Trainmore Reviews 589

Bij elke TrainMore die je binnenloopt staat iemand met een grote glimlach om je welkom te heten! De staff is super vriendelijk en behulpzaam en de gyms zijn altijd schoon.
Top!!

Prima gym lekker rustig op de momenten die ik ga. Leuke staf ook!

Trainmore is de slechte gym ooit, ik heb een abonnement afgesloten en na verhuizing had ik geen sportschool meer in de buurt, hier kan dan een regeling getroffen worden dat het contract ongedaan gemaakt wordt maar trainmore reageert nergens meer op! Nu krijg ik een bericht van een incassobureau dat ik mn abonnement in 1x af moet betalen en er nog 120 euro incasso kosten op komen.

Kortom een trieste sportschool zonder communicatie en ze geven helemaal niet om hun sporters.

In het verleden heb ik vervelende ervaringen gehad bij de club in Den Haag (niet hygiënisch en onvriendelijk personeel) en het was erg moeilijk in contact te komen met Trainmore support.
Echter sinds ik andere clubs heb gezien die wel schoon zijn en waar je wel normaal wordt onvangen, waaronder Rotterdam, heb ik een ander beeld. Ook is het nu eenvoudiger in contact te komen met support via de chat en vragen worden snel opgepakt.

Klant meer of minder kan hun blijkbaar niks schelen.
Bespaar geld, tijd en moeite en zoek een andere gym.
Gym 24/7 overvol nooit de mogelijkheid om jouw trainingsschema te kunnen volgen. Ze bieden constant acties aan om nieuwe leden aan te trekken maar huidige leden wordt geconfronteerd met oude dure prijzen en nog een drukkere gym zonder mogelijkheid over te stappen naar een nieuw contract ( zoals de nieuwe leden) dus als huidige klant wordt je juist benadeeld!!!
Daarnaast is het klantenservice onvriendelijk en waardeloos. Ik zou eerder zeggen beter naar basic fit of overwegen iets meer te betalen en naar een premium gym gaan.

Zoals velen voor mij is er weinig veranderd in de gym en wordt er weinig naar de klachten van de betalende klant geluisterd of gehoor aan gegeven…..personeel die speelt in een speeltuin ipv zorgen dat de kleedkamers schoon zijn om de zoveel tijd en vraagt me uberhaupt af of er goed schoongemaakt door een aparte schoonmaakteam, want ik zie soms viezigheid in de douches die er dik een week zichtbaar zijn…..tevens wat ik enorm aan frustreer is als je de gym binnenkomt “letterlijk” een “warme benauwde zweethok” binnenkomt ipv een goed en fris geventileerde gym…..maar waar ze zich “wel” mee bezighouden zijn steeds meer nieuwe filialen openen en de prijzen enorm aan het opschroeven zijn terwijl er intern voor de klanten niks verbeterd!!!!! Ik vraag me echt af of de CEO van Trainmore deze reviews onder ogen krijgt, en er “echt” iets mee doet bij bv meetings met de clubmanagers?!

Erg mooie gym, met voldoende aantal apparaten en leuke ligging

Prima goed geholpen

Buiten het feit dat ze om de zoveel tijd het lidmaatschap flink omhoog gooien. Met als rede dat je club een red label wordt waar je vrij weinig verandering aan merkt. Is de klanten service slecht. Je kan niemand in de club iets vragen, ze verwijzen je naar een live chat of mail. En vaak genoeg wordt er op de mail niet gereageerd. En wordt er door elke werknemer je iets anders verteld. Over betalingen van je lidmaatschap, en nu word er ook nog per 3 weken geld afgeschreven, waar ik geen duidelijk antwoord uit krijg.
Ik zit bij de trainmore omdat er weinig alternatief is naar mijn mening.

Zeer slechte service en geven weinig blijk van enige empathie. Doen niets aan klantenbinding, denken niet met je mee, en gaan vooral voor geld op korte termijn.

Enorm slechte customer service. Ben al sinds 2020 lid en elke keer als je ook maar het kleinste ding aan past binnen het abonnement smeren ze jou een heel jaar aan waarin je niet op kan zeggen. Echt heel treurig.

Top gym, een leuke community, gezellige mensen en behulpzame medewerkers die vrolijk zijn.

Opzeggen erg lastig, geen telefoonnummer beschikbaar en reageren niet op e-mails.

Opzeggen is behoorlijk ingewikkeld
Aan de balie werd ik steeds verteld dat ze het druk hebben dus een andere keer terug moest komen. Nou prima, dit heeft 2 maanden geduurd. Toen werd er ineens gezegd dat ik het online moest regelen.
Online werd er nooit gereageerd. Niet via mail, chat of insta.
Uiteindelijk vandaag iemand gesproken. Blijkt dat ik nog 1 maand opzegtermijn heb en het ‘flex’ tarief van notabene 84 euro moet betalen en een boete(?) van 60 euro?
Abonnement liep af op 14 september, maar met maand opzeg termijn doorbetalen tot oktober en daarom die 84 euro. Terwijl ik via meerdere wegen al sinds juli wilde opzeggen.
Daarnaast zijn de gyms loeidruk, onpersoonlijk en echt een partijtje ‘kijk mij nou’.
Jammer dat dit zo moet eindigen, blij dat ik er van af ben, maar die laatste rekening van 144 euro doet pijn aan mijn rekening en hart

Contract stopzetten is onmogelijk! Klantenservice is niet te bereiken. Ik heb nu meerdere malen geprobeerd om mijn abonnement stop te zetten maar lukt al maanden niet. Ik storneer nu de abonnementskosten want ik ben er klaar mee!
Wat een flut bedrijf!!

Ik betaal al 7 maanden voor een abbonoment dat ik niet meer heb, waarvan ik de chip noodgedwongen van in moest leveren. Onvriendelijk personeel. contact opnemen is belachelijk moeilijk. En een normaal tarief moeten betalen terwijl ik student ben.

Allereerst zeer moeizaam omtrent betalingen. Bij vragen hierover wordt dit vrij onvriendelijk behandeld door de klantenservice.

Daarnaast heb ik door een noodgedwongen verhuizing mijn abonnement vroegtijdig op moeten zeggen (1 jaar, eerste 6 maanden 60% korting), waardoor ik over de gehele periode mijn korting terug moest betalen. Dit staat weliswaar in het contract opgenomen, maar wordt niet naar rato verdeeld. Dit zou tevens ook het geval zijn als er sprake is van opzegging wegens medische redenen. Ik vind dit ronduit belachelijk.

Verder heb je als trainmore lid geen voorrang op het boeken van klasjes (BTY CLB), waardoor er zelden plek is. Klasjes gelden ook niet in de 1 euro korting per workout. Dit staat nergens vermeld.

Voor een sportschool waar ik zoveel geld voor betaal had ik meer verwacht..

Let op, ik wil heel graag waarschuwen voor de Trainmore locatie Amstelveenseweg. De airco is daar al maanden kapot. Ze weigeren om een nieuwe te plaatsen. De sportschool is onveilig. Recent is er iemand door een ambulance afgevoerd vanwege de snikhete situatie. Ze verwachten dat je een workout kunt doen bij 35+ graden. Vergelijk het sporten met een muffe schuur waar de hele dag zon op heeft gebrand. Ze nemen hun sporters absoluut niet serieus. Blijf hier dus weg.

Ik zat 8 jaar lang zeer tevreden bij sportschool Great, ik ben ze ook blijven steunen in corona tijd, toen werd het ineens 'Trainmore Roelofhartplein'. Dit was te merken aan dat ik me niet meer kon inschrijven voor de yoga lessen en dat mijn abonnement geld ineens naar een andere rekening ging. Mag dit überhaupt zonder toestemming?
Ik ben 5 maanden lang bezig geweest met contact proberen te krijgen, zonder naar de sportschool te kunnen gaan, niemand van het personeel kon mij iets zeggen over het hoe en wat en de eigenaar Oskar was altijd bezig. Na een heleboel onbeantwoorde mailtjes kreeg ik eindelijk Oskar zelf te spreken en ik vroeg hem hoe het nou eigenlijk allemaal zit en dat ik nooit iets van informatie heb ontvangen over het veranderen van alles. Toen kreeg ik echt een hele, onbeschofte reactie, dat sommige mensen wel mailtjes ontvangen en andere niet, geen sorry of uitleg, als of ik iets heel geks zei en het eindigde met "dan zeg je toch gewoon je abonnement op?" Nou dat heb ik gedaan, al stond dit fileaal niet eens in de lijst, dus ik hoop dat het dan ook daadwerkelijk opgezegd is. En al heb ik nu vijf maanden voor niets betaald.
Ik begon vriendelijk maar was uiteindelijk woedend.
Nooit meer.
Ik raad niemand aan om met deze onbeschofte mensen in zee te gaan.

Einddatum contract klopte niet. Ben 6+ jaar lid geweest. Miscommunicatie over de einddatum contract. Ik vraag niet mijn geld terug, alleen of het per direct gestopt kan worden. Kan niet. Pas op met trainmore!!