tink Reviews 

1.551
TrustScore 2.5 uit 5

2,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 63 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Consumenten melden herhaaldelijk dat de klantenservice uiterst slecht bereikbaar is en vrijwel nooit reageert op binnengekomen vragen, waardoor problemen lang onopgelost blijven. Daarnaast ervaren mensen ontzettend lange wachttijden voor hun geplaatste bestellingen en ontbreken er soms essentiële installatiematerialen bij de geleverde artikelen. De minderheid van de mensen was echter zeer tevreden over de snelle levering, de uitstekende aanbiedingen en de nette prijzen van de aangeboden producten. Sommige reviewers merkten daarnaast erg positief op dat het online bestellen heel eenvoudig verloopt en dat bepaalde bestellingen vlot en in goede orde aankomen.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van delivery_service, aangezien meningen sterk uiteenlopen.... Toon meer

Product

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met product, waarbij sommigen erg tevreden zijn over goede prijzen,... Toon meer

Order

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met order, variërend van positieve tot zeer negatieve reacties.... Toon meer

Customer communications

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over contact. Veel consumenten melden dat het onmogelijk is om... Toon meer

Customer service

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met de klantenservice. Terwijl sommige consumenten melden... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Blijkbaar stockbreuk in het door mij bestelde product. Wel zeer goede opvolging door jullie team.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

goede slimme deurbel met mooi stabiel beeld, ook fijn dat je geen duur abonnement hoeft te nemen maar dat de deurbel ook met een geheugenkaart werkt, wat mij tegen valt is de keus die de chime geeft w... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Had voor mijn nieuwe huisje een starterkit gekocht om mijn thermostaat en energie verbruik bij te houden. ik werd goed op de hoogte gehouden en hij kwam binnen goeie tijd aan. was beetje bang om te be... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb eind 2024 een volledige Aqara set aangekocht. Vanaf het moment dat ik de deurbel bedraad wilde aansluiten alleen maar gezeur gehad, 2 x een nieuwe transformator aangeschaft en oneindig veel ker... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Internetaanbieder

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

tink.nl - Home of Connected Home tink is het eerste verkoop- en vergelijkingsplatform gespecialiseerd in smart home producten. Met een team van ruim 100 enthousiaste professionals maken we slimme technologie toegankelijk voor een breed publiek. Bij tink laten we klanten zien hoe ze alles uit hun smart home kunnen halen en zijn alle producten die je huis slimmer maken uitvoerig getest door onze experts. We verkopen daarom alleen producten met een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding die makkelijk te installeren zijn en een toegevoegde waarde bieden. Het productportfolio bestaat uit producten van meer merken zoals Google Nest, Sonos en Philips Hue, die een oplossing bieden omtrent beveiliging, verwarming, entertainment, verlichting en meer. Mochten de productbeschrijvingen, foto’s en video’s nog niet voldoende zijn, dan staat ons ervaren serviceteam klanten graag te woord. Wij hechten veel waarde aan klantentevredenheid en staan altijd open voor feedback om onze service nog beter te maken.


Contactgegevens

2,7

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 44% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,7

Alle reviews

(1.551)

68 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Helaas niet meer concurerend

De leveringen gaan doorgaans tot tevredenheid, als snelheid tenminste niet uw belangrijkste keuze criterium is. Vooral de leveringen die via CZ lopen duren vaak aanzienlijk langer dan beloofd.
De prijzen zijn al geruime tijd niet meer concurerend, en zelfs bovengemiddeld duur als u een single (niet met andere producten gepackaged) product wilt bestellen.
Het allergrootste probleem zijn echter de banaal slechte en vaak foutieve productinformatie en zogenaamde expert revieuws.

20 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo tink

Antwoord van tink

Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat er verbeterpunten zijn en nemen je opmerkingen serieus. We werken continu aan het verbeteren van onze leveringen, prijzen en productinformatie. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Slimme groetjes, het tink team!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mijn order is perfect verwerkt

Mijn order is perfect verwerkt en geleverd. Het enige puntje was dat bij de betaling ik een pop-up kreeg dat er iets mis was gegaan bij de betaling en dat ik het betaalde bedrag binnen 3 dagen teruggestort kreeg. Ondertussen werd de order gewoon netjes verwerkt en verstuurd zonder problemen.

7 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo tink

Antwoord van tink

Bedankt voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat je bestelling goed is verwerkt en geleverd. Het spijt ons dat je een onterechte foutmelding kreeg bij de betaling, maar we zijn blij dat alles uiteindelijk goed is gegaan. We waarderen je feedback en zijn blij dat je tevreden bent.

Slimme groetjes, het tink team.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zij doen wat zij beloven

Mijn tweede aankoop bij hen. Goede en overzichtelijke website, bestelling plaatsen makkelijk, levering conform beloofde levertijd, goed verpakt. Kortom gewoon goed, zij doen wat zij beloven en dan ook tegen een scherpe prijs.

7 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Eenvoudig spullen te bestellen

Eenvoudig om zaken te bestellen. Krijg regelmatig mails met aanbiedingen. Dat is het eenvoudigst om items aan te schaffen als je ze nodig hebt. Ze houden je op de hoogte betreffende de verzending. In ons geval precies op de aangegeven dag, die in de verzend mail stond is het pakket binnen gekomen. Via TNT post en Feddex

26 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niets bestellen!

Onwijs slechte service. Product besteld van €140, nooit aangekomen. DPD heeft het pakket ergens geleverd maar waar is de grote vraag.

Vervolgens hetzelfde product nogmaals besteld, en opnieuw problemen. Levering vertraagd en er staat een ander bezorgadres dan dat ik heb ingevuld bij Tink… hoe dan?!

Slechte klantenservice ook, slecht bereikbaar en mensen die totaal niet meedenken.

Ik koop hier nooit meer wat.

Nu maar hopen dat ik m’n geld normaal terug krijg. Gelukkig met creditcard betaald…

22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo tink

Antwoord van tink

Hi SemSamSom,

wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Onze excuses hiervoor. We zullen direct contact opnemen met DPD. Stuur daarvoor wel per e-mail (service@tink.be) je ordernummer door.Nu geef je aan dat het verkeerde adres was opgegeven en ik vermoed dat dit adres er een is waar je vroeger woonde of die je ooit hebt ingevoerd bij een PayPal betaling of op een andere webshop? Wij vullen namelijk zelf nooit adressen is, maar autofill of de optie bij PayPal om het afleveradres in te vullen (vinkje in je PayPal account) zijn bekende redenen waarom het verkeerde address soms staat ingevoerd.

We gaan je natuurlijk verder helpen, dus we zien je bericht graag tegemoet.

Slimme groetjes, het tink team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichters zodra je contract opzegd

Ik heb op de duitse Tink website een bestelling geplaatst voor extra opslagruimte in google drive (100GB). Na het aangaan van het contract heb ik deze opgezegd met een einddatum van begin januari. Nu is het contract per direct ontbonden zonder enige communicatie waarom dit per januari niet kan. Daarnaast zit ik nu dus weer zonder voldoende opslagruimte. Klantenservice via de website en email antwoorden (ook als je Duits communiceert) geheel niet.

22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Na dagen nogsteeds niet verzonden

Kocht mijn Eufy producten bij Tink vanwege de goede prijs. Na het afrekenen automatische email dat men het erg druk heeft en gelieve gedult te hebben. 4 dagen verder, nog geen bevestiging van verzending. Als ze me dit op voorhand hadden laten weten, had ik ergens anders besteld. Niet transparant dus.

Edit: Na een kleine week het pakket mogen ontvangen. Helaas te laat voor de verjaardag als cadeautje. Blijkbaar kwam het helemaal uit Tjechië...? De bestelling bij Tink was ongeveer 20% goedkoper dan de concurent, wel lange levertijd. Product is wel in goede aard ontvangen

22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo tink

Antwoord van tink

Hi Jip H,

bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je bestelling vertraging heeft opgelopen. We zullen ons best doen om dit in de toekomst te verbeteren en transparanter te communiceren over de levertijden. We hopen dat je ondanks alles tevreden zult zijn met je Eufy producten.

Slimme groetjes het tink team.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer tevreden

In eerste instantie wat huiverig om wat te bestellen bij Tink na het lezen van de reviews maar de "gok" toch genomen en ben uitermate tevreden over het complete traject van bestellen tot levering !! Bijna iedere dag een mail over de voortgang van de bestelling tot aan het levermoment van de bestelling, alles in één keer compleet geleverd binnen een week. Betreft de bestelling/levering van een Husqvarna automower 305 met een gratis garage. Volgende bestelling zou ik zo weer plaatsen bij Tink !!

10 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo tink

Antwoord van tink

Hi Hendrikx,

wat goed om te horen dat je uitermate tevreden bent met het complete traject van bestellen tot levering van de Husqvarna automower 305 met gratis garage! We streven ernaar om onze klanten op de hoogte te houden van de voortgang van hun bestelling en zijn blij dat dit goed is ontvangen. We kijken uit naar je volgende bestelling bij Tink!

