Tix & Travel Reviews 

Keine Tickets, völlig überteuert, kein Geld zurück. FINGER WEG!

1 Stern – Irreführende Sitzplatzbeschreibung und enttäuschender Kundenservice

Unsere Erfahrung mit Tix and Travel war leider eine einzige Enttäuschung.

Wir haben Tickets für das Konzert am 26.09.2026 in Düsseldorf gekauft. Die Darstellung bzw. Beschreibung der Sitzplätze hat bei uns den Eindruck erweckt, dass eine vernünftige Sicht auf das Konzertgeschehen gewährleistet ist. Die Realität vor Ort sah jedoch völlig anders aus.

Unsere Plätze lagen deutlich weiter oben, als wir aufgrund der Angaben erwartet hatten. Die mittlere Bühne war zwar grundsätzlich zu erkennen, vom eigentlichen Geschehen war aufgrund der Entfernung jedoch kaum etwas mitzubekommen. Besonders problematisch: Die Leinwand war von unseren Plätzen praktisch nicht einsehbar und es gab keinen weiteren Bildschirm, über den man das Geschehen hätte verfolgen können. Auch der Sound in diesem Bereich war aus unserer Sicht miserabel.

Für uns stellt sich daher ganz klar die Frage, warum solche Plätze entsprechend dargestellt bzw. verkauft werden, wenn vor Ort ein derart eingeschränktes Konzerterlebnis zu erwarten ist.

Noch enttäuschender als die Plätze war allerdings der Umgang mit unserer Beschwerde.

Wir haben mehrfach Kontakt aufgenommen, unsere Situation ausführlich geschildert und ausdrücklich um eine vernünftige Lösung bzw. andere Plätze gebeten. Statt einer kundenorientierten Lösung mussten wir wiederholt nachhaken. Wir hatten zunehmend den Eindruck, dass unser Anliegen nicht ernst genommen wird.

So sieht für uns kein professioneller Kundenservice aus.

Wir haben Tix and Travel mehrfach die Möglichkeit gegeben, die Angelegenheit vernünftig zu klären. Nachdem wir keine für uns akzeptable Lösung erhalten haben, haben wir deutlich gemacht, dass wir die Angelegenheit gegebenenfalls an unsere Rechtsschutzversicherung und den Verbraucherschutz weitergeben werden und weitere rechtliche Schritte prüfen lassen.

Das ist kein Schritt, den man wegen einer Kleinigkeit ankündigt. Es geht darum, dass wir uns als Kunden durch die Darstellung der Plätze und den anschließenden Umgang mit unserer Beschwerde nicht angemessen behandelt fühlen.

Unser Fazit: Von einem Ticketanbieter erwarten wir eine transparente und realistische Darstellung der Sitzplätze und einen Kundenservice, der Probleme ernst nimmt und nach Lösungen sucht. Beides haben wir hier leider nicht erlebt.

Wir würden aufgrund dieser Erfahrung nicht erneut bei Tix and Travel bestellen und können anderen Konzertbesuchern nur empfehlen, die Sitzplatzangaben und insbesondere die tatsächlichen Sichtverhältnisse vor dem Kauf sehr genau zu prüfen.

Für uns war der Konzertbesuch statt eines schönen Erlebnisses vor allem eines: unnötiger Ärger, Enttäuschung und ein erheblicher Aufwand im Nachgang.

1 Stern – und auch der ist für den Umgang mit der Beschwerde noch großzügig

I receive my tickets two days before the event e with a code impossible to have It.
The worst.

Finger weg! Tickets für Hamburger Goldkehlchen am 23.09.2026 bereits im November 2025 gekauft. Bis heute keine Tickets erhalten!! Auf Nachfrage wird man immer wieder vertröstet. 4 Tage vor Veranstaltung immer noch keine Tickets. NIE WIEDER!!

Schlechter Kontakt . Keine Tel. Erreichbarkeit .
Nicht zu empfehlen.

Ich habe im Dezember 2025 Tickets für das Backstreet Boys Homecoming-Konzert bei tix and travel bestellt.

Da ich aufgrund der durchwachsenen Bewertungen im Vorfeld große Angst hatte, am Ende leer auszugehen, habe ich mir vorsichtshalber privat noch zwei andere Karten besorgt.

