Blijkbaar stockbreuk in het door mij bestelde product. Wel zeer goede opvolging door jullie team.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
goede slimme deurbel met mooi stabiel beeld, ook fijn dat je geen duur abonnement hoeft te nemen maar dat de deurbel ook met een geheugenkaart werkt, wat mij tegen valt is de keus die de chime geeft w... Toon meer
Had voor mijn nieuwe huisje een starterkit gekocht om mijn thermostaat en energie verbruik bij te houden. ik werd goed op de hoogte gehouden en hij kwam binnen goeie tijd aan. was beetje bang om te be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb eind 2024 een volledige Aqara set aangekocht. Vanaf het moment dat ik de deurbel bedraad wilde aansluiten alleen maar gezeur gehad, 2 x een nieuwe transformator aangeschaft en oneindig veel ker... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
tink.nl - Home of Connected Home tink is het eerste verkoop- en vergelijkingsplatform gespecialiseerd in smart home producten. Met een team van ruim 100 enthousiaste professionals maken we slimme technologie toegankelijk voor een breed publiek. Bij tink laten we klanten zien hoe ze alles uit hun smart home kunnen halen en zijn alle producten die je huis slimmer maken uitvoerig getest door onze experts. We verkopen daarom alleen producten met een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding die makkelijk te installeren zijn en een toegevoegde waarde bieden. Het productportfolio bestaat uit producten van meer merken zoals Google Nest, Sonos en Philips Hue, die een oplossing bieden omtrent beveiliging, verwarming, entertainment, verlichting en meer. Mochten de productbeschrijvingen, foto’s en video’s nog niet voldoende zijn, dan staat ons ervaren serviceteam klanten graag te woord. Wij hechten veel waarde aan klantentevredenheid en staan altijd open voor feedback om onze service nog beter te maken.
Contactgegevens
Nederland
- tink.nl
2,7
Slecht
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 44% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
DPD bezorgt in buitengebied slecht …
Een matige beoordeling want de keuze voor DPD als bezorger is kansloos. DPD bezorgd in het buitengebied uiterst slecht. Dit is inmiddels algemeen bekend. Ze gebruiken navigatie uit de vorige eeuw en de bezorgers droppen toch hun pakketjes. Meestal ergens in de buurt. Het is dat de attente mensen op een kilometer afstand aangaven dat het pakket niet voor hen was en dat het toch is bezorgd op het goede adres.
18 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Hi _,
Het spijt ons te horen dat DPD de bezorging van je bestelling niet goed heeft afgehandeld.
We vinden het erg jammer dat de bezorging in het buitengebied zo problematisch is geweest. We zullen deze feedback zeker doorgeven aan DPD. Daarnaast raden we aan om je ervaring ook op hun Trustpilot-pagina te delen, zodat ze hier direct op kunnen reageren en hun service kunnen verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Slimme groetjes,
Het Tink team
Wat een schijt bedrijf
Wat een schijt bedrijf! Adverteert maar levert niet wat beloofd wordt. Ze zijn duur en de klantenservice is om te janken! Reageren amper tot niet, telefonisch niet te bereiken. Nooit van m’n leven dat ik hier nog wat koop
18 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Hi Matthias,
Het spijt me te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met ons bedrijf.
Het lijkt erop dat je een oude advertentie hebt gezien die niet meer actief was. Soms blijven advertenties langer staan, vooral als ze via derden zoals Google Ads worden gepromoot. De actuele prijs en beschikbaarheid van onze producten kun je altijd op onze website controleren.
We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We streven ernaar om onze klantenservice te verbeteren en hopen dat je ons in de toekomst een tweede kans wilt geven.
Slimme groetjes,
Het Tink team
GLS heeft ons pakket in een heel andere…
GLS heeft ons pakket in een heel andere straat van het dorp bezorgd. Tink wilde van ons een verklaring van erewoord dat het pakket niet bij ons is bezorgd. Gelukkig heeft een verzorgende van het bejaardenhuis, waar ons pakket bezorgd was, het pakketje afgegeven. Maar jullie kunnen beter GLS een verklaring laten tekenen dan de ontvanger, want dit is natuurlijk idioot.
12 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Hi Mr Arjen,
wat vervelend om te horen dat je pakket op een verkeerd adres is bezorgd. Onze excuses hiervoor! We zullen zeker contact opnemen met GLS over deze situatie en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Bedankt voor je begrip en geduld.
Slimme groetjes, het tink team.
Snelle levering en goede prijs voor…
Snelle levering en goede prijs voor prima
Kwaliteit
15 juni 2024
Review zonder uitnodiging
4 producten gekocht eind 2023
4 producten gekocht eind 2023, in april aan alle producten verschillende defecten (kan de verkoper niet aan doen alles van het merk Hombli).
