Blijkbaar stockbreuk in het door mij bestelde product. Wel zeer goede opvolging door jullie team.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
goede slimme deurbel met mooi stabiel beeld, ook fijn dat je geen duur abonnement hoeft te nemen maar dat de deurbel ook met een geheugenkaart werkt, wat mij tegen valt is de keus die de chime geeft w... Toon meer
Had voor mijn nieuwe huisje een starterkit gekocht om mijn thermostaat en energie verbruik bij te houden. ik werd goed op de hoogte gehouden en hij kwam binnen goeie tijd aan. was beetje bang om te be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb eind 2024 een volledige Aqara set aangekocht. Vanaf het moment dat ik de deurbel bedraad wilde aansluiten alleen maar gezeur gehad, 2 x een nieuwe transformator aangeschaft en oneindig veel ker... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
tink.nl - Home of Connected Home tink is het eerste verkoop- en vergelijkingsplatform gespecialiseerd in smart home producten. Met een team van ruim 100 enthousiaste professionals maken we slimme technologie toegankelijk voor een breed publiek. Bij tink laten we klanten zien hoe ze alles uit hun smart home kunnen halen en zijn alle producten die je huis slimmer maken uitvoerig getest door onze experts. We verkopen daarom alleen producten met een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding die makkelijk te installeren zijn en een toegevoegde waarde bieden. Het productportfolio bestaat uit producten van meer merken zoals Google Nest, Sonos en Philips Hue, die een oplossing bieden omtrent beveiliging, verwarming, entertainment, verlichting en meer. Mochten de productbeschrijvingen, foto’s en video’s nog niet voldoende zijn, dan staat ons ervaren serviceteam klanten graag te woord. Wij hechten veel waarde aan klantentevredenheid en staan altijd open voor feedback om onze service nog beter te maken.
Contactgegevens
Nederland
- tink.nl
2,7
Slecht
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 44% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestelde producten nooit ontvangen
Producten besteld en na een maand niets ontvangen... geen reactie per mail, geen reactie via chat en onmogelijk telefonisch contact op te nemen met hen..
28 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Hallo
wat vervelend om te horen dat je je producten nog niet hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor. Kun je ons meer informatie sturen zodat we dit kunnen oplossen? We streven ernaar om al onze klanten tevreden te stellen. Bedankt voor je geduld.
Slimme groetjes, het tink team
Zeer slechte service.
21 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Top!!
Veel negatieve reviews maar ik had een prima ervaring. Alles zoals beloofd en een goede prijs. Levering op tijd. Ga zo door!,
20 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Na 10 dagen nog steeds geen…
Na 10 dagen nog steeds geen leveringsdatum, ondanks feit dat website leveringstermijn van 3 werkdagen aangeeft.
Klantendienst zeer moeilijk te bereiken
14 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Hallo
wat vervelend om te horen dat je nog steeds geen leveringsdatum hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. We zullen ons best doen om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen. Kun je ons alsjeblieft een privébericht sturen met je bestelgegevens, zodat we dit verder kunnen onderzoeken? Dank je wel voor je geduld.
Slimme groeten het tink team.
Erg slechte webshop!!
Twee weken terug was er goede aanbieding voor TP link producten. Er stond bij op voorraad en binnen 3 werkdagen geleverd. Nou twee weken later nog steeds niks ontvangen. Op mails wordt niet gereageerd en na vele pogingen mij uiteindelijk gelukt via de chatbox om mijn bestelling te annuleren. Ik bestel hier dus nooit meer iets! Tink heeft geen eigen voorraad en zijn niks anders dan een doorgeefluik naar een extern magazijn in buitenland. Nu bij Bol besteld en dag erna al binnen.
11 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Hallo
wat vervelend om te horen dat je bestelling zo lang op zich heeft laten wachten. Onze excuses voor het ongemak. We streven er altijd naar om zo snel mogelijk te leveren, maar soms kunnen er vertragingen optreden bij externe magazijnen. Bedankt voor je feedback en we zullen dit zeker meenemen om onze service te verbeteren. Hopelijk krijgen we in de toekomst nog een kans om je te laten zien dat we het beter kunnen doen.
Slimme groeten het tink team.
Annuleren gewoon je bestelling zonder…
Annuleren gewoon je bestelling zonder reden… erg jammer
11 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Producten gekocht
Producten gekocht, niets vernomen en moet zelf er achter aan gaan waar m’n bestelling blijft. Uiteindelijk annuleren jullie bestelling na een lange tijd omdat het niet leverbaar zou zijn. Ook is er geen alternatief aangeboden geworden.
Heb alles van Tado bij jullie besteld dus een goede klant. Mij niet meer bellen, ga hier nooit meer iets bestellen. Klantonvriendelijk en tikkeltje arrogant.
1 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Hallo
wat vervelend om te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad. Onze excuses hiervoor. We streven naar tevreden klanten en zullen zeker jouw feedback ter harte nemen. We zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren. Hopelijk krijgen we in de toekomst nog eens de kans om je van dienst te zijn.
