Good part- fast quote. Fast pick up off parcel. Acceptable price to send off! Unpleasant surprise! To release my parcels i use to post from Uk to Latvia. I been ripped off by Latvian customs plus almo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I sent a parcel to Europe from the UK. It was a present to my elderly dad plus some of his personal items left behind. From person to person. Upon arrival to the destination country, the parcel was no... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Хочу выразить свою благодарность компании Topparcel за отличный сервис! Посылка была доставлена быстрее, чем я ожидала, и по всему маршруту можно было легко отслеживать её перемещение. Особо хочу отме... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ho affidato a questa azienda il trasporto della mia merce e non potrei essere più soddisfatto. La spedizione è arrivata a destinazione perfettamente nei tempi previsti e l'imballaggio era intatto.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Topparcel, founded in 2014 in England, offers efficient and affordable international parcel delivery across multiple countries, including the UK, Italy, Spain, France, Germany, Austria, Portugal, Poland, Kazakhstan, and soon Turkey and the USA. As an online aggregator, we provide a convenient platform to compare and book deliveries with various courier services, allowing easy management and real-time tracking of shipments. We also offer packaging services and sell packaging materials at our physical offices, ensuring your parcels are secure. Using Topparcel saves you time and effort by consolidating multiple delivery options in one place, and our dedicated customer support team is always ready to assist, making your shipping experience smooth and stress-free.
Contactgegevens
Unit 2, Bermuda Road, IP3 9RU, Ipswich, Verenigd Koninkrijk
- support@topparcel.com
- topparcel.com
4,0
Goed
321 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Topparcel
Thank you for your feedback!
My gratitude to Topparcel Support in Milan …
What made my experience great is the help I get from Topparcel Support in Milan. The manager is always available to provide helpful advice; she follows parcels at all stages up to delivery.
Liudmila F.
26 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topparcel
Thank you so much for your kind feedback, Liudmila! We're thrilled to hear that our Milan support team, and especially the manager, has provided you with exceptional assistance throughout the shipping process.
Erfolgreiche Zustellung von 3 teuren Dokumenten
Mein Brief mit 3 teuren Dokumenten wurde erfolgreich innerhalb von versprochenen 3 Wochen aus Deutschland nach Sibirien (Russland) trotz der schweren Zeiten zugestellt. Vielen Dank dafür! Meine Schwester wurde am Vortag angerufen und über die geplante Zustellung informiert. Nachdem sie mitteilte, dass sie um die Uhrzeit nicht zu Hause sondern an der Arbeit sein würde, fragte man nach Arbeitsadresse und stellte den Brief dahin zu! Super! Ganz lieben Dank!
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topparcel
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen!
Antwoord van Topparcel
We are sorry to hear about your experience with our service. If you have any questions or if we can help you in any way, please email us at support@topparcel.com
The picking up of the parcel was…
The picking up of the parcel was delayed with one day and delivery on the other end was not “to the door “ as I paid for, but the present arrived just in time!☺️
I would use the service again!
29 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topparcel
Thank you for your feedback! We are sorry that your parcel was not collected in time. It happens and depends on the work of local couriers. As for the delivery not to your door, it also depends on the courier who delivers to you, as well as the conditions (for example, if the parcel is subject to customs duties).
Great service
Great service, with very helpful staff. Appreciated the flexibility when describing the content of the parcel. Didn't give five stars because I found the procedure rigid when it concerns the weight, 400 gramms over the declaired weight caused my parcel to be blocked. Luckily the staff was very hepful indeed and the problem could be resolved,
All together I'd say very good service.
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topparcel
Thank you for your feedback! Indeed, if the parcel exceeds the specified weight, there is a surcharge. Courier companies do not carry any weight free of charge, so additional invoices are issued.
Vielen Dank für Ihre Arbeit
Vielen Dank für Ihre Arbeit. Ich habe nicht einmal erwartet, dass das Paket so schnell ankommen würde. Alles ging schnell, genau und ohne Verlust. Ich danke Ihnen.
29 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topparcel
Thank you for your feedback!
отличная доставка все пришло во время
20 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topparcel
Благодарим вас за отзыв!
It was really great
It was really great! The delivery from door to door from south-west corner of Germany to Moscow took only 16 days.
