Ma fille a participé à une colonie de vacances organisée par Totemia et elle a adoré son séjour ! L’organisation était très sérieuse, les animateurs étaient bienveillants et les activités variées... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Service client au top, très réactif, répondant du mieux à ma demande. Très patient, très clair dans les explications à l’écoute et très compréhensif des changements voulus par les enfants. Merci à Chl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Colonie onéreuse, pour autant les enfants n'ont pas mangé à leur faim les 3 premiers jours (ils devaient partager leurs repas, exemple : Une frite pour 3 personnes, sandwichs froid le soir ...). De... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
notre fille était ravie, les activités étaient bien concues, le forum avec un vrai partage et écoute des enfants était très bien mené, 11 enfants seulement dans un beau chateau, les animaux avec le co... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Totemia
Geschreven door het bedrijf
Totemia est la première plateforme de réservation des séjours enfants & ados de 6 à 17 ans. Colonies de vacances, séjours linguistiques & stages sportifs, il y en a pour tous les goûts et dans le monde entier.
Cherchez, comparez et réservez le séjour idéal pour votre enfant, parmi un large choix, avec confiance et au meilleur prix !
Retrouvez dès maintenant toutes nos offres sur Totemia.com
Cherchez, comparez et réservez le séjour idéal pour votre enfant, parmi un large choix, avec confiance et au meilleur prix !
Retrouvez dès maintenant toutes nos offres sur Totemia.com
Notre Service Client est à votre écoute
Geschreven door het bedrijf
- Votre satisfaction est notre priorité
- Chloé, Jérémy et Diana vous répondent par téléphone au 01.76.38.10.92 ou par mail à l'adresse contact@totemia.com du lundi au vendredi de 09h30 à 19h et le samedi de 10h à 13h 💬
Service client premium
Accompagnement personnalisé de qualité
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions, vous orienter vers les séjours les plus adaptés selon vos critères de recherches et vous accompagner avant, pendant et après le départ de votre enfant.
Contactgegevens
10 rue de Penthièvre, 75008, Paris, Frankrijk
- 01.76.38.10.92
- contact@totemia.com
- totemia.com
4,5
Uitstekend
609 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Totemia
Madame Fayaut,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience sur Totemia.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la réservation de séjour pour votre enfant.
Bonne journée,
L'équipe Totemia
Une expérience en demi teinte pour nos ados
Bonjour,
Je tiens à exprimer mon ressenti sur la colonie où mon ado a séjourné. Concernant le trajet et la prise en charge des adolescents, tout s’est bien passé, rien à redire. Cependant, une fois sur place, le tableau s’assombrit.
Certains animateurs avaient un langage franchement trop familier, ce qui n’est pas ce que j’attendais d’un encadrement professionnel. Plutôt que de s’assurer que les jeunes soient bien installés avant le dîner, on leur imposait une heure fixe de présence au réfectoire, sans aucune souplesse. Et gare à ceux qui avaient quelques minutes de retard : des réflexions sèches tombaient aussitôt, ce qui est loin de créer une ambiance conviviale.
Les activités, quant à elles, étaient décevantes. Proposées à l’identique pendant 15 jours, elles ont vite manqué d'intérêt. Il y a même eu des incidents préoccupants : de l’alcool acheté par des jeunes, des vols pendant les sorties en quartier libre… Ces situations sont inacceptables.
Les rares activités en dehors du programme prévu étaient d'une simplicité déconcertante, indignes du tarif exigé pour cette colonie. Honnêtement, cela relevait plus du bas de gamme que d’une expérience enrichissante pour les enfants.
Je tiens cependant à remercier le secrétariat pour sa réactivité. À chaque question ou demande, ils ont répondu avec efficacité. Mais malheureusement, cela ne suffit pas à compenser l'ennui qu'on ressenti nos enfants.
1 juli 2024
Antwoord van Totemia
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le séjour n'était pas à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte vos remarques et souhaitons vous assurer qu'elles ont été remontées à la direction du centre afin de comprendre les tenants et aboutissants de ce que vous relatez.
Nous vous invitons à laisser un avis via le questionnaire avis produit que vous avez reçu au retour de votre enfant.
Nous espérons tout de même que votre enfant a passé un bon séjour et espérons vous retrouver prochainement sur Totemia.
L'équipe Totemia
Je suis parti 2 semaines.
Je suis parti 2 semaines.
J'ai bien aimé les repas, les kiwi, les activités, les animateurs, la piscine. Les lits étaient confortables, le site était très grand.
