mi salón, y tuve que deshacerme yo de todo.

La reposición tardó dos semanas, tampoco la montaron pese a confirmármelo por escrito, y la segunda pieza llegó OTRA VEZ rota.

La comunicación, un desastre: promesas por escrito que no se cumplieron y semanas persiguiéndolos.

He acabado pidiendo la devolución completa. Producto roto dos veces, un cobro que no tocaba, promesas por escrito incumplidas y semanas de desgaste.

Pensáoslo bien antes de comprar aquí.

Después de esperar durante casi 4 meses a recibir la mesa modelo Mattia, llegó con las dos patas de apoyo iguales imposibilitando realizar su correcto montaje. Ahora me plantean reemplazar la mesa, me piden que la vuelva a embalar para que la puedan recoger y tengo que esperar otras 10 semanas hábiles sin recibir ninguna compensación a cambio. En fin un desastre.

En marzo reservé un mueble. Me dijeron que tardaría unos 3 meses en recibirlo. Había una promoción del 15% más portes gratis. Decidí aprovecharlo. En la página web, en junio ponía que estaba enviado. Llame en varias ocaciones y me dijeron que estaba de camino. Al ver que pasaban las semanas y no llegaba, contacté de nuevo, al final me dijeron que se había perdído y que tendría que volver a esparar unos 2 meses o me devolvían el dinero. Decidí que ya había esperado muchísimo tiempo y que no eran maneras de tratar a una clienta de ese modo. No os aconsejo comprar en Tikamoon no son serios. Hacen promociones que luego no quiren complir.