​Umso überraschter war ich, als vor ein paar Tagen tatsächlich die E-Mail mit den Tickets ankam – die Übertragung lief letztlich knapp vier Wochen vorher über Ticketmaster.

​Im Großen und Ganzen hat die Lieferung also zwar geklappt, aber der Preis ist absolut inakzeptabel. Die Karten haben mich pro Stück 212,99 Euro gekostet, obwohl der originale Aufdruck auf den Tickets lediglich 109 Euro betrug. Damit habe ich weit mehr als das Doppelte des Originalpreises bezahlt, was einfach nur sehr enttäuschend ist.

​Zwar bin ich im Nachhinein froh, überhaupt an die Tickets gekommen zu sein, aber bestellen werde ich hier definitiv nicht mehr. Die Unsicherheit, ob man die Karten überhaupt je sieht, gepaart mit diesen massiven Preisaufschlägen im Vergleich zu den regulären Veranstalterpreisen, steht in keinem Verhältnis.

Überteuerter Preis
sehr späte Sendung der Tickets
aber schön formulierte Antwortmails zu Nachfragen
Ich bestelle da nie wieder irgendwas

Kann nur sagen unzuverlässiger und katastrophale Abwicklung
Nie wieder…

Hat alles bestens funktioniert. Tickets kamen sogar schon viel früher als erwartet. Konzert war am 19.7. und die Tickets kamen bereits Mitte Mai. Bei fragen per Email kam auch immer sehr schnell eine Antwort. Ich kann nur positives berichten.

Im Oktober Karten für The Cure in Berlin am 12.7.2026 gekauft und bezahlt.
Im Dezember nachgefragt und als Antwort bekommen, dass der Kaufvertrag eingehalten wird. Eine Woche vor Konzert immer noch keine Karten und wieder angefragt. Man weiß noch nicht, ob genügend Karten vorhanden sind und ich könnte die Kategorie ändern oder auch stornieren. Was ich dann auch sehr enttäuscht getan habe, also storniert. Geld wurde zeitnah überwiesen, die Enttäuschung ist geblieben.
Ich kann die Negativbewertungen, die ich leider zu spät gelesen habe, nur bestätigen!!
Tix and Travel verkauft Karten ohne das Kontingent dafür zu haben bzw. ohne zu wissen, wieviel Restkarten es geben wird. Erspart Euch dieses Erlebnis, Finger weg!!

10 Monate die Vorauszahlung zum doppelten Preis einbehalten, 10 Monate auf Nachfragen mit einer Bot-Antwort reagieren um dann 4 Tage vor dem Konzert zu jammern, dass man von einem Lieferanten im Stich gelassen wurde. Die Karten kamen auch am Tag des Konzertes nicht mehr. Sitzengeblieben auf dem Schaden in Höhe der Hotelkosten und Zugfahrten, Konzert verpasst, auf das man sich fast ein Jahr gefreut hat und dieser Bande 10 Monate ein zinsloses Darlehen gewährt. Lasst bloß die Finger davon!!!

Trix and Travel hat zum Großteil seine, schon in der Webside genannten, begründungen und previlegien sehr gut vertreten. Wir haben Konzert Karten gekauft, bis auf ein paar kleine Unstimigkeiten, zu Ihren Webside bekannten Kriterien. Haben Sie sich sehr gut um uns gekümmert. Sie haben immer, gleich geantwortet. Auch die Karten waren Rechzeitig da. Ich finde ihr Konzept, das Sie auf Ihrer Webside vertreten im großen und ganzen sehr vernünftig und verständlich. Den auch ich vertrete dies gerne, da ich der gleichen ansicht bin! Jedoch muss ich Ihnen auch rechgeben, wie sie auf ihrer webside ebenfalls schon bekannt geben, das ihr Konzept nicht für jedermann ist und man sich gut überlegen soll ob man, zu den Menschen gehört die dies schaffen. Daher meine Ehrliche Meinung, das Konzept die Gründe sind gut und akzeptabel. Sollten meiner Meinung nach auch mehr vertreten. Jedoch für Mich Persönlich ist es nichts. Da ich von Haus aus schon zu den Menschen gehöre die Ihre Karten, sowiso nicht für den Schwarzmarkt handel kaufen. Um sie dann teuer weiter zu vertreiben! Sondern diese ausschließlich für meine belustigung/mein vergnügen kaufe! Möchte ich meine Karten lieber gleich nach bezahlung erhalten. Damit ich Sie sicher an dem Tag habe an dem die Veranstaltung statt findet. Und nich noch vorher mit Reisestress usw. Innerlich sterbe, da die Karten erst am letzten drücker kommen. Ansonsten wie gesagt, ein gutes Konzept und es war alles in allem gut durchgeführt. Macht weiter so und Danke für ein unvergesliches Wochenende!

Nicht wirklich Himmel & Hölle. Eher Zwischenhändler mit einem guten Geschäftsmodell. Natürlich sind die Tickets teurer, aber man hat seinen Kopf frei. Tickets bekam ich 5 Tage vor Konzertbeginn. E-Mail Kontakt war professionell und sachlich, auch wenn ich am Anfang, wegen den schlechten Bewertungen, ein "bisschen" Panik schob. Doch im Endeffekt war alles unbegründet. Dank Tix & Travel, durfte ich beim ausverkauften System of a down Konzert mit dabei sein. Ich bereue nichts und würde diesen Zwischenhändler zukünftig gerne wieder in Anspruch nehmen. No risk, no fun. ;)

Wir haben sehr sehr gute Erfahrungen mit Tix & Travel gemacht. Letztes Jahr haben wir versucht 5 Karten für System of a down bei Ticketmaster zu ergattern.. Trotz rechtzeitiger Anmeldung hatten wir leider kein Glück. Dann haben wir gesehen das Karten über Tix& Travel verfügbar waren und haben dort bestellt.. zu höheren Preisen, war uns aber egal. Heute haben wir die Karten erhalten, eine Woche vorher … exakt wie angegeben. Auch die bestellte Kategorie stimmt. Besser konnte es gar nicht laufen. Wir haben immer Antwort bekommen auf unsere Anfragen per email. Ich für meinen Teil, kann verstehen das man verunsichert ist, wenn man die ganzen negativen Erfahrungen liest. Aber bei uns hat alles prima geklappt und wir würden definitiv hier wieder Karten bestellen. Jetzt freuen wir uns noch mehr aufs Konzert :-)

UPDATE: HABE DIE TICKETS ERHALTEN! UNDZWAR 5 TAGE VORHER, GENAU WIE SIE ES VERSPROCHEN HABEN!! BIN SO GLÜCKLICH

Würde auch am liebsten keinen Stern geben. Die Karten kamen 24 Stunden vorher nicht 7 Tage wie angegeben. Der Kundenservice absolut unfreundlich und nicht zu gebrauchen.
Als 24 Stunden vorher die Tickets kamen, zeigte sich, dass es die schlechteste Plätze waren, mit Sichtbehinderung. Die Tickets wurden für 600 Euro gekauft. Sprich 300 Euro pro Ticket für Plätze die woanders 100 Euro gekostet hätten. Besser nichts kaufen!

Es handelt sich hierbei um einen Zwischenhändler. Die Ansage war, das meine Tickets für Metallica in Frankfurt 7-10 Tage vor Veranstaltung kommen sollen. Bekommen habe ich sie am Tag davor um 16 Uhr nachmittags. Ich hatte schon alles abgeschrieben. Es war sehr nervenaufreibend, aber am Ende hatte ich ein mega Konzerterlebnis. Ob ich nochmals dort kaufen würde? Ich glaube nicht. In Zukunft kümmere ich mich früher um meine Tickets.

Tickets viel zu spät bekommen und dann gibt es diese nichtmal. Einem wird dann gesagt man kann auf andere plätze wechseln und 100 Euro bekommen oder ganz stornieren. Total schlecht.Per telefon ist niemand erreichbar man wird nur von einer KI über den ablauf informiert.

Wahnsinnig clever gemacht. Kam als eine der ersten Ergebnisse wenn man nach Tickets sucht. Dann bezahlt man einen Preis, der einem relativ hoch vorkommt mit der anschließenden Nachricht, dass man diese erst kurz vor dem Event erhält. Als die Tickets dann kamen (1 Woche vor dem Event) wurde klar, dass dies die schlechteste Kategorie (mit SICHTEINSCHRÄNKUNG), die sonst 100-120 Euro gekostet hätte, für mehr als doppelt soviel gekauft wurde. Warum ist das erlaubt?

Ein Ticket für Robbie Williams war um 130€ teurer als das Originalticket.
Habe mich leider vorher nicht auf Trustpilit erkundigt.