Traficar Reviews 36

Napisałam do Państwa maila tydzień temu odnośnie stanu samochodu i do dzisiaj nie dostałam odpowiedzi.
Samochód miał uszkodzone klocki hamulcowe, był bardzo zabrudzony w środku oraz brakowało płynu do spryskiwaczy. Uważam, że za taką cenę jaką zapłaciłam (350zł) jest to nieadekwatny stan samochodu. Naliczacie państwo dużą kwotę za przejechane kilometry a bezpieczeństwo nie jest odpowiednio zapewnione. Proponuję dodać możliwość zgłaszania i oceniania stanu samochodu w momencie wynajęcia i po zakończeniu wynajmu (zdjęcia aktualnego stanu mogą być przydatne).
Uważam, że brak kontaktu telefonicznego z państwa strony również działa na państwa niekorzyść.
Sama inicjatywa jest dobrym pomysłem, ale uważam ze jest mnóstwo mankamentów do poprawienia.

Korzystałem z Traficar bez problemów do momentu, kiedy aplikacja nagle zaczęła wymagać dodatkowej weryfikacji dokładnie wtedy, gdy spieszyłem się na ważne wydarzenie.

Proces weryfikacji okazał się kompletnie nieprzemyślany:

• mój numer telefonu w aplikacji samoczynnie zmienił się na nieprawidłowy, przez co nie mogłem otrzymać kodu SMS

• dostępna weryfikacja bankowa obejmuje wyłącznie polskie banki (co wyklucza użytkowników z zagranicy)

• wykonałem przelew weryfikacyjny (5 zł przez Revolut, bo nie da się wysłać 0,01 zł), ale do dziś brak jakiejkolwiek reakcji i konto nadal jest zablokowane

• infolinia w praktyce nie istnieje, automat informuje, że nikt nie udzieli pomocy telefonicznie.

Najgorsze jest jednak to, że od ponad tygodnia nie otrzymałem żadnej odpowiedzi na zgłoszenie mailowe.

Usługa, która ma być szybka i wygodna, w kluczowym momencie zawiodła całkowicie, a brak wsparcia tylko pogłębia frustrację.

Na ten moment nie jestem w stanie polecić tej aplikacji, która swoją drogą w wielu aspektach wygląda na niegotowy produkt.

Jest to śmiech na sali, zostałam zablokowana bez powodu gdzie auto było w stanie pierwotnym i jedyny problem był taki że aplikacja przestala pobierać pieniądze z konta gdzie pieniądze były na koncie. JESTEŚCIE ŚMIESZNI NIE POLECAM WRĘCZ ODRADZAM.

Fatalna aplikacja, nie da się z niej w ogóle korzystać, nie mogę zweryfikować konta w żaden z 3 sposobów - nieważne, w co kliknę, to po prostu trafia w próżnię - nawet zwykły przelew bankowy nie zostaje odnotowany, a opcje z mobywatelem czy weryfikacją przez bank nie przenoszą do strony, na której można by ten proces zrobić. Koszmar.

Zablokowany wjazd do garażu firma nic nie robi, chore

Korzystałem pierwszy i ostatni raz. Nigdy więcej. Nie dało się zakończyć przejazdu mimo, że zaparkowałem dokładnie w tym samym miejscu skąd odebrałem pojazd - pośrodku zielonej strefy (aplikacja wciąż mówiła, że “poniosło Cię” i jestem poza strefą. Straciłem ponad godzinę próbując zakończyć najem, musiałem w końcu pojechać bliżej centrum, gdzie nadal auto pokazywało brak możliwości zakończenia z powodu niezaciągnięcia hamulca ręcznego. Spóźniłem się przez ten cyrk na ważne spotkanie biznesowe. NIGDY WIĘCEJ. Zero możliwości kontaktu z infolinia, a na zgłoszony problem nikt nie odpowiedzial po 10 godzinach.

Śmiech na sali ,mimo wykupionych pakietów, nadal pobierali opłaty z konta w apce kwota wynajmu 1300 a z i konta pobrane 2690 .I ciągle twierdzą że dobrze rozliczyli wynajem ,nie polecam kiedyś nie było tego rodzaju problemów ,człowiek chce zaoszczędzić wykupując pakiet a traci dwa razy tyle .