Na contact en veel discussie toch recht op garantie en 2 retourlabels naar mij verzonden, vervolgens alles in 1 pakket verzonden en opgestuurd (1label op de doos en 1 label in de doos samen met de 4 producten).
Na 6(!) Weken ookal staat er op de site 14 kalenderdagen kreeg ik te horen dat ze maar 1/4 producten hebben ontvangen ookal zat alles in dezelfde doos is dit dan ergens verloren gegaan. Nu weigeren ze om mijn producten ter waar van bijna 200 euro te vergoeden omdat ik zogezegd niet de procedure heb gevolgd.
Ook is de klantenservice erbarmelijk slecht. Telkens een andere persoon die niets af weet van de situatie.
1 tip: doe het niet.
10 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Beste Dominic,
Het spijt ons zeer dat een deel van je retourzending vermist is geraakt. We begrijpen je frustratie, maar volgens onze procedures was het belangrijk om enkele producten apart toe te sturen, zoals we hebben gecommuniceerd. Van de 2 toegestuurde retourlabels is er echter maar 1 gebuikt.
Bij ontvangst van de zending hebben we ook niet alle producten aangetroffen die volgens jou in dezelfde doos waren verpakt. We zijn momenteel bezig met een extra onderzoek om te achterhalen of de ontbrekende producten nog kunnen worden gevonden. Houd er alsjeblieft rekening mee dat als we een product niet terugvinden, we ook geen terugbetaling kunnen verwerken.
We begrijpen dat dit een teleurstellende ervaring is geweest en zij dus ook nog bezig om te zien of er een oplossing is.
Met vriendelijke groet,
Het Tink team
Tink.nl goede prijzen hopeloos in service
Een camera systeem gekocht van eufy voor een goede prijs.
Na ongeveer 1,5 maand gaf de homebase het op waardoor het systeem offline kwam te staan. Met veel moeite een retour bon gekregen voor reparatie. Na 1 maand eindelijk een nieuw of gerepareerd set terug ontvangen. Maar ook hiervan werkte de homebase niet. We zijn nu alweer meer dan een maand verder en krijg echt amper contact met tink. Hooguit een verwijs dat ik contact op moet nemen met Google.... terwijl ik een defecte homebase heb van Eufy..... ik snap het niet meer.... de Tink service is in mijn ogen hopeloos
Na 8 weken eindelijk opgelost.....
5 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Beste J Most,
Het spijt me te horen dat je zulke problemen hebt ervaren met onze service na de aankoop van het Eufy camerasysteem.
Het is zeer frustrerend om te horen dat de homebase na slechts 1,5 maand al problemen begon te vertonen en dat het vervangen of repareren ervan ook niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd. Het is begrijpelijk dat je teleurgesteld bent en ik bied mijn oprechte excuses aan voor het ongemak.
We willen dit graag voor je oplossen. Stuur ons alsjeblieft je ordernummer en contactgegevens via service@tink.nl, zodat we dit direct kunnen oppakken en ervoor kunnen zorgen dat je een goed werkend camerasysteem ontvangt. We zullen ervoor zorgen dat er geen verdere verwarring is over wie verantwoordelijk is voor de service van de homebase.
Nogmaals onze excuses voor de problemen die je hebt ondervonden en bedankt voor je geduld.
Met slimem groetjes,
Het Tink team
Prima service bij kapotte camera
Mijn Ring Stick up camera ging kapot en contact opgenomen met klantenservice, duurde even maar het is keurig opgelost en nieuwe camera gekregen. Top
8 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Hi Reint,
wat fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen met het vervangen van je Ring Stick Up camera. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren, maar we zijn blij dat we het probleem voor je hebben kunnen oplossen. Veel plezier met je nieuwe camera!
Slimme groetjes, het tink team
Snelle en correcte levering
8 juni 2024
Review zonder uitnodiging
De bestelde producten (een Nest deurbel…
De bestelde producten (een Nest deurbel en Netatmo sensor bescherming) waren scherp geprijsd. Jammer dat het bij de levering van de deurbel iets mis ging bij de levering, waardoor we onnodig thuis moesten blijven.
6 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Hi Remy Meertens,
bedankt voor je feedback. We vinden het jammer dat er bij de levering van de deurbel iets mis is gegaan. We zullen ons best doen om dit in de toekomst te voorkomen en hopen dat de producten verder naar tevredenheid zijn.
Slimme groetjes, het tink team
Tapo c225 camera besteld.
Tapo c225 camera besteld.
Ging redelijk snel.
Installatie is niet gelukt.
Komt iedere keer een foutmelding bij het koppelen.
Contact opgenomen met TP-link
30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Hi Huub,
bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat de installatie niet is gelukt en er steeds een foutmelding verschijnt bij het koppelen. Ik hoop dat TP-link het voor je heeft kunne oplossen. Zo niet neem dan contact met ons op.
Slimme groetjes, het tink team
Kansloos slechte klantenservice.