17 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topparcel
Thank you so much for your feedback!
Как всегда все замечательно и…
Как всегда все замечательно и оперативно!!!!
15 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topparcel
Благодарим вас от лица команды Topparcel!
Посылка с детскими вещами из Польши…
Посылка с детскими вещами из Польши пришла в Волгоградскую обл. РФ за 3 недели. Все супер! сначала немного запуталась,что из документов клеить на коробку, но в чате быстро подсказали, спасибо!
13 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topparcel
Спасибо за ваш отзыв! Надеемся увидеть вас снова среди отправителей
Ottimo lavoro
Ottimo lavoro! Ho avuto la necessità di spedire un pacco in Russia e ho trovato questo corriere. Il servizio clienti di Topparcel è perfetto, rispondono a qualsiasi dubbio e domanda e ottimo anche il lavoro delle poste russe. Per la spedizione di un pacco a Mosca ci sono volute tre settimane. Tutto è arrivato intatto, niente di rotto. Большое спасибо!
9 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topparcel
Grazie mille per il suo gentile feedback! Siamo felici che il servizio clienti di Topparcel e il lavoro delle poste russe abbiano soddisfatto le sue aspettative.
They will steal your money and parcel
They will steal your money and parcel.
They know absolutely nothing about the laws of country they send parcel to. I asked them 1 million times if my package will be delivered straight to the address, they fooled me that they will. Of course my package wasn’t delivered because they use the worst delivery company in Russia. And now they want ME calling to their partners and looking for my parcel in another country. Guys if delivery of package is too hard for you, think about being casher at McDonalds. This job too complicated for you.
4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topparcel
Thank you for your feedback.
According to our policy, it is the sender's responsibility to review shipping rules. Your parcel exceeded the duty-free limit, and customs held it until payment was made. Parcels with duties are stored at specific locations and cannot be delivered by couriers until fees are cleared.
Our support team has already provided assistance and is in touch with you regarding this issue. Please feel free to reach out if you need further help.
J’utilise cette service souvent
J’utilise cette service souvent. Toujours bien
2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topparcel
Merci pour votre fidélité et pour votre confiance en notre service !
Great job
My parcel took around 5weeks to get to Russia because I made some mistakes on my custum declaration but top parcel managed to solve it and make parcel to destination. Thank you
28 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topparcel
Thank you for your feedback! We appreciate your patience and trust in Topparcel!
It is very serious company
It is very serious company, recommended
18 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topparcel
Thank you for your feedback!
Эти безумцы всё ещё доставляют в РФ
Эти безумцы всё ещё доставляют в РФ, представляете?
Из Польши в Приморский край EMS посылка дошла меньше чем за месяц: 28.08.2024 - 16.09.2024. И даже почта России не подвела. Я счастлив так же как тот кто получил посылку.
Из минусов это корявенький сайт. Мне пришлось нести посылку в ближайшее отделение почты, хотя написано было что ее заберет курьер. Также ссылка на документы поначалу вела на несуществующую страницу. Документы (таможенная декларация) появились после регистрации на немецкой таможне.
18 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topparcel
Спасибо за такой подробный комментарий, мы передали его в отдел разработки.
Мы знаем о проблемах в Польше, и сейчас они на стадии решения. Также все тарифы в Польше Drop Off, что означает, что посылку нужно занести в пункт.
Быстро, но жестко и без уведомления
Посылка дошла быстро до города . Но пролежала неделю в центральном отделении почты , пока я не попросила получателя проверить. Никакого оповещения ему не пришло, так бы и лежала , пока обратно не выслали . Посылке явно пришлось не легко в дороге, даже упакованные консервы продавились и протекли
9 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topparcel
Благодарим за ваш отзыв!
К сожалению, мы технически не имеем возможности уведомлять о получении посылки в отделении. Поэтому мы всегда предоставляем трек-номера посылок для каждой посылки, чтобы отправитеть и/или получатель могли отслеживать ее.
Only company which delivers to Russia
Only company which delivers to Russia
10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topparcel
We also deliver to other 150+ countries!
Best service
Super responsive staff, manager was always In touch and explained all the details and info. Delivery in 3 weeks Nice-Moscow door to door
11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Topparcel
Thank you for your feedback!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.