Je tiens à remercier l’équipe de technicien top toilet , j’ai changer la carte mère est ils m’ont permis en visio conférence de le remettre en service est vérifié qu’elle était bien branché ,est auss... Toon meer
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Suite à un problème d’ouverture automatique du couvercle de l’abattant, nous avons contacté le SAV Toptoilet. Contact très professionnel, envoi de l’abattant dans un point de retrait MondialRelai orga... Toon meer
Madame, Monsieur, Je tiens à souligner que Top Toilet est une société très sérieuse et particulièrement réactive. Suite à une fuite interne sur mon Abattant Japonais Luxe Ultimate, la pièce d... Toon meer
Matériel acquis en janvier 2025. Dès les premières utilisations un problème de fuite, toujours non résolu à ce jour, est apparu et a été signalé au SAV. Depuis, des allers retours inc... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
La Société TOPTOILET est spécialisée dans la fourniture de kits, abattants et WC Japonais pour tous. Nous disposons de nombreuses années d’expérience dans le choix des critères de fiabilité, de qualité, de prix et des caractéristiques produits que nous concevons. Les valeurs qui font la réussite de TopToilet sont : - Des produits de qualité à un prix accessible à tous - Une gamme complète et toujours à la pointe en matière d’innovations - Un support client avant-vente disponible et réactif - Un SAV rapide et efficace - Un packaging solide et soigné - Les expéditions effectuées dans les 24heures ouvrées - Un haut niveau de satisfaction clients vanté par les multiples avis sur le Web
Contactgegevens
3 Rue du Thym, 66600, RIVESALTES, Frankrijk
- 0468367447
- info@toptoilet.fr
- toptoilet.fr
4,3
Uitstekend
90 reviews
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SAV à l'écoute et très réactif
SAV à l'écoute et très réactif , bravo!
9 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
abatant WC toptoilet très fragile
j'ai acheté un abatant WC toptoilet et celui présente des défaut que la société refuse de prendre en garantie. Le frein de chute s'est cassé à 2 reprises. A la première casse, Toptoilet me dit que c'est ma faute mais m'envoie quand même un système de frein que je dois changer moi-même. Il faut être bricoleur!
une deuxième casse du frein et je vois qu'il y a une fissure au niveau de la charnière de l'abattant. Et bien c'est encore ma faute, il est soi-disant mal-posé et pourtant rien n'est dit dans la notice.
Pour le prix, c'est inadmissible, je ne recommande pas pourtant le système étant sympa....
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suite à la réponse de toptoilet, je peux affirmer que leur SAV n'est pas à la hauteur, un vrai SAV aurait effectué une réparation, un remplacement ou un remboursement car mon produit est encore sous garantie. En plus ils sont menteurs car je ne poste jamais aucun commentaire, c'est une première mais là je suis vraiment mécontent. N'achetez pas chez eux, ils ne sont pas pro! Il y a mieux ailleurs.....
20 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van toptoilet.fr
Cher Mosnieur. Suite à votre avis nous souhaitons préciser que l'abattant dépasse en avant de votre cuvette d'au moins 3 ou 4cm. Votre installation n'est donc pas conforme à notre gabarit qu'il semble vous n'ayez pas consulté avant votre achat. Votre cuvette est donc bien trop petite pour accomoder notre abattant, il ne faut alors pas s'étonner, dans la mesure où les tampons ne reposent probablement pas correctement sur la céramique que l'abattant se soit fissuré au niveau de la charnière. Ce genre de casse, conformément à nos conditions générales de vente n'est pas couvert par notre garnatie. Pour ce qui est du frein de chute, seule une utilisation non conforme, par exemple forcer le couvercle manuellement à la fermeture, peut provoquer la casse du frein de chute ou de l'axe du couvercle. Nous vendons des dizaines de milliers d'abattants et, s'il s'agissait d'un défaut de fabrication nous le saurions déjà. Nous diposons nous-même du même modèle d'abattant dans nos toilettes depuis plus de 4ans et le frein de chute n'a jamais cassé. Et en plus, bien que non couvert par notre garantie, vous notez bein que nous vous avons envoyé gracieusement le frein de chute!! Enfin, au vu des vos avis divers sur internet, il semble que vous ne soyez pas souvent satisfait de ce que vous achetez...
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Cher Monsieur,
Décidément, non seulement vous nous traitez de menteurs, donc vous nous diffamez (attention quand-même aux conséquences) mais, en plus, vous avez déjà posté des commentaires négatifs, il suffit, entre autres, d'aller sur votre profil TrusPilot pour déjà en trouver un... Qui donc ne dit pas la vérité? Un vrai SAV comme le nôtre effectue les réparations ou fournit les pièces sans discuter (et avec plaisir) lorsque le client n'est pas fautif (voir tous les commentaires de nos clients ici et partout sur internet). Quand le client est fautif et que, en plus, il ne veut pas l'admettre, alors nous appliquoins strictement nos conditions générales de vente. Les lecteurs jugeront. quoi q'il en soit, je vous souhiaite une belle vie exempt de soucis :)
service client au top
Les toilettes sont super, le confort de la propreté est inégalable.
Le service client est excellent, j'ai cassé deux pièces hors garantie, qui m'ont été remplacées rapidement et sans questions, avec vidéo expliquant comment changer lune des pièces, plus délicate à remplacer.
23 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Entreprise à échelle humaine et très pro
Produits de qualité
Service après-vente humain et professionnel
Je recommande à 100%
19 november 2022
Review zonder uitnodiging
WC japonnais arrivé tres vite tres…
WC japonnais arrivé tres vite tres facile à monter toutes les pieces fournies
tres bon contacte avec le service client.
je souhaite que le produit soit d'aussi bonne qualité
28 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Excellent service SAV
Excellent service SAV. Personne à l'écoute. Qualité de service irréprochable. Prestations et réactivités sont au RDV. Une 6e étoile pour la responsable SAV pour sa très grande gentillesse et son accueil téléphonique. Je recommande ce site pour son excellent sérieux.
9 juni 2021
Review zonder uitnodiging
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