Bestelling gedaan, volgens DPD bij aflevering niemand thuis. Pakket is niet te traceren en Tink weet te melden dat het pakket nog niet verzonden is. Vervolgens door DPS en Tink met een kluitje in het riet gestuurd. Van beide organisaties geen berichten ontvangen. Lijkt op een scam. Gelukkig werkt credit card maatschappij goed mee en krijg ik mijn geld terug. Kansloos slecht bedrijf en kansloos slechte bezorgers van DPD.
21 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Begrepen! Hier is de aangepaste reactie:
Hi,
Het spijt me te horen dat je zo'n slechte ervaring hebt gehad met onze klantenservice en de bezorging door DPD.
We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer een pakket niet te traceren is en je geen duidelijke informatie ontvangt. Dit is zeker niet de service die je van ons mag verwachten. We willen dit graag rechtzetten. Stuur ons alsjeblieft je bestelnummer en contactgegevens via service@tink.nl, zodat we dit snel kunnen oppakken en ervoor kunnen zorgen dat je bestelling alsnog correct wordt geleverd.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Slimme groetjes,
TP-Link Tapo C225 besteld binnen 3…
TP-Link Tapo C225 besteld binnen 3 dagen waren ze al geleverd. Alles werkt super
28 mei 2024
Review zonder uitnodiging
De TP-link camera's snel geleverd
De TP-link camera's zijn bij Tink het voordeligst en binnen de afgesproken termijn geleverd. Heb in het verleden ook goede resultaten gehad bij Tink.
28 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Versturen naar een verkeerd adres
Versturen naar een verkeerd adres, zijn niet bereikbaar, krijg veel te laat een reactie waarbij doorverwezen wordt naar de vervoerder. Gewoon ordinaire dropshipping, niets meer en niets minder.
22 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Hi Yoki,
Het spijt me te horen dat je bestelling naar een verkeerd adres is verstuurd en dat je ons moeilijk kon bereiken.
We werken inderdaad met directe leveranciers, maar deze zijn wel in Nederland gevestigd. In dit geval speelde een systeemfout mee, en dat spijt ons enorm. We gaan dit natuurlijk oplossen. Stuur ons alsjeblieft je bestelnummer en contactgegevens via service@tink.nl, zodat we dit snel kunnen oppakken en ervoor kunnen zorgen dat je bestelling naar het juiste adres wordt verzonden.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Slimme groetjes,
Het Tink team
Bij het overnemen van het factuur adres…
Bij het overnemen van het factuur adres naar leverings adres heeft men een cijfer te kort overgenomen waardoor de producten niet geleverd worden.
24 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Hi Thomas,
Het spijt me te horen dat er een fout is opgetreden bij het overnemen van je factuuradres naar het leveringsadres.
Dit is door een systeemfout gebeurd en dat spijt ons enorm. We willen dit graag rechtzetten en je helpen bij het alsnog goed leveren van je aankoop. Stuur ons alsjeblieft je bestelnummer en contactgegevens via service@tink.nl, zodat we dit snel kunnen oppakken en ervoor kunnen zorgen dat je producten correct worden geleverd.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Slimme groetjes,
Het Tink team
Product snel in huis en volgens specs
Product snel in huis en volgens specs. Alleen maar positief tot nu toe!
22 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Dramatische klantenservice
Dramatische klantenservice. Zero respons.
17 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Hi Sebas,
Het spijt me te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad met onze klantenservice.
We begrijpen dat het erg frustrerend is om geen enkele reactie te krijgen. Dit is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten. Vanwege de drukte duurt het soms langer voordat we kunnen reageren, maar dat mag natuurlijk geen excuus zijn.
We willen dit graag rechtzetten. Stuur ons alsjeblieft je bestelnummer en contactgegevens via service@tink.nl, zodat we dit snel kunnen oppakken en je verder kunnen helpen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Slimme groetjes,
Het Tink team
Ik wacht al 15 dagen op een bestelling
Ik wacht al 15 dagen op een bestelling. De klantenservice reageert niet. Bij de T&& staat: The parcel is stored in the parcel center. Op vragen waar dat is krijg ik geen reactie. Waardeloos bedrijf die zegt binnen 3 dagen te leveren.
3 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Hi Jasper,
Het spijt me te horen dat je zo'n vervelende ervaring hebt met je bestelling.
We begrijpen dat het erg frustrerend is om 15 dagen te moeten wachten zonder een reactie van de klantenservice. Dat je pakket in het sorteercentrum ligt en je geen duidelijk antwoord krijgt, is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten.
We gaan dit uiteraard voor je oplossen. Stuur ons alsjeblieft je bestelnummer en contactgegevens via service@tink.nl, zodat we meteen kunnen uitzoeken waar je pakket zich bevindt en ervoor kunnen zorgen dat het zo snel mogelijk bij je aankomt.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Slimme groetjes,
Het Tink team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.