Topdrinks Reviews 4.003

Antwoord van Topdrinks

8 jul 2025

Beste klant,

Bedankt voor je beoordeling.

Wat jammer om te horen dat het niet is gelukt om je bestelling met de vaderdagcode te plaatsen. We begrijpen dat dit erg vervelend is.

Mocht je nog hulp nodig hebben of vragen over kortingscodes, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Het Topdrinks-team

Antwoord van Topdrinks

8 jul 2025

Beste klant,

Bedankt voor uw beoordeling.

Het spijt ons te horen dat uw pakket niet bij het afhaalpunt is aangekomen en dat u geen reactie van ons hebt ontvangen. Dit is uiteraard niet de service die wij nastreven.

Wij zullen dit zo snel mogelijk onderzoeken en nemen contact met u op om dit probleem op te lossen.

Bedankt voor uw geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,
Het Topdrinks-team

Antwoord van Topdrinks

20 jun 2025

Beste klant,

Wat spijtig om te horen dat uw ervaring zo teleurstellend is verlopen — zeker als het om een cadeau voor een feest gaat. Onze excuses dat de levering niet volgens planning is gegaan en dat u geen gehoor kreeg toen u contact met ons probeerde op te nemen.

We begrijpen goed dat het frustrerend is, zeker als u zelfs naar Muntendam bent gereden. Dit had uiteraard niet zo mogen verlopen. We willen uw situatie graag rechtzetten en zullen persoonlijk contact met u opnemen om te kijken wat we kunnen doen.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Topdrinks

Antwoord van Topdrinks

12 jun 2025

Hartelijk dank voor uw terugkoppeling. Het spijt ons zeer om te horen dat uw levering incompleet was en dat er ondanks meerdere keren contact nog geen nalevering heeft plaatsgevonden.

Ook al zijn de telefoongesprekken netjes verlopen, is het absoluut niet acceptabel dat er nog geen oplossing is geboden. Onze oprechte excuses daarvoor.

Wij hebben de zaak nu met prioriteit opgepakt. Onze klantenservice zal per e-mail contact met u opnemen om de nalevering van de ontbrekende artikelen alsnog snel te regelen, of indien u dat liever heeft, een terugbetaling in gang te zetten.

Antwoord van Topdrinks

12 jun 2025

Bedankt voor je bericht. Het spijt ons dat je bestelling niet volledig is geleverd en dat de afhandeling zoveel frustratie heeft opgeleverd. Ook al is het bedrag inmiddels teruggestort, begrijpen we dat dit de teleurstelling niet volledig wegneemt – zeker gezien de slechte bereikbaarheid en de gebrekkige opvolging vanuit onze kant.

We nemen je feedback serieus en gebruiken dit intern om onze processen en communicatie verder te verbeteren. Dank dat je dit met ons gedeeld hebt.

Met vriendelijke groet,
Topdrinks Klantenservice

Antwoord van Topdrinks

12 jun 2025

Bedankt voor je bericht. Het spijt ons dat je bestelling later is geleverd dan beloofd. We begrijpen je frustratie volledig – op tijd leveren is essentieel, en dat is in jouw geval helaas niet gebeurd. We nemen je feedback serieus en werken eraan om dit in de toekomst beter te doen.

Met vriendelijke groet,
Topdrinks Klantenservice

Antwoord van Topdrinks

19 mei 2025

Het spijt ons te horen dat u uw producten niet heeft ontvangen en dat er geen communicatie heeft plaatsgevonden. Daarnaast begrijpen we dat het frustrerend is als u ons telefonisch niet kunt bereiken. We zullen de situatie onmiddellijk onderzoeken en ervoor zorgen dat er zo snel mogelijk contact met u wordt opgenomen om dit probleem op te lossen.