Slimme groeten het tink team.
Heel slechte webshop
Nadat ik tot wel 5 keer toe mijn bestelling geannuleerd had en mijn centen terug vroeg kwam er geen antwoord meer.
Toch werd mijn pakket uiteindelijk vandaag zomaar geleverd terwijl ik de producten totaal niet meer wil. Als klant is het toch mijn recht om tijdig mijn bestelling te annuleren indien ze niet aan hun eigen voorwaarden kunnen voldoen.
1 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Hallo
wat vervelend om te horen dat je bestelling problemen heeft ondervonden. We verontschuldigen ons voor het ongemak en begrijpen je frustratie. Neem alsjeblieft contact met ons op om een retourzending te regelen en je geld terug te krijgen. We streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen en zullen dit zeker voor je oplossen.
Slimme groeten het tink team
Bestelling geplaatst maar nooit…
Bestelling geplaatst maar nooit afgeleverd.
Communicatie met Tink is waardeloos kan alleen via chatbot... geen telefoonnummer of emailadres.
Het is af te raden om hier nog iets te kopen..
30 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Hallo
Wat vervelend om te horen dat je bestelling nooit is afgeleverd en dat je problemen hebt gehad met onze communicatie via de chatbot. We doen ons best om onze klantenservice te verbeteren en nemen je feedback ter harte. Bedankt voor het delen, we zullen hier zeker naar kijken.
Slimme groeten het tink team
Helaas
Helaas, bestelling geplaatst omdat ik toch uitging van de goede bedoelingen, maar ook mijn bestelling blijft uit, de levertermijn van 3 dagen is al overschreden en ik heb nog geen tracking informatie ontvangen. De chatbot biedt ook geen uitkomst, die zegt 'verwerkt' maar geen tracking code.
Jammer. Als ik maandag geen uitleg heb annuleer ik de overeenkomst.
28 september 2024
Review zonder uitnodiging
Een robot stofzuiger besteld
Een robot stofzuiger besteld, krijg je gelijk bericht bestelling bevestigd levertijd 3 dagen later.
Maar helaas geen levering en de stofzuiger staat niet meer op de webshop. Dan mailen ja uitverkocht maar dat wil niet zeggen dat je hem niet krijgt even geduld. Daar heb ik niets aan het is voor een verjaardag dus ik heb dezelfde stofzuiger maar in de winkel gekocht. Wel wat duurder maar ik heb hem.
Nu de bestelling geannuleerd want in de mail met even geduld staat dat dit mogelijk is. Nu maar hopen dat ze dit ook werkelijk doen en klarna ook bericht geven.
23 september 2024
Review zonder uitnodiging
TAPO D235 Video deurbel.
Mijn duur betaalde TAPO D235 Video deurbel van TP-LINK model 2024 werkt niet goed samen met IPhone.
Namelijk krijg geen directe melding van aanwezigen ongewenste personen.
Eerst was de schuld van Apple-software, maar ook na de recente update er is geen verbetering gekomen. Na meerdere e-mails vanaf 30 augustus en mijn wens terug te sturen krijg recent te horen over mijn klacht:
“Dit is nog steeds in onderzoek.
Wij kunnen hier verder ook niets aan doen om dit te verhelpen.”
Dus we doen niets, ook we nemen deze niet terug.
Conclusie: Heb je een IPhone kop niet de TAPO D235 Video deurbel. De APP werkt niet goed.
Ook de TP-LINK service garantie is niet te vertrouwen.
25 september 2024
Review zonder uitnodiging
Ik wil mijn geld terug!!
Slechte communicatie. Telefonisch niet bereikbaar. Via mail contact al twee keer te horen gekregen dat mijn mail nooit aangekomen is en doen alsof ik de mail niet goed lees.
Soms duurt het een maand voordat ze überhaupt terug mailen. Ik wil mijn geld terug!!!!!!!!! Zoals ik ook al 10 keer aan heb geven in de mail, en dan krijg ik na weken eindelijk een mail terug of ik nogmaals kan bevestigen of ik een nabetaling wil. NOGMAALS JA IK WIL EEN NABETALING! Ik ga nooit meer iets bestellen hier!
15 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Beste Stella,
Het spijt me te horen dat je zo’n frustrerende ervaring hebt gehad. Ik begrijp hoe vervelend dit moet zijn.
Volgens ons systeem hebben we je op 11 september een bericht gestuurd waarin we vroegen naar je voorkeur voor een terugbetaling of een nabestelling. Helaas hebben we hier geen reactie op ontvangen.
Kun je dit nogmaals bevestigen via de mail? Zodra we je bevestiging ontvangen, zullen we je voorkeur direct verwerken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen.
Slimme groetjes, het tink team
Defect product geleverd, contact onmogelijk
Defect product geleverd gekregen, krijg geen contact met de klantenservice om het op te lossen. Welke alleen via 'chatbot' beschikbaar is. ik probeer nu al 2 dagen contact te leggen, maar nooit iemand beschikbaar, verder contact is onmogelijk. Geen aanrader dit bedrijf!!!