Mają jakieś wyznaczone strefy parkingowe kiedyś tego nie było i szczerze często korzystałem z ich usług ale teraz to jest niezdatne do przyjemnego poruszania. Nie polecam

Kiedyś zostawiłem plecak w samochodzie -zorientowałem się po kliknięciu w aplikacji zakończ wynajem.
Niestety samochodu nie dało się otworzyć a z firmą traficar udało się skontaktować dopiero po ponad godzinie dzwonienia i czekania.
Nie polecam Traficar.

Po założeniu konta od 2 dni komunikat o weryfikacji danych. Brak możliwości kontaktu.

Brak jakiegokolwiek kontaktu ze strony firmy.
Brak obługi klienta, w razie problemów radź sobie sam. Odradzam każdemui

Po kilkukrotnym wypożyczaniu ich samochodów gdy pilnie potrzebowałem auta, przy próbie wynajmu wyświetla się informacja o jakiejś śmiesznej weryfikacji konta, przez co nie mogę wynająć żadnego samochodu... oczywiście "infolinia" mogłaby w ogóle nie istnieć z automatem odsyłającym z każdą sprawą na maila. Żenada

Firma uspołeczniania swoje koszty i zarobki pozwalając parkować użytkownikom na zakazach i nie reagują na zgłoszenia żeby takich użytkowników blokować

Lekki przymrozek a samochód ściąga na zakręcie przy 30 km/h
Przydały by się opony zimowe

Bardzo nieprzyjemna firma. Niestety miałam przykrą sytuacje z zarysowaniem auta. Oczywiście sprawę zgłosiłam, bo wina była moja. Ale nie spodziewałam się tego, że nie dostanę żadnego kosztorysu napraw, dadzą mi zawyżony rachunek jakbym conajmniej zapłaciła za trzy takie poobijane Renault i potem przez niedopatrzenie oskarżą mnie o niespłacenie długu. Oczywiście na odpowiedzi czekałam po dwa, trzy tygodnie bez przeprosin. Straszna fuszera i dojenie z kasy.

Wynajem auto na 3 godziny, oferta za 14.99zl. Oddałem auto po 2 godzinach i 59 minut. Policzył mi 2x 14.99zl, jakbym przekroczył 3 godziny.
Wysłałem reklamację tego samego dnia, 14 dni temu.

Nawet nie fatygowali się odpowiedzieć na reklamację.

Po prostu czyste oszustwo !

Wszystko ok.

Zapłaciłam za całość jednorazowego wypozyczenia auta a oni dalej próbują ode mnie pobrać trzykrotność już kwoty którą zapłaciłam do tego mają problem skontaktowaniem się gdzie wysyłam maile ze to jest jakaś pomyłka chyba i okradanie mnie z moich własnych pieniędzy pobierając je sobie kiedy wszystko zostało opłacone jeżeli firma nie skontaktuje się ze mną w ciągu tego tygodnia zgłaszam to do służb specjalnych, a pieniądze chcecie tylko pobrać w nocy kiedy człowiek śpi sory dostaję od razu powiadomienie że chcecie mi znowu pobrać pieniądze które są zapłacone jeśli nie będzie kontaktu do niedzieli o który proszę od dwóch tygodni w poniedziałek 29 września zgłaszam to.

Kiedyś wypożyczenie auta było łatwe i przyjemne. Teraz coraz częściej napotykam trudności z zamknięciem pojazdu. Wcześniej zdażało się to sporadycznie i szybki kontakt z infolinią załatwiał sprawę. Teraz oczekuję się oczekiwania przy aucie, aż infolinia oddzwoni. Nie ma mowy ile to będzie trwać a płacisz w tym czasie za postoj auta. ABSURD. Nie po to korzystam z szybkiej opcjo carsharingu by spędzić przy aucie kolejne 20,30,40min.
Zgłaszałam auto, które "zarezerwowałam" a okazało sie zaparkowane na prywatnej, zamkniętej posesji co utrudniło mi powrót do domu. Do dzisiaj nie otrzymałam żadnej odpowiedzi.

Brak obsługi klienta, dodatkowo brak odpowiedzi na wiadomości elektroniczne, które są jedyną dostępną możliwością "kontaktu".