tink Reviews 

1.551
TrustScore 2.5 uit 5

2,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 63 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Consumenten melden herhaaldelijk dat de klantenservice uiterst slecht bereikbaar is en vrijwel nooit reageert op binnengekomen vragen, waardoor problemen lang onopgelost blijven. Daarnaast ervaren mensen ontzettend lange wachttijden voor hun geplaatste bestellingen en ontbreken er soms essentiële installatiematerialen bij de geleverde artikelen. De minderheid van de mensen was echter zeer tevreden over de snelle levering, de uitstekende aanbiedingen en de nette prijzen van de aangeboden producten. Sommige reviewers merkten daarnaast erg positief op dat het online bestellen heel eenvoudig verloopt en dat bepaalde bestellingen vlot en in goede orde aankomen.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van delivery_service, aangezien meningen sterk uiteenlopen.... Toon meer

Product

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met product, waarbij sommigen erg tevreden zijn over goede prijzen,... Toon meer

Order

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met order, variërend van positieve tot zeer negatieve reacties.... Toon meer

Customer communications

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over contact. Veel consumenten melden dat het onmogelijk is om... Toon meer

Customer service

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met de klantenservice. Terwijl sommige consumenten melden... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Blijkbaar stockbreuk in het door mij bestelde product. Wel zeer goede opvolging door jullie team.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

goede slimme deurbel met mooi stabiel beeld, ook fijn dat je geen duur abonnement hoeft te nemen maar dat de deurbel ook met een geheugenkaart werkt, wat mij tegen valt is de keus die de chime geeft w... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Had voor mijn nieuwe huisje een starterkit gekocht om mijn thermostaat en energie verbruik bij te houden. ik werd goed op de hoogte gehouden en hij kwam binnen goeie tijd aan. was beetje bang om te be... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb eind 2024 een volledige Aqara set aangekocht. Vanaf het moment dat ik de deurbel bedraad wilde aansluiten alleen maar gezeur gehad, 2 x een nieuwe transformator aangeschaft en oneindig veel ker... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Internetaanbieder

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

tink.nl - Home of Connected Home tink is het eerste verkoop- en vergelijkingsplatform gespecialiseerd in smart home producten. Met een team van ruim 100 enthousiaste professionals maken we slimme technologie toegankelijk voor een breed publiek. Bij tink laten we klanten zien hoe ze alles uit hun smart home kunnen halen en zijn alle producten die je huis slimmer maken uitvoerig getest door onze experts. We verkopen daarom alleen producten met een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding die makkelijk te installeren zijn en een toegevoegde waarde bieden. Het productportfolio bestaat uit producten van meer merken zoals Google Nest, Sonos en Philips Hue, die een oplossing bieden omtrent beveiliging, verwarming, entertainment, verlichting en meer. Mochten de productbeschrijvingen, foto’s en video’s nog niet voldoende zijn, dan staat ons ervaren serviceteam klanten graag te woord. Wij hechten veel waarde aan klantentevredenheid en staan altijd open voor feedback om onze service nog beter te maken.


Contactgegevens

2,7

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 44% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,7

Alle reviews

(1.551)

68 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dramatisch slechte service

Producten besteld op 6 mei, zou binnen 3 dagen verstuurd worden volgens de website. 9 mei een mail dat er logistieke problemen zijn. Gemaild naar tink om te vragen wanneer het geleverd wordt anders moet ik ergens anders bestellen omdat het een cadeau is wat we willen geven. Geen enkele vorm van klantenservice mogelijk, in 2021 wat besteld en dat ging goed. Maar wat er nu gaande is gaat alles voorbij. Dit zal mijn laatste bestelling zijn, mocht ik deze week nog niks horen ga ik via PayPal mijn geld terug eisen. Belachelijk dit!!!!!

17 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo tink

Antwoord van tink

Hi Thomas Smits,

wat vervelend om te horen dat je problemen hebt met je bestelling. Onze excuses hiervoor. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, vooral omdat het om een cadeau gaat. We doen ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en zullen contact met je opnemen zodra we meer informatie hebben. Bedankt voor je geduld en begrip.

Slimme groetjes,
Het Tink team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Klantenservice is dramatisch

Philips Hue besteld, zou binnen een paar dagen binnen zijn, duurde een maand. Tussentijds proberen te annuleren, ook niet gelukt.

Nu probeer ik het pakket te retourneren, niet te doen via de website en de chat werkt nooit en geven aan dat ze per email gaan reageren, wat na een week nog niet gelukt is.

