Blijkbaar stockbreuk in het door mij bestelde product. Wel zeer goede opvolging door jullie team.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
tink.nl - Home of Connected Home tink is het eerste verkoop- en vergelijkingsplatform gespecialiseerd in smart home producten. Met een team van ruim 100 enthousiaste professionals maken we slimme technologie toegankelijk voor een breed publiek. Bij tink laten we klanten zien hoe ze alles uit hun smart home kunnen halen en zijn alle producten die je huis slimmer maken uitvoerig getest door onze experts. We verkopen daarom alleen producten met een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding die makkelijk te installeren zijn en een toegevoegde waarde bieden. Het productportfolio bestaat uit producten van meer merken zoals Google Nest, Sonos en Philips Hue, die een oplossing bieden omtrent beveiliging, verwarming, entertainment, verlichting en meer. Mochten de productbeschrijvingen, foto’s en video’s nog niet voldoende zijn, dan staat ons ervaren serviceteam klanten graag te woord. Wij hechten veel waarde aan klantentevredenheid en staan altijd open voor feedback om onze service nog beter te maken.
Nederland
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 44% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alle producten werden zeer goed getoond en duidelijk omschreven.
Producten besteld op 6 mei, zou binnen 3 dagen verstuurd worden volgens de website. 9 mei een mail dat er logistieke problemen zijn. Gemaild naar tink om te vragen wanneer het geleverd wordt anders moet ik ergens anders bestellen omdat het een cadeau is wat we willen geven. Geen enkele vorm van klantenservice mogelijk, in 2021 wat besteld en dat ging goed. Maar wat er nu gaande is gaat alles voorbij. Dit zal mijn laatste bestelling zijn, mocht ik deze week nog niks horen ga ik via PayPal mijn geld terug eisen. Belachelijk dit!!!!!

Antwoord van tink
Philips Hue besteld, zou binnen een paar dagen binnen zijn, duurde een maand. Tussentijds proberen te annuleren, ook niet gelukt.
Nu probeer ik het pakket te retourneren, niet te doen via de website en de chat werkt nooit en geven aan dat ze per email gaan reageren, wat na een week nog niet gelukt is.

Antwoord van tink
Snelle en correcte levering. Aan een excellente prijs.
Verzending duurde even maar komt waarschijnlijk omdat mag in Duitsland zit Wordt ook aangegeven dat het iets langer kan duren Heb Artikelen van hombli besteld waar ik al ervaring mee had en tevreden over ben In mijn geval was wat ik nodig had in de aktie en zonder verzendkosten Verpakking was stevig en milieuvriendelijk ook wel belangrijk om te vermelden
In het verleden vaak besteld en altijd naar tevredenheid. Maar dit zal de laatste keer zijn.
Had per ongeluk m’n nieuwe adres niet aangepast, het wordt nu naar m’n ex gestuurd waar ik geen contact meer mee heb dus ik ben m’n dure bestelling gewoon kwijt. Meteen contact opgenomen met de klantenservice op alle mogelijke manieren maar je hoort helemaal niks van ze! Echt waardeloos! Maar ben blijkbaar niet de enige die ontevreden is. Erg jammer dit. Ach zolang zij hun geld maar binnen hebben

Antwoord van tink
Ik heb een week geleden een robot grasmaaier besteld prijs 2000€ en ik heb nog altijd niks gekregen hun chat werkt totaal niet je krijgt geen antwoord het was een cadeau voor moederdag dusja te laat …… heel slecht site

Antwoord van tink
We hebben tot op heden nog maar een vierde van onze bestelling ontvangen. Eerst zijn we in twijfel getrokken of dit werkelijk het geval zou zijn. Gelukkig heb ik een foto gemaakt van ons pakket, als bewijsmateriaal. We kijken uit naar de andere drie stuks, die reeds geruime tijd betaald zijn geweest.

Antwoord van tink
Alles goed verpakt geleverd. 1 - 3 werkdagen is mi oke, je moet geen haast hebben :)
2x Sonos producten besteld via de KPN Tink webshop. Verzending was enkele dagen later dan aangeven bij bestellen, maar tussentijds wel een e-mail ontvangen dat dit zou gebeuren. Producten zijn aangekomen en tot dus ver een positieve ervaring.
De bezorging was wel TERGELIJK traag. Het heeft 3/4 dagen geduurd voor dit pakket vanuit Duitsland in Nederland was aangekomen
Ik vind het heel vervelend. Dit te melden, maar ik heb op 30. april besteld en nog steeds niks ontvangen. Een mail gehad dat het op 7 mei wordt bezorgd en ook niet alles, maar 1 pakket, andere pakket nog niks. Als ik dit wist had ik bij bol besteld dan had ik het de volgende dag ik huis en geen ruim een week later en dan ook niet alles. Ben benieuwd of en wanneer het geleverd gaat worden

Antwoord van tink
Super klantenservice hebben me goed geholpen met een kapotte camera. Vandaar dat ik nu weer via hun besteld hebt snelle levering ook.
Onbereikbaar. Hun chat is echt een grote grap. Er is nooit iemand aanwezig zelfs niet enkele minuten na "openingstijd". Uiteindelijk is het geregeld, natuurlijk niet via de chat, maar wel via de mail.
Duidelijke website en de vragne die ik had werden ook vakkundig beantwoord.
Daarna besteld en alle spullen binnen 3 dagen binnen.
Prima!
Eufi deurbel + Google nest hub 2 voor een mooie prijs. Snel geleverd!
Zeer aan te bevelen!
Ik wou me pakket retour sturen, maar kan nergens een retourformulier vinden.

Antwoord van tink
Op de website werd een levertijd van 1-3 werkdagen aangegeven. Na de bestelling werd gemeld dat het Tink team het druk had en dat levering langer zou gaan duren. Dat is natuurlijk teleurstellend. Inmiddels zijn de 3 dagen verstreken en is de leveringsdatum nog onduidelijk. Jammer dat dit niet wordt gemeld voordat de bestelling wordt geplaatst.

Antwoord van tink
Ik heb een pakket met drie producten gekocht. Twee ervan kwamen gelijk, het derde product kwam steeds maar niet (terwijl de levertijd 1-3 werkdagen was). Op mijn account staat duidelijk dat dit product nog niet verzonden is en de status van de hele bestelling is ‘partially shipped’. Toch zegt de klantenservice dat de bestelling al voltooid is. Ineens moet ik bewijzen dat dit niet zo is. Ik moest ze foto’s van pakbonnen sturen van de ontvangen twee producten, maar omdat ik die al weggegooid heb (heb ze al weken in huis) is dat nu ineens de reden dat het moeilijk te onderzoeken is allemaal. Terwijl zij gewoon dat derde product nooit naar me gestuurd hebben. Ze geloven mij niet op mijn woord (of de screenshots van de info op mijn account) en sturen het product niet op zonder ‘bewijs’. Dit was mijn eerste bestelling bij Tink en ik bestel hier absoluut nooit meer.

Antwoord van tink
Afgelopen week philips hue besteld. Maar zoals de meeste een mailtje gekregen dat het langer duurt. Heel vervelend ik wil graag in mijn nieuwe woning trekken maar zonder verlichting is dit nogal een dingetje. Hoop toch dat ze dit in de toekomst willen verbeteren. Want als het aan mij ligt wil ik men geld terug en koop ik het wel elders.

Antwoord van tink
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.