J'étais en section sport et nature (Spona)
Le rafting était top le cano-rapht aussi.
Le réveil le matin est dur 8h car on se couche tard.
21 februari 2024
Antwoord van Totemia
Thomas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience sur Totemia.
Nous sommes ravis d'avoir pu accompagner votre famille dans la réservation de séjour.
Bonne journée,
L'équipe Totemia
Mauvaise expérience
Tentes abîmées, matelas fins ce qui donne l'impression de dormir à même le sol. Nourriture industrielle parfois immangeable, obligé de s'acheter eux-mêmes de la nourriture.
Sanitaires pas toujours propres et pas assez nombreux pour le nombre d'enfants présents.
À contrario, activités bien mais très mauvaise organisation de la part des animateurs donc beaucoup de retard et d'attentes.
Pour les activités, les enfants se déplaçaient en mini bus ce qui a value de nombreux aller retour et encore une fois beaucoup d'attente.
Heureusement que ma fille s'est fait des amies ce qui lui a permis de passer quand même un bon séjour.
18 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Totemia
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que le séjour n'était pas à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte vos remarques et souhaitons vous assurer qu'elles ont été remontées à la direction du centre afin de comprendre les tenants et aboutissants de ce que vous relatez.
Nous vous invitons à laisser plutôt cet avis sur le questionnaire avis produit que vous avez reçu au retour de votre fille.
Nous sommes ravis que malgré tout ces points votre fille a passé un bon séjour et espérons vous retrouver prochainement sur Totemia.
L'équipe Totemia
Antwoord van Totemia
Madame Rakotoarimanana,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience sur Totemia.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la réservation de séjour pour votre enfant.
Bonne journée,
L'équipe Totemia
Fiche d’inscription sur TOTEMIA trop…
Fiche d’inscription sur TOTEMIA trop longue, des questions sont répétitives.
25 april 2024
Antwoord van Totemia
Bonjour,
Merci pour vos retours sur la fiche d'inscription.
Nous sommes conscients qu'elle n'est pas la plus pratique à ce jour. Nous avons pris en compte vos remarques ainsi que celles d'autres clients et une mise à jour sera faite très prochainement afin de faciliter l'expérience utilisateur.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Totemia
Antwoord van Totemia
Madame Duchene,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience sur Totemia.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la réservation de séjour pour votre enfant.
Bonne journée,
L'équipe Totemia
Antwoord van Totemia
Monsieur Thierry,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience sur Totemia.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la réservation de séjour pour votre enfant.
Bonne journée,
L'équipe Totemia
Super séjour
Ma fille était très contente de son séjour. Bonne ambiance, animatrices et animateurs sympa, bonne nourriture et hébergement confortable à la Jaillette.
31 juli 2024
Antwoord van Totemia
Madame Ducorps,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience sur Totemia.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la réservation de séjour pour votre enfant.
Bonne journée,
L'équipe Totemia
Antwoord van Totemia
Merci pour votre avis.
Nous vous invitons à nous en dire plus concernant votre avis laissé afin de comprendre si cela concerne le séjour en lui même ou Totemia.
Bien à vous,
L'équipe Totemia
Colonie de football
Très bonne disponibilité pour joindre les organisateurs et satisfaction de la part de mon enfant
25 juni 2024
Antwoord van Totemia
Madame Lesoif,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience sur Totemia.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la réservation de séjour pour votre enfant.
Bonne journée,
L'équipe Totemia
Antwoord van Totemia
Madame Chignard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience sur Totemia.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la réservation de séjour pour votre enfant.
Bonne journée,
L'équipe Totemia
Bon séjour mais à éviter en immersion famille
Très bien sur l'accompagnement fait par Actions séjour, sur les activités et les cours. En revanche très énervée après l'organisme anglais partenaire à Eastbourne.
En effet, ma fille de 14 ans a été changée de famille le jour J sans prévenance et elle était à 50 min du campus. Elle a dû au début faire 2 allers retours par jour pour rentrer dîner puis revenir pour les veillées. Elle s'est trouvée à prendre des trajets dangereux (traversée de voie rapide notamment) pour récupérer un arrêt de bus.
A refaire je laisserai ma fille sur le campus, pas en famille qui n'est pas très impliqué dans l'accueil et le bien être de l'ado.
C'est vraiment dommage.
1 augustus 2024
Antwoord van Totemia
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que le séjour ait plu à votre fille.
Nous prenons note de vos remarques sur la partie famille d'accueil que nous avons fait remonter au service d'exploitation d'Action Séjours.
Nous vous invitons à laisser un avis via le questionnaire avis produit que vous avez reçu au retour de votre enfant.
Nous espérons vous retrouver bientôt sur Totemia pour organiser le prochain départ de votre fille.
L'équipe Totemia
Activités diverses et encadrement colonie
Bon organisation du séjour et de l'encadrement des enfants. Mon fils était ravi. Nous avons des photos régulièrement envoyées par les animateurs. Activités diverses appréciées par mon fils
12 augustus 2024
Antwoord van Totemia
Madame Blanchon,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience sur Totemia.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la réservation de séjour pour votre enfant.
Bonne journée,
L'équipe Totemia
Désastreux
**Avis sur la colonie de vacances Equifun organisée par Totemia**
Je suis extrêmement déçue de l'expérience de mes deux garçons, âgés de 6 et 9 ans, lors de leur première colonie de vacances Equifun. L'organisation était chaotique dès le départ, et le comportement des animateurs, avec leur jargon de cité, faisait peur à mes enfants. Ils ont également été témoins de violences verbales et physiques, et ont dû se défendre eux-mêmes après avoir été agressés par d'autres enfants, malgré leurs plaintes aux animateurs. À leur retour, ils étaient couverts de crasse, signe d'une hygiène déplorable. Je ne recommande pas cette colonie.
10 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Totemia
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien que nous n’ayons pas de référence (ni le nom ni le prénom de votre enfant) Nous sommes désolés d'apprendre que vos garçons n’ont pas eu une expérience positive lors de leur colonie de vacances.
La sécurité et le bien-être des enfants sont nos priorités absolues. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant le comportement des animateurs et les incidents survenus. Soyez assuré(e) que nous allons examiner ces points de manière approfondie et agir en conséquence.
Concernant les conditions d’hygiène, cela ne correspond pas à nos standards, et nous allons vérifier ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous remercions pour votre retour, car il est essentiel pour nous d’améliorer nos services. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Equfiun
Nous avons du rechercher notre fille…
Nous avons du rechercher notre fille plus tôt que prévu. En arrivant au centre j'ai vu un enfant qui pleurait au téléphone en suppliant son père de revenir le chercher (comme quoi le cas de notre fille n'est manifestement pas le seul)
27 april 2024
Antwoord van Totemia
Monsieur,
Nous sommes navrés que le séjour ne s'est pas bien passé pour votre fille.
Nous vous avons déjà fait un retour en individuel concernant votre réclamation.
Nous espérons que vous accorderez de nouveau votre confiance à Totemia.
Bien à vous,
L'équipe Totemia
Bonjour
Bonjour
Ma fille a apprécié énormément la colo-rando meilleure équipe meilleure programme et des participants très gentils.
14 februari 2024
Antwoord van Totemia
Madame Hiller,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience sur Totemia.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la réservation de séjour pour votre enfant.
Bonne journée,
L'équipe Totemia
Entreprise sérieuse
Réservation facile. Colonie spéciale "première colo" à Saint Fargeau très bien, avec nombreuses activités. Nombreux animateurs par enfants. Beaucoup de photos chaque jours. Bonne communication avant la colonie. Seul petit bémol, notre absence a été un peu dur pour notre fille, mais nous n'avons pas été contacté par l'équipe, malgré ses demandes journalières insistantes (d'où l'étoile en moins).
21 juli 2024
Antwoord van Totemia
Monsieur Avril,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience sur Totemia. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la réservation de séjour pour votre enfant.
Un numéro de téléphone vous est toujours proposé dans le cas où vous souhaitez contacter vos enfants durant leur séjour, en respectant les horaires d'appels.
Bonne journée,
L'équipe Totemia
Le personnel au top face à mon enfant…
Le personnel au top face à mon enfant porteur de handicap.
L'écoute et la bienveillance envers lui ont fait que son séjour s'est bien passé. Merci.
11 juni 2024
Antwoord van Totemia
Madame Boyer,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience sur Totemia.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la réservation de séjour pour votre enfant.
Bonne journée,
L'équipe Totemia
Ma fille premiere colonie tres contente
29 mei 2024
Antwoord van Totemia
Madame Force,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience sur Totemia.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la réservation de séjour pour votre enfant.
Bonne journée,
L'équipe Totemia
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.