17 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo tink

Antwoord van tink

Beste Remco],

Het spijt me dat je zo'n vervelende ervaring hebt gehad met je bestelling.

We begrijpen dat het erg frustrerend is dat je bestelling een maand duurde en dat het annuleren tussentijds niet is gelukt. Daarnaast horen we dat het retourneren via onze website niet soepel verloopt en dat de chat niet beschikbaar is.

We zullen je natuurlijk van de retour document reactie voorzien. Het is op dit moment helaas erg druk en daardoor hebben we langer nodig dan gewoonlijk. Ik raad aan voor de zekerheid ook nog een bericht te sturen via serive@tink.nl met daarin je ordernummer vermeld.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.

Slimme groetjes,

Het Tink team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Tevreden klant…

Verzending duurde even maar komt waarschijnlijk omdat mag in Duitsland zit Wordt ook aangegeven dat het iets langer kan duren Heb Artikelen van hombli besteld waar ik al ervaring mee had en tevreden over ben In mijn geval was wat ik nodig had in de aktie en zonder verzendkosten Verpakking was stevig en milieuvriendelijk ook wel belangrijk om te vermelden

15 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Van top naar absolute flop!

In het verleden vaak besteld en altijd naar tevredenheid. Maar dit zal de laatste keer zijn.
Had per ongeluk m’n nieuwe adres niet aangepast, het wordt nu naar m’n ex gestuurd waar ik geen contact meer mee heb dus ik ben m’n dure bestelling gewoon kwijt. Meteen contact opgenomen met de klantenservice op alle mogelijke manieren maar je hoort helemaal niks van ze! Echt waardeloos! Maar ben blijkbaar niet de enige die ontevreden is. Erg jammer dit. Ach zolang zij hun geld maar binnen hebben

15 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo tink

Antwoord van tink

Hi Consumer,

wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Onze excuses voor het ongemak met je bestelling. Als een pakket al is overgedragen aan de pakketdienst, kunnen we het adres helaas niet meer aanpassen. Meestal worden pakketjes aan de deur geweigerd, en gaan die van zelf retour afzender. Wij zullen natuurlijk het naar het juiste adres toesturen, of je het geld terug over maken. Anders moet je echt bij je voormalige partner navragen of die het naar je op wil sturen of afgeven. Sorry dat we het adres niet kunen aanpassen, als die verkeerd is opgegeven en al is verstuurd.

Slimme groeten, het tink team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb een week geleden een robot…

Ik heb een week geleden een robot grasmaaier besteld prijs 2000€ en ik heb nog altijd niks gekregen hun chat werkt totaal niet je krijgt geen antwoord het was een cadeau voor moederdag dusja te laat …… heel slecht site

13 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo tink

Antwoord van tink

Hi Anthony Gekiere,

wat vervelend om te horen dat je nog steeds niets hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Kun je het ordernummer doorgeven via service@tink.,nl? Mijn collega's kunne je dan via dat bericht verder helpen met de status van je bestelling. We doen ons best om het probleem op te lossen en hopen alsnog je moeder blij te kunnen maken met haar cadeau.

Slimme groeten, het tink team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechts een vierde geleverd van gehele bestelling

We hebben tot op heden nog maar een vierde van onze bestelling ontvangen. Eerst zijn we in twijfel getrokken of dit werkelijk het geval zou zijn. Gelukkig heb ik een foto gemaakt van ons pakket, als bewijsmateriaal. We kijken uit naar de andere drie stuks, die reeds geruime tijd betaald zijn geweest.

8 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo tink

Antwoord van tink

Hi D D'hoe,

bedankt voor je bericht. We begrijpen je bezorgdheid en zullen dit onmiddellijk onderzoeken. We zullen contact opnemen met de leverancier om te achterhalen waar de rest van de bestelling zich bevindt. Onze excuses voor het ongemak en we zullen ons best doen om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Slimme groeten, het tink team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

2x Sonos producten besteld via de KPN…

2x Sonos producten besteld via de KPN Tink webshop. Verzending was enkele dagen later dan aangeven bij bestellen, maar tussentijds wel een e-mail ontvangen dat dit zou gebeuren. Producten zijn aangekomen en tot dus ver een positieve ervaring.