28 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Beste Danny,
Het spijt ons te horen dat je een defect product hebt ontvangen en problemen ondervindt bij het contact opnemen met onze klantenservice. We begrijpen dat dit erg frustrerend moet zijn.
We willen je graag helpen met het oplossen van het probleem. Je kunt ons direct bereiken via service@tink.nl. We zullen ons best doen om je zo snel mogelijk te ondersteunen en een oplossing te bieden.
Met slimme groetjes,
het tink team!
WAARDELOOS!!!!!!
WAARDELOOS!!!!!!! BESTELD EN BETAALD en nog steeds niets te zien .... Je krijgt wel mail we kijken het na maar dan hoor je niks meer. Ik zou graag mijn bestelling zien toekomen thuis waarvoor ik betaald heb.
Geldripperij
28 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Beste Tom,
Het spijt ons te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen en dat je geen duidelijke communicatie hebt gekregen. We begrijpen je frustratie en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. We zullen ervoor zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt nagekeken en opgelost.
Met slimme groetjes,
het tink team!
Met behulp van de juridische afdeling…
Met behulp van de juridische afdeling van thuiswinkel.org heb ik vandaag toch mijn geld teruggekregen van Tink.
Op mijn mails werd niet meer gereageerd, je wordt dan gewoon financieel gegijzeld.
Thuiswinkel.org, hartelijk dank.
27 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Beste Ruud,
Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring. Het spijt ons dat het zo is gelopen en dat je je zo hebt moeten voelen. We begrijpen dat dit een vervelende situatie voor je is geweest en bieden onze oprechte excuses aan voor de gemiste reacties en vertraging. We nemen dit soort feedback serieus en werken er hard aan om onze processen en communicatie te verbeteren, zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
Met slimme groetjes,
het tink team!
Zeer slecht bedrijf
Zeer slecht bedrijf, google Nest hub en speaker besteld, hub kwam al volgende dag maar de speaker hadden ze problemen mee met de levering,wacht nu al 2 weken op de speaker.emails gestuurd voor annulering wil graag mijn geld terug van de speaker wordt niet op gereageerd.zal daar nooit meer iets bestellen.waardeloos.
31 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Hi Monique, wat vervelend om te horen dat je problemen hebt gehad met je bestelling. Onze excuses hiervoor. We zullen ons best doen om dit op te lossen en ervoor te zorgen dat je je geld terugkrijgt voor de speaker. Bedankt voor je geduld. Slimme groetjes, het tink team.
Alles correct geleverd.
Alles correct geleverd.
We vonden het een beetje vreemd hoe de transactie financieel werd afgewikkeld. Eerlijk gezegd, ik had na betaling het gevoel mijn geld kwijt te zijn….
14 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Het is dat ik geen 0 sterren kan geven.
Het is dat ik geen 0 sterren kan geven.
Service level van klaneten service is laag. Duurt een week voordat je een antwoord krijgt. Ik ben nu al weken bezig om mijn product te vervangen. Een week geleden teruggestuurd, nog steeds geen vervanging. Vragen ze doodleuk om afgitebewijs terwijl ze het DHL Airwaybill nummer hebben én zien dat een week geleden teruggestuurd is. Ook géén antwoord via klantenservice op de homepage.
13 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Beste Arno,
Bedankt voor uw feedback en onze excuses voor de vervelende ervaring. Het spijt ons dat het proces traag verloopt en dat u langer moet wachten op een reactie en vervanging van uw product. We begrijpen dat dit erg frustrerend is.
We vragen om het afgiftebewijs om ervoor te zorgen dat het retourproces goed verloopt, ook als we de status kunnen zien. Dit helpt ons om eventuele problemen sneller op te lossen. We werken hard aan het verbeteren van onze responstijden en waarderen uw geduld.
Met slimme groetjes,
het tink team!
Slechte service, zowel kennis als retourneren
Eerst heb ik via de website advies gevraagd, de producten gekocht om er achter te komen dat het advies niet klopt. Daar moest ik achter komen door twee weken lang de klantenservice te mailen om vervolgens doorgestuurd te worden naar de klantenservice van Nuki zelf. Daar heb ik inmiddels zwart op wit gekregen dat het advies van Tink inderdaad niet kon en al die tijd probeer ik al van Tink de contactgegevens te krijgen om de producten van Nuki terug te sturen. Helaas zonder reactie. Mocht iemand de adresgegevens van Tink weten voor retourneren dan hoor ik het graag
10 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van tink
Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden met het advies en de klantenservice. We willen je verzekeren dat we dit zo snel mogelijk gaan oplossen. Soms hebben we wat tijd nodig om de retourdocumenten aan te maken, maar dit heeft natuurlijk geen effect op de retourperiode. We waarderen je geduld en begrip in deze kwestie. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Slimme groetjes, het tink team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.