Touring Reviews 

Verzekering pechverhelping in het buitenland genomen voor reis naar Engeland. Lang verhaal in het kort: 6 uur achter de vangrail gestaan met 3 kinderen en 2 honden tussen autosnelweg en oprit. Gevaarlijk, koud, donker, ...11 telefoontjes in die uren naar Touring gedaan. Takelwagen en taxi waren zogezegd gestuurd, telkens andere medewerker en verhaal vanaf nul moeten doen. Niemand gezien! Uiteindelijk zelf politie moeten bellen om 23u 's avonds. Zij hebben samen met de Engelse pechverhelping ons uit deze benarde situatie geholpen. 48 uur later is onze auto ook weer dankzij de Engelsen hersteld, dankjewel 'the AA'. Touring belde dag nadien om te vragen of onze auto al gedepanneerd was!!! Niet te geloven! Ze geven af op de Brexit en op de houding van de Engelsen, maar uiteindelijk zijn zij diegenen die ons geholpen hebben en heeft Touring HELEMAAL NIKS gedaan! WAARDELOOS, NOOIT MEER!

Om 14u in panne gevallen met onze wagen. Weggesleept naar garage maar auto was niet te maken. Touring beweerde dat ze een vervangwagen gingen sturen en ons helpen. Om 23u nog steeds niets gehoord van touring, daar stonden we dan met 2 kleine kinderen. Alle hotels volzet, geen taxi´s meer die reden. Dan maar een verschrikkelijke nacht in onze auto moeten doorbrengen. Nog steeds niet thuis! Een ramp, maak nooit gebruik van touring, ze laten je volledig in de steek, laten je op straat slapen, ONMENSELIJK!

Vertrokken naar Spanje, 100km van bestemming in panne gevallen. Gezin van 3 kinderen en een hond. 2 uur moeten wachten op takel, 6 uur op dezelfde plek moeten wachten op taxi. Communicatie was voor de verdere dagen 0,00.
Uiteindelijk de kinderen alleen op het vliegtuig gezet. Zit nu nog steeds op straat met vrouw en hond. In Spanje….Niet wetende waar mijn wagen is…lokale bevolking aangesproken of ze ons misschien konden helpen?? Na veel misere mijn wagen gevonden, heb deze laten maken en terug huiswaarts gekeerd.
Het enige dat we te horen kregen van Touring was dat ze dit in het dossier zullen opnemen….waardeloze werknemers en nog dommere dossierbeheerders. Nooit meer Touring, heel onprofessioneel bedrijf….

Op vakantie naar Frankrijk. Autopech. Daar stonden we dan, in een zijstraatje van Lyon met 2 kleine kindere. Touring gebeld, meer dan een uur moeten wachten voor er zelfs iemand naar ons dossier keek? Uiteindelijk na veel bellen een heel vriendelijke dame aan de telefoon die medelijden had en ons uiteindelijk kunnen helpen heeft. Het probleem was dan dat we een auto moesten gaan ophalen bij de luchthaven van Lyon. Deze was veel kleiner dan onze eigen wagen, waardoor we onze bagage er niet inkregene en we zelf nog een grotere wagen moesten huren. Dit grapje heeft ons dan nog eens 300euro gekost.. Wij zijn intussen terug thuis, na een veel kortere vakantie dan gepland. Voor ons nooit meer Touring..

Op 20 Juni 23 een Go Europe contract afgesloten via de website en proberen te betalen met VISA. Na drie pogingen en meldingen ontvangen dat het niet lukte. Telefoon ontvangen van Touring (Mevr. Gilis Nancy ) dat ik de betaling via haar kon doen. Dag erna zie ik dat Er viermaal het bedrag van 205,59 euro betaald werd. Dus Onrechtmatig 616,77 euro ontvangen. Na verschillende telefoons, mails naar klachtencentrum Touring zijn we nu drie weken verder en heb ik buiten veel excuses en bla bla nog altijd niets teruggekregen. Geen antwoorden op mijn mails. Dit zal de laatste keer zijn dat ik nog een contract zal afsluiten. Allemaal goed tot het contract getekend is. Verschrikkelijk. Daar sta je dan als consument. Diefstal is het.

Vandaag in pan gevallen doordat versnellingspook los stond.
Contact opgenomen met Touring en na 10 min stond er een vriendelijke meneer voor te helpen.
En na een kwartiertje konden we terug verder rijden.
Wat een service!
Dank je wel!!

4 juni betaling gedaan voor contract. Vinden echter niets terug van contract. Geen mail, niets op persoonlijke pagina van Touring.
Enkele mails voor gestuurd waar ik enkel een algemeen "Frans" antwoord krijg. Niet eens mijn taal.
Al enkele malen gebeld :
1. gewoon van de lijn gekiept,
2. doorverwezen naar boekhouding, van de lijn gekiept
3. Ze gingen me terug bellen, niet meer van gehoord
4. Weer doorverwijzing naar boekhouding. Toch vriendelijke man terug aan de lijn die meldt dat ze nog lunchpauze hebben, maar verzekerde me dat ze terug gingen bellen... LANGE LUNCHPAUZE.... Nog steeds niemand aan de lijn gehad...

Zit daar wel iemand?? Als de hulp bij pech even vlot gaat, staan we er niet goed op. ALS dit contract al in orde komt...

Schandalige klantendienst via de ANWB zijn wij verzekerd en die schakelen hun Belgische collega's in.door touring zoude wij geholpen worden
Werden wij gebeld door dit waardeloos bedrijf : meneer ik zie dat u vriendin 37 weken zwanger is en u een baby bij heeft van net 2 jaar wij gaan u zo snel mogelijk helpen dit is een noodsituatie ( langs de snelweg zonder lichten omdat de accu leeg was ! .45 minuten later . Bellen ze dood leuk op ja wij kunnen u niet helpen sorry menneer pas over 4 uur .
Zijn jullie op je hoofd gevallen ?
Achterlijk bedrijf . Levens gevaarlijk wat jullie uithalen . Maar autotjes in Antwerpen weg slepen brengt meer geld op he .

En dan op je eigen site zetten dat je reviews van trust pilot en anderen sites niet moet geloven . Waardeloos bedrijf !

WAARDELOOS!!!!!
geef hier geen euro aan uit, want ze laten je gewoon stikken!
En als je hierover een mail stuurt aan hen, hebben ze niet eens het respect om hier op te antwoorden.

Ik betaal al jaren voor Touring zowel verzekering als wegenhulp.
Nu heb ik die spijtig genoeg voor de allereerste keer nodig, en die laten mij gewoon in de steek, ze komen hun afspraak niet na.
Rekeningen sturen en ontvangen dat wel.
Service is ronduit schandalig.

Ik heb ook een gratis tip voor jullie: KLANTENSERVICE. Lezen jullie even mee? Verzekering online afgesloten. Betaling is 2x geboekt op mijn Visa kaart. Touring gebeld om dit te melden. Ongeïnteresseerd iemand aan de lijn gehad die me alleen kon vertellen dat IK een mailtje moet sturen om te bewijzen dat het bedrag 2x is geboekt en indien correct dan zou het na 3 weken terugbetaald worden want ze betalen maar een keer per maand terug. WTF dit kan tellen als klantenservice. Hun systeem deugt niet en dat moet ik dan bewijzen. Wat met het opzoeken van mijn contract toen ik belde en zelf aan de slag te gaan om dit recht te zetten?!

Sloot vorig jaar in mei een reisverzekering af bij Touring. Ik dacht dat het gewoon voor een jaar was en zoals de pechverhelping door mij kon verlengd worden of niet. Voor de verlenging van mijn pechverhelping heb ik vele brieven gekregen, voor de reisverzekering bleef het totaal stil. Nu blijkt dat die automatisch verlengd wordt als je 3 maand op voorhand niet opzegt, opzeggen kan ook enkel via aangetekende brief, zijn we nog 1960??? Dus als je op reis gaat of niet, betalen zal je! Ik raad deze verzekering dan ook ten stelligste af, vind het geen eerlijke dienstverlening!

Ik een vriendelijke man aan de lijn op zaterdag 4 maart om 14u.van Touring.Hij maakte me onmiddelijk een afspraak met vervangwagen omdat ik mijn wagen niet meer nodig had.Maandag om13u.afgesproken en daar Kwam Vanderveken uit Dilsen.Ene zekere Martijn pikte me op en alles dik in orde.Dus een heel goede ervaring.Ook heel mooie en zuivere vervangwagens.

Touring koninklijk,???
Boekhouding slapen die daar ? Laten mij 2 keer lidgeld betalen ,domicilering te laat
Ingegeven , klantendienst bellen hopeloos, e-mail zelfde !!! Als ze dan al antwoorden , is het een standaard antwoord.... Koninklijk is goed mee lachen !😆
Alleen de pechverhelpers op de baan die zijn wel goed .

12.15 u platte batterij
12.20 u touring gebeld, kon tot 4 uur duren alvorens pechverhelper langskomt
16.20 u touring gebeld “ons systeem is gehackt kan niets beloven.
18.20 u touring gebeld “ik zal het doorgeven meer kan ik niet doen”.
20.20 u touring gebeld, 8 uur geleden gebeld, ik zal het doorgeven aan dispatching Oost-Vlaanderen”
22.26 u touring gebeld met melding dat ik 10 uur geleden mijn 1ste telefoon heb gedaan maar nog niemand heb gezien “wablief 10 uur geleden, ik zal mijn uiterste best doen om u zo snel mogelijk te helpen”
23.02 u probleem opgelost in 30 seconden

2x mail gestuurd naar de klantendienst en dit om enkel te vragen waar het verschil zit tussen takelen en uitvoerig takelen ...
Waarschijnlijk zeer moeilijke vraag, want nooit antwoord gekregen.
Ik hoop toch dat alle diegene die aangesloten zijn bij Touring toch vlugger bediend worden bij pech of ik met mijn vraag.
Dan maar naar Europe Assistance gaan zeker...