De bezorging was wel TERGELIJK traag. Het heeft 3/4 dagen geduurd voor dit pakket vanuit Duitsland in Nederland was aangekomen

19 april 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nog niks owntvangen

Ik vind het heel vervelend. Dit te melden, maar ik heb op 30. april besteld en nog steeds niks ontvangen. Een mail gehad dat het op 7 mei wordt bezorgd en ook niet alles, maar 1 pakket, andere pakket nog niks. Als ik dit wist had ik bij bol besteld dan had ik het de volgende dag ik huis en geen ruim een week later en dan ook niet alles. Ben benieuwd of en wanneer het geleverd gaat worden

4 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo tink

Antwoord van tink

Hi Mirza,

wat vervelend om te horen dat je bestelling langer op zich laat wachten dan verwacht. Onze excuses hiervoor. We zullen ons best doen om je bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. Bedankt voor je geduld en begrip.

Slimme groetjes het tink Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onbereikbaar

Onbereikbaar. Hun chat is echt een grote grap. Er is nooit iemand aanwezig zelfs niet enkele minuten na "openingstijd". Uiteindelijk is het geregeld, natuurlijk niet via de chat, maar wel via de mail.

25 april 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service

Duidelijke website en de vragne die ik had werden ook vakkundig beantwoord.
Daarna besteld en alle spullen binnen 3 dagen binnen.

29 april 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik wou me pakket retour sturen

Ik wou me pakket retour sturen, maar kan nergens een retourformulier vinden.

24 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo tink

Antwoord van tink

Hi Rico,

je kunt het retourformulier downloaden van onze website via je tink account, bij mijn bestellingen. Als je problemen hebt, neem contact met ons op. service@tink.nl.

Bedankt.

Slimme groetjes het tink Team

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Op de website werd een levertijd van…

Op de website werd een levertijd van 1-3 werkdagen aangegeven. Na de bestelling werd gemeld dat het Tink team het druk had en dat levering langer zou gaan duren. Dat is natuurlijk teleurstellend. Inmiddels zijn de 3 dagen verstreken en is de leveringsdatum nog onduidelijk. Jammer dat dit niet wordt gemeld voordat de bestelling wordt geplaatst.

24 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo tink

Antwoord van tink

Hi Godfried Buisman,

wat vervelend om te horen dat de levering langer duurt dan verwacht. Onze excuses voor het ongemak. We doen ons best om de bestelling zo snel mogelijk bij jou te krijgen. Bedankt voor je begrip en geduld.

Slimme groetjes het tink Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloze klantenservice

Ik heb een pakket met drie producten gekocht. Twee ervan kwamen gelijk, het derde product kwam steeds maar niet (terwijl de levertijd 1-3 werkdagen was). Op mijn account staat duidelijk dat dit product nog niet verzonden is en de status van de hele bestelling is ‘partially shipped’. Toch zegt de klantenservice dat de bestelling al voltooid is. Ineens moet ik bewijzen dat dit niet zo is. Ik moest ze foto’s van pakbonnen sturen van de ontvangen twee producten, maar omdat ik die al weggegooid heb (heb ze al weken in huis) is dat nu ineens de reden dat het moeilijk te onderzoeken is allemaal. Terwijl zij gewoon dat derde product nooit naar me gestuurd hebben. Ze geloven mij niet op mijn woord (of de screenshots van de info op mijn account) en sturen het product niet op zonder ‘bewijs’. Dit was mijn eerste bestelling bij Tink en ik bestel hier absoluut nooit meer.

21 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo tink

Antwoord van tink

Hi TS,

wat vervelend om te horen dat je problemen hebt gehad met je bestelling. Ik begrijp je frustratie en bied mijn excuses aan voor het ongemak. We zullen ons best doen om dit op te lossen en het ontbrekende product zo snel mogelijk naar je toe te sturen. Bedankt voor je geduld en begrip.

Slimme groetjes, het tink Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

philips hue besteld

Afgelopen week philips hue besteld. Maar zoals de meeste een mailtje gekregen dat het langer duurt. Heel vervelend ik wil graag in mijn nieuwe woning trekken maar zonder verlichting is dit nogal een dingetje. Hoop toch dat ze dit in de toekomst willen verbeteren. Want als het aan mij ligt wil ik men geld terug en koop ik het wel elders.

21 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo tink

Antwoord van tink

Hi Jelle,

wat vervelend dat je langer moet wachten op je Philips Hue bestelling. We begrijpen dat dit voor ongemak zorgt, zeker bij het betrekken van je nieuwe woning. We doen ons best om de levering zo snel mogelijk te laten verlopen en zullen je feedback zeker meenemen om onze service in de toekomst te verbeteren. We hopen dat je nog even geduld hebt en dat je toch tevreden zult zijn met je aankoop.

Slimme groetjes, het tink Team

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer