Tp Link Reviews 8

Nog nooit zo’n onfatsoenlijke klantenservice meegemaakt. Ik bel vanwege een router die ik heb gekocht, die maar niet wilde installeren. Vervolgens worden aan de telefoon allerlei verwijten mijn kant op gegooid dat het aan mij zo liggen omdat het ‘heel makkelijk’ zou moeten zijn. Eindstand wordt mij vertelt zonder fatsoenlijk onderzoek of mogelijke oorzaken voor het falen te onderzoeken dat ik het product maar moest laten vervangen. Ja want ik heb de hele dag de tijd om producten maar te laten vervangen, nee ik wil een uitleg waarom het niet werkt en een goede oplossing, want ik zit dan wel dagen zonder wifi.

Lesje fatsoenlijkheid misschien?

Het apparaat is niet te installeren omdat het een wachtwoord vraagt dat nergens is opgegeven. Bij controle blijkt dat het MAC adres dat tijdens de installatie wordt vermeld niet overeenkomt met het adres dat op de achterkant van het te installeren apparaat is vermeld. Of dit de reden van het probleem is kan ik niet beoordelen maar na eindeloos proberen ben ik ermee gestopt. Dit apparaat heb ik bij ACTION aangeschaft.

Eén ster voor de “goedemorgen” en “tot ziens”. Nog nooit zo’n arrogante en onklantvriendelijk en onbehulpzame klantenservice meegemaakt.

Ik betaal 85€ voor een router MET ouderlijk toezicht. En dan zetten ze de belangrijkste functie van ouderlijk toezicht achter een betaald abonnement.

Heeft u wel eens een TV of Laptop of Broodrooster gekocht waarbij functies gelimiteerd worden?

Gierig. Ik ben WOEDEND! Alle tijd van het installeren en instellen voor niets. Kan ding weer gaan inpakken en terugsturen. Wat een smerige misleidende oplichters. Ik koop nooit meer een TP Link product in mijn hele leven!

Prima bedrijf, goede producten en uitstekend geholpen met de installatie van mijn Deco X20 set.