Slimme groetjes, het tink team-

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb maanden geleden een elektrische…

Ik heb maanden geleden een elektrische grasmaaier gekocht.
Deze grasmaaier doet het niet bij aankomst.
Nu al maanden aan het soebatten en appen want telefonisch is niemand bereikbaar om of 1 mijn geld terug te krijgen of een nieuwe werkende grasmaaier.

Niet te geloven dit!.
Het is zelfs niet een ster waard.

12 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo tink

Antwoord van tink

Hi Harry,

wat vervelend om te horen dat de elektrische grasmaaier niet werkt bij aankomst. Dit is natuurlijk niet de service die wij willen bieden. Neem alsjeblieft contact met ons op via e-mail op [e-mailadres] zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Onze excuses voor het ongemak.

Slimme groetjes, het tink team.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet bestellen bij Tink.nl!

Niet bestellen bij Tink.nl!! Krijg je alleen maar ellende van. Ben al 2 maanden bezig mijn bestelling compleet te krijgen. Dat is in deze tijd niet meer normaal. Bespaar je je ergenis en doen het niet. Dan maar iets meer uitgeven.

11 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo tink

Antwoord van tink

Hi Guido Dieleman,

wat vervelend om te horen dat je problemen hebt gehad met je bestelling. Dat is niet de service die wij nastreven. Neem alsjeblieft contact met ons op, zodat we dit kunnen oplossen. We willen graag dat je tevreden bent met je aankoop.

Slimme groetjes, het tink team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb onlangs deze online winkel…

Ik heb onlangs deze online winkel ontdekt en ik ben zeer tevreden over mijn ervaring. Het assortiment is fantastisch met een breed scala aan producten van hoge kwaliteit. De website is overzichtelijk en gemakkelijk te navigeren, waardoor het winkelen een plezierige ervaring was.

De klantenservice was uitstekend. Mijn vragen werden snel en vriendelijk beantwoord en eventuele problemen werden direct opgelost. De bestelling werd ook snel verzonden en kwam goed verpakt aan.

Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop bij deze online winkel en zal zeker terugkomen voor meer. Een echte aanrader voor iedereen die op zoek is naar kwaliteitsproducten en uitstekende service!

13 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Levertermijn op de website aanpassen?

Bestelproces en betaling is allemaal in orde.
Als ik de reviews hier lees lijkt het mij beter om de levertermijn op de website aan te passen.
Ook bij mij waren het 5 werkdagen ipv de 1-3 werkdagen vermeld op de website.
Niet tegenstaande dat ben ik toch tevreden over de service.

24 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mijn order zou een levertijd van 1-3…

Mijn order zou een levertijd van 1-3 dagen hebben. Na 14 dagen kon niet aangegeven worden hoe lang het nog zou duren. Ik heb de order toen geannuleerd. Nu na 3 weken heb ik mijn geld nog niet terug ontvangen. Het is blijkbaar het wachten op een reactie van de leverancier naar Tink. Maar daar heb ik geen boodschap aan. Ik heb een bestelling bij Tink gedaan, niet bij die leverancier. Ik heb betaald aan Tink, dus Tink moet gewoon het geld terugstorten.

23 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo tink

Antwoord van tink

Hi Ton,

Het spijt me te horen dat je je geld nog niet hebt terugontvangen na het annuleren van je bestelling.

Als je het bedrag nog niet terug hebt gekregen, stuur ons dan alsjeblieft een bericht per e-mail naar service@tink.nl met je ordernummer.

Bij vermiste pakketten die volgens de pakketdienst wel zijn geleverd, moeten we helaas een onderzoek instellen. Dit komt doordat we in het verleden gevallen van fraude hebben gehad, waarbij een pakket onterecht als niet ontvangen werd opgegeven. Het spijt me dat jij hier nu last van hebt.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.

Slimme groetjes,

Het Tink team

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Valse levertijden

Er staat leuk op de website 1-3 werkdagen geleverd. Nou bij lange na niet. Duurde al dik 3 dagen voordat überhaupt verzonden werd. Nu een week later iets met GLS zou bezorgd worden. Krijg maar vage informatie geen duidelijke dag of tijd. Kun je niets van op aan. En dus nog altijd mijn bestelling niet ontvangen. Update: dag later krijg ik melding dat mijn bestelling bezorgd is. Niet dus.

20 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo tink

Antwoord van tink

Hi Jesper Braakman,

wat vervelend om te horen dat je bestelling vertraging heeft opgelopen. Onze excuses hiervoor. Helaas kunnen wij niet altijd de exacte leverdatum of -tijd garanderen bij verzending met GLS. Wij zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Bedankt voor je geduld.

Slimme groetjes,
Het Tink team

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer