TotalEnergies Gas & Power (UK only) Reviews 

Kijk uit als je tankt bij total minderhout een keer tanken en twee keer afschrijven Oplichters

In december op een mail van Lampiris aangegeven dat ik bij vernieuwing van het contract in maart voor wederom een vaste prijs verkoos.
Lampiris wordt dan overgenomen en zonder enige kennisgeving wordt er een variabele prijs ( contract) opgedrongen.
Blijkt dus nu al dat Totalenergies helemaal niet klantvriendelijk is en zijn klanten van het begin bedriegt.
Zeg neen tegen Totalenergies!

Schande.... van november 2021 tot nu april . Mijn voorshot wat teveel is niet terug gekregen. Mail gestuurd en chat elke keer een antwoord van dat het in orde komt . En nu met bellen een ramp laat u wachten dan haken die af . En als je klant wilt worden nemen hun direct op . Kan toch niet!!

Contact nemen met
Total Energies is ONMOGELIJK, telefonisch ONMOGELIJK en via chat eveneens ONMOGELIJK, al uren tijd aan verloren. Kortom schandalig al die bedrijven die tegenwoordig niet meer te contacteren zijn...met Lampiris was dat nooit een probleem.
Wij hebben 5 klantnummer, dus 5 contracten lopen bij Total Energies.

Na overname van Lampiris door Total, vond ik ineens een afrekening (naheffing) van 1100€ tussen mijn rekeningen, en een verDRIEDUBBELING van het te betalen maandbedrag! 350€ voor een 1-persoons-appartement! Schandalig. Ik heb nu een telefoonnummer van facturatie gekregen, want vermoed dat er getallen qua verbruik zijn verzonnen en verkeerde prijzen zijn berekend.
Het betreft dus een verhoging van 300%....

Wordt hier geen klant! Ze rekenen de verkeerde Kwh prijs aan en na 4 maanden mailen, bellen, chatten, verschuilen ze zich nog achter "het is zeer druk op de energiemarkt" en krijgen we nog steeds foutieve facturen. De kwh prijs staat zwart op wit op hun tarievenfiche. Ongelooflijk dat zo'n groot bedrijf zo onbekwaam is. Ik heb ondertussen al bijna 20 keer contact opgenomen, maar geen enkel resultaat. De klantendienst kan zelf niets doen, "het zit bij de facturatiedienst". En doorverbinden met die dienst kan niet. Ik zou niet fier zijn om voor zo'n firma te werken.
Lampiris werd opgeslokt door Total Energies. De bekroning van Test aankoop die Lampiris kreeg, kan Total Energies wel op hun buik schrijven.

Wordt hier vooral geen klant.
Over drie maand werd zonder uitleg ons voorschot meer als verdubbeld. Kon ik ergens verstaan, energieprijzen stijgen. Maar een beetje info kon eigenlijk geen kwaad.
Deze week krijg ik een mail dat ik het voorschot zou hebben aangepast, nog eens meer dan verdubbeling.
Ik heb echter NIETS aangepast.
Als ik hierover uitleg vraag (mail werkt niet/telefoon meer dan uur in wacht/chat, reactie na half uur) verteld men mij doodleuk dat dit niet terug kan aangepast worden en is geen verklaring te krijgen over hoe ze dit voorschot berekenen.
Een BENDE OPLICHTERS zijn het.

Begin februari kregen wij als bedrijf een mail over ons contact.
(zie tekst onder aan dit bericht)

Nog geen 2 weken later werd er zonder aankondiging ruim €600,- afgeschreven. Ik schrok mij rot en heb dit bedrag direct terug geboekt via mijn bank. Let op!! Ons vaste maandbedrag is €111,-

De dag daarop kregen wij een e-mail dat ze niet het “maandbedrag” konden incasseren. Daar heb ik direct op gereageerd dat we uitleg willen wat er aan de hand is? En waar dit enorme bedrag ineens vandaan komt?
(Tot op heden daar geen antwoord op gehad) ongeveer 3 uur later krijg ik een mail met een factuur met een compleet nieuw maandbedrag van ruim €200,-

Toen heb ik echt een hele boze mail terug gestuurd.

Dit klopt allemaal van geen kant en voelt enorm als een zeer onbetrouwbaar bedrijf.

KIJK UIT!!
Beste mevrouw.

Helaas moeten we u mededelen dat TotalEnergies Power & Gas gaat stoppen met het leveren van stroom en gas in Nederland. In deze mail leggen we uit waarom en wat voor uw onderneming de gevolgen zijn.

We begrijpen dat dit vervelend nieuws voor u is. Maar geen zorgen, met uw huidige contract komt u niet ineens zonder stroom en gas te zitten. Een contract wordt alleen met uw goedkeuring beëindigd.

Waarom stopt TotalEnergies Power & Gas Nederland?
TotalEnergies investeert de komende jaren verder in de energietransitie, waaronder in duurzame mobiliteit zoals elektrisch laden en waterstofstations. Vanuit deze strategie is besloten de activiteiten van het bedrijfsonderdeel TotalEnergies Power & Gas Nederland uit te faseren. Bij onze overige TotalEnergies bedrijfsonderdelen en servicestations in Nederland kunt u echter nog onverminderd terecht.
Wat betekent dit voor u?
We vinden het belangrijk om een betrouwbare partner te zijn. Daarom bouwen we onze activiteiten geleidelijk en zorgvuldig af, en blijven we onze contractuele afspraken nakomen. Binnenkort ontvangt u van ons een bericht wat dit voor de levering van energie aan uw onderneming gaat betekenen.

Loopt uw contract af? Dan kunnen we helaas geen verlenging met een vaste prijs meer aanbieden. Graag bieden we u voldoende gelegenheid bij het selecteren van een nieuwe energieleverancier. Overstappen naar een andere energieleverancier kan daarom nu boetevrij.

Heeft u vragen na dit bericht? Op onze website hebben we antwoorden op veelgestelde vragen voor u op een rij gezet.

Waardeloze leverancier. Beloven binnen de 18 dagen geld terug te storten gebeurt niet, pretenderen zich dan maar zelf dat het nog langer zal duren. Facturen kloppen niet , zijn onduidelijk en de informatie die je zou moeten hebben om te controleren dat het factuur klopt zetten ze er niet in. Contracten zijn niet duidelijk bevatten de wettelijke informatie die je als klant zou moeten krijgen niet. Chat helpfunctie is de operator steeds ofline. Een uur aan de telefoon voor je een zuchtende medewerker krijgt te pakken. Zo'n waardeloze leverancier heb ik nog nooit meegemaakt. Volgende week vertrekt er een aangetekende brief met onmiddellijke stopzetting van contract. De automatische domicilering is al geblokkeerd. Geld afhouden kunnen ze goed maar zich houden aan de termijn voor terugbetaling( die ze zelf opgeven ) daar houden ze zich niet aan. Ombudsdienst van FOD economie is ondertussen ook verwittigd. Wat een wanpraktijken.

Ik ben gestopt als zelfstandige en wou mijn contract laten aanpassen als particulier. Men heeft me op 24.02.2022 een nieuw contract gemaild aan vrij gunstige voorwaarden. Daarna kreeg ik een mail van Fluvius dat mijn contract bij Total stopgezet werd en dat ik dringend een andere leverancier moet zoeken omdat ze anders de energietoevoer af gaan sluiten. Sinds dan probeer ik het bedrijf te contacteren om het contract te activeren maar ze sturen me al een week van het kastje naar de muur. Bedriegers zijn het!

Afschuwelijke service. Urenlange wachttijden, en wanneer je eindelijk een medewerker aan de lijn krijgt is die niet bekwaam om het gestelde probleem op te lossen. Bedrijven als deze zouden minimale kwaliteitseisen moeten opgelegd krijgen van de overheid en gepenaliseerd worden voor zoveel onkunde en gebrek aan klantgerichtheid. Ik hoop dat de klanten TotalEnergies massaal sanctioneren door er te vertrekken eens deze energiecrisis voorbij is!

Heel slechte klanten service, Vandaag is de 2de dag kan ik nergens bereiken!!!!!!

Totalenergies is ten zeerste af te raden. Als je je contract wil stopzetten, en je vraagt info over einddatum van het contract, gebruiken ze allerlei vertragingsmechanismen om je niet voldoende tijd meer te geven om te switchen van energieleverancier. Daarna beroepen ze zich op een opzeggingsdatum die voorbij is. Zeer slechte ervaring, en liefst zo snel mogelijk vanaf.

Total energies is niet enkel leverancier van elek en gas, maar levert ook irritaties en frustraties bij de klant.
Na 4 maanden mailen, documenten invullen, bellen, lukt het hen nog steeds niet om iets eenvoudigs als facturatiegegevens te wijzigen.
Niet het probleem op zich stoort me, maar wel na iedere poging erop te vertrouwen dat het NU wel eens goed gaat komen, en dan opnieuw teleurgesteld te worden. Misschien moet ik gewoon stoppen met de foutieve facturen te betalen, dan zullen ze wel wakker schieten. Respect voor de klant is er niet.

Wij waren één van de klanten die aangesloten waren bij de Vlaamse energie maatschappij...

We zijn toen onmiddellijk overgestapt op (toen nog) Lampiris. We kregen een mail dat ze onze aanvraag goed hadden ontvangen en dan een maand niets...
We belde opnieuw en volgens hun was onze startdatum 7maart. Wat uiteraard niet kan. Ze konden maar één maand terug in de tijd waardoor ons 'nieuw' contract dan op 18december zou beginnen. (Aan andere tarieven dan eerst online was overeen gekomen want dat ging niet meer).
Bon zogezegd, zo gedaan. We geven de meterstanden door. Kregen een mail dat het drie dagen ging duren om ons dossier in orde te maken maar tot op vandaag nog altijd niets gehoord.

We hebben vandaag opnieuw gebeld. Na 50min bellen en heel wat doorverbinden blijkt dat ons dossier 'per ongeluk' gearchiveerd is. Op de vraag waarom dit zo is krijgen we het antwoord "daar kan ik u helaas geen antwoord op geven."

Hij maakt ons een totaal nieuw tarief op want 'dat kan niet anders' aan nu 171 ipv 131 per maand. En deze kan volgens hem pas starten vanaf 1maart?!?! Hij kan niet terug in de tijd en zijn collega had zogezegd gelogen.

Een zooitje ongeregeld. Wij stappen op van zodra het kan.

Ik ben als zelfstandige aangesloten bij het bedrijf total gas and power nu total energies. Waar ik een vast tarief had voor gas en elektriciteit, nu vorige jaar in juli werd ik opgebeld om te zeggen dat de prijzen volgend jaar omhoog gaan en of ik men contract wilde verlengen.. Tuurlijk aan de zelfde voorwaarden en prijzen gas en elektriciteit. Ik kreeg de link waar ik alles kon zien en mits akkoord door op de link te klikken werd het contract verder gezet aan vasttarief en zelfde prijzen al voorgaande contract. Nu kreeg ik begin dit jaar voorschot factuur met bedrag 520 eur. Met total contact opgenomen en uitgelegd dat dit niet klopt dat ik voor men neus het contract heb liggen van juli 2021 met de goedkeuring en bevestiging van het contract zoals afgesproken. Als je beld word je va' het kast naa de muur gestuurd met alle domme en flauwste excuses van het bedrijf. Mijn punt is ik heb mijn contract bij mij wat er genoteerd en afgesproken is. Een contract is contract en moet uitgevoerd worden punt wathever ook. Total energies word hier in gebreke gesteld van het niet uitvoeren van men contract...gewoon afzetterij. Ik heb een raadsman onder arm genomen om dit bedrijf te dagvaarden en alsook test aankoop gecontacteerd over deze praktijken van dit bedrijf. Gewoon afzetterij!!!!

Paar jaar klant geweest, maar wat een gezeik de laatste tijd. Halen zomaar geld van de rekening zonder enige uitleg, alle tarieven gaan plots naar omhoog. Houden geld achter. Nu zou ik over de 500€ moeten terugkrijgen en heb maar 230€ teruggekregen. Dieven, degoutant

Wat een waardeloos bedrijf!!! Mijn man opgelicht en een boete moeten betalen waar je u tegen zegt. Dat ze maar vooral doorgaan met mensen besodemieterd!!! Waardeloos,geen ster waard

was een tevreden klant bij energie direct werd ik gebeld door energie jongens dus ik zeg ik ben tevreden bij energiedirect en wil niet veranderen ,,zegt die meneer maar daar zijn we van ..maar we moet u melden dat u goedkoper kan dus ik met mijn goede gedrag oke .... wat blijkt ben ik vd overgestapt naar die kloothommels rek voor 1 maand energie (niks verbruikt) 400€ administratiekosten en400€ voor voortijdig beeindigen contract wat een asociaal crimineel gedrag wil nooit contact meer met total gas/power morgen naar de rechtswinkel!

Kijk uit! Laten je weinig betalen, maar eisen daarna claim. Kijk uit!