Took an amazingly long time to receive the item I ordered. After receiving it, it seems cheaply made and of inferior materials. There is also a wire and what seems to be ports to charge phones and... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Love the design and quality of the luggage. Shipping took much longer than expected, though clearer timelines and faster delivery would really elevate the brand.
I want to believe this will be a good experience, once I receive the luggage. However about $600 spent for two pieces, and I am a bit frustrated with the lack of clear communication on shipping status... Toon meer
I’m currently on my first trip with my TORU luggage. So far, so good! No dents during shipping, and space design allowed me to fit in everything I needed with spare room left over! I especially enjoy... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Our brand is built on a passion for adventure and a commitment to excellence. Every TORU suitcase is meticulously designed to withstand the rigors of travel while exuding elegance and sophistication. Whether you're embarking on a business trip, a weekend getaway, or a globetrotting adventure, our suitcases are your trusted companions, ensuring your belongings are safe and secure wherever you go. We offer 24/7 dedicated customer support Contact: info@toruclo.com
Contactgegevens
Orlando, Verenigde Staten
- info@toruclo.com
- toruclo.com
2,6
Slecht
42 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 16% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Item tracking never updated
Item tracking never updated, item never received. Its been weeks now. Customer service wont get back to me
1 juli 2023
Antwoord van TORU CLO
Hi Norbz,
We make sure to respond to all our email. However, we may have skipped your email by error and we really apologise about that. Please email us once again (info@toruclo.com) and we'll make sure to get back to you ASAP!
The shirts aren’t like how I thought
The shirts aren’t like how I thought . I think the print needs better quality it’s very blurry and and doesn’t feel right . And the shirts don’t have that washed feel it just looks like it
6 juni 2023
Antwoord van TORU CLO
Hi there,
Thank you for your review. We’d like to clarify that Toru does not sell clothing or shirts — we specialize exclusively in premium travel goods such as luggage and accessories.
It appears this review may have been posted for the wrong store. If you intended to review a different retailer, we recommend updating or redirecting your feedback so it reaches the correct business.
If you did make a purchase with Toru and need assistance related to one of our products, our support team would be happy to help.
Warm regards,
Sally